Файл: Контент и Email-маркетинг. Этические аспекты и принципы ведения электронного маркетинга.pdf

- отказываются от всякой ответственности за поведение в бизнесе, так как уверены, что факторы морали не доступны для контроля;

- некорректное поведение считают несерьёзным нарушением, если оно не несёт прямого ущерба или вреда;

- ведут свою маркетинговую деятельность так, как действуют их конкуренты, пусть даже это и неэтично;

- представляют несоблюдение нравственных принципов и свои ошибки как побочный продукт в достижении ими наивысшей цели [5 с.12].

Отдельные субъекты рынка, следуя этическому подходу «если ты не слишком умён и веришь в то, что тебе говорят, — это твоя личная проблема», ставят под сомнение общепризнанную форму маркетинга, задерживают её развитие. Обманутые однажды клиенты, будут долгое время относиться подозрительно к попыткам узнать индивидуальные, потребности и удовлетворить их. Для становления цивилизованного маркетинга, необходимо на действующим рынке компаниям честно и с соблюдением нравственных правил проводить в жизнь маркетинговые мероприятия, доводящие до конечного потребителя, учитывающие мнение потребителя, заставляя другие компании уходить с рынка, либо принимать правила «игры». В таком случае будет меняться уверенность потребителя, что директ-маркетинг и мошенничество — синонимы.

Этика маркетинговой деятельности является одной из наиболее актуальных и обсуждаемых в современном маркетинге тем. Далеко не все наиболее выгодные для бизнеса маркетинговые ходы с этической точки безупречны зрения, поэтому в настоящее время и назрела потребность в разработке профессионально-этического кодекса маркетолога. Нормы, которые в нём будут вноситься, должны касаться правил размещения рекламы, отношений с дистрибьюторами, ценовой политики, разработки товаров и нравственных стандартов и другого.

Возможность неэтичного поведения отношения клиентов существует в области рекламы. Рекламируя продукт, можно легко изменить его характеристики, дать ложную информацию о ценах товара или услугах. А так же легко нарушить законодательства других стран, регламентирующих представление такой информации. Все средства массовой информации знают о том, что рекламодатели приукрашают свой рекламный продукт, хотя иногда трудно определить, что верно в рекламном сообщении, а что нет [3 с.3].

Важно, чтобы маркетинговый ход по рекламированию обеспечивал клиентов правдивой информацией без искажений. При этом неэтичным считается конкурентов порочить, а приводить только честные сравнения. Иногда есть соблазн переоценить качества собственного продукта и увеличить достоинства конкуреного продукта. Так как клиент располагает различной информацией из разных источников, то в таком случае неверная презентация будет для него явной и вызовет недоверие к данной рекламе и снизит популярность компании [14 с.67].

Заключение

В результате проведённого исследования по теме «Этические аспекты и принципы ведения электронного маркетинга» я пришел к выводу, что:

во-первых, этика имеет дело с принципами, которые определяют правила поведения. Но в данном случае этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания - и цели, и средства, используемые для их достижения той же цели и средств;

во-вторых, что этика в сфере предпринимательства является отражением этических норм в обществе. Рассматривая этику в email-маркетинге, мы имеем в виду нормы поведения предпринимателей, требования, предъявляемые обществом к их стилю работы, социальному облику, характеру общения с людьми. Предпринимательская этика – многозначительное понятие, оно включает в себя этику взаимоотношений с партнерами, манеру ведения переговоров, культуру управления персоналом, а так же этику ведения документации, осуществления рекламных акций, использование этических методов конкуренции и многое другое;

в третьих, в различных областях человеческой деятельности есть свой этикет, который учитывает особенности профессии, специфические условия и т. д. Этика маркетинга – это уже сложившееся в обществе правила и принципы поведения, которые существуют для более эффективного достижения определенных целей;

в четвертых, моральные принципы маркетинга - перечень четко установленных этических норм и правил поведения участников рыночных отношений, которыми должно неукоснительно соблюдаться эти правила;

пятое - социально-этический маркетинг является механизмом согласования как потребностей и интересов потребителей, так и интересов предприятия и потребностей и интересов общества в целом;

шестое - этические проблемы в маркетинге имеют отношение к экономическим показателям организации, которые измеряются доходами, издержками, прибылью, и показателями ее социальной ответственности, определяемыми через установленные правила по отношению к другим людям как внутри самой организации, так и в нашем обществе;

седьмое - правила этичного поведения в разных странах различаются. Зачастую определяется средствами принудительного исполнения существующего в той или иной стране закона. Этика поведения не имеет каких-либо определенных ограничений или границ. К слову, многонациональные организации характеризуются высоким уровнем этической ответственности и подконтрольности, а внимание определенной страны к этике маркетинга возрастает с ростом уровня экономического благосостояния народа.