Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Роль коммуникаций в управлении современной организацией).pdf
Добавлен: 22.05.2023
Просмотров: 318
Скачиваний: 3
4. Доверие. «Открытость во взаимоотношениях создает доверие между людьми, которое, в свою очередь, способствует повышению эффективности и скорейшему достижению целей. Мы стремимся к открытому диалогу между сотрудниками завода, акционерами, клиентами и партнерами».
5. Честность. «Честность во взаимоотношениях – это уважение сотрудников, коллег, клиентов, партнеров, инвесторов. Наша работа должна соответствовать высоким этическим стандартам, в том числе в отношении наших акционеров, потенциальных инвесторов, государства и партнеров».
6. Развитие. «Мы стремимся быть лидерами в своей отрасли и поэтому мы должны развиваться. Мы стремимся широко использовать в своей деятельности перспективные разработки, технические идеи, инновации, обеспечивающие конкурентоспособность производимой продукции и освоение новых рынков».
Для того, чтобы организация, а вместе с ним и сотрудники достигали своих целей, каждый сотрудник должен вносить свой вклад в общее дело. Настоящая эффективность достигается только тогда, когда сотрудники сами стремятся хорошо работать на благо завода и себя.
При внедрении кредо сотрудники организации будут знать ценности, миссию предприятия, будут знать, что в планах компании не только получение прибыли, но и забота о своих сотрудниках, т.е. они смогут ощутить свою значимостью. Кредо завода будет способствовать усилению вовлеченности персонала в дела компании и лояльности по отношению к нему [10, 86 с.].
Во-вторых, для того чтобы добиться успеха, команда должна быть дружной и действовать слаженно. Сотрудники эффективно работают в благоприятной атмосфере доверия и дружелюбия. Этого легко можно добиться, если сотрудники будут знать друг друга по именам. Предлагаем всем сотрудникам в организациях с большой численностью сделать бейджи с их именами, написанными крупными буквами. В ходе рабочего дня сотрудникам разных отделов приходится общаться. Бейджи будут способствовать облегчению общения сотрудников разных отделов. Использование нагрудных табличек использует в своей практике «Макдональдс» и в данной компании этот прием корпоративной культуры приносит неплохой результат. [1, 306 с.]:
В-третьих, культурные ценности необходимо постоянно информировать. На практике можно применить трансляцию ценностей, церемоний и ритуалов через песню, т.е. гимн организации. Мы не предлагаем исполнять гимн перед началом рабочего дня всем сотрудникам завода, как в компании «Тойота». Но его можно включать перед началом и завершением смены, при проведении различных мероприятий, например, спортивных, при проведении корпоративных мероприятий. К созданию гимна можно привлечь самих сотрудников организации, благодаря этому сотрудники будут чувствовать себя членами одной корпоративной команды.
В-четвертых, в каждой компании должны быть свои герои, совсем не обязательно, чтобы это были первые лица организации. Необходимо постоянно рассказывать о маленьких шагах отдельных сотрудников. Так, в современных организациях работает очень много молодежи, которая помимо работы учится и увлекается чем-то. Информирование работников, например, через страницы корпоративной газеты о частных достижениях показывает их роль и значение для компании. Таким образом, в компании создаются свои герои, которыми можно гордиться и которые служат примером для подражания. С помощью данного метода можно развивать не только корпоративную культуру, но и мотивировать персонал.
В-пятых, при формировании внутренней культуры стоит обратить внимание на корпоративные мероприятия. Речь идет, конечно, о праздничных и торжественных мероприятиях для всех сотрудников. Корпоративные праздники можно проводить не только в установленные дни. Данные мероприятия следует приурочивать и к событиям, имеющим отношение к деятельности организации. Например, компания заслужила какую-то награду (на выставке). Кто как не сотрудники фирмы имеют право отпраздновать радостное событие, получить благодарность от руководства.
Данные мероприятия будут эффективны в том случае, когда сотрудники принимают самое активное участие и в организации и проведении торжеств. Так, например, перед самим корпоративным праздником можно провести ряд мероприятий, определяющих активную часть сотрудников, которые хотели бы раскрыть свои таланты перед коллегами. Можно провести среди сотрудников фестиваль «Звезды среди нас». Результатом фестиваля будет являться отбор лучших концертных номеров и включение их в концертную часть праздничных программ корпоративного праздника.
В предварительную подготовку корпоративного праздника, посвященного профессиональному празднику, можно провести конкурс профессионального мастерства «Специалист года». Награждение победителей конкурса профессионального мастерства осуществить во время торжественной части праздничного мероприятия. Организация, таким образом, корпоративных праздников превратится из развлекательной компании, в фирменный стиль предприятия. А приглашение работника на участие в корпоративном празднике – это поощрение и благодарность за продуктивный и качественный труд.
Именно такой подход в развитии корпоративной культуры помогает сотрудникам почувствовать себя частью одной команды, единого коллектива, нацеленного на достижение общего результата. На мероприятиях они ближе узнают друг друга, что положительным образом скажется на работе. Очевидно, каждый день устраивать праздники нет смысла, но и забывать о том, что работники — живые люди, что они хотят немного отдохнуть и расслабиться, тоже нельзя.
В-шестых, необходимо развивать корпоративный стиль. Корпоративный стиль – это визуальное и смысловое единство всего образа организации, всей исходящей от нее информации, ее внешнего и внутреннего оформления. Первое, с чем мы встречаемся при посещении любого предприятия – это внешний вид здания и его внутренняя отделка. Эта упаковка создает первое, наиболее сильное впечатление, формирующее мнение о фирме, ее репутацию.
Элементами фирменного стиля являются: логотип, товарный знак, слоган, фирменные цвета. Каждый сотрудник должен учитывать не только личный комфорт, но и репутацию фирмы, поэтому для поддержания корпоративной культуры следует обратить внимание на внешний вид сотрудников [10, 179 с.].
Вывод. Средств воздействия, влияющих на развитие внутрикорпоративной коммуникации достаточно много, и применение некоторых из них, как правило, повышает эффективность. К сожалению, на реальных доходах компании это отражается не сразу. Должно пройти определенное время, пока изменится старая система и результаты станут видны на практике. Многие начальники не хотят задумываться о дальних перспективах деятельности их организации. Но чем больше компаний в последнее время оказываются вовлеченными в процесс создания внутрикорпоративных коммуникаций, тем очевиднее необходимость осуществления таких действий для остальных.
Заключение
Проблемы коммуникаций в современной организации являются одним из основных барьеров ее развития. Современная компания представляет собой довольно сложную систему, в которой одно из основных мест принадлежит различным видам коммуникаций.
Коммуникация в широком смысле рассматривается как процесс взаимодействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию. В настоящее время понятие «коммуникация» имеет три основных интерпретации. Во-первых, коммуникация представляется как средство связи любых объектов материального и духовного мира, т.е. как определенная структура. Во-вторых, это общение, в процессе которого люди обмениваются информацией. В-третьих, под коммуникацией подразумевают передачу и массовый обмен информацией с целью воздействия на общество и его составные компоненты.
В тех или иных ситуациях и обстоятельствах человек нуждается в разносторонней информации и тем самым в каждом отдельном случае обращается к различным видам коммуникаций. Кроме того, характер и особенности коммуникации определяются также средствами и способами передачи информации, субъектами коммуникации и многими другими причинами. Все это позволяет говорить о существовании различных видов коммуникации.
Особую роль в построении грамотной системы управления современной организации играют внутрикорпоративные коммуникации. Внутрикорпоративные коммуникации – это комплекс мероприятий, направленный на выстраивание эффективных внутренних отношений между сотрудниками и на развитие корпоративной культуры компании. Основными задачами коммуникаций в организации являются: формирование корпоративной лояльности; преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания; демонстрация "открытости" руководства, информационная поддержка управленческих решений, мобилизация ресурсов сотрудников и общественного мнения для решения корпоративных задач.
Библиография
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭК-МОС», 2016. – 480 с.
2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф. – М.: Прогресс, 2015. – 253 с.
3. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. – Ростов-на-Дону, 2018. – 267 с.
4. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М., 2012. – 240 с.
5. Боссиди Л., Чаран Р. Искусство результативного управления / Л. Боссиди, Р. Чаран. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2015. – 288 с.
6. Гуруге Анура. Корпоративные порталы на основе XML и Web-служб / А. Гуруге. –
Издательство: КУДИЦ-Образ, 2016 г. - 368 с.
7. Дафт Р. Л. Менеджмент. 6-е издание / Р.Л. Дафт. – Изд-во "Питер", 2006.
8. Джонджуа Михаил. Построение систем внутренних коммуникаций в компании / М. Джонджуа. – Рига, 2014 г.
9. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. – Издательство: "Питер", 2018. – 320 с.
10. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П. Корпоративная культура: теория и практика / Э.А. Капитонов, Г.П. Зинченко. –
Издательство: Альфа-Пресс, 2018. - 352 с.
11. Кибанов А.Я., Федорова Н.В.Управление персоналом / А.Я. Кибанов, Н.В. Федорова. – М.: Финстатинформ, 2016. – 423 с.
12. Конецкая В.П. Социология коммуникации / В.П. Конецкая. – М.: Междунар. Ун-т бизнеса и управления, 2017. – 304 с.
13. Колер Ф., Дипак К. Джайн, Мэйсинси С. Маневры маркетинга. Совеменные подходы к прибыли, росту и обновлению / пер. с англ. / Ф. Колер, К. Дипак. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2019. – 224 с.
14. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования: Учебное пособие/Гос.университет управления; Национальный фонд подготовки фин. и управленческих кадров / Ю.Д. Красовский. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2015. – 366 с.
15. Лукашенко М.А. Паблик рилейшнз: Учебное пособие / М.А. Лукашенко. – М.: МЭСИ, 2017. – 104 с.