Файл: «Политика мотивации персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации (ООО Центр красоты "Флоренс")».pdf

2.3. Анализ и оценка действующей системы мотивации

На следующем этапе исследования необходимым является изучение применяемой системы платы труда в Центре красоты "Флоренс".

Относительно всех сотрудников предприятия применяется повременная система оплаты труда, то есть для каждой должности установлен оклад, учетом дневной выработки.

Оперативный кот и кот управленческий кот учет кот труда кот и кот его кот оплаты кот в кот Центре кот красоты кот "Флоренс" кот ведется кот на кот основе кот следующих кот документов: кот Т-1 кот - кот Приказ кот (распоряжение) кот о кот приеме кот работника кот на кот работу; кот Т-2 кот - кот Личная кот карточка кот работника; кот Т-3 кот - кот Штатное кот расписание; кот Т-13 кот - кот Табель кот учета кот рабочего кот времени; кот Т-49 кот - кот Расчетно-платежная кот ведомость; кот трудовые кот договоры. кот Данные кот документы кот оперативного кот учета кот являются кот информационной кот базой кот расчета кот и кот начисления кот заработной кот платы, кот удержаний кот с кот нее кот (НДФЛ кот -13% кот от кот ФОТ) кот и кот страховых кот отчислений кот (30% кот от кот ФОТ).

Заработная кот плата кот за кот месяц кот (ОЗПп) кот в кот Центре кот красоты кот "Флоренс" кот рассчитывается кот по кот формуле:

ОЗПп кот = кот Ок кот / кот РДм*РДо, кот (2.1)

Применяемая кот система кот оплаты кот труда кот в кот Центре кот красоты кот "Флоренс" кот закреплена кот внутренними кот организационно-распорядительными кот документами: кот положением кот по кот оплате кот труда, кот штатным кот расписанием, кот трудовыми кот договорами кот с кот каждым кот работником.

Расчеты кот с кот персоналом кот осуществляются кот по кот следующим кот видам кот выплат:

– кот выплаты, кот включаемые кот в кот фонд кот заработной кот платы;

– кот социальные кот пособия кот за кот счет кот средств кот социального кот страхования.

– кот выплаты кот социального кот характера;

К кот выплатам, кот включаемым кот в кот фонд кот заработной кот платы кот в кот Центре кот красоты кот "Флоренс" кот относятся кот основная кот и кот дополнительная кот заработная кот плата.

Основная кот заработная кот плата кот начисляется кот за кот фактически кот отработанное кот время кот по кот окладам. кот Премии кот и кот вознаграждения кот системой кот оплаты кот труда кот в кот Центре кот красоты кот "Флоренс" кот не кот предусмотрены.

Дополнительная кот заработная кот плата кот начисляется кот за кот не кот отработанное кот время, кот но кот предусмотренное кот к кот оплате кот в кот соответствии кот с кот законодательством. кот К кот дополнительной кот заработной кот плате кот относятся кот оплата кот очередных кот и кот учебных кот отпусков, кот оплата кот времени кот выполнения кот государственных кот обязанностей, кот возмещение кот временной кот нетрудоспособности кот (за кот счет кот работодателя), кот оплата кот за кот время кот повышения кот квалификации кот с кот отрывом кот от кот производства.

Дополнительная кот заработная кот плата кот рассчитывается кот исходя кот из кот средней кот заработной кот платы. кот Расчетным кот периодом кот является кот 12 кот месяцев, кот предшествующих кот месяцу кот выхода кот в кот отпуск. кот Средний кот дневной кот заработок кот для кот оплаты кот отпусков, кот предоставляемых кот в кот календарных кот днях, кот и кот выплаты кот компенсации кот за кот неиспользованные кот отпуска кот (СДЗо) кот рассчитывается кот следующим кот образом:

СДЗо кот = кот ЗП кот 12 кот мес. кот / кот К; кот (2.2)

К кот = кот 29,4*М кот + кот (29,4 кот / кот Кдн кот * кот Котр), кот (2.3)

Заработная кот плата кот за кот отпуск кот (ЗПотп) кот рассчитывается кот по кот следующей кот формуле:

ЗПотп кот = кот СДЗо кот * кот КДотп, кот (2.4)

где кот КДотп кот – кот количество кот календарных кот дней кот отпуска.

В кот расчете кот среднего кот дневного кот заработка кот используется кот фактически кот начисленная кот заработная кот плата кот и кот фактически кот отработанное кот работником кот время кот в кот календарных кот днях кот за кот 12 кот календарных кот месяцев, кот предшествовавших кот периоду, кот в кот течение кот которого кот за кот работником кот сохраняется кот средняя кот заработная кот плата.

Социальные кот пособия кот за кот счет кот средств кот социального кот страхования кот выплачиваются кот работникам кот в кот соответствии кот с кот трудовым кот законодательством. кот Основными кот из кот них кот являются кот пособия кот по кот временной кот нетрудоспособности. кот Пособие кот по кот временной кот нетрудоспособности кот начисляется кот на кот основании кот листка кот временной кот нетрудоспособности, кот выдаваемого кот медицинским кот учреждением.

Размер кот пособия кот зависит кот от кот страхового кот стажа, кот категории кот получателя кот и кот причины кот временной кот нетрудоспособности. кот В кот страховой кот стаж кот включаются кот периоды кот работы кот застрахованного кот лица кот по кот трудовому кот договору, кот а кот также кот периоды кот иной кот деятельности, кот в кот течение кот которой кот работник кот подлежал кот социальному кот страхованию.

В кот размере кот 100 кот % кот выплачивается кот пособие кот работникам кот со кот страховым кот стажем кот от кот 8 кот лет кот и кот более, кот а кот также кот по кот причине кот увечья кот или кот профессионального кот заболевания, кот в кот случае кот беременности кот и кот родов. кот В кот размере кот 80 кот % кот выплачивается кот пособие кот работникам кот со кот страховым кот стажем кот от кот 5 кот до кот 8 кот лет. кот В кот размере кот 60 кот % кот выплачивается кот пособие кот работникам кот со кот страховым кот стажем кот до кот 5 кот лет.

Для кот расчета кот пособия кот по кот временной кот нетрудоспособности кот применяется кот следующий кот алгоритм кот расчета:

1. кот Рассчитывается кот среднедневная кот заработная кот плата кот (СДЗ):

СДЗ кот = кот С кот выплат кот / кот КД, кот (2.5)

2. кот Определяется кот размер кот дневного кот пособия кот в кот зависимости кот от кот страхового кот стажа кот (Пдн.):

Пдн кот = кот СДЗ кот * кот % кот пособия кот (2.6)

3. кот Размер кот дневного кот пособия кот сравнивается кот с кот предельным кот размером кот пособия, кот установленным кот государством.

4. кот Рассчитывается кот размер кот пособия кот по кот временной кот нетрудоспособности кот (Пн):

Пн кот = кот Пдн кот * кот Кнетр, кот (2.7)

где кот Кнетр кот – кот количество кот дней кот нетрудоспособности.

Выплата кот пособия кот производится кот за кот счет кот работодателя кот (первые кот три кот дня кот нетрудоспособности) кот и кот средств кот Фонда кот социального кот страхования кот (последующие кот дни).

Таким образом, основными методами трудовой мотивации в Центре красоты "Флоренс" являются методы организационно-административного и экономического характера, так же применяются элементы социальной политики.

К организационно-административным методам относится регламентация трудовой деятельности закрепленная в локальной организационно-распорядительной документации предприятия.

К экономическим методам относится заработная плата сотрудников.

К социальной политике относится предоставление гарантированного социального пакета.

Можно заключить, что система трудовой мотивации Центра красоты "Флоренс" содержит минимально ограниченный набор рычагов стимулирования трудовой деятельности его персонала.

Для более объективной оценки эффективности действующей в Центре красоты "Флоренс" системы трудовой мотивации рассмотрим деятельность предприятия по отношению к его основным конкурентам. Основными конкурентами ООО "Флоренс" являются следующие центры красоты: "Русский стиль", "Персона", "Кволити", "Токио", "Стиль.ру".

Результаты оценки конкурентоспособности ООО "Флоренс" представлены в приложении 4. Расчет коэффициента конкурентоспособности предприятия произведен по формуле:

Ккп = К1 * к + К2 * к² + К3 * к³ + К4 * к⁴, (2.8)

где, Ккп -- коэффициент конкурентоспособности предприятия,

К1, К2… - критерии конкурентоспособности;

к¹, к², к^З, к⁴, к⁵ - коэффициенты весомости критериев.

На рисунке 2.2 представлены результаты оценки конкурентоспособности Центра красоты "Флоренс".

Рисунок 2.2 - Результаты оценка уровня конкурентоспособности

Центра красоты "Флоренс", баллы

Согласно рисунку 2.2 можно отметить, что конкурентоспособности Центр красоты "Флоренс" имеет достаточно высокий уровень конкурентоспособности, но по нескольким критериям оценки уступает конкурентам. Более детально данная информация представлена на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Оценка критериев конкурентоспособности Центра красоты "Флоренс", (по 10-ти балльной системе)

Таким образом, информация рисунка 2.3 дает наглядное представление о резервах повышения эффективности деятельности Центра красоты "Флоренс". Проблемными моментами в деятельности Центра красоты "Флоренс" по мнению потребителей является:

- уровень организации обслуживания;

- уровень качества оказываемых услуг;

- уровень культуры обслуживания;

- уровень послепродажного обслуживания (прием и реакция на жалобы по предоставленным услугам).

Данные негативные моменты в деятельности Центра красоты "Флоренс" относятся к сфере эффективности работы персонала предприятия прямым образом и подтверждают существующие проблемы в отношении системы трудовой мотивации персонала предприятия. Выявленные проблемы свидетельствуют в первую очередь об отсутствии эффективной системы контроля и мотивации трудовой деятельности персонала Центра красоты "Флоренс". Следствием сложившейся ситуации является значительное снижение уровня репутации Центра.

На данный момент Центру красоты "Флоренс" удается держать достаточно высокие цены на свои услуги и позиционировать себя как сеть салонов красоты "премиум класса", что дает возможность иметь хорошие финансовые результаты деятельности. Тем не менее, имеющиеся проблемы в его деятельности в последствии могут иметь негативные последствия, что требует их устранения.

В Центре красоты "Флоренс" применяется повременная система оплаты труда на основе фиксированных окладов. Необходимо отметить, что на предприятии отсутствует эффективный элемент материального стимулирования персонала, хотя он является основным стимулом эффективной и качественной трудовой деятельности. На предприятии ни каким образом не фиксируются и не оцениваются качественные характеристики трудовой деятельности персонала, то есть уровень оплаты труда персонала не каким образом не привязан к результатам трудовой деятельности, что в целом объясняет существующие проблемы в деятельности предприятия, которые были выявлены в результате оценки конкурентоспособности ООО "Флоренс", а именно у предприятия есть проблемы в отношении: организации обслуживания; качества оказываемых услуг; культуры обслуживания; послепродажного обслуживания (прием и реакция на жалобы по предоставленным услугам).

В таблице 2.4 приставлены цель и задачи стратегии Центра красоты "Флоренс", а так же информация о их реализации.

Таблицы 2.4

Структура стратегии Центра красоты "Флоренс"