Файл: Назначение информационных систем для гостиниц.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 23.05.2023

Просмотров: 224

Скачиваний: 7

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Исследование программы для управления

1.1. Назначение информационных систем для гостиниц

1.2. Обзор информационных систем управления гостиничным

Глава 2. Анализ программ для управления информацией, используемых в гостинице «РУД»

2.1. Общая характеристика гостиницы

2.2. Оценка информационных систем и информационных

Глава 3 Разработка предложений по совершенствованию

3.1. Предложения по развитию автоматизированной системы

3.2. Предложения по совершенствованию сайта гостиницы

Заключение

Список литературы

Доля интернет-бронирования у анализируемой гостиницы невелика (14%). Поэтому нужно повышать доверие клиентов к бронированию номеров на сайте гостиницы «РУД», чтобы гостиница не теряла прибыль за счет участия в сбытовом процессе посредников (агентств интернет-бронирования).

Для автоматизации управления в гостинице используется система ORAK Отель R5. Данная система не соответствует всем современным требованиям, поэтому необходимо проведение мероприятий по развитию автоматизированной системы управления гостиницы «РУД».

Для повышения эффективности деятельности мини-отеля «РУД» предлагается внедрить новую автоматизированную систему управления гостиницей Opera Enterprise Solution, что должно способствовать четкой координации работы предприятия и повышению уровня качества обслуживания.

Использование Opera Enterprise Solution позволит достичь повышения продаж, приверженности гостей гостинице и эффективности работы персонала.

Гостиница превращается в управляемое предприятие, способное гибко реагировать на изменения в рыночной ситуации, что делает вложение средств в технологии полностью окупаемым.

Также было предложено обновление, а точнее разработка и продвижение нового сайта гостиницы в Интернете. Это было определено следующими факторами:

1) Интеграции сайта гостиницы с глобальной системой бронирования позволит бронировать номера напрямую без маржи посредников.

2) Растет рекламная роль Интернета и эта тенденция будет продолжаться в последующие годы. Поэтому эффективнее разрабатывать для гостиницы не только свой сайт, но и рекламную компанию проводить через Интернет.

Внедрение мероприятий по развитию интернет-сайта гостиницы «РУД» будет способствовать привлечению новых клиентов, следовательно, повышению прибыли. Также доля интернет-бронирования должна возрасти с 14% до 25%.

Список литературы

Аметустаева Д. М. Разработка системы управления конкурентоспособности туристического предприятия на основе информационных технологий // Междунар. науч.-исслед. журн. – 2015. – № 6–3 (37). – С. 11-20.

  1. Виртуальная конкуренция. Новые тенденции продвижения в интернет-пространстве / П. Бабенко [и др.] // Отель. - 2015. - № 3. - С. 54-60.
  2. Вязовик С. М., Мелихова И. В. Цикличное развитие инноваций в туристской индустрии // Региональное развитие. – 2017. - № 1. – С. 5-10.
  3. Демурин В. Б. Архитектура и программные модули информационной системы гостиничного комплекса// Естественные и математические науки в современном мире. 2013. №12. С. 54-60.
  4. Игнатьева И. Ф. Сервис в туризме: Учеб. пособие.- СПб.: ГУАП, 2016.
  5. Корнеева Е. Б. Технологические аспекты продвижения хостелов в популярных социальных медиа: [продвижение гостиничного продукта] / Е. Б. Корнеева, Е. М. Чудаева // Рос. регионы: взгляд в будущее. – 2016. - №4(9). – С. 99-100.
  6. Печерица Е. В. Социальные сети как способ продвижения гостиничных услуг // Е. В. Печерица, Д. С. Чернов // Технико-технол. проблемы сервиса. – 2015. - №3(33). – С. 93-100.
  7. Сенин М. В., Авраменко Ю.С. Совершенствование системы управления гостиницы на основе современных информационных технологий. // В сборнике: Региональные аспекты функционирования гостиничной индустрии. Сборник Всероссийского научно-практического семинара. 2014. С. 107-110.
  8. Якунин В. Н. Виды туризма: Историография проблемы // Запад-Россия-Восток. 2014. № 8. С. 499-500.
  9. Официальный сайт информационной системы «Парус» [Электронный ресурс]. URL: www.parus.com (Дата обращения 07.11.2018).
  10. Официальный сайт информационной системы 1C:Бухгалтерия [Электронный ресурс]. URL: www.1c.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  11. Официальный сайт информационной системы 1С:Отель [Электронный ресурс]. URL: http://1chotel.ru/ (Дата обращения 07.11.2018).
  12. Официальный сайт информационной системы Online-Express [Электронный ресурс]. URL: online-express.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  13. Официальный сайт информационной системы AMADEUS [Электронный ресурс]. URL: www.amadeus.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  14. Официальный сайт информационной системы Booking [Электронный ресурс]. URL: www.booking.com (Дата обращения 07.11.2018).
  15. Официальный сайт информационной системы SMART Hotel [Электронный ресурс]. URL: www.smart-hotel.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  16. Официальный сайт информационной системы Inter Hotel [Электронный ресурс]. URL: www2.interhotel.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  17. Официальный сайт информационной системы NORWEQ [Электронный ресурс].URL: www.norweq.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  18. Официальный сайт информационной системы SMARTEQ [Электронный ресурс]. URL: www.smarteq.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  19. Официальный сайт информационной системы HotelStartUp [Электронный ресурс].URL: hotelstartup.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  20. Официальный сайт информационной системы Shelter [Электронный ресурс]. URL: www.ucs.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  21. Официальный сайт информационной системы HotelStartUp [Электронный ресурс].URL: hotelstartup.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  22. Официальный сайт информационной системы TV4 Hotel [Электронный ресурс]. URL: www.tv4hotel.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  23. Официальный сайт информационной системы Johansson Russia [Электронный ресурс]. URL: www.johansson-tv.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  24. Официальный сайт информационной системы Barsum [Электронный ресурс]. URL: www.adp.ru (Дата обращения 07.11.2018).
  25. Официальный сайт информационной системы OPERA Activity Scheduler [Электронный ресурс]. URL: http://bartech.ru/ prodsols/ hotels/ opera. php (Дата обращения 07.11.2018).
  26. Официальный сайт информационной системы Hotel Information Systems [Электронный ресурс]. URL: http://prohotel.ru/ (Дата обращения 07.11.2018).
  27. Edelweiss/Medallion [Электронный ресурс]. URL: http://www. hotrest.ru/software/ edelweiss.php4 (Дата обращения 07.11.2018).
  28. HRS-Back Office [Электронный ресурс]. URL: http:// bartech.ru/ prodsols/ hotels/bo.php (Дата обращения 07.11.2018).
  29. FIDELIO F&B [Электронный ресурс]. URL: http://cinref.ru/razdel/ 02200 informatika/ 19/379778.htm (Дата обращения 07.11.2018).
  30. ERP [Электронный ресурс]. URL: http://hotelstartup.ru/ services/ informationtechnology/the-hotels-programs/ (Дата обращения 07.11.2018).

  1. Сенин М. В., Авраменко Ю.С. Совершенствование системы управления гостиницы на основе современных информационных технологий. // В сборнике: Региональные аспекты функционирования гостиничной индустрии. Сборник Всероссийского научно-практического семинара. 2014. С. 107. ↑

  2. Демурин В. Б. Архитектура и программные модули информационной системы гостиничного комплекса// Естественные и математические науки в современном мире. 2013. №12. С. 54. ↑

  3. Корнеева Е. Б. Технологические аспекты продвижения хостелов в популярных социальных медиа: [продвижение гостиничного продукта] / Е. Б. Корнеева, Е. М. Чудаева // Рос. регионы: взгляд в будущее. – 2016. - №4(9). – С. 99. ↑

  4. Аметустаева Д. М. Разработка системы управления конкурентоспособности туристического предприятия на основе информационных технологий // Междунар. науч.-исслед. журн. – 2015. – № 6–3 (37). – С. 11. ↑

  5. Виртуальная конкуренция. Новые тенденции продвижения в интернет-пространстве / П. Бабенко [и др.] // Отель. - 2015. - № 3. - С. 54. ↑

  6. Вязовик С. М., Мелихова И. В. Цикличное развитие инноваций в туристской индустрии // Региональное развитие. – 2017. - № 1. – С. 5. ↑

  7. Аметустаева Д. М. Разработка системы управления конкурентоспособности туристического предприятия на основе информационных технологий // Междунар. науч.-исслед. журн. – 2015. – № 6–3 (37). – С. 11. ↑

  8. Корнеева Е. Б. Технологические аспекты продвижения хостелов в популярных социальных медиа : [продвижение гостиничного продукта] / Е. Б. Корнеева, Е. М. Чудаева // Рос. регионы : взгляд в будущее. – 2016. - №4(9). – С. 99. ↑

  9. Печерица Е. В. Социальные сети как способ продвижения гостиничных услуг // Е. В. Печерица, Д. С. Чернов // Технико-технол. проблемы сервиса. – 2015. - №3(33). – С. 93. ↑

  10. Игнатьева И. Ф. Сервис в туризме: Учеб. пособие.- СПб.: ГУАП, 2016.- С. 51. ↑

  11. Якунин В. Н. Виды туризма: Историография проблемы // Запад-Россия-Восток. 2014. № 8. С. 499. ↑

  12. Официальный сайт информационной системы «Парус» [Электронный ресурс]. URL: www.parus.com (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  13. Официальный сайт информационной системы 1C:Бухгалтерия [Электронный ресурс]. URL: www.1c.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  14. Официальный сайт информационной системы 1С:Отель [Электронный ресурс]. URL: http://1chotel.ru/ (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  15. Официальный сайт информационной системы Online-Express [Электронный ресурс]. URL: online-express.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  16. Официальный сайт информационной системы AMADEUS [Электронный ресурс]. URL: www.amadeus.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  17. Официальный сайт информационной системы Booking [Электронный ресурс]. URL: www.booking.com (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  18. Официальный сайт информационной системы SMART Hotel [Электронный ресурс]. URL: www.smart-hotel.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  19. Официальный сайт информационной системы Inter Hotel [Электронный ресурс]. URL: www2.interhotel.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  20. Официальный сайт информационной системы NORWEQ [Электронный ресурс].URL: www.norweq.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  21. Официальный сайт информационной системы SMARTEQ [Электронный ресурс]. URL: www.smarteq.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  22. Официальный сайт информационной системы HotelStartUp [Электронный ресурс].URL: hotelstartup.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  23. Официальный сайт информационной системы Inter Hotel [Электронный ресурс]. URL: www2.interhotel.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  24. Официальный сайт информационной системы Shelter [Электронный ресурс]. URL: www.ucs.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  25. Официальный сайт информационной системы HotelStartUp [Электронный ресурс].URL: hotelstartup.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  26. Официальный сайт информационной системы TV4 Hotel [Электронный ресурс]. URL: www.tv4hotel.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  27. Официальный сайт информационной системы Johansson Russia [Электронный ресурс]. URL: www.johansson-tv.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  28. Официальный сайт информационной системы Barsum [Электронный ресурс]. URL: www.adp.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  29. Официальный сайт информационной системы HotelStartUp [Электронный ресурс].URL: hotelstartup.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  30. Официальный сайт информационной системы SMARTEQ [Электронный ресурс]. URL: www.smarteq.ru (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  31. Официальный сайт информационной системы OPERA Activity Scheduler [Электронный ресурс]. URL: http://bartech.ru/prodsols/hotels/opera.php (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  32. Официальный сайт информационной системы Hotel Information Systems [Электронный ресурс]. URL: http://prohotel.ru/ (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  33. Официальный сайт информационной системы Hotel Information Systems [Электронный ресурс]. URL: http://prohotel.ru/ (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  34. Edelweiss/Medallion [Электронный ресурс]. URL: http://www.hotrest.ru/ software/ edelweiss.php4 (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  35. HRS-Back Office [Электронный ресурс]. URL: http://bartech.ru/prodsols/hotels/bo.php (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  36. FIDELIO F&B [Электронный ресурс]. URL: http://cinref.ru/razdel/ 02200 informatika/ 19/379778.htm (Дата обращения 07.11.2018). ↑

  37. ERP [Электронный ресурс]. URL: http://hotelstartup.ru/services/informationtechnology/the-hotels-programs/ (Дата обращения 07.11.2018). ↑

Смотрите также файлы