Файл: "Исследование и диагностика конфликта".pdf

2. Сотрудники, которых считают неконфликтными личностями, предпочитают стратегию избегания в коллективе (по методики К. Томаса);

3. Основной причиной конфликтности железнодорожников станции Белый Яр на психологическом уровне может являться бессознательная потребность в соперничестве, а именно желание удовлетворить свои интересы в ущерб интересам других сотрудников на уровне скрытых мотивов.

На станции Белый Яр было проведено экспериментальное исследование, благодаря которому выявили, что в группе имеется явный лидер (испытуемый 6), все остальные сотрудники имеют примерно одинаковое (среднее) количество выборов; отклоняющие выборы имеются у нескольких человек, общее количество отклонений не превосходит число выборов, что свидетельствует о среднем уровне адаптации к условиям рабочего процесса.

С данными результатами был ознакомлен начальник станции. Я вынесла свои предложения для сплочения коллектива, подсказала, как организаторские способности лидера в группе можно применить, с какими задачами он может справиться. Мы обсудили мои рекомендации по оптимизации рабочего процесса и корректировке отношений между группировками среди коллектива.

Заключение

Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно стремиться разрешить его неконфликтными способами, а не блокировать развитие противоречия. Рациональное управление конфликтами включает их предотвращение и конструктивное завершение. Незнание способов управления конфликтами считается потенциально опасным.

Исследование общества, его социальных процессов, демонстрирует то, что конфликт является одной из важнейших социальных психологических проблем. В данной работе я попыталась дать краткий аналитический анализ некоторых психологических теорий и методик исследований, рассматривавших конфликт, а также провести теоретический анализ понятия конфликта в организации.

Трудовой рабочий коллектив – это формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определённых совместных целей. Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений. В особо трудных ситуациях не всегда нужно искать идеальное решение. Этот поиск может поставить нас в безвыходное положение, а может оказаться нецелесообразным. Сотрудникам необходимо искать работающее решение, которое поможет изменить конкретную ситуацию, поведение или даже мышление.

Наш позитивный взгляд на конфликт может быть полезным. Есть возможность преобразить наше мышление и помочь найти решение. Разумная сторона проявляется, когда конфликт достаточен для мотивации людей. Обычно в целях, объективно обусловленных характером выполняемой работы. Развитие такого конфликта сопровождается наиболее активным обменом информацией, согласованием разных позиций и желанием понять друг друга. В ходе обсуждения разногласий вырабатывается компромиссное решение, которое основано на творческом и креативном подходе к проблеме. Такое решение приводит к наиболее эффективной работе коллектива на предприятии.

С одной стороны, конфликты, конечно, вредны, так как зачастую ведут к беспорядку, нестабильности, замедляют принятие решений. С другой - они имеют очень серьезное позитивное значение, которое многие часто не берут в расчёт.

Таким образом, навык по своевременной остановке конфликта, навык по своевременному переводу его в нужное русло, поможет избежать разрушительных последствий конфликта или кризиса, и извлечь из него максимум пользы. Жить и работать совместно - нелегко, и этому нужно специально учиться. Конфликт, когда порождает споры, проверяет весь коллектив, каждого сотрудника в отдельности, существенно помогает и в процессе разбора проблемы, и в выработке решения.     

Библиография

1. Анцупов А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 528 с.
3. Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. История отечественной конфликтологии. Указатель 1762 диссертаций. М.: Проспект, 2018. 448 с.
4. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. 144 с.

Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации.- М: Юрайт, 2017.- 127 с.

1. Зеленков М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c.

Гришина Н. В. Психология конфликта: 2-е изд. - СПб.: 2008. - 544 с.

1. Иванова О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 282 c.
2. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 287 c.
3. Козлов А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c.
4. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 543 c.
5. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2014. - 158 c.
6. Решетникова К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 175 c.
7. Руденко А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 316 c.
8. Самыгин С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2013. - 300 c.
9. Светлов В. А. Введение в конфликтологию. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. М.: Флинта, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2015. 528 с.
10. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
11. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.
12. Терешина Е. А. История конфликтологии. Учебное пособие. М.: Проспект, 2018. 238 с.
13. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.
14. Фесенко О. П., Колесникова С. В. Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, Флинта 2015, 128 с.

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Социограмма личных и деловых отношений.

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 85 с. ↑

2. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. 13 с. ↑

3. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 9-57 c. ↑

4. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 40 c. ↑

5. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 23 c. ↑

6. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 178 c. ↑

7. 7Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 82 c. ↑

8. 8Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2014. - 75 c. ↑

9. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 39 c. ↑

10. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 47 c. ↑

11. Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2013. - 64 c. ↑

12. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 17-38 c. ↑

13. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ, 2013. 40-55 c. ↑

14. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И.Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 41 c. ↑

15. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 60 с. ↑

16. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. 35 с. ↑

17. Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. История отечественной конфликтологии. Указатель 1762 диссертаций. М.: Проспект, 2018. 62 с. ↑

18. Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 34 c. ↑

19. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 60 с. ↑

20. Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2013. - 112 c. ↑

21. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 12 c. ↑

22. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 60-72 с. ↑

23. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 147 c. ↑

24. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. -40 c. ↑

25. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 60-72 c. ↑

26. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации.-М: Юрайт, 2017.- 80 с. ↑

27. Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2014. - 91 c. ↑

28. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации.-М: Юрайт, 2017.- 80-85 с. ↑

29. Также. 80-85 с. ↑

30. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 91 c. ↑

31. Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 87 c. ↑

32. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. 23 с. ↑

33. Гришина Н. В. Психология конфликта: 2-е изд. - СПб.: 2008. - 325-348 с. ↑

34. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 200 с. ↑

35. Гришина Н. В. Психология конфликта: 2-е изд. - СПб.: 2008. -325-348 с. ↑

36. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 189 c. ↑

37. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2013. -46c. ↑

38. Конфликтология: Учебник / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 187 c. ↑

39. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник для бакалавров / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 145 c. ↑

40. Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. История отечественной конфликтологии. Указатель 1762 диссертаций. М.: Проспект, 2018. 200 с. ↑

41. Гришина Н. В. Психология конфликта: 2-е изд. - СПб.: 2008. - 161 с. ↑

42. Гришина Н. В. Психология конфликта: 2-е изд. - СПб.: 2008. - 161 с. ↑

43. Гришина Н. В. Психология конфликта: 2-е изд. - СПб.: 2008. - 161 с. ↑

44. Гришина Н. В. Психология конфликта: 2-е изд. - СПб.: 2008. - 161 с. ↑

45. Гришина Н. В. Психология конфликта: 2-е изд. - СПб.: 2008. - 161 с. ↑