Файл: Сравнительный анализ основных школ менеджмента.pdf

Тейлор считал рабочий класс низким и не достойным уважения подклассом. Также он не рассматривал рабочих как личности и считал их иррациональными существами, не способными понять искусство управленческой деятельности, единственной мотивацией для которого, способной дать определенный ощутимый результат являются деньги, тем самым, предоставляя ответственность за руководство элитным руководящим подразделениям администрации. [4.C.32]

Очень важным, в процессе организации, Тейлор считал, что доминантой управления является то, когда администрация идет на уступки своим сотрудникам, даже в том случае, если она просто поддерживает дружеские отношения, что в современной трактовке классифицируется не профессионализмом. Именно по этой причине Тейлор рекомендовал проведение различных обучающих курсов и территориальное сочетание зоны отдыха и зоны работы при строительстве. [17.C.4]

В процессе применения тейлорвизма на практике, возникли достаточно ощутимые проблемы, которые можно отнести к негативным факторам:

В соответствии с принятыми методиками увеличения производительности, принятых на многих предприятиях после введения тейлорвизма был достигнут более высокий уровень эффективности производства и заработной платы у рабочих, но последствием этого стало то, что более напряженная и быстрая работа в итоге привела к массовым увольнениям. Теория научного управления введенная Тейлором в итоге стала причиной необходимости оптимизации численности персонала и уже в 1912г, тейлорвизм стал причиной забастовки на предприятии Watertown Arsenal, в результате которой Тейлора персонально вызывали в Конгресс для объяснения своей теории и методик осуществления производительности. [6.C.4]

Также отрицательным фактором стало то, что научная школа тейлорвизма предполагала выполнение рабочим одного и того же действия постоянно, изо дня в день (к примеру, нажимать ногой на рычаг пресса, либо окунания детали в краску), что вызывала негативный настрой со стороны рабочего класса. [10.C.3]

В процессе работы с персоналом, была замечена тенденция необходимости карьерного роста у рабочих и стремления к выполнению более сложной и ответственной работы. Рабочим со стажем была необходима возможность самореализации, самосовершенствования, проявления смекалки и расширения своих возможностей. Отсутствие данных факторов сильно влияло на производительность труда, на дисциплину, стало причиной снижения качества работы, что в итоге приводило к высокой текучести кадров.

Организация труда посредством внедрения научной школы тейлорвизма на высокоспециализированных и стандартизированных работах была очень подходящей методикой для достижения эргономичности и высокого качества организации труда, что безусловным образом в положительном отношении влияло на экономию издержек. [9.C.21] Но стоит учесть, что внедрение данного метода организации влекло за собой увеличение числа прогулов, снижению качества производства, текучести кадров и снижению удовлетворенности персонала.

Система научного управления, введенная Тейлором, является до сих пор эффективной и подтвержденной годами методикой, которая основывается на максимально возможной рациональности и нахождении самых оптимальных методов производства. [18.C.3]

Книга, написанная Тейлером "Принципы научного менеджмента" была в 1943 г. переведена в Японии и стала бестселлером, который получил иное название "Секреты того, как избежать бесплодной работы и повысить производительность труда". Благодаря этой книге, в Японии была сформирована и модернизирована система организации и методики управления в самых различных сферах производства и предоставления услуг. Эта книга была революционным открытием в сфере достижения эффективности и рациональности производства.

Одной из идей, внедренных Тейлором, является разделение работы на самые простые операции. Именно эта идей стала ключевой в усилении экономической мощи США, посредством внедрения в производство первого сборочного конвейера в XX веке. [3.C.44]

В 20х годах, в России, идеи Тейлора были подхвачены многими сторонниками среди организаторов социалистического строительства, к примеру В.М. Бехтеревым. Также данные идеи подвергались критике со стороны О.А. Ерманский которая основывалась на придании приоритета идее узкой специализации. [20.C.4]

1.2 Организация и принципы эффективности X. Эмерсона

Исходя из позиции, модернизации производственного и организационного процессов, в XX веке появился ученый и исследователь, которую большую часть своей научной жизни посвятил себя изучению совершенствования производственных процессов. Автором принципов организации и эффективности производства стал Х. Эмерсон. В своих исследованиях он руководствовался достижениями его предшественников А. Смита и Ч. Бэббиджа в области идей повышения эффективности производства.

В 1908 г. Эмерсон опубликовал свою книгу "Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы", в которой он рассматривал вопросы неэффективности человеческой деятельности и эффективности действия природы, тем самым пытаясь исследовать проблемы неэффективности труда и бедности человека. [8.C.21]Именно он предложил решить эту проблему двумя способами:

Во-первых, он предложил ввести комплекс специально разработанных методов, которые позволили бы людям достигать конкретных эффективных результатов в решении производственных задач, при правильной постановки целей. [8.C.32]

Во-вторых, с помощью методов постановки целей, требующих максимальной производительности, на которую исполнитель работы способен.

Эмерсон, в отличие от основателя школы научного менеджмента Тейлора, в своих работах рассматривал с других ракурсов те же проблемы, что и его предшественники, но его взгляды были более объективны и рациональны, поэтому и были признанным научно обоснованным фактом. Эмерсон утверждал, что эффективность предприятия зависит от его размеров и организационной структуры. По итогам своих практических исследований в области формирования эффективности предприятия, Эмерсон пришел к следующим выводам: экономия от операций в больших масштабах, или увеличение отдачи от масштаба, имеет предел, после которого наступает неэффективность, или уменьшение отдачи от масштаба, а причиной неэффективности производства является неэффективная структура организации (или неэффективность структуры относительно запланированных масштабов производства). [3.C.45]

Особый потенциал повышения эффективности, с точки зрения Эмерсона, заключается в стандартизации учета издержек и для оценки результативности труда Эмерсон предлагал использовать профессиональные стандарты, или "предварительно установленные наборы правил, которые признаны большинством в данной сфере производства". [11.C.26].

Эмерсон исследовал человеческие трудовые возможности, взаимосвязь временных нормативов выполнения работы, времени, которое необходимо на осуществление конкретного производственного действия и соответствующего стандарта премиального вознаграждения за выполнение трудовых обязанностей. Термин эффективности, согласно трактату Эмерсона, имеет следующую формулировку - это основа хозяйственной деятельности и установления заработной платы, не следует ожидать эффективности от переутомленных, низкооплачиваемых и ожесточенных людей. Эффективность достигается тогда, когда "нужная вещь сделана надлежащим образом подходящим работником в нужном месте и в нужное время". Понятие и необходимость повышения эффективности никогда не была столь глубоко и существенно открыта, как сделал это Эмерсон. [13.C.5]

В 1912 г. Эмерсон во второй монографии опубликовал краткую формулировку результатов всей своей деятельности, дав её наименование "Двенадцать принципов эффективности", которые заключаются в следующем:

1) четко сформулированные идеалы и цели организации;

2) здравый смысл в принятии решений;

3) привлечение экспертов по принимаемым решениям;

4) дисциплина в работе;

5) честность в ведении дел;

6) прямой, адекватный и постоянный учет;

7) диспетчеризация (или календарное планирование);

8) использование стандартов и графиков;

9) стандартизация условий;

10) стандартизация операций;

11) стандартные инструкции;

12) вознаграждение за эффективный труд. [10.C.4]

Исходя из позиции Эмерсона, эффективность работы организации, достигается только при одновременном, совокупном соблюдении всех 12 принципов. Номинальная неэффективность может иметь место по одной из двух причин: либо эти принципы неизвестны на данном предприятии, либо известны, но не практикуются. В любом случае эффективность страдает. В том случае, если все 12 принципов не действуют, то достигнуть эффективности предприятия фактически невозможно. [5]

Основатели научного менеджмента, в равной степени, как и предприниматели, понимали необходимость совершенствования и модернизации системы управления, а также извлечение максимальной выгоды из работы организации, а также важность анализа и синтеза науки управления. На тот период времени организаторы в большей степени понимали возможность структурного подразделения обязанностей, на отдельное выполнение рабочими одних и тех же простых действий. [3.C.4]

Синтез был в то время не изучен и уже позднее, рассмотрения вопросов синтеза и анализа, стала задачей других авторов, которые способствовали развитию организационного, или функционального, взгляда на менеджмент.

1.3 Административная школа А. Файоля

Родоначальником классической школы или административной школы в управлении считается выдающийся менеджер-практик и французский горный инженер Анри Файоль (1841 - 1925). Период развития науки административного управления относится к отрезку времени с 1920 по 1950 гг. [15.C.32]

Представители школы административного управления занимались вопросами изучения подходов совершенствования управления организации в целом, в отличии от идеологов и практиков школы научного менеджмента, которые отдавали предпочтения в изучении вопросов рационализации и организации труда отдельного рабочего. Данное различие заключается в том, что Анри Файоль и его последователи имели опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе, в отличие от их предшественников Тейлора и Гилберта, которые были обычными рабочими.

Классическая, или административная школа Файоля безусловно уделяла внимание вопросам рационализации труда, но основным её направлением все же являлось создание универсальных принципов управления, а также разработка общих принципов управления организацией. Файоль рассматривал науку управления организацией, посредством совершенствования администрирования управленческих систем для оказания помощи административному персоналу в достижении целей организации. [10.C.21]

Основным трудом Файоля является его работа "Общее и промышленное управление", написанная в 1916 г. и переизданная в СССР (1923) с предисловием А.К. Гастева.

Файоль подразделял организационную деятельность на два организма: материальный и социальный. Первый включает сам труд, средства труда и предметы труда в их совокупности, под вторым он подразумевал отношения людей в процессе труда, тем самым сознательно ограничивая область своих изысканий. [12.C.43]

В своих трудах, Файоль старался обосновать необходимость и возможность создания особой науки управления людьми, как части общего учения об управлении предприятием, основываясь на опытных данных Французской производственной деятельности, а не Американской, либо Европейской.

Управлять, утверждал Файоль, значит вести предприятие к: его цели, извлекая возможности из всех имеющихся в распоряжении ресурсов.

По мнению Файоля, администрирование составляет часть управления, которое включает шесть основных групп операций управленческой деятельности:

• техническую и технологическую (производство, изготовление, переработка);
• коммерческую (закупка, продажа, обмен);
• финансовую (привлечение капиталов и эффективное управление ими);
• охранную (охрана собственности и физических лиц);
• учетную (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки производства, статистика);

административную (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль). [3.C.21]

Исходя из позиции Файоля, общим управлением является руководство согласно строго перечисленным операциями. Файоль рассматривал не только данные 6 операций, а также уделял пристальное внимание административным операциям, содержание которых заключается в умении управлять и работать с персоналом. "Органом и инструментом административной функции служит лишь образование социального порядка. В то время как прочие функции (первые пять из шести вышеперечисленных) оперируют материалами и машинами, административная функция воздействует на персонал". [14]