Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (Основные понятия менеджмента).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы Управленческая деятельность выступает в современных условиях развития рыночной экономики России одним из важнейших факторов функционирования субъектов хозяйственной деятельности. В связи с этим возникает объективная необходимость изучения истории менеджмента, а также становление и развития его как науки за рубежом и в России, с целью учета прошлых достижений и ошибок управленческого процесса в современных условиях, что способствует оптимизации управленческой деятельности и является мощным двигателем экономического развития любой страны.

Цель работы состоит в изучении современного этапа развития науки управления и ее особенностей.

Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:

• рассмотреть понятие менеджмента, его сущность и особенности;
• изучить место менеджмента среди других наук об управлении;
• исследовать функциональную дифференциацию менеджера и предпринимателя;
• изучить профессиональные качества менеджеров по продажам.

Объектом исследования является процесс становления менеджмента как науки.

Предметом исследования являются принципы и методы научного менеджмента.

Информационной базой выполненной работы стали учебники и монографии отечественных и зарубежных ученых-экономистов, периодические издания.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Основные понятия менеджмента

1.1. Понятие менеджмента, его сущность и особенности

Понятие "менеджмент" происходит от английского management. В Оксфордском словаре оно определяется так: 1) способ, манера общения с людьми; 2) власть и искусство управления; 3) особого рода умелость и административные навыки; 4) орган управления, административная единица. Примерно так же и в русском языке – все его значения связаны с управлением в организациях: социальных, социально-технических; коммерческих, общественных, государственных; малых, средних, больших, производящих материальные блага или услуги, формальных, неформальных. [4, c. 12]

Менеджмент не является установившейся областью знаний. Это проявляется прежде всего в неоднозначности используемых понятий. Например, часто менеджмент относят лишь к управлению в коммерческих организациях, выделяя управление в государственных и общественных организациях в отдельные дисциплины (государственное управление – government administration, общественное управление - public administration).[21,c. 25]

Наиболее часто используются следующие четыре значения понятия менеджмент:

1. Менеджмент – это наука и искусство эффективного управления в организациях. Это значение понятия менеджмента будем считать его главным определением.

2. Менеджмент – это система управления организацией. Фактически это та же организация, но на первый план здесь выдвинуты отношения руководитель-подчиненный. Синоним этого значения - система менеджмента.

3. Менеджмент – это особая область деятельности управляющих работников организации. Часто менеджером называют работника, у которого в прямом подчинении нет других работников, но характер его деятельности является организационно-административным. Например, менеджер по организации и проведению курсов обучения вождению. [18, c. 3]

4. Менеджмент – это совокупность всех руководящих работников организации, от директора до бригадира. [12, c. 33]

Часто как синоним слова менеджмент используется слово управление. Однако это не синонимы, между ними существует родовидовое отношение. Действительно, менеджмент – это частный случай управления – в организациях, а ведь существует управление и в системах другой природы: технических, биологических и т.п. [19, c. 28] Так же соотносятся и понятия теория управления и теория менеджмента. Сущность менеджмента, помимо того, что она характеризуется определениями, раскрывается через его особенности, см. таблицу 1.1.

Таблица 1.1- Общенациональные особенности менеджмента [10]

Помимо рассмотренных общенациональных особенностей менеджмента существуют и специфические для каждой страны национальные особенности (национальные модели менеджмента).

Таблица 1.2 - Национальные (российские) особенности менеджмента [6]

Как видно из таблицы 1.2, не все особенности менталитета россиян положительны. Как тут не вспомнить характеристику россиянам, которую дал В.И. Ленин в одной из своих работ в связи с необходимостью перенимать западный менеджмент: «… русский работник – плохой работник..». И всё же будем оптимистами: рыночная среда с её повышенной ответственностью за себя и свою семью послужит катализатором «дозревания» российского менталитета. [11, c. 4]

Существует много видов менеджмента и их число растет. Поэтому важно понимать сущность той или иной системы классификации, того или иного вида менеджмента. Мы построим четыре системы классификации. [7, c.3]

Первую систему классификации построим так. Организацию разделим на её функции - "очевидно автономные" части – сферы деятельности. [4,c . 5]Каждой такой функции соответствует свой вид менеджмента, например,

· Производство – производственный менеджмент.

· Финансы – финансовый менеджмент,

· Кадры – кадровый менеджмент (управление персоналом, человеческими ресурсами),

· Информация – информационный менеджмент,

· Инновации – инновационный менеджмент,

· Маркетинг – маркетинговый менеджмент,

·Транспортно-складское хозяйство – логистика (управление материальными потоками). [21, c.5]

Вторую систему классификации видов менеджмента образуем по отраслевой принадлежности организаций. Получим виды менеджмента: банковский, транспортный, туристический, гостиничный, торговый, машиностроительный, образовательный и т.д. Заметим, что если взять организацию из любой отрасли, то мы найдем в ней все виды менеджмента из первой системы классификации. Однако для организаций из двух разных отраслей они будут отличаться по содержанию. [17, c. 31]

В третьей системе классификации основанием служит размер интервала управления: оперативный - от 0 до одного месяца, тактический – от одного месяца до одного года, стратегический – от одного года до 5 лет (размеры интервалов условны). Соответственно интервалам выделяют и виды менеджмента: оперативный (операционный), тактический и стратегический.

Четвертая система классификации видов менеджмента – по размеру организаций. Здесь можно выделить менеджмент в малых, средних и больших организациях. [3, c. 51]

Существуют виды менеджмента, которые трудно классифицировать. Будем говорить в таком случае о типологии – изучении типов как данности. Примеры таких видов менеджмента: рисковый, преобразующий, контроллинг (менеджмент на машиностроительном предприятии с основными функциями - планирование и контроль), реинжиниринг (подобен преобразующему, но отличается большей радикальностью), логистика (управление материальными потоками). [14, c.6]

Рассмотрим кратко цели и задачи основных видов менеджмента:

• производственный менеджмент: обеспечение бесперебойного выполнения плановых производственных заданий, повышение производительности, снижение затрат, повышение качества, совершенствование технологии;
• финансовый менеджмент: управление финансами, в том числе их планирование, снижение рисков, повышение финансовой устойчивости, регулярное бюджетирование;
• кадровый менеджмент: набор персонала, использование персонала, развитие персонала; [8, c.4]
• информационный менеджмент: создание автоматизированной системы управления, ее эксплуатация и сопровождение, её совершенствование и развитие;
• инновационный менеджмент: установление связей с передовыми предприятиями отрасли, с научными и венчурными организациями, инициирование инноваций внутри организации, управление потоком инноваций и отдельными наиболее масштабными инновациями; [20, c. 5]
• маркетинговый менеджмент: создание и обеспечение функционирование системы мониторинга рынка (товаров, потребителей, конкурентов, цен), формирование и непрерывная корректировка эффективной стратегии поведения организации на всех интервалах управления, расширение товаропроводящей сети – доли рынка, управление жизненным циклом и номенклатурой товаров; [14, c.20]
• логистика – управление транспортно-складским хозяйством: расширение масштаба интеграции транспортных систем с морским портом и железной дорогой, переход на работу по системе "точно вовремя" (от англ. Just in time), снижение затрат на хранение и перевалку грузов. [1, c.54]

Подробно раскрыть цели и задачи видов менеджмента можно через 1) функции управления - планирование, контроль и т.п., их насчитывают около двадцати, 2) функции организации и 3) интервалы управления. Получится три оси, трёхмерное пространство - куб, каждая точка которого - комплекс задач управления. [20 , c. 53]

1.2. Место менеджмента среди других наук об управлении

Как уже было сказано, менеджмент определяется как наука (и искусство) эффективного управления в организациях - организационных системах. Но существуют и другие виды систем, например, технические, биологические, политические, климатические, экологические. И в каждой области имеются свои науки об управлении, см рисунок 1.1.

Рис. 1.1. Место менеджмента среди других наук об управлении [7]

На рис.1.1 показано:

• место менеджмента среди других наук об управлении;
• структура самого менеджмента – ее можно дополнить видами менеджмента по составным частям организации, по функциям управления, по интервалам управления, по отраслям;
• совокупность научных дисциплин, на которых базируется общая теория управления;
• совокупность научных дисциплин, на которых базируется сам менеджмент (помимо общей теории управления). [12, c.7]

Естественно выделить общую теорию управления как науку о наиболее общих законах управления в системах любой природы. На эту роль претендует кибернетика: наука о наиболее общих законах управления, передачи и преобразования информации. [6, c.2]

Таким образом, менеджмент является частным случаем общей теории управления, ориентированным на один тип систем – организацию людей.

Приведенная на рисунке структура знаний, естественно, неполная, не единственная.

Внутреннюю среду организации создает менеджмент, создаёт для работников организации. Ее можно мыслить по-разному. Рассмотрим три подхода, три представления о внутренней среде. [ 6, c.22]

Первое представление о внутренней среде получим, если представим организацию как взаимосвязанную совокупность её функций – частей, полученных в первую очередь путём горизонтального разделения труда: производство, финансы, маркетинг. Такое представление естественно и понятно практикам и эффективно в оперативном и тактическом менеджменте (т.е для решения текущих задач управления). Здесь основная проблема управления – координация работы всех частей организации. Сбой в работе одной части немедленно скажется на работе других частей. [9, c.33]