Файл: Теоретические аспекты менеджмента организации (на примере ООО «Адженс»).pdf

В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений (см. таблицу 1).

Таблица 1

Соотношение различных возможностей управления задачами^[27]

Таким образом, анализ данных таблицы 1 показывает, что каждая функция состоит из ряда задач, которые взаимосвязаны.

Каждая последующая функция выполняется только после выполнения предыдущего, то есть они взаимозависимы и взаимодействуют^[28].

Лидер должен быть гибким в реализации таких функций управления, как организация, мотивация, контроль, координация, направленные непосредственно на возникновение коммуникаций с подчиненными.

Все функции взаимосвязаны, осуществляются в сотрудничестве. Менеджмент – это система, где каждая функция зависит от других.

Подводя итог всему вышесказанному можно сделать вывод, что профессиональная компетентность менеджера – ключ к успеху во всех функциях Артменеджер – это гибкий, мобильный руководитель, отвечающий на требования внешней среды.

2. Анализ функций управления в системе менеджмента на примере ООО «Адженс»

2.1. Общая характеристика компании

ООО «Адженс» - это динамично развивающаяся компания, оснащенная современным оборудованием и программным обеспечением. Высокие технологии внедрены во все сферы деятельности – от выгрузки до управления финансами.

Основной вид деятельности предприятия – масштабные перевозки на дальние расстояния, а так же перевозки разных видов. Например, международные перевозки и междугородние.

Одними из важных направлений деятельности подразделения является качественная перевозка.

Предприятие ООО «Адженс» располагается по адресу Московская область, Рузский район, улица Восточная д.29.

Специалисты ООО «Адженс» разрабатывают для клиентов оптимальные схемы доставки грузов, включая широкий спектр сопутствующих операций, таких как страхование, экспедирование в порту, складские работы и прочее. Такой вариант услуги позволяет заказчику сократить временные, трудовые, а также финансовые затраты на организацию доставки груза, а также устранить необходимость выстраивания сложной системы взаимодействия с различными посредниками.

Далее рассмотрим организационную структуру предприятия рисунок 2

Должностные обязанности сотрудников предприятия ООО «АДЖЕНС» приведены далее.

Директор предприятия:

-координирование деятельности функциональных отделов;

-маркетинговое планирование деятельности предприятия;

-контроль выполнения плановых показателей деятельности предприятия.

Юридический отдел:

-разработка договоров и сопроводительной документации;

-консультирование клиентов в юридических вопросах, связанных с перевозками;

-защита интересов предприятия.

Рис. 2. Организационная структура ООО «АДЖЕНС»^[29]

Коммерческий отдел предприятия состоит из менеджера по перевозке и менеджеров по работе с клиентами.

Менеджер по перевозке:

-составление логистических схем доставок груза;

-разработка альтернативных вариантов схем доставки груза.

Менеджер по работе с клиентами :

-поиск и привлечение новых клиентов;

-консультация текущих клиентов;

-продвижение предприятия.

Транспортно-экспедиционный отдел представлен водителями, а так же механиком и диспетчером грузовых перевозок, основные обязанности которых:

Обязанности водителей следующие:

-безопасная и своевременная доставка грузов;

-соблюдение правил транспортировки грузов;

-соблюдение правил дорожного движения и регламента работы водителей-дальнобойщиков.

Обязанности диспетчера грузовых перевозок заключаются :

-консультационное сопровождение водителей;

-обеспечение исправности транспортных средств;

-оперативное решение возникающих проблем на протяжении перевозки груза.

В обязанности механика входит выполнение мелкого ремонта транспортных средств, осуществление проверок транспортных средств до и после рейсов.

Бухгалтерия на предприятии ООО «АДЖЕНС» будет представлена 1 человеком, функциональное обязанности которого будут:

-ведение бухгалтерской отчетности;

-работа с налоговыми, таможенными службами и т.д.;

-начисление и выдача заработной платы.

Целью деятельности предприятия ООО «АДЖЕНС» является получение целевой прибыли от оказания своевременных и высококачественных транспортно-экспедиционных услуг.

Задачами предприятия ООО «АДЖЕНС» являются:

-формирование долгосрочных отношений с клиентами;

-предоставление высококачественного сервиса;

-строгое соблюдение документации.

Услуги, которые предоставляет предприятие ООО «АДЖЕНС» следующие:

1. перевозки автомобильным транспортом всех видов груза;
2. документальное сопровождение груза;
3. привозка крупногабаритных грузов;
4. юридическая поддержка;
5. страхование груза;
6. круглосуточная информационная поддержка.

За счет выполнения установленных задач, качественного предоставления услуг, а так же профессионализма сотрудников предприятия ООО «АДЖЕНС» в долгосрочной перспективе планирует устойчиво закрепиться на рынке транспортно-экспедиторских предприятий.

Показатели эффективности хозяйственной деятельности Общества приведены в таблице 2

Таблица 2

Показатели эффективности хозяйственной деятельности ООО «АДЖЕНС»^[30]

Таким образом, деятельность ООО «АДЖЕНС» в исследуемом периоде можно считать удовлетворительной. Рос объем продаж, росли балансовая прибыль и производительность труда персонала. Удельная рентабельность, допустив резкий спад в 2015 г., в 2016 г. вернулась на уровень 2014 г.

Дополнительно автором настоящей работы был проведен SWOT-анализ Общества.

SWOT-анализ – это один из наиболее распространенных в управленческой практике методов, связывающих внешние и внутренние факторы, которые определяют развитие управляемого объекта.

Для формирования матрицы SWOT-анализа рассмотрим, прежде всего, сильные и слабые стороны Общества.

Таблица 3

SWOT-анализ предприятия ООО «АДЖЕНС»^[31]

Анализ сильных и слабых сторон необходимо проводить с определенной периодичностью с тем, чтобы не возникало проблем с реализацией возможностей, то есть происходило развитие системы управления персоналом. Одним из результатов анализа внутренней среды должен стать план исправления выявленных недостатков в работе Общества.

2.2. Анализ кадрового состава персонала

Персонал ООО «АДЖЕНС» является совокупностью физических лиц, которые состоят в отношениях с предприятием как юридическим лицом. Эти отношения регулируются договором найма. Персонал предприятия представляет собой определенную структуру коллектива работников, которая соответствует условиям обеспечения данного предприятия рабочей силой, его (предприятия) уровню развития и нормативно-правовым требованиям, которые действуют в текущей ситуации^[32]. Структура рабочей силы Общества по категориям занятых приведена в таблице 4

Таблица 4

Структура персонала ООО «АДЖЕНС» по категориям занятых^[33]

Анализируя данные таблицы 4 можно сделать вывод, что наибольшую долю персонала ООО «АДЖЕНС» с 2014 – 2016 гг. составляют специалисты, это связанно со спецификой деятельности организации. Возрастная структура персонала ООО «АДЖЕНС» представлена в таблице 5

Таблица 5

Возрастная структура персонала ООО «АДЖЕНС»^[34]

Увеличение численности молодых сотрудников и уменьшение численности сотрудников в возрасте от 30 до 40 лет означают довольно тревожную тенденцию для управления человеческими ресурсами, поскольку молодые сотрудники обладают меньшим опытом, соответственно, повышаются требования к системе управления персоналом (адаптация, обучение) и внутренним деловым коммуникациям.