Файл: Социально-психологический климат организации (Теоретические аспекты проблемы социально-психологического климата организации).pdf

При этом особо необходимо отметить ощущение защищенности, когда каждый знает, что в ситуации неуспеха (в сфере труда, быта, семьи) за его спиной «стоит» коллектив, что он всегда его поддержит.

Зачастую в коллективе встречаются индивиды, которые недовольны какими-либо сторонами труда коллектива либо конкретными персонами. В данной ситуации индивидуальная неприязнь, лишняя принципиальность и т.п. могут быть причиной либо поводом для появления конфликта.^[14]

Выводы по главе 1.

Теоретический анализ проблемы социально-психологического климата позволил сделать вывод о том, что социально-психологический климат - это комплексное эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, которое отображает степень удовлетворенности работников разными факторами жизнедеятельности.

Благоприятный социально-психологический климат можно охарактеризовать оптимизмом, радостью коммуникации, доверием, ощущением защищенности, безопасности и комфорта, взаимной поддержкой, теплотой и вниманием в отношениях, межличностной симпатией, открытостью общения, уверенностью, бодростью.

В структуре социально-психологического климата выделяют два главных раздела: отношения сотрудников к деятельности и их отношения друг к другу. В свою очередность отношения друг к другу разделяются на отношения между приятелями по работе и отношения в рамках управления и подчинения.

Управляющий может целенаправленно управлять характером отношений в коллективе и воздействовать на социально-психологический климат.

2. Исследование социально-психологического климата организации

2.1. Общая характеристика организации, объекта и процедур исследования

Исследование проходило в организации химчистки.

В своей работе химчистка привлекает самые совершенные в мире технологии чистки. Для каждого из этапов существует свое технологическое оборудование и химические реактивы.

Специалисты химчистки отлично справляются с общим загрязнением и трудновыводимыми пятнами от красного вина, кофе, фруктов, жевательной резинки и прочих органических и неорганических красящих веществ.

При химической чистке удаляется не только видимая грязь и аллергены, но и вредные вещества. В химчистке используются препараты нового поколения, которые безопасны даже для маленьких детей и домашних животных.

Как театр начинается с вешалки, так и хорошая химчистка начинается с того, как принимают в работу Вашу вещь. Квалифицированные приемщицы внимательно осмотрят каждое изделие. Определят тип загрязнения, возможность его выведения, наличие видимых дефектов (разрывов, оторванных пуговиц и т.д.) и тип материала, из которого это изделие изготовлено. А также расскажут о предполагаемом методе чистки.

Затем изделие поступает в цех химической чистки и помещается в специальный контейнер. Технолог также внимательно осматривает вещи, сортирует их, определяя для каждой необходимый способ обработки (если клиентом не был указан).

После этого вещи поступают на стол пятновыводки, где каждый вид загрязнения обрабатывается специальными средствами.

Лишь затем изделие попадает в аппарат для чистки. Принцип работы такой машины схож со стиральной машиной: одежда помещается в барабан, который вращается как в стиральной машине, затем отжимается и сушится. Только вместо воды в барабан заливается органический растворитель перхлорэтилен, растворяющий все загрязнения и не наносящий вреда материалу одежды. Для изделий, химчистка которых запрещена и имеющих соответствующее обозначение на ярлычке, мы используем аквачистку. В данном случае она является единственным вариантом. Таким образом, после химической чистки и аквачистки мы получаем чистое и сухое изделие без посторонних запахов.

Для финишной отделки изделие поступает на гладильный стол и отпаривается на пароманекене. Горячий пар пароманекена разглаживает швы, мелкие детали одежды, которые невозможно отгладить утюгом. В химчистке используются профессиональные утюги с тефлоновым покрытием, что предотвращает появление на изделии блеска и следов. Отличие бытовых приборов от профессиональных в том, что при воздействии температуры и пара специальных приборов изделия разглаживаются быстрее. В связи с этим уменьшается воздействие на материал и вещи дольше сохраняют свою форму.

При финишной отделке специалисты проводят мелкий ремонт изделия, если это необходимо.

В заключение, каждая вещь бережно и удобно упаковывается в специальный пакет. Этот способ упаковки позволяет вещам сохранить свой замечательный вид и форму.

Самое важное в процессе химической чистки – используемые средства. Именно от их качества зависит, насколько чистыми будут Ваши вещи, и как долго они буду носиться.

В химчистке используются только передовые экологически безопасные чистящие средства Green Earth («Зеленая планета»). В процессе чистки применяется натуральный силикон, а не органические растворители, как в большинстве химчисток. То есть, по сути, используются «разжиженные» обычные песчинки, что делает данное средство одним из самых безопасных для окружающей среды.

Плюсами данного препарата являются:

- соответствие всем экологическим требованиям;

- отсутствие в его составе опасных веществ;

- обладание нейтральным запахом;

- не загрязняет воздух, воду и землю.

Еще одним преимуществом средства является то, что бережно и деликатно действуя на изделие, препарат одновременно очищает его, делает несравненно мягким и улучшает его внешний вид. Вы это почувствуете сразу, как только оденете вещь.

Данный препарат разработан с учетом применения его на поврежденных или сильно загрязненных изделиях. Вы можете доверить химчистке любые вещи, так как в процессе чистки загрязнения удаляются без негативного воздействия или повреждения ткани.

Также средства Green Earth не вступают во взаимодействие с красками изделий, что позволяет сохранить первоначальный блеск и яркость цветов.

В химчистке заботятся об окружающей среде и изделиях своих клиентов, поэтому мы следим за новинками в сфере химической чистки и предлагаем Вам только самое лучшее. Экологически безопасные чистящие средства - это залог чистоты, отсутствия неприятного запаха, сохранения яркости цветов и особой мягкости изделий!

Химчистка использует новейшее оборудование таких немецких фирм как BOWE, IPSO.

Новейшие машины замкнутого цикла BOWE позволяют работать как с углеводородными растворителями, так и с перхлорэтиленом. Замкнутый цикл означает, что в машину загружается сухое и грязное белье, а вынимается сухое и чистое. При несложной настройке программного обеспечения машина оптимально настраивается на используемый растворитель.

Если при использовании недорогого оборудования возможно образование неприятного запаха от органически разлагающихся растворителей, то фирма BOWE успешно решила эту проблему.

При чистке в растворителях, кипящих при высоких температурах, особое внимание уделяется сушке изделий. В машинах BOWE установлены новые разработанные аэродинамические воздушные клапаны. С их помощью достигается наилучший результат при меньшем цикле сушки. Щадящая сушка облегчает финишную обработку изделия.

Также в химчистке можно провести аквачистку изделий. Такая чистка более всего подходит для вещей из деликатных тканей, таких как шерсть, шелк, кашемир и современные мембранные материалы. Этот способ чистки осуществляется в водной среде при невысоких температурах с использованием жидких химических средств.

Для этого нами используется стирально-отжимной аппарат IPSO HC. Такие условия, как температура, уровень воды, время активной чистки, скорость вращения барабана и режим отжима, не говоря уже о времени подачи и количестве активных добавок, тщательно подобраны и запрограммированы.

Процесс влажной стирки (аквачистки) деликатных вещей в водной среде с применением разнообразных препаратов ставит целью очистить вещи от загрязнителя, защитить обрабатываемые изделия от воздействия воды, вернуть им утраченные при эксплуатации свойства.

Главное ее преимущество - абсолютная безвредность для окружающей среды и здоровья клиентов, полное отсутствие остаточного запаха растворителя. Также аппарат IPSO HC может использоваться и для обычной чистки.

Для сушки вещей используется сушильный аппарат IPSO DR55. Он имеет эффективный цикл сушки с максимальным потоком воздуха, что обеспечивает наилучший результат за минимальное время сушки. Вещи остаются мягкими и приятными на ощупь. Также облегчается финишная отделка.

Тонирование дубленок и кожи проводится в покрасочной кабине NOEX LS 04. Здесь происходит жирование кожи в процессе опрыскивания и окрашивания крестообразным способом. Кабина оснащена встроенным освещением и ванной для скапливания остатков при опрыскивании.

На завершающей стадии обработки изделия используются пароманекены VEIT, а так же гладильное оборудование этой же фирмы. Имеющиеся в стандартном исполнении внутренние и внешние растяжки, встроенное устройство осушения пара, а также мощный вентилятор горячего воздуха обеспечивают превосходный результат при низких затратах.

Вопросы, связанные с растворителями для химической чистки одежды, занимают умы профессионалов: ученые рассказывают об истории – уайт спирит, фреон-113; эксперты спорят о будущем – углеводороды, растворители на силиконовой основе, водная и даже ультразвуковая чистка. Высказываются разные точки зрения, приводятся аргументы за и против.

Неизменным остается лишь одно – всё, так или иначе, сравнивается с перхлорэтиленом. «Волшебный» растворитель, прекрасный долгожитель, слуга и рабочая лошадка, более 50 лет приносящая пользу, – это далеко не полный список эпитетов, которыми награжден перхлор. В химчистке используется особая марка стабилизированного перхлорэтилена, разработанная для применения в химической чистке одежды.

Его преимущества очевидны:

- высокая плотность обеспечивает отличную чистящую способность благодаря повышенному механическому воздействию на вещи;

- растворяет практически все органические вещества, находящиеся на загрязненной одежде, включая масла, жиры и воск;

- высокая текучесть и низкое поверхностное натяжение обеспечивают быстрое проникновение в волокна одежды и эффективное разложение загрязнений;

- не наносит ущерб большинству обычно используемых тканей, красок, отделок, которые встречаются на текстильных изделиях;

- быстро и полностью выветривается, не оставляя остаточного запаха;

- хорошо работает в любых машинах химической чистки;

- стабильный показатель pH защищает оборудование и одежду и позволяет проводить многократную дистилляцию растворителя без дополнительной стабилизации и нейтрализации.

Также при чистке используются различные присадки, позволяющие вещам сохранять свой внешний вид, удаляющие неприятный запах, обладающие антистатическим действием, противомикробным и т.д.

Для чистки в углеводородах, или попросту KWL, используется химия последних поколений. Система MultiSolvent сочетает в себе максимальное количество качеств растворителя и новые разработки для чистки в вакууме. Это стало возможным, благодаря новой компьютерной системе, которая выбирает продолжительность сушки в зависимости от типа ткани чистящихся изделий, экономя время и сохраняя состав ткани. Данный метод чистки наиболее деликатный и экологически безопасный.

Еще одна область, в которой успешно работает химчистка- аквачистка. Аквачистка – это деликатная стирка в современных машинах с применением профессиональных моющих и жирующих средств. Данная технология оказывает предохраняющее действие в отношении особо деликатных изделий из тонких волокон. Изделия после аквачистки выходят более чистыми, свежими, приятными в сравнении с любым процессом чистки в органических растворителях.

Химчистка внимательно следит за новиками, появляющимися в профессиональной химии. На всех стадиях технологического процесса используются новейшие разработки известных немецких фирм.

Услуги химчистки и прачечной:

- Чистка одежды, в том числе одежды из тканей с содержанием натуральных, синтетических и искусственных волокон, а также одежды с синтепоном и из тканей с пленочным покрытием.

- Чистка изделий из натурального и синтетического меха. Изделия из меха требуют максимально бережного ухода. Основное правило ухода за мехом - регулярная чистка.

- Чистка изделий из натуральной кожи и замши, а также изделия из шубной овчины и мехового велюра. Эти изделия требуют своевременного ухода – старые пятна удалить труднее. Поэтому рекомендуется их чистка не реже одного раза в год по окончании сезона.