Файл: Социально-психологический климат организации (Теоретические аспекты проблемы социально-психологического климата организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. От сотрудников любой организации требуются психологическая устойчивость и способность приспосабливаться к постоянным изменениям в структуре руководства и функциональных обязанностей.

От социально-психологической атмосферы в коллективе, специфики организационной культуры во многом зависит не только эффективность совместной деятельности, которая выражается в экономических показателях, но и отношение сотрудников к своей работе, эмоциональный настрой и, в конечном итоге удовлетворенность работой.

В связи с этим особую актуальность приобретает изучение особенностей социально-психологического климата в современных трудовых коллективах.

Разработанность в науке. Проблему социально-психологического климата изучали такие авторы как: Н. П. Аникеева, В. В. Бойко, А. Г. Ковалева, Е. С. Кузьмина, Е. Д. Парыгина, А. В. Петровский, К. К. Платонова, Л. Г. Почебут, A. Л. Свенцицкий, Е. В. Шорохова и др.

Цель исследования: изучить социально-психологический климат сотрудников организации.

Объект исследования: социально-психологический климат.

Предмет исследования: особенности диагностики социально-психологического климата сотрудников организации.

Гипотеза исследования: социально-психологический климат сотрудников организации зависит от степени развития групповой сплоченности коллектива.

Задачи исследования:

1. Раскрыть понятие «социально-психологический климат».

2. Описать структуру социально-психологического климата коллектива.

3. Провести исследование социально-психологического климата сотрудников организации.

4. Предложить рекомендации по формированию в коллективе благоприятного социально-психологического климата.

Методы исследования: изучение научной литературы по теме исследования, качественный анализ полученных показателей.

Методики исследования:

1. Диагностика психологического климата в малой производственной группе (В. В. Шпалинский, Э. Г. Шелест).

2. Анкета «Определение индекса групповой сплоченности» (К. М. Сишор).

Практическая значимость исследования заключается в использовании материалов исследования в практической деятельности менеджеров, руководителей и штатных психологов.

Структура работы: введение, основная часть, заключение, список использованных источников, приложения.

1. Теоретические аспекты проблемы социально-психологического климата организации

1.1. Понятие «социально-психологический климат»

Термин «социально-психологический климат» применяют для общего качественного описания трудовых коллективов. В российской психологической теории, обширно применялись данные термины и их синонимы: «морально-психологический климат», «психологический климат», «эмоциональный климат», «моральный климат».

Социально-психологический климат - это комплексное эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, которое отображает степень удовлетворенности работников разными факторами жизнедеятельности.

Можно насчитать десятки определений термина социально-психологический климат и разные исследовательские подходы, к примеру, Г. М. Андреевой, И. П. Волкова, Е. С. Кузьминой, В. В. Новикова, В. Б. Ольшанского, Б. Д. Парыгина, К. К. Платонова, А. А. Русалиновой, Л. А. Свенцицкого, В. М. Шепелева, Ю. А. Шерковина и других.^[1]

Трудовой коллектив - это группа трудящихся людей, объединенных общей работой, интересами и целями.^[2]

Обстоятельства, в которых осуществляется взаимодействие участников трудового коллектива, воздействуют на успешность их коллективного труда, удовлетворенность процессом и итогами деятельности. В частности, к ним причисляют санитарно-гигиенические факторы, в которых трудятся сотрудники: режим температуры, влажность, освещенность рабочего места, просторность помещения, наличие комфортного трудового места и т.д.

Большое значение имеет и особенность взаимоотношений в коллективе, преобладающее в нем настроение. Для определения психологического состояния коллектива применяют такие термины как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др. Когда идет речь о социально-психологическом климате (далее – СПК) коллектива, имеется ввиду:

- комплекс социально-психологических свойств группы;

- доминирующий и стабильный психологический настрой коллектива;

- характер взаимоотношений в коллективе;

- целостная характеристика состояния коллектива.^[3]

Благоприятный СПК можно охарактеризовать оптимизмом, радостью коммуникации, доверием, ощущением защищенности, безопасности и комфорта, взаимной поддержкой, теплотой и вниманием в отношениях, межличностной симпатией, открытостью общения, уверенностью, бодростью. Также благоприятный СПК - это возможность свободно мыслить, творить, умственно и профессионально развиваться, вносить вклад в формирование организации, делать ошибки без страха возмездия и т.д.

Неблагоприятный СПК можно охарактеризовать пессимизмом, раздражительностью, скукой, высокой напряженностью и конфликтностью отношений в коллективе, неуверенностью, боязнью ошибиться либо произвести отрицательное впечатление. Кроме того страхом наказания, неприятием, непониманием, враждебностью, подозрительностью, неудовлетворенностью, недоверием друг к другу, нежеланием вкладывать старания в коллективную деятельность, в развитие коллектива и организации в целом, и т. д.^[4]

Социально-психологический климат коллектива сопряжен с конкретной эмоциональной окраской психологических отношений коллектива, которые появляются на базе их близких отношений, симпатий, совпадения характеров, интересов и склонностей.

Б. Д. Парыгин отмечает двойную природу социально-психологического климата коллектива. С одной стороны, он является некоторым субъективным отражением в коллективном сознании всего комплекса компонентов социальной ситуации, всей находящейся вокруг среды. С иной стороны СПК появившись как итог непосредственного и опосредованного влияния на коллективное сознание внешних и внутренних условий, он обретает сравнительную независимость, становясь объективным свойством коллектива и приступает обратно воздействовать на коллективный труд и конкретные отдельные персоны.^[5]

Социально-психологический климат – это достаточно подвижное образование, в отличии от статики. Данная динамика выражается как в ходе образования коллектива, так и в рамках его функционирования.

Управляющий может целенаправленно управлять характером отношений в коллективе и воздействовать на социально-психологический климат. Для этого нужно понимать законы его формирования и реализовывать управленческий труд, учитывая факторы, которые воздействуют на СПК. Необходимо остановится на их характеристике более детально.

Понятие СПК на сегодняшний день широко употребляется, и зачастую его принято ставить в один список с терминами духовной атмосферы, духа коллектива и доминирующего настроения.

СПК коллектива постоянно характеризуется особой для коллективного труда индивидов атмосферой психического и эмоционального состояния отдельного его члена, и естественно имеет зависимость от единого состояния находящихся вокруг него людей. Собственно атмосфера того либо иного коллектива выражается посредством характера психической настроенности индивидов, которая может быть деятельной либо созерцательной, жизнерадостной либо пессимистичной, целеустремленной либо анархичной, будничной либо праздничной и т.д.

В социологии и психологии появилось мнение, что основной структурой формирующей СПК представляется настроение. По мнению психолога К. К. Платонова, социально-психологический климат (как характеристика коллектива) представляется одним важнейшим из элементов внутренней структуры коллектива, и обуславливается межличностными отношениями в ней, формирующими стабильные настроения группы, от которых имеет зависимость уровень активности в достижении целей.

Климат коллектива является доминирующим и сравнительно стабильным психическим настроем коллектива, который отыскивает различные формы выражения во всей его жизнедеятельности.^[6]

Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно. Он представляет собой итог систематической психологической работы с членами группы, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между менеджерами и сотрудниками.

Формирование и совершенствование социально-психологического климата - это постоянная практическая задача менеджеров. Создание благоприятного климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы и средств регулирования, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях членов группы.

Формирование хорошего социально-психологического климата требует, особенно от менеджеров и психологов в фирмах, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, волнений, отношений друг с другом.

В американской социальной психологии говорят об «организационной культуре» в организациях, об отношениях рабочих и менеджеров. Теория «человеческих отношений» Э. Мейо опирается в первую очередь на формирование психологического климата отношений между работниками.

В отечественной социальной психологии впервые термин «психологический климат» использовал Н. С. Мансуров, который изучал производственные коллективы.

Одним из первых раскрыл содержание социально-психологического климата В. М. Шепель. Психологический климат, по его мнению, это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей. Он считал, что климат отношений между людьми состоит из трех климатических зон.

Первая климатическая зона - социальный климат, который определяется тем, насколько в данной группе осознаны цели и задачи, насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав и обязанностей работников как граждан.

Вторая климатическая зона - моральный климат, который определяется тем, какие моральные ценности в данной группе являются принятыми.

Третья климатическая зона - это психологический климат, те неофициальные отношения, которые складываются между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. Психологический климат - это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее социального и морального климата.

В отечественной психологии наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата.

Представителями первого подхода (Л. П. Буева, Е. С. Кузьмин, Н. Н. Обозов, К. К. Платонов, А. К. Уледов) климат рассматривается как общественно-психологический феномен, как состояние коллективного сознания.

Климат понимается как отражение в сознании людей комплекса явлений, связанных с их взаимоотношениями, условиями труда, методами его стимулирования. Под социально-психологическим климатом, считает Е. С. Кузьмин, необходимо понимать такое социально-психологическое состояние малой группы, которое отражает характер, содержание и направленность реальной психологии членов организации.^[7]

Сторонники второго подхода (А. А. Русалинова, А. Н. Лутошкин) подчеркивают, что сущностной характеристикой социально-психологического климата является общий эмоционально-психологический настрой. Климат понимается как настроение группы людей.

Авторы третьего подхода (В. М. Шепель, В. А. Покровский, Б. Д. Парыгин) анализируют социально-психологический климат через стиль взаимоотношений людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом. В процессе формирования климата складывается система межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена группы.