Добавлен: 25.05.2023
Просмотров: 277
Скачиваний: 2
Срок реализации - долгосрочный (долгосрочный), рассчитанный на длительный срок; текущий (среднесрочный), который включает в себя нормы и нормы будущего; нормативный (краткосрочный), предназначенный для обеспечения выполнения текущих и будущих решений.
В зависимости от объема задач, рассматриваемых в решении – комплексный, связанный с изменением многих аспектов управляемого объекта; частный (субъектный), связанный с одной из сторон управляемого объекта.
По методу обоснования (с определенной степенью условности) - формализация, в которой широко используются математические методы обоснования; не формализация, которая в основном доказана эвристическими методами.
В зависимости от того, при каких условиях принимаются решения, решения, принимаемые под определенностью (они, как правило, хорошо структурированы (определены); решения, принимаемые под неопределенностью, классифицируются как поисковые (они, как правило, связаны с разработкой производства).
Согласно методике воздействия на объект управления - инструкции, которые даются исполнителю в виде приказов, обязательных косвенных воздействий, разрабатываются и выполняются на основе стимулов для повышения эффективности производства.
По своему содержанию решения делятся на количественные (например, на модернизацию или маркетинг с вложением определенной суммы денег) и не количественные (например, наем или перевод работника на другую должность).
В зависимости от характера информации существуют программируемые и не программируемые решения, либо детерминированные и вероятностные. Программируемые решения включают как стандартные, так и повторяющиеся решения, не программируемые - одноразовые, полуструктурированные решения, требующие креативности, в основном опирающиеся на здравый смысл и интуицию.
Решение о юридическом оформлении может быть принято в виде планов, приказов, инструкций.
Согласно фиксированному методу, они делятся на устные и письменные.
Управленческие решения могут быть оформлены письменно в форме документов, на электронных носителях, либо переданы вербальным путем (например, устные распоряжения) [7, с. 48][12].
Одним из условий качественного оформления управленческого решения в соответствующем документе является обеспечение высокого качества межотраслевой документации, оформленной в виде государственных стандартов Российской федерации. В настоящее время действуют более 20 систем документов:
Государственная система стандартизации (ГСС);
Единая система конструкторской документации (ЕСКД);
Единая система технологической документации (ЕСТД);
Единая система технологической подготовки производства (ЕСТПП);
Единая система обеспечения единства измерений (ГСН);
Система стандартов безопасности труда (ССБТ);
Разработка и постановка продукции на производство (СРПП);
Государственная система "Надежность в технике"
Системы качества (СК);
Система сертификации и др.
При разработке этих систем были учтены требования международных стандартов и рекомендаций ИСО (Международной организации по стандартизации), МЭК (Международной электротехнической комиссии) и др. организаций [7, с. 48-49][13].
Все управленческие решения должны соответствовать требованиям качества. Очень часто, говоря о требованиях к управленческим решениям, смешиваются понятия «качество» и «эффективность».
Принимая во внимание процесс принятия решений как последовательность из двух взаимосвязанных, но в то же время независимых этапов - разработка решений и их выполнение - необходимо обратить внимание на управленческие решения в соответствии с этими двумя модификациями: в отношении первого, следует применять понятие качества, а в отношении второго - эффективности. Таким образом, качество управленческих решений можно и нужно оценивать на этапе их принятия, не дожидаясь реальных результатов, используя набор признаков, выражающих основные требования к принятию решений. Иными словами, качество управленческого решения - это степень соответствия параметров выбранного альтернативного решения характеристикам той или иной системы, удовлетворяющей как ее разработчиков, так и потребителей, а также обеспечивающая возможность эффективной реализации. Эти особенности включают в себя:
- Научную эффективность;
- Своевременность;
- Последовательность;
- Приспособляемость;
- Реальность.
Рассмотрим их более подробно.
Научная обоснованность решения определяется, в первую очередь, степенью учета закономерностей развития функционально-управленческих объектов, а также тенденциями развития экономики и общества в целом. Еще одним важным фактором, определяющим научную эффективность управленческих решений, является компетентность лиц, принимающих решения (LPR). Менеджер может быть компетентен и способен принимать качественные решения, а также эффективно реализовывать их только при наличии специальных знаний в области деятельности, которая является его поручением. Решение было бы грамотным, если бы оно в полной мере отражало цели и задачи управления конкретным объектом, совмещая знания о характере и деталях данного объекта, а также его тенденции развития во взаимодействии с окружающей средой.
Таким образом, научная эффективность принятия решений обеспечивается следующими основными факторами:
- Учет требований объективного экономического права и законодательства;
- Знание и использование тенденций развития управляемых объектов;
- Предоставление полной, достоверной и научно обработанной информации;
- Опыт, образование и квалификация лиц, принимающих решения;
- Знание и использование ключевых рекомендаций директивных органов в теории управления и принятия решений.
Как видите, научная эффективность управленческих решений требует универсальности знаний ЛПР, что связано с все более сложными и сложными проблемами, которые необходимо решать в силу характера и последствий принимаемых решений.
Последовательность. Единое управление современными сложными организациями, осуществляемое узкоспециализированными учреждениями, не может быть достигнуто в дополнение к целеполаганию, организации, мотивации, контролю и регулированию ряда взаимодополняющих, последовательных частных решений. То, что действительно направляет исполнителей, как правило, представляет собой сводку их решений, задач, инструкций и критериев, которые доводятся до их различных руководящих органов и руководителей в разное время. Ситуация осложняется тем, что прогнозная схема развития объекта управления, как правило, отсутствует, а средства управления реагируют только на текущие проблемы. Кроме того, каждый руководитель, при принятии решения, преследует свои цели и интересы, что требует оценки каждого из разработанных решений с точки зрения интересов организации в целом. В то же время необходимо различать внутреннюю согласованность решений, что означает достижение целей и средств, а также сложность решаемых задач и подход к разработке решений, а также внешнюю согласованность решений - сочетание этих двух условий для последовательной реализации решений и обеспечения согласованности и последовательности управленческих решений.
Своевременность. Качество решения многих проблем часто зависит от их своевременности. Даже оптимальное решение, направленное на достижение максимальной экономической выгоды, если его принять поздно, может быть бесполезным. Кроме того, это может даже привести к некоторому ущербу. Таким образом, фактор времени оказывает существенное влияние на управленческие решения по содержанию.
Адаптивность существенно влияет на временные факторы процесса принятия решений, определяющие необходимость выполнения другого условия, определяющего качество управленческих решений - адаптивность. Не стоит забывать, что решения всегда носят временный характер. Срок их эффективных действий может быть принят равным относительной устойчивости проблемы в случае, если ее решение направлено, а за пределами этого периода решение может оказаться обратным - не для решения проблемы, а, следовательно, окончательное решение проблемы «раз и навсегда» невозможно, качество выбранного варианта должно быть оценено по тому факту, что после определенного периода времени может возникнуть необходимость в корректировке существующего или принятии нового решения.
Реальность: решение должно быть сформулировано и принято с учетом объективных возможностей организации и ее потенциала. Иными словами, материальных и организационных ресурсов должно быть достаточно для эффективного осуществления выбранной альтернативы [3, с. 72][14].
Таким образом, управленческое решение можно считать качественным, если оно отвечает всем вышеперечисленным требованиям. Речь идет о системном состоянии, так как несоблюдение хотя бы одного из них приводит к дефектам качества решения и, как следствие, к потере эффективности, затруднению или даже невозможности его реализации.
2. Концепции и подходы к изучению решений в организации
Управленческие рeшeния представляют собой такой акт органов управления или руководителя, в котором не только рассмотрена цель, но и сформулирован ряд задач, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые), закреплена отвeтствeнность.
Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированиeм, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов. Не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, является управленческим.
Решения, соединяющие основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль.
Эти решения принимаются руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживания в быстро меняющемся мире.
Эффективное принятие решений является одним из важнейших условий эффективного выживания и развития организации. Сознавая начало коллективной деятельности, люди осознают важность процесса принятия решений. Таким образом, появление и развитие теории управления привело к развитию теории принятия решений [1, с. 33][15].
Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее. Человек выбирает профессию, друзей, партнера по браку, работу, дом и многое другое, причем история его жизни есть последовательность удачных или неудачных решений. Правители стран, президенты, премьер-министры,короли, цари решают, с кем сотрудничать и с кем воевать, проводить ли реформы, запрещать или разрешать, казнить или миловать. Эти решения составляют основное содержание учебников по истории [7, с. 15][16].
Не следует думать, что принятие решений есть одномоментный акт. Очень часто это достаточно длинный и мучительный процесс. Г. Саймон выделяет в нем три этапа: поиск информации, поиск и нахождение альтернатив и выбор лучшей альтернативы [7, с. 21][17].
Современная наука управления и теория принятия управленческих решений вместе с ней появляются после организации в современном понимании. Основные отличия старых организаций от современных: малое количество крупных организаций, относительно небольшое число руководителей, практическое отсутствие руководителей среднего звена, упор на приказ и интуицию, малое количество людей, которым было дано право принимать важные для организации решения.
Современную организацию отличают масштабы управленческой деятельности, ее отделение от непосредственного процесса производства или оказания услуг [8, с. 7][18].
Современные организации отличаются от старых типов организаций большим количеством крупных и разнообразных подразделений. И роль управленческих решений в таких организациях возрастает. В отличие от старых типов организаций в современных организациях существует большое количество руководителей высшего и среднего звена. Профессиональная ответственность каждого руководителя заключается в принятии управленческих решений на основе делегированных полномочий. В современной, хорошо функционирующей организации руководящая должность осуществляется в соответствии с законом о компетентности и приказами, принятыми организацией. Компетентность руководителя определяется, прежде всего, эффективностью его решений и способностью их выполнять.
Деятельность современных организаций характеризуется относительно большим количеством специалистов, которые не являются менеджерами, их полномочия в организации – принятие важных решений для организации.
Командная работа и рациональность, основанные на профессиональных управленческих решениях, стали основой организационной культуры современной компании.
Перечисленные выше причины оказали существенное влияние на возникновение принципиально нового характера управления организацией, оказали существенное влияние на интенсивное развитие теории и практики принятия управленческих решений. Как отмечалось выше, одним из главных достижений современной науки управления, в частности, школой научного управления во главе с Тейлором, является концепция, когда функции управления планированием работы и анализом производственной ситуации отделяются от самой работы. Это означает, что процесс принятия управленческих решений сначала рассматривается как самостоятельное управленческое поведение. Конечно, даже Александр Македонский, как часть штаба армии, отделил функции прямой конкуренции от функций боевого контроля, делегированных штабным офицерам. Однако, после появления современной науки управления, самостоятельное изучение темы, анализ и разработка рекомендаций по функциям принятия управленческих решений стали второстепенными. Как мы уже знаем, исторически наука об управлении как самостоятельная научная дисциплина появилась в начале XX века [5, с. 42][19]