Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций (Теоретические основы организационного стресса).pdf

- обеспечение доступной для сотрудников психологической помощь (при необходимости);

- обеспечение эффективной обратной связи.

Соблюдение руководителем требований к своим профессиональным качествам. Сложно отрицать, что образование и наличие организационного стресса не зависит от профессиональных качеств руководителя. Существует множество различных концепций, содержащие качества, которыми необходимо обладать человеку с профессией менеджера.

Менеджер должен быть вежливым, соблюдать правила этикета, быть тактичным. В нём должны проявляться характерные качества, такие как понятийное мышление, умение обобщать, различать, классифицировать, продумывать риск. Он должен быть настроен позитивно по отношению к окружающим, уметь контролировать и регулировать свои эмоции.

Также необходимы качества гибкости и контактности, необходимые как для работы с сотрудниками предприятия, так и с внешними лицами. Менеджер должен проявлять способность и инициативу к руководству, стремление достигать поставленных задач, ответственность.

Также желательно наличие способности просчитывать ситуации наперед, видеть ситуацию в перспективе. Необходимо уметь находить индивидуальный подход к людям.

Руководителю желательно вести диалог с окружающими с самим собой на проактивном языке (язык действия). Менеджер должен быть спокойным, умеющим выслушать собеседника, уметь воспринимать и давать критику. Поведение менеджера должно быть деловым - регламентированным, подчинено формальным и неформальным нормам.

Наличие как можно большего числа подобных качеств делает менеджера более приемлемым в коллективе, приятным в общении, способным выполнять необходимые задачи и принимать эффективные управленческие решения, устанавливать контакты и многое другое.

Все это влияет отношения с персоналом, авторитет руководителя и уверенность в нем коллектива, что значительно снижает вероятность образования организационного стресса.

Выводы по главе 2.

В рамках эмпирического исследования было выявлено, что у доминирующего числа работников мебельной организации зафиксирован средний уровень организационного стресса, который проявляется в том, что сотрудники мебельной организации расстраиваются, когда дело не получается так, как им хочется.

Сотрудники часто не знают, как настоять на своем в спорных вопросах. Зачастую не соглашаются с начальником или коллегами. Многие работают в данной организации, прежде всего, для того, чтобы заработать себе на жизнь, а не потому, что они получают удовольствие от своей работы

В управлении стрессом можно выявить два основополагающих направления: преодоление стресса и профилактика стресса.

Под преодолением подразумевается выход из стрессового состояния или ситуации, возникшей в жизни человека или организации.

Методы профилактики стресса в первую очередь направлены на формирование и развитие стрессоустойчивости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ теоретических источников по проблеме организационного стресса позволил составить следующие выводы.

Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое. Наличие стресса является обязательным условием жизнедеятельности человека. Влияние, оказываемое стрессом на деятельность сотрудника и организации, может быть как положительным, так и отрицательным. Стресс может иметь весьма разнообразную природу происхождения. Образование стресса у человека зависит от его восприятия ситуации, психологических особенностей, окружающих условий и отношений в обществе.

Организационный стресс - это стресс, образующийся в рамках предприятия. Он относится к отдельным сотрудникам, руководителям и рабочему коллективу в целом. Для того чтобы выявить стресс и предотвратить его негативное влияние на деятельность организации, необходимо рассмотреть источники данного явления, его влияние на жизнедеятельность и работу, признаки наличия, а также определенные стратегии по борьбе и профилактике.

Организационный стресс является следствием наличия в организации определенных факторов, включающих в себя условия и особенности работы, разного рода неопределенность в процессе её выполнения, сложные, напряженные отношения в коллективе, неудовлетворенности работой и наличия каких-либо стрессогенных событий.

Руководителю необходимо вести наблюдение за рабочим коллективом и выявлять в нем стрессовые признаки. Это необходимо для того, чтобы определить источники стресса в конкретном коллективе или организации и определить возможные пути их устранения.

Для того, чтобы предотвратить негативное влияние стресса, необходимо использовать профилактику и способы борьбы в организации или у отдельного человека. Чтобы эффективно бороться со стрессом, необходимо выявить его причины, устранить их, создать комфортные условия, добавить необходимую физическую нагрузку и занятия, доставляющие удовольствие. Также необходимо анализировать свою реакцию на определенные стрессовые ситуации и работать над ней в случае необходимости.

Для борьбы со стрессом на предприятии, руководителю необходимо изучить личности рабочего персонала, учитывать их совместимость, характеры, темпераменты и потребности. При выполнении рабочих задач должно использоваться эффективное планирование и распределение обязанностей.

В управлении стрессом можно выявить два основополагающих направления: преодоление стресса и профилактика стресса.

Под преодолением подразумевается выход из стрессового состояния или ситуации, возникшей в жизни человека или организации.

Методы профилактики стресса в первую очередь направлены на формирование и развитие стрессоустойчивости.

Анализ результатов исследования позволил сделать следующие выводы.

У работников мебельной организации зафиксирован средний уровень организационного стресса, который проявляется в том, что сотрудники мебельной организации расстраиваются, когда дело не получается так, как им хочется.

Сотрудники часто не знают, как настоять на своем в спорных вопросах. Зачастую не соглашаются с начальником или коллегами. Многие работают в данной организации, прежде всего, для того, чтобы заработать себе на жизнь, а не потому, что они получают удовольствие от своей работы.

Наличие организационного стресса сотрудников обусловлено тем, что у специалистов изменились условия труда, содержание деятельности, т.е. произошли организационные преобразования. Такие изменения условий труда способствуют развитию организационного стресса сотрудников организации, что и подтверждает теоретически гипотезу исследования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Апчел А. Н., Цыган В. И. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб. : ВИФК, 1999. – 86 с.
2. Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. – М. : АНО «ИПЭВ». 2007. – 224 с.
3. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М. : ИПК ГС, 1996. – 423 с.
4. Базаров Т. Ю., Малиновский П. В. Управление персоналом в условиях кризиса. М. : ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
5. Вагин И. П. Стресс-менеджмент. - М. : АРДИС, 2006. - 256 с.
6. Волгина М. Ю., Редькина М. В. Профессиональное поведение менеджера: деловая этика и управление конфликтами, часть 2. - СПб: Питер, 2010. -112 с.
7. Волкова И. А. Основы менеджмента. - Омск: Издательство Омского Института Предпринимательства и права, 2005. - 292 с.
8. Гамидов Г. С. и др. Основы инноватики и инновационной деятельности. - СПб. : Политехника, 2000. – 356 с.
9. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб. : Питер, 2002. - 240 с.
10. Гринберг Дж. Управление стрессом. - Питер, 2004. - 496 с.
11. Давила Т., Шелтон Р., Эпштейн М. Работающая инновация: Как управлять ею, измерять ее и извлекать из нее выгоду. – М. : Баланс Бизнес Букс, 2007. - 320 с.
12. Зайцев Л. Г, Соколова М. И. Организационное поведение. - М: . «Экономистъ», 2006. – 665 с.
13. Золотова Т. Н. Психология стресса. - М. : Книголюб, 2009. - 329 с.
14. Иванов С. В. Основы менеджмента. - М. : Дрофа, 2007. - 384 с.
15. Инновационный менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. д.э.н., проф. Л. Н. Оголевой. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 238 с.
16. Калуев А. В. Проблемы изучения стрессорного поведения. – СПб. : Питер, 1999. - 133 с.
17. Каплан С., Фостер Р. Эффективная компания. Построение гибкого и инновационного предприятия. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 737 с.
18. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. - Смык - М. : Наука, 1983. - 944 с.
19. Кэри Л. Купер, Филипп Дж. Дэйв, Майкл П. О'Драйсколл. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. М. : Гуманитарный центр. 2007. – 336 с.
20. Моргунов Е.Б. Психологизация организаций: адаптивность, обучаемость, креативность... Что на очереди? // Управление персоналом. 2001. № 4.
21. Полякова О. Н. Стресс - Причины, Следствия, Преодоление. - М. : Речь, 2008. - 144 с.
22. Советова О.С. Основы социальной психологии инноваций. Учебное пособие. СПб., 2000.
23. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 2009. 
24. Тюрин А. М. Как избежать стрессов на предприятии. - СПб. : Питер, 2005. - 350 с.
25. Ядов В.А. Социальная идентификация в кризисном обществе. Психология личности в трудах отечественных психологов / Сост. Л.В. Куликов. СПб.: Питер, 2000.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Методика «Шкала организационного стресса» Мак-Лина

Шкала организационного стресса.

1. При возникновении проблем я начинаю активно действовать
2. После окончания рабочего дня я продолжаю думать о незавершенных или предстоящих рабочих делах
3. Я работаю с интересными и достойными людьми, уважаю их чувства и мнения
4. Я осознаю и понимаю свои собственные слабости и сильные качества
5. Существует довольно много людей, которых я могу назвать хорошими друзьями
6. Я получаю удовольствие, используя свои знания и навыки на работе и в жизни
7. На работе мне часто неинтересно
8. Мне интересно встречаться, разговаривать и работать с людьми различных мировоззрений, отличающихся от моих точек зрения
9. Часто в моей работе я берусь за большее, чем могу успеть сделать в реальное время
10. В выходные дни я активно отдыхаю
11. Я могу работать продуктивно только с теми, кто близок мне по духу (культуре, интересам, менталитету), или с теми, кто похож на меня
12. Я работаю, прежде всего, для того, чтобы заработать себе на жизнь, а не потому, что я получаю удовольствие от своей работы
13. В моей работе я всегда действую рационально, четко определяю приоритеты (первостепенные задачи)
14. На работе я часто вступаю в спор с людьми, которые думают иначе, чем я
15. Я испытываю беспокойство по поводу своей работы
16. Кроме работы я успеваю заняться многими другими интересными для меня делами в различных областях (развлечения, хобби, творчество...)
17. Я расстраиваюсь, когда дело не получается так, как я хочу
18. Часто я не знаю, как настоять на своем в спорных вопросах
19. Я легко (без особого напряжения) нахожу выход из проблемных (профессионально трудных) ситуаций, мешающих мне достичь важной цели
20. Я часто не соглашаюсь с моим начальником или коллегами

Таблица 1

Ключ методики «Шкала организационного стресса» Мак-Лина

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица 1

Показатели организационного стресса сотрудников

1. Апчел А. Н., Цыган В. И. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб. : ВИФК, 1999. – 86 с. – С. 15 ↑

2. Золотова Т. Н. Психология стресса. - М. : Книголюб, 2009. - 329 с. – С. 56 ↑

3. Вагин И. П. Стресс-менеджмент. - М. : АРДИС, 2006. - 256 с. – С. 69 ↑

4. Кэри Л. Купер, Филипп Дж. Дэйв, Майкл П. О'Драйсколл. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. М. : Гуманитарный центр. 2007. – 336 с. – С. 102 ↑

5. Зайцев Л. Г, Соколова М. И. Организационное поведение. - М: . «Экономистъ», 2006. – 665 с. – С. 148 ↑

6. Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. – М. : АНО «ИПЭВ». 2007. – 224 с. – С. 69 ↑

7. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. - Смык - М. : Наука, 1983. - 944 с. – С. 245 ↑

8. Тюрин А. М. Как избежать стрессов на предприятии. - СПб. : Питер, 2005. - 350 с. – С. 116 ↑

9. Полякова О. Н. Стресс - Причины, Следствия, Преодоление. - М. : Речь, 2008. - 144 с. – С. 65 ↑

10. Гамидов Г. С. и др. Основы инноватики и инновационной деятельности. - СПб. : Политехника, 2000. – 356 с. – С. 185 ↑

11. Иванов С. В. Основы менеджмента. - М. : Дрофа, 2007. - 384 с. – С. 108 ↑

12. Калуев А. В. Проблемы изучения стрессорного поведения. – СПб. : Питер, 1999. - 133 с. – С. 44 ↑

13. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М. : ИПК ГС, 1996. – 423 с. – С. 194 ↑

14. Базаров Т. Ю., Малиновский П. В. Управление персоналом в условиях кризиса. М. : ЮНИТИ, 1996. – 560 с. – С. 185 ↑

15. Гринберг Дж. Управление стрессом. - Питер, 2004. - 496 с. ↑

16. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 2009. – С. 142 ↑

17. Инновационный менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. д.э.н., проф. Л. Н. Оголевой. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 238 с. – С. 68 ↑