Файл: Роль мотивации в поведении организации (СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА).pdf

Анализ кадрового потенциала представляет собой комплексное изучения как количественного, так и качественного состава кадров, причем качественная оценка дает более полное предоставление о потенциале работников ООО «ЭЛИТАРИЯ».

Эффективное управление персоналом невозможно без анализа информации, характеризующей различные составляющие персонала, а также структуру и динамику персонала.

В результате индивидуальной работы участников мозгового штурма сформулирована уточнённая проблемная ситуация.

В результате вышеописанной ситуации с состоянием коллектива на предприятии в последний год наметалась тенденция к значительному ослаблению трудовой мотивации. Это выражается в отсутствии готовности со стороны сотрудников предприятия помогать на добровольных началах предприятию в решении различных проблем. Отсутствие социальной и моральной мотивации приводит к многочисленным конфликтам и ухудшению социально-психологического климата в коллективе.

Таким образом на основе построения дерева решений можно выбрать решение, основанное на разработке системы мотивации на основе позитивного стимулирования. Окончательный выбор решения проводился на основе сформулированных выше критериев принятия решений. Сплоченная корпоративная культура в период адаптации сильно помогает. Новичку при такой культуре легче пройти испытательный срок, влиться в коллектив, приспособиться к работе на предприятии. [24, c. 94]

В рамках корпоративно-психологических стимулов для ООО «ЭЛИТАРИЯ» можно рассматривать два стимула: продвижение по службе, стимулирование обучением:

1. Продвижение по службе. Данная форма стимулирования по существу объединяет в себе несколько видов поощрения, ведь продвижение по службе дает и более высокую заработную плату (материальное стимулирование), и интересную и содержательную работу (организационное и творческое стимулирование), а также отражает признание заслуг и авторитета личности путем перевода в более высокую статусную группу (моральный мотив).

Данный стимул может решить такие проблемы:

- Изменение требований работников к уровню вознаграждения;

- Снижение производительности труда;

- Неэффективное использование кадрового потенциала компании;

- Высокие затраты на наем топ-менеджеров.

- Длительное приспособление вновь принятых менеджеров к особенностям работы.

Плюсами данного стимула являются:

- Позволяет решать вопрос карьерного и профессионального роста ценных сотрудников;

- Закрытие вакансий менеджеров за счет внутренних ресурсов;

- Стимулирование продуктивной деятельности других сотрудников.

Рис. 3.1 - Дерево решений

Минусы:

- является внутренне ограниченным видом стимулирования: в ООО «ЭЛИТАРИЯ» не так много должностей высокого ранга, тем более свободных;

- не все люди способны руководить и не все к этому стремятся;

- продвижение по карьерной лестнице требует дополнительных затрат на подготовку специалиста;

- возможно увеличение склок и недовольства в коллективе.

Проблемы внедрения:

- необходим всесторонний учет личностных качеств сотрудников при любой перестановке.

2. Стимулирование обучением - предоставление возможности для персонала получать образование, дополнительное образование, повышать квалификацию, овладевать другими специальностями.

Какие проблемы может решить:

- уменьшение инновационной активности сотрудников;

- низкий уровень подготовки персонала;

- нехватка или отсутствие необходимых специалистов на рынке труда.

Плюсами является:

- стимулирование творческого потенциала работников;

- решение вопроса карьерного и профессионального роста ценных сотрудников;

- возможность подготовить «своего» специалиста

Минусы:

- не все люди способны обучаться и не все к этому стремятся;

- может провоцировать текучку.

- проблемы внедрения:

- процесс создания/выбора программ обучения достаточно трудоемкий и долгий;

- трудности сбалансирования работы и обучения;

- сопротивление персонала.

Примеры стимулов для кафе «ЭЛИТАРИЯ»:

- выделение средств на развитие собственных образовательных программ;

- обучение (переобучение) новых сотрудников;

- наставничество (коучинг);

- полная или частичная оплата профессионального обучения по специальности (второе высшее образование, МВА, семинары, тренинги) и т.д.

Таким образом, ключевой задачей является создание современной системы управления человеческими ресурсами, включающей обучение, карьерный рост, развитие навыков и самосовершенствование. Для этого в кафе «ЭЛИТАРИЯ» должно быть выстроены прозрачные и эффективные системы планирования карьеры и профессионального роста, ротации сотрудников и управления кадровым потенциалом. Это потребует формализации перспектив и условий карьерного роста для всех категорий сотрудников, формализации процедур ротации и замещения вакантных позиций (например, на основе внутренних и внешних конкурсов), существенного развития системы оценки персонала и повышения роли и значимости кадровых служб в работе кафе «ЭЛИТАРИЯ».

В результате кафе «ЭЛИТАРИЯ» обеспечит своим сотрудникам возможность для самореализации, максимального использования их знаний и опыта, повышения собственного профессионального уровня и ценности на рынке труда.

Одновременно повысится необходимость выстраивания более четкой структуры профессионального роста и развития, особенно для сотрудников массовых профессий. Для этих категорий профессий принципиально важным также станет повышение престижности и привлекательности данных профессий как внутри предприятия, так и за его пределами.

Важной задачей является развитие внутри кафе «ЭЛИТАРИЯ» существующих и формирование новых профессиональных сообществ, объединяющих специалистов разных уровней в рамках одного функционального направления. В рамках этих неформальных объединений будут созданы возможности для профессионального общения и обмена опытом, у каждого начинающего специалиста появится понимание конкретных целей и путей их достижения, личные авторитеты. Это создаст условия для более эффективного использования института наставничества, укрепит чувство причастности к общему делу, повысит престиж работы в ООО «ЭЛИТАРИЯ» и на конкретном функциональном направлении.

Данное мероприятие не потребует дополнительных затрат для внедрения.

К другим мероприятиям по совершенствованию мотивации персонала ООО «Элитария» можно отнести:

3. Создание гибкой системы оплаты труда.

Основная задача предприятия - привлечь и сохранить квалифицированные кадры, поэтому кафе «ЭЛИТАРИЯ» стремится обеспечивать своим сотрудникам конкурентоспособный уровень заработной платы. Для сравнения уровня заработных плат с рынком организация использует специализированные обзоры по ресторанному бизнесу.

Одним из основных направлений по совершенствованию материального стимулирования персонала можно предложить - создание прозрачной и гибкой системы, непосредственно связывающей вознаграждение работника и результаты его труда. Новая система мотивации имеет принципиально новый подход: доходы сотрудников должны быть понятными, более прогнозируемыми и конкурентными, т.е. соответствующими рыночному уровню оплаты труда.

Применение таких форм оплаты труда может потребовать дополнительных затрат в виде повышения расходов на оплату труда.

Средняя заработная плата сотрудников увеличится в среднем с 44 тыс. руб. до 47,6 тыс. руб. в месяц, то есть на 8%. Значит ФОТ с 2340 млн. руб. увеличится до 2527,2 млн. руб. или на 187,2 млн. руб.

Значит затраты на внедрение новых форм оплаты труда составят 187,2 млн. руб.

4. Внедрение в ООО «Элитария» системы «FLEXIBLE BENEFITS» - это гибкая система компенсаций (также называется «кафетерий») смысл которой состоит в том, что сотрудник сам выбирает какие льготы ему нужны.

Например, ООО «Элитария» предоставляет всем дополнительно к полису обязательного медицинского страхования полис ДМС на обслуживания в лучших клиниках, а реально получается, что определенная часть сотрудников не пользуется полисом ДМС и она не является для сотрудника мотивирующей льготой, а сотрудник предпочел бы другие льготы, такие как: оплата бензина, абонемент в фитнес клуб или путевку в летний лагерь для ребенка.

5. Введение системы кадрового резерва на каждом уровне, при этом выявлять талантливых сотрудников с потребностью в успехе и достижениях, обучение и утверждение в кадровый резерв.

6. Разработка программы обучения основам менеджмента, управления персоналом, для руководителей отделов, так как климат в отделе зависит и от руководителя отдела, и, как правило, организация работником воспринимается через своего непосредственного руководителя и порой от них зависит на сколько благоприятный климат внутри отдела.

Психологи разработали множество социально-психологических методов для создания хорошего климата в коллективе. К ним относятся:

1. Телесная психотерапия. В управлении телесная психотерапия находит применение в организации на предприятиях комнат психологической разгрузки, кабин с манекенами менеджеров (для высвобождения отрицательных эмоций и тому подобного).

2. Арт-терапия. Полученные в ходе работы с группой материалы позволяют выявить степень агрессивности и других негативных чувств у людей, помогают разрешить конфликты и наладить отношения между участниками. Арт-терапия используется в области социальной реабилитации и трудовой терапии.

3. Группы «тренинга умений». Примером могут служить группы «тренинга уверенности в себе». Таким образом обучают умению планировать карьеру и принимать решения, развивают способность справляться с беспокойством и совершенствуют навыки общения.

Существует также множество других методов и тренингов, направленных на создание благоприятного эмоционального климата Некоторые фирмы приглашают специалистов со стороны на некоторое время. Это, безусловно, благотворно влияет на социально-психологический климат. Поэтому, для достижения положительного социально-психологического климата планируется ежемесячно приглашать специалиста в области психологии, который будет проводить тренинги и осуществлять индивидуальные беседы с сотрудниками. На услуги психолога планируется потратить 200 000 в год.

Рассмотрев все вышеизложенные мероприятия по совершенствованию мотивации, для удобства необходимо представить их в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Мероприятия, предложенные для совершенствования системы мотивации в ООО «Элитария»

Таким образом, можно сказать что эффективное управление персоналом невозможно без анализа информации, характеризующей различные составляющие персонала, а также структуру и динамику персонала. В рамках корпоративно-психологических стимулов для ООО «ЭЛИТАРИЯ» можно рассматривать два стимула: продвижение по службе, стимулирование обучением. Продвижение по службе по существу объединяет в себе несколько видов поощрения, ведь продвижение по службе дает и более высокую заработную плату (материальное стимулирование), и интересную и содержательную работу (организационное и творческое стимулирование), а также отражает признание заслуг и авторитета личности путем перевода в более высокую статусную группу (моральный мотив). Стимулирование обучением - предоставление возможности для персонала получать образование, дополнительное образование, повышать квалификацию, овладевать другими специальностями.

Таким образом, ключевой задачей является создание современной системы управления человеческими ресурсами, включающей обучение, карьерный рост, развитие навыков и самосовершенствование.