Файл: Опрос и анкетирование в психологических исследованиях.pdf

Введение

В практике социологических исследований одним из распространенных видом опроса является анкетирование, или анкетный опрос. Это объясняется как разнообразием, так и качеством той социологической информации, которую можно получить с его помощью. Метод опроса и анкетирования является актуальным на сегодняшний день, поскольку является важнейшим источником информации о реально существующих социальных фактах и социальной деятельности.

Целью исследования является изучение сущности опроса и анкетирования в психологических исследованиях.

Задача исследования выявить психологические характеристики учащихся и провести анализ их характера.

Объектом исследования является анкетирование и опрос как инструмент психологических исследований.

Предмет исследования – анкетирование и опрос учащихся среднеобразовательной школе МОУ «Верхнебалыклейская СОШ».

В курсовой использовались общие методы исследования , такие как: анализ, сравнение, эксперимент. В качестве методологии было произведено исследование на основании психодиагностических методов (тестов).

Метод опроса и анкетирования широко применяется в научных целях. Теоретические основы методов представлены у авторов Ядов В. А. , Кузьмина Е.С. , Семенова В.Е. и многих других. Помимо теоретической разработанности, методы опроса и анкетирования довольно часто применяются на практике, что помогает провести психодиагностический анализ .

Работа состоит из введения, теоретической основы понятия «опрос» и «анкетирование» (1 глава), практическое использование метода опросов и анкетирования в среднеобразовательной школе МОУ «Верхнебалыклейская СОШ» (2 глава), перспектив развития опросов и анкетирований в школьном обучении(3глава) ,заключения, списка литературы и приложений.

1. Теоретические основы понятия «опрос» и «анкетирование» как метод психологического исследования

1.1. Понятие «устного опроса», основные виды : интервью, беседа, дискуссия

Опрос – прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях и отношениях.

Опрос – метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к конкретному человеку или определенной группе людей. С помощью опроса получается событийная (фактическая) информация, сведения о мнениях, оценках, предпочтениях опрашиваемых. Это непосредственное (в случае устной формы) или опосредованное (письменный опрос, с применением электронных средств коммуникации) получение интересующей исследователя информации от другого человека или группы людей^[1].

Основой опроса как метода является общечеловеческая способность общаться в форме беседы. Беседа – основной способ взаимодействия людей друг с другом как в обыденной жизни, так и в профессиональном взаимодействии. Существуют различные виды профессиональных бесед: исповедь, терапевтический диалог, переговоры, журналистское интервью, допрос, устный экзамен и другие.

Исследовательский опрос в устной форме основан на обыденном разговоре, но по своей цели, процедуре, способам фиксации и интерпретации имеет свою специфику и является также профессиональной беседой.

Основная цель опроса в психологической беседе – узнать и описать жизненный мир респондента, что, конечно, подразумевает интерпретацию смысла описываемых феноменов^[2].

Опросы могут быть следующих видов:

1) письменные - анкета, в форме сочинения на тему и устные - интервью, беседа, экспертная оценка, групповая дискуссия;

2) очные и заочные - почтовые, телефонные, Интернет;

3) экспертные и фронтальные или массовые;

4) выборочные и сплошные;

5) первичные и повторные.

Опрос в различных формах является одним из основных методов социально-психологических и психологических исследований. Он так популярен по следующим причинам: наиболее прямой способ получения информации от субъекта; доступность и простота в применении; легкость в обработке, интерпретации, хранении.

В проведении опроса субъектами выступают: корреспондент (интервьюер) – исследователь, проводящий опрос и респондент – опрашиваемый человек, отвечающий на вопросы корреспондента.

Отрицательными сторонами опроса могут стать субъективные мнения респондентов, предъявляемые корреспонденту, то есть они могут не являться реальным.

Велико влияние таких факторов на достоверность полученной информации, как: индивидуальные особенности корреспондента; корректность составления вопросов и специфика их предъявления; ситуация проведения опроса; искренность респондента и доверие его корреспонденту; стереотипные ответы и стандартные высказывания; эффект ожидаемых мнений и стремление соответствовать социальным нормам; эпотажность и демонстративность поведения респондента.

Для снижения субъективности необходимо дополнительно использовать другие методы исследования. Опросы также могут взаимопроверяться, дополняться контент-анализом, наблюдениями и изучением результатов деятельности^[3].

В классических психологических экспериментах опрос используется лишь как вспомогательный метод. В социологических исследованиях опрос выступает как основной метод.

Базовыми правилами при построении вопросов являются:

1) респондент всегда прав;

2) каков вопрос - таков и ответ.

Вопросы должны соответствовать следующим требованиям:

1) ясность - понятность для респондента. С вопросов необходимо исключать сложную, непонятную для респондентов терминологию, понятия, которые способны затруднить восприятие респондентами;

2) конкретность, то есть не допускать двоякого толкования понятий или вопросов в целом;

3) проблемность - прямая или косвенная направленность вопроса на интересующую корреспондента проблему, но формулировка не должна наводить на ответ;

4) последовательность - значимо выстроить порядок вопросов так, чтобы они не шокировали респондента, а позволяли постепенно конкретизировать и подробно раскрывать ответы.

Интервью и беседа применяются как основной метод в структурированных исследованиях, при экспертном опросе, а также в этнологических экспедициях по заранее составленным опросникам. Беседа – основная форма повседневного взаимодействия людей друг с другом. Однако простое обыденное общение и беседа как метод исследования существенно отличны друг от друга по целеполаганию, процедуре проведения, форме фиксации.

Интервью – очный вид опроса «встреча лицом к лицу». Слово "интервью" основано на взаимном обмене взглядами между двумя людьми, обсуждающими определенную тему, интересующую обоих^[4]. Отсюда специфика интервью - разговор, где присутствует определенная динамика и существует возможность обратной связи и уточнения непонятного. Ведущий принцип - вопросы исходят практически только от корреспондента, а ответы - от респондента.

Интервью требует специальной предварительной подготовки. Важна не только правильность формулировки вопроса, но и интонирование, последовательность вопросов, внешний вид корреспондента и многое другое. Но при интервью или беседе в отличие от анкеты можно наблюдать за реакциями на вопросы и невербальными компонентами общения, дающими зачастую очень много информации.

Виды интервью^[5]:

1) стандартизованное (формализованное) – предполагаемые вопросы беседы формулируются заранее, и отход от них не допускается;

2) нестандартизованное (неформализованное, свободное) – обозначается только тема и ключевые вопросы интервью, вопросы формулируются и уточняются по ходу интервью;

3) фокусированное (направленное) – по поводу одного события, документа, явления и т.п.;

4) ненаправленное – неформализованное интервью на общие темы или по поводу разнохарактерных вопросов.

Интервью не должно содержать: подсказки, чрезмерную настойчивость.

Важно учитывать культурный уровень интервьюера и организовывать единое социально-психологическое пространство между корреспондентом и респондентом. Самым главным в опросах является молчание корреспондента, и большой объём информации от респондента. Важно не только уметь задать вопрос, но и уметь выслушать на него ответ^[6].

Характер интервью также может различаться по типу вопросов:

– с точной и с неточной формулировкой вопроса;

– подготовленные заранее вопросы и вопросы, задаваемые по ходу интервью;

– общие и частные вопросы;

– наводящие и нейтральные вопросы.

Кроме того, выделяют следующие виды вопросов: вводные, отслеживающие, проясняющие, конкретизирующие, прямые, косвенные, структурированные, вопросы-интерпретации, а также смысловое молчание (паузы).

Существуют различные стили проведения интервью^[7]. Например, выделяют жесткий и мягкий стили ведения интервью. Интервью может вестись:

– с позиции респондента (мягко, соучаствующее);

– с позиции, противоположной позиции респондента (жестко, недоверчиво);

– с собственной позиции интервьюера (может быть как «мягким», так и «жестким»).

Беседа – в отличие от интервью в ней две участвующие стороны (задающий вопросы и отвечающий на них) находятся примерно в равном положении. Под беседой чаще всего понимается диалоговый метод исследования, идущий еще от Сократа. Важно умение вести диалог, то есть не только интересоваться собеседником и корректно ставить ему вопросы, но уметь слышать вопросы другого и содержательно на них отвечать.

Опрос экспертов. Методика в целом такая же, как при обычном опросе или анкетировании. Специфика – отбор экспертов, то есть определение выборки опрашиваемых. Правильность метода зависит от правильности выбора эксперта. Этот метод чаще применяется при пилотажном исследовании.

При выборе эксперта значимо учитывать компетентность эксперта в нужной теме. Выбор по параметрам: известность, профессионализм, принадлежность к области выбора, определение отношения к виду деятельности, включенность в событие и пр.

Нарративное интервью – направляемый исследователем свободный рассказ респондента о своей жизни или каких-то ситуациях^[8]. Различают биографическое интервью (повествование мемуарного характера, о жизненном пути) и интервью о событиях и фактах жизни (рассказ о конкретных жизненно значимых происшествиях, переживаниях, встречах с людьми). Основной акцент в вопросах делается на индивидуальных событиях жизни респондента, его переживаниях и оценках. Нарративное интервью используется наравне с письменными методами сбора нарративных текстов. Одно из перспективных направлений психологических исследований, дающее материал о жизненном пути человека во взаимосвязи с социокультурной ситуацией развития.

Дискуссия – публичное обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы; спор. Посредством обсуждения некоторых спорных для участников дискуссии вопросов происходит выявление и исследование как проблемы, так и точек зрения по ее поводу. В дискуссии каждая сторона, оппонируя мнению собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение своей цели. Благодаря этому дискуссия может выступать активным методом получения информации по тем или иным вопросам. Хотя в ситуации противопоставления зачастую срабатывает механизм противоборства, уводящий исследователя от выявления истинных мнений участников дискуссии. Дискуссия в исследовательских целях – тонкий и глубокий метод изучения индивидуальных и социальных мнений. Основные квалификационные требования к исследователю – умение организовать и корректно провести дискуссию. В ряде случаев в форме свободной дискуссии могут разговориться самые молчаливые респонденты.

Этапы исследования с помощью методов устного опроса^[9]:

1) Выбор темы – формулировка цели исследования, отвечающая на вопросы почему и что, будет изучаться.

2) Планирование – определение логики исследования (какие, в какой последовательности, в каком стиле, при какой ситуации, кому именно будут задаваться вопросы; определение места и времени выборки).