Файл: Особенности коммуникаций в организации (Теоретико-методологические основы коммуникации в организации).pdf

Как нам представляется, дальнейшая интеграция и децентрализация управления будет происходить за счет электронного обмена информацией и создания коммуникационных сетей. Сегодня такие сети суще­ствуют во всех крупных организациях и во многих органах государственной власти, помогая быстро и при жестком техническом контроле решать многие вопросы оперативного управления. Кроме того, про­слеживается значительная экономия на обслуживаю­щем персонале, не требуется финансовых сборов на совещания, исполнители могут напрямую общаться с руководством.

Таким образом, коммуникационный менеджмент - это теория и практика управления организационны­ми коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее средой, направленная на создание оптимально благоприятных для организа­ции коммуникационных процессов, формирование и поддержание имиджа и общественного мнения, по­зиционирования организации и выпускаемой ею про­дукции.

И в заключение хотелось бы сказать о критериях оценки эффективности коммуникационного менед­жмента. Общим критерием такой оценки, на наш взгляд, следует считать степень экономического раз­вития экономической системы (конкретной органи­зации) и положительную динамику этого развития: повышение системы экономических, финансовых, производственных и социальных показателей функ­ционирования организации.

Именно поэтому каждая организации должна постоянно совершенствовать си­стему коммуникаций для своего эффективного функ­ционирования и развития, а также использовать при этом современные средства коммуникаций. Внедре­ние информационных технологий в процесс управле­ния заметно повышает эффективность коммуникаций в организации и способствует эффективному реше­нию управленческих задач.

В заключение можно отметить, что обобщенная функция желательности являет­ся количественным, однозначным, единым и универсальным показателем качества иссле­дуемого объекта и рекомендуется в качестве критерия оптимизации коммуникационной стратегии организации [12, c. 433].

Список использованной литературы

1. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003.
2. Багаев А.Н. Как манипулировать покупателем: практические рекомендации .­Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.; Ценев В. Психология рекламы (реклама, НЛП и 25-й кадр). 2-е изд. М.: Бератор-паблишинг, 2006.
3. Бельских И.Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 5. С.28.
4. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2007.
5. Горленко О.В. Тенденции развития рекламного рынка в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом, № 5 (85), 2011.
6. Дудкина, Г.В. Психологические особенности коммуникативной компетентности в профессиональной управленческой деятельности // Психологическая наука и практика: проблемы и перспективы: материалы III международной научно-практической конференции (Нижний Новгород, 25 апреля 2012 г.). - Н.Новгород: ННГАСУ, 2012. - С. 56-60.
7. Кричевский Р.Л. Психологический климат: метафора или реальность / Организационное поведение. Хрестоматия; [под ред. ДЯ. Райгородского]. - Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2006. - 752 с.
8. Манипулировать потребителем в сфере В2В (деловых рынках) практически невозможно, так как покупательские мотивы здесь рациональны, определены производственными целями в отличие от мотивов в сфере В2С, где преобладают эмоциональные предпочтения.
9. Мезина, Л.Г. Гендерные особенности в профессиональных коммуникациях // Управление коммуникациями в бизнесе и политике: материалы Х региональной научно-практической конференции (Нижний Новгород, 28-29 ноября 2012 г.). - Н. Новгород: Изд-во ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2013. - С.38-41.
10. Мейер К., Дэвис С. Живая организация. М.: Добрая книга, 2007.
11. Мескон М. Основы менеджмента: / М. Мескон., М. Альберт, Р. Хедоури / пер. с англ. / Общ. ред. Л.М. Евенко.М.: дело, 2007.-681 с.
12. Основы теории коммуникации; [под ред. М.А. Василика]. - М.: Гардарики, 2003. - 615 с.
13. Панфилова А. П. Коммуникативная компетентность специалиста / Психология делового общения. Хрестоматия; [под ред. Д.Я. Райгородского]. - Самара: Издательский Дом «Бахрах- М», 2006. - 784 с.
14. Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С.И. Пси­хология и педагогика. - СПб.: Питер, 2003. - 432 с.
15. Рубинштейн С.Л. О личностном подходе / Психология личности в трудах отечественных психологов. Хрестоматия; [под ред. Л.В. Куликова]. - СПб.: Питер, 2002. - 480 с.
16. Савина А.А. EXCEL - оружие PRолетариата, или рассуждения об эффективности продвижения // Маркетинговые коммуникации, 2009, № 2. С.66-75.
17. Хохлова Т.П. Стресс-менеджмент и его роль в преодолении профессиональных деформаций персонала в условиях посткризисного развития // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 2. - С.123-129.
18. Шеметов П.В. Менеджмент: учеб. Пособие / В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - .: Омега-Л, 2007. - 406 с.