Файл: АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ.pdf

Коммуникационной преградой в организации также выступает наличие конфликтных ситуаций. Для устранения данной преграды в целях совершенствования коммуникации в организации руководитель и сотрудники организации могут использовать такие методы разрешения конфликтов как внутриличностные методы. Основу внитриличностных методов составляет умение человека правильно организовывать собственное поведение, формулировать собственную точку зрения относительно происходящих событий либо спорного вопроса, которые не будут вызывать со стороны оппонента защитной реакции [12, с.102].

Благодаря внутриличностным методам сотрудники (руководители) могут сохранить свои позиции, при этом, не создавая себе врага в виде другого работника. Использование данного метода может быть эффективным для любых ситуаций [1, с.91].

Таким образом, коммуникация в организации должна рассматриваться в качестве непрерывного, систематического процесса, при котором заинтересованные стороны в организации получают необходимую им для работы информацию. При этом не каждая информация в организации предназначается широкому кругу людей, но, в общем, в организации должно поощряться свободное и открытое общение между сотрудниками по нисходящей и восходящей ветви.

Роль коммуникаций в организации существенная, ее нельзя недооценивать. Большое значение отводится эффективной коммуникации при формировании рабочей деятельности, к примеру, деятельности в сфере планирования, управления, организации и контроля. Коммуникация в организации помогает руководителям выполнять непосредственные обязанности, которые должны своевременно и в полном объеме доводить информацию до собственных подчиненных с целью выполнения ими своей работы правильно и наиболее эффективно.

Соответственно, эффективная организация на каждом уровне представляет собой определенный залог успешности и конкурентоспособности организации.

Коммуникативное взаимодействие персонала в организации осуществляется на четырех взаимосвязанных уровнях. Данные уровни представлены:

- коммуникативным актом,

- диалогом, или актуальным взаимодействием,

- парциальным взаимодействием,

- полным взаимодействием.

При анализе коммуникационных связей выявлено, что в ООО «Барро» есть и вертикальные и горизонтальные коммуникационные каналы.

Вертикальные коммуникационные каналы соединяют элементы управленческой структуры, принадлежащие к различным ее уровням. По ним сверху вниз передаются приказы, распоряжения, инструкции, а снизу вверх поступают отчеты о проделанной работе, заявки и заказы со стороны потребителей. Вертикальные коммуникационные каналы связывают, например, директора с менеджером по сбыту (или по снабжению); бригадира и монтажника.

Горизонтальные коммуникационные каналы непосредственно связывают равные по статусу уровни управления. Они обеспечивают наиболее эффективное решение общих проблем. Горизонтальные коммуникационные каналы представлены связями между, например, менеджером по сбыту и менеджером по снабжению.

Однако, в большинстве своем, система коммуникаций в ООО «Барро» все же основывается на межличностных взаимодействиях между руководителями и подчиненными. Горизонтальная взаимосвязь слабая. Информация соответствующего отдела передается непосредственно руководителю отдела, на основе чего он в соответствии с вверенной ему долей ответственности, лично принимает решения. Велика доля субъективизма в принимаемых решениях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, проанализировав все вышесказанное необходимо отметить самое основное. Коммуникация в организации представлена информационными взаимодействиями, в которые вступают люди и которые направлены на поддержание при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных функций.

К организациям в данном случае относятся школы, вузы, различные коммерческие и государственные предприятия, в том числе управленческие и политические структуры.

В целом коммуникация в любой организации является единством двух взаимосвязанных аспектов: коммуникации как структуры сложившихся традиций, норм и стереотипов коммуникативного воздействия, т. е. элемента культуры организации, и коммуникации как динамического процесса, как элемента профессиональной деятельности людей и их взаимоотношений.

Коммуникация как структура в значительной степени опосредуется технологией производства, материально-техническим, сбытовым, финансовыми и прочими особенностями организации.

Эффективная организация на каждом уровне представляет собой определенный залог успешности и конкурентоспособности организации.

Коммуникативное взаимодействие персонала в организации осуществляется на четырех взаимосвязанных уровнях. Данные уровни представлены:

- коммуникативным актом,

- диалогом, или актуальным взаимодействием,

- парциальным взаимодействием,

- полным взаимодействием.

При анализе коммуникационных связей выявлено, что в ООО «Барро» есть и вертикальные и горизонтальные коммуникационные каналы.

Вертикальные коммуникационные каналы соединяют элементы управленческой структуры, принадлежащие к различным ее уровням. По ним сверху вниз передаются приказы, распоряжения, инструкции, а снизу вверх поступают отчеты о проделанной работе, заявки и заказы со стороны потребителей. Вертикальные коммуникационные каналы связывают, например, директора с менеджером по сбыту (или по снабжению); бригадира и монтажника.