Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций (Понятие и причины организационного стресса).pdf

В соответствии с «ключом» подсчитывается общее количество баллов – общий индекс организационного стресса. Чем меньше его величина, тем выше толерантность к стрессу и устойчивость продуктивной деятельности.

Критерии оценки:

ОС больше 50 баллов – высокая восприимчивость к организационному стрессу и предрасположенность к поведению типа «А» (по Фридмну).

ОС в интервале 49-40 баллов – средняя стресс-толерантность и предрасположенность к поведению типа «АБ» (промежуточный тип поведения).

ОС меньше 39 баллов – высокая толерантность к организационному стрессу и предрасположенность к поведению типа «В» - «иммунному» типу поведения.

2. Методика «Оценка эмоционально-деятельностной адаптивности» (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов), см. Приложение 2.

Методик предназначена для диагностики эмоционально-деятельностной адаптивности личности.

Инструкция к тесту:

Ниже предлагаются 23 утверждения. Решите, относятся ли эти утверждения к вам или нет. Если относятся, отвечайте «да», если не относятся – «нет».

Обработка и интерпретация результатов теста:

- если сумма всех ответов «да» не превышает 3, адаптивность высокая;

- если 3-10 – средняя;

- свыше 10 – низкая;

- 20-25 – очень низкая.

2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования

В ходе исследования организационного стресса были получены первичные результаты, которые представлены в Приложении 1.

Качественный анализ полученных данных позволил составить таблицу 1.

Таблица 1

Показатели организационного стресса менеджеров

Как видно из данной таблицы, у 60% менеджеров наблюдается средний уровень организационного стресса, который проявляется в отсутствии интереса встречаться, разговаривать и работать с людьми. Испытуемые работают, прежде всего, для того, чтобы заработать себе на жизнь, а не потому, что получают удовольствие от своей работы.

У 30% менеджеров отмечается низкий уровень стрессоустойчивость, т.е. наблюдается толератность к стрессу, что выражается в умении общаться, адекватно оценивать ситуацию, без ущерба для своего здоровья и работоспособности активно и интересно отдыхать.

И лишь у 10% испытуемых зафиксирован высокий уровень организационного стресса, что свидетельствует о предрасположенности к переживанию дистресса и различным стресс-синдромам, к примеру к риску профессионального выгорания.

Для более нглядного представления результатов была составлена диаграмма, которая представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Показатели организационного стресса.

Из рисунка 1 видно, что у большинства менеджеров отмечается средний уровень организационного стресса, который проявляется в отсутствии интереса встречаться, разговаривать и работать с людьми. Также наблюдается слабая работоспособность и неудовлетворительный психологический климат в коллективе.

В рамках изучения эмоционально-деятельностной адаптивности у менеджеров были получены показатели, которые представлены в Приложении 2.

Анализ полученных данных позволил составить следующую таблицу 2.

Таблица 2

Показатели эмоционально-деятельностной адаптивности менеджеров

Данные таблицы 2 свидетельствуют о том, что у половины (50%) менеджеров наблюдается средний уровень эмоционально-деятельностной адаптивности, что выражается в средней усталости, невозможностью сосредоточиться на чем-нибудь одном, внутренней тревожностью, напряженностью.

У 30% испытуемых отмечается высокий уровень адаптивности, что свидетельствует о высокой работоспособности, невзирая на условия и организационные изменения компании.

У 20% менеджеров отмечается низкий уровень адаптивности. Испытуемые устают на работе, беспокоятся по всякому поводу, часто волнуются, теряют сон. Менеджеров с очень низкими показателями адаптивности не наблюдается.

Данные результаты наглядно отражены на рисунке 2.

Рисунок 1. Показатели эмоционально-деятельностной адаптивности менеджеров

Как видно из рисунка 2, у большинства менеджеров рекламной компании наблюдается средний уровень эмоционально-деятельностной адаптивности, что свидетельствует об усталости, рассеянности, внутренней тревожности и напряженности.

Для выявления связи организационного стресса и эмоционально-деятельностной адаптивности был применен ранговый коэффициент корреляции Спирмена.

Были выдвинуты следующие гипотезы:

Н0 - уровень организационного стресса менеджеров не зависит от степени эмоционально-деятельностной адаптивности.

Н1 - уровень организационного стресса менеджера зависит от степени эмоционально-деятельностной адаптивности.

Расчеты коэффициента корреляции производились по формуле:

, (1)

Необходимые расчеты представлены в Приложении 2.

Подставляем полученные данные в формулу (1):

Находим критические значения для n = 10 по таблице:

Таблица 3

Критические значения для n=10

Строим ось значимости:

Зона неопределенности

Зона незначимости 0,05 0,01 Зона значимости

Эмпирическое значение (0,77) попало в зону неопределенности, следовательно допускается принятие гипотезы Н1 о том, что уровень организационного стресса менеджеров зависит от степени эмоционально-деятельностной адаптивности, что и подтверждает гипотезу исследования.

2.3. Методические рекомендации менеджерам

Менеджерам организации можно предложить следующие рекомендации:

- Адекватно воспринимать происходящие события стрессогенного характера; анализировать причины, прогнозировать последствия; извлекать полезный опыт;

- Изменить личное отношение к профессиональному стрессу (деперсонализация негативных упреков, устранение неадекватных убеждений);

- Практиковать навыки позитивного мышления, рефрейминга, тайм-менеджмента, визуализации оптимального исхода ситуации;

- Развивать в себе управленческие качества, уверенность в себе, оптимистичное отношение к происходящим событиям;

- Не забывать о привычных, физиологических способах преодоления стресса (изысканная еда, хороший напиток, здоровый секс, крепкий сон, активный отдых на природе, спорт, путешествие, смена деятельности, общение в приятном окружении).

В стресс-менеджменте профессиональной деятельности можно выделить два основных метода: управление стрессами на уровне организации и отдельной личности.

К организационным мерам управления стрессами относятся:

1) создание благоприятного организационного климата:

- организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайт (подчиненные могут открыто высказать свое мнение о тех или иных новшествах в жизни учреждения или управленческих решениях, руководитель не живет в «информационном вакууме»);

- привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса (введение в практику коллективного принципа принятия некоторых решений, касающихся работы учреждения);

- использование проектных и командных форм организации труда и др.;

2) научная организация труда;

3) повышение уровня культуры управления с учетом соблюдения этических, правовых, эстетических норм;

4) психологические меры (использование приемов внушения);

5) использование руководителем различных форм самоконтроля;

6) меры социальной поддержки персонала:

- обучение по антистрессовым программам, регулярная «эмоциональная разгрузка»;

- коллективные занятия спортом, участие в фитнес-программах и др.^[24]

К индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса относятся прежде всего умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения.

Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода: аутотренинг и медитацию. Модификация включает в себя формирование позитивной эмоциональной реакции на стрессовые обстоятельства и новые формы поведения.

Также можно предложить антистрессовые правила поведения.

В практике руководства учреждением культуры стрессовых ситуаций и так немало. Значит, не нужно провоцировать появление новых трудностей. Следующие рекомендации специалистов помогут снизить уровень ежедневного стресса:

1. Вставайте утром на десять минут раньше, чем обычно. Таким образом, вы сможете избежать утреннего раздражения. Спокойное, организованное утро уменьшает неприятности дня.

2. Не полагайтесь на свою память. Заведите ежедневник.

3. Откладывая дела на следующий день, вы накапливаете стресс. Планируйте наперед, и вы будете успевать все сегодня.

4. Ослабьте ваши стандарты. В противоположность общепринятому мнению, не все вещи, которые стоит делать, стоит делать хорошо. Будьте более гибкими. Совершенство не всегда достижимо, а если даже и достижимо, то оно не всегда этого стоит.

5. Считайте ваши удачи. На каждое сегодняшнее невезение, вероятно, найдется десять случаев, когда вы были успешны. Воспоминание о хорошем может уменьшить ваше раздражение.

6. Старайтесь выбирать друзей, не слишком склонных к постоянному беспокойству и тревоге. Ничто не выработает у вас привычку постоянного беспокойства быстрее, чем постоянные волнения вместе с другими хронически озабоченными, терзающимися людьми.

7. Во время работы периодически вставайте и потягивайтесь, не сидите весь день в одном и том же положении.

8. Высыпайтесь.

9. Создайте из хаоса порядок. Организуйте ваш дом или рабочее место так, чтобы вы всегда могли найти то, что ищете. Долгие бесплодные поиски важной мелочи на рабочем столе во время важного звонка - очень мощный стрессор.

10. Дышите медленно и глубоко. Когда человек ощущает напряжение, он дышит быстро и поверхностно. Ткани недостаточно снабжаются кислородом, а это может привести к мышечному напряжению.

11. Заботьтесь о себе, делайте что-нибудь для улучшения вашего внешнего вида. Если вы будете выглядеть лучше, то это может заставить вас и чувствовать себя лучше. Хорошая прическа и аккуратный костюм могут дать вам тот жизненный тонус, в котором вы нуждаетесь.

12. Делайте свои выходные дни как можно разнообразнее. Чем сильнее отличаются темп и программа будней и выходных, тем мощнее “переключение” и насыщение новыми впечатлениями.

13. Прощайте и забывайте. Примите тот факт, что люди вокруг вас и мир, в котором мы живем, несовершенны. Принимайте благожелательно, на веру слова других людей, если нет доказательства обратного. Верьте тому, что большинство людей стараются делать все настолько хорошо, насколько могут. Ну и, конечно же, обратите внимание на хорошее питание и регулярные физические упражнения. ^[25]

Так как избежать стресса невозможно, необходимо выработать правильную стратегию поведения, и из раба обстоятельств превратиться в хозяина положения - извлекать пользу даже из негативной ситуации.

Можно также использовать техники релаксации, снятия напряжения:

«Слушай тишину».

Упражнение проводится в тихом месте, куда могут доноситься извне лишь тихие звуки. Участникам дается следующая инструкция: «Сядьте удобно, расслабьтесь, закройте глаза. И просто послушайте, что происходит вокруг. Обращайте внимание на любые, даже самые тихие звуки. Начинаем слушать...». На это дается минута-полторы.

Потом каждый рассказывает, какие звуки ему удалось услышать. «Вот видите, как много звуков можно услышать даже в тишине, стоит только сконцентрировать на них свое внимание! Когда вам беспокойно, тревожно, не получается расслабиться, можно просто закрыть глаза и внимательно послушать, что происходит вокруг... Ваше внимание переключится с предмета беспокойства на то, что вы услышите. И вы почувствуете, как велик, разнообразен и интересен мир вокруг нас...».