Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций (Понятие и причины организационного стресса).pdf

«Думай о дыхании».

Участники удобно садятся, им дается следующая инструкция: «Обычно мы не замечаем, как дышим. Но сейчас мы потренируемся контролировать этот процесс. Сначала просто сконцентрируйте свое внимание на том, как вы дышите - заметьте, когда вы вдыхаете, а когда выдыхаете... А теперь начинайте дышать медленно и как можно глубже.

Представьте себе, как свежий воздух входит в ваши легкие, все ниже и ниже, до самого живота. Прочувствуйте, как это происходит. А теперь он медленно и плавно выходит... Сделайте семь таких медленных и глубоких вдохов и выдохов». После этого участники рассказывают, как изменились их ощущения, когда они стали дышать медленно и глубоко, концентрируя внимание на этом процессе. «Это хороший способ быстро снять напряжение и стресс.

Когда почувствуете, что вам нужно расслабиться и успокоиться, сконцентрируйте внимание на своем дыхании, сделайте десять медленных и глубоких вдохов и выдохов, стараясь почувствовать, как воздух входит в ваши легкие и выходит из них...».

«Воздушный шарик».

Участники принимают удобную позу, закрывают глаза, дышат глубоко и ровно. «Сейчас мы будем учиться расслабляться с помощью дыхания. Представьте себе, что в животе у вас воздушный шарик. Вы вдыхаете медленно, глубоко-глубоко и чувствуете, как он надувается... Вот он стал большим и легким. Когда вы почувствуете, что не можете больше его надуть, задержите дыхание, не спеша сосчитайте про себя до 5, после чего медленно и спокойно выдыхайте. Шарик сдувается... А потом надувается вновь... Сделайте так 5-6 раз, потом медленно откройте глаза и спокойно посидите 1-2 минуты».

Потом участников просят поделиться ощущениями, возникшими в процессе выполнения упражнения, и рассказывают им, что это хорошая техника снятия напряжения. Когда чувствуешь, что сильно испугался или теряешь контроль над собой из-за раздражения, достаточно подышать подобным образом 2-3 минуты, и станет гораздо легче.

«Семь свечей».

«Сядьте удобно, закройте глаза, расслабьтесь. Вам спокойно, удобно и комфортно... Вы дышите глубоко и ровно... Представьте себе, что на расстоянии примерно метра от вас стоят 7 горящих свечей... Сделайте медленный, максимально глубокий вдох. А теперь вообразите, что вам нужно задуть одну из этих свечей. Как можно сильнее подуйте в ее направлении, полностью выдохнув воздух. Пламя начинает дрожать, свеча гаснет... Вы вновь делаете медленный глубокий вдох, а потом задуваете следующую свечу. И так все 7 из них...». Упражнение лучше всего выполнять под спокойную негромкую музыку, в затемненном помещении.

«Тяжесть и легкость».

1. Участников просят лечь, расслабиться, закрыть глаза и в течение 3-4 минут представлять, что сила тяжести уменьшается, их тело весит все меньше, и, наконец, они оказываются почти в состоянии невесомости. Потом они представляют, что сила тяжести вернулась, начались перегрузки и их прижимает к земле тяжесть в два раза большая, чем их собственный вес (2-3 минуты). Но вот перегрузки прекращаются, им опять становится легко. Сила тяжести становится несколько меньше, чем она была до начала упражнения (1-2 минуты). Потом участников просят открыть глаза и сохранить в своем теле ощущение легкости, полученное в этом упражнении.

2. Участники садятся на удобные стулья или в кресла, закрывают глаза, расслабляются и вытягивают руки перед собой. Их просят представить, что одна рука стала тяжелее («к ней привязана гиря, тянущая ее к земле»), а вторая легче («к ней привязан воздушный шарик, поднимающий ее вверх»). Этот образ нужно удерживать в сознании 2-3 минуты. Потом участников просят открыть глаза, посмотреть на свои руки и отметить, изменилось ли их положение. Как правило, у большинства участников та рука, которую они представляли нагруженной, и действительно оказывается расположенной ниже другой.

«Напрягись, чтобы расслабиться».

«Порой мы пребываем в излишнем, ненужном напряжении, от которого не знаем, как избавиться. Наши мышцы при этом тоже сокращаются, они напряжены, возникают так называемые зажимы. То же самое бывает и после интенсивной физической работы. Один из простых и эффективных способов добиться расслабления мышцы - на несколько секунд произвольно напрячь ее, а потом сбросить это напряжение. Заодно, кстати, будет и неплохая тренировка мышц, и для нее не нужен никакой спортзал, ее можно проводить где угодно». Например, есть такие упражнения:

- Согнуть пальцы в кулак и удерживать максимальное напряжение.

- Согнуть руки перед собой, сжать кулаки и максимально напрячь бицепсы.

- Согнуть руки перед грудью, развести локти в стороны, отвести их максимально назад, зафиксировать это положение, напрягая мышцы плечевого пояса и спины.

- Стоя, ноги врозь, напрячь мышцы ног и спины.

Произвольные мышечные напряжения можно выполнять из любых исходных положений, соблюдая общее правило: удержание максимального напряжения в течение 15-20 секунд с последующим расслаблением.

Выводы по главе 2.

В процессе исследования было выявлено, что у доминирующего числа менеджеров отмечается средний уровень организационного стресса, который выражается в нежелании встречаться, общаться и сотрудничать с людьми. Кроме того, наблюдается низкая работоспособность и неудовлетворенность психологическим климатов в трудовом коллективе. Также у половины менеджеров рекламной компании был зафиксирован средний уровень эмоционально-деятельностной адаптивности, что свидетельствует об усталости, рассеянности, внутренней тревожности и напряженности.

Заключение

Анализ теоретических источников по проблеме организационного стресса в условиях внедрения инноваций позволил составить следующие выводы.

Организационный стресс, это психическое напряжение, которое связано с исполнением профессиональных обязанностей в рамках организации.

Появляющийся в трудовом процессе стресс имеет различную этиологию. Это нужно принимать во внимание при отборе направлений, подходов к его одолению, а также при выборе определенных методов, конкретных приемов снижения стресса.

Инновация является итогом внедрения чего-то нового. Потребность внедрения новшеств в работу побуждает конкурентная борьба и другие требования рынка.

Профессионально подготовленные менеджеры, осознающие собственную роль и задачи, представляются главным звеном эффективного осуществления инновационного труда.

В результате проведенного исследования было выявлено, что у большинства менеджеров рекламного агентства наблюдается средние показатели организационного стресса и эмоционально-деятельностной адаптивности.

Статистический анализ результатов исследования подтвердил положительную корреляционную связь между организационным стрессом и адаптивностью. Таким образом, качественный и количественный анализ результатов исследования подтвердил предположение о том, что уровень организационного стресса зависит от степени эмоционально-деятельностной адаптивности менеджеров.

Список использованных источников

1. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: учебное пособие. М. : Изд-во «Инфра-М», 2001. – 141 с.
2. Апчел А. Н., Цыган В. И. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб. : ВИФК, 1999. – 86 с.
3. Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. – М. : АНО «ИПЭВ». 2007. – 224 с.
4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М. : ИПК ГС, 1996. – 423 с.
5. Базаров Т. Ю., Малиновский П. В. Управление персоналом в условиях кризиса. М. : ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
6. Вагин И. П. Стресс-менеджмент. - М. : АРДИС, 2006. - 256 с.
7. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. СПб. : Питер, 2009. – 568 с.
8. Волгина М. Ю., Редькина М. В. Профессиональное поведение менеджера: деловая этика и управление конфликтами, часть 2. - СПб: Питер, 2010. -112 с.
9. Волкова И. А. Основы менеджмента. - Омск: Издательство Омского Института Предпринимательства и права, 2005. - 292 с.
10. Гамидов Г. С. и др. Основы инноватики и инновационной деятельности. - СПб. : Политехника, 2000. – 356 с.
11. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб. : Питер, 2002. - 240 с.
12. Гринберг Дж. Управление стрессом. - Питер, 2004. - 496 с.
13. Давила Т., Шелтон Р., Эпштейн М. Работающая инновация: Как управлять ею, измерять ее и извлекать из нее выгоду. – М. : Баланс Бизнес Букс, 2007. - 320 с.
14. Зайцев Л. Г, Соколова М. И. Организационное поведение. - М: . «Экономистъ», 2006. – 665 с.
15. Золотова Т. Н. Психология стресса. - М. : Книголюб, 2009. - 329 с.
16. Иванов С. В. Основы менеджмента. - М. : Дрофа, 2007. - 384 с.
17. Инновационный менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. д.э.н., проф. Л. Н. Оголевой. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 238 с.
18. Калуев А. В. Проблемы изучения стрессорного поведения. – СПб. : Питер, 1999. - 133 с.
19. Каплан С., Фостер Р. Эффективная компания. Построение гибкого и инновационного предприятия. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 737 с.
20. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. - Смык - М. : Наука, 1983. - 944 с.
21. Кэри Л. Купер, Филипп Дж. Дэйв, Майкл П. О'Драйсколл. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. М. : Гуманитарный центр. 2007. – 336 с.
22. Полякова О. Н. Стресс - Причины, Следствия, Преодоление. - М. : Речь, 2008. - 144 с.
23. Терентьев М. П. Личностные требования к наемным управленцам в инновационном бизнесе //Ангел-Инвестор. - 2008. - №6. - С. 8-9.
24. Тюрин А. М. Как избежать стрессов на предприятии. - СПб. : Питер, 2005. - 350 с.
25. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент. – М. : ИНФРА-М, 2007. - 448 с.
26. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. : Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 467 с.
27. Щербатых Ю. В. Психология стресса. - М. : Эксмо, 2005. - 256 с.

Приложение 1

Методика «Шкала организационного стресса»

(Мак-Лин, русскоязычная адаптация Н. Водопьяновой).

Цель: данная шкала измеряет толерантность (стрессоустойчивость) к организационному стрессу, которая связывается с умением общаться, адекватно оценивать ситуацию, без ущерба для своего здоровья и работоспособности активно и интересно отдыхать, быстро восстанавливая свои силы.

Чем выше показатель организационного стресса (ОС), тем больше уязвимость к рабочим стрессам, чаще переживания дистресса, таких стресс-синдромов, как психологическое выгорание, хроническая усталость, синдром менеджера.

Методика позволяет определить общий индекс ОС и пять дополнительных показателей:

- Способность самопознания (когнитивность): вопросы 4, 9, 13, 18.

- Широта интересов: вопросы 2, 5, 7, 16.

- Принятие ценностей других: вопросы 3, 8, 14, 20.

- Гибкость поведения: вопросы 1, 11, 17, 19.

- Активность и продуктивность: вопросы 6, 10, 12, 15.

Обработка и интерпретация результатов:

В соответствии с «ключом» подсчитывается общее количество баллов – общий индекс организационного стресса. Чем меньше его величина, тем выше толерантность к стрессу и устойчивость продуктивной деятельности.

Критерии оценки:

ОС больше 50 баллов – высокая восприимчивость к организационному стрессу и предрасположенность к поведению типа «А» (по Фридмну).

ОС в интервале 49-40 баллов – средняя стресс-толерантность и предрасположенность к поведению типа «АБ» (промежуточный тип поведения).

ОС меньше 39 баллов – высокая толерантность к организационному стрессу и предрасположенность к поведению типа «В» - «иммунному» типу поведения.

Полезную информацию для разработки антистрессовых мероприятий, направленных на коррекцию персональной восприимчивости организационных стрессов, может дать сравнительный анализ показателей пяти субшкал.

Таблица 1

Ключ

Таблица 2

Вопросы шкалы организационного стресса

Продолжение таблицы

Таблица 3

Показатели организационного стресса менеджеров

Приложение 2

Методика «Оценка эмоционально-деятельностной адаптивности» (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов).

Методик предназначена для диагностики эмоционально-деятельностной адаптивности личности.

Инструкция к тесту:

Ниже предлагаются 23 утверждения. Решите, относятся ли эти утверждения к вам или нет. Если относятся, отвечайте «да», если не относятся – «нет».

Тестовый материал:

1. Работая, я устаю.
2. Я не могу сосредоточиться на чем-нибудь одном.
3. Я беспокоюсь по всякому поводу.
4. Когда я что-нибудь делаю, мои руки трясутся.
5. Я часто волнуюсь.
6. Я потею даже в холодную погоду.
7. Я все время ощущаю голод.
8. Я меня часто болит желудок.
9. Периодами из-за беспокойства я теряю сон.
10. Меня легко вывести из себя.
11. Я чувствительнее, чем другие.
12. Я часто о чем-то беспокоюсь.
13. Как жаль, что я не так счастлив, как другие.
14. Я легко могу заплакать.
15. Когда мне нужно ждать, я нервничаю.
16. Периодами я чувствую себя таким счастливым, что не могу усидеть на месте.
17. Я сильно пасую перед трудностями.
18. Временами я чувствую свою бесполезность.
19. Я застенчивый человек.
20. Я считаю, что во всем для меня есть трудности.
21. Я всегда напряжен.
22. Временами я чувствую себя разбитым.
23. Я уклоняюсь от трудностей.

Обработка и интерпретация результатов теста:

- если сумма всех ответов «да» не превышает 3, адаптивность высокая;

- если 3-10 – средняя;

- свыше 10 – низкая;

- 20-25 – очень низкая.

Таблица 1

Показатели эмоционально-деятельностной адаптаптивности