Файл: Процессы принятия решений в организации (Сущность управленческих решений и процесс их разработки).pdf

Введение

Без умения менеджеров и управляющих организациями принимать эффективные решения, без понимания последствий от приняты решений в современном мире со сложной экономической ситуацией, в условиях стремительно растущей конкуренции долго просуществовать компания не сможет.

В связи с этим возрастает спрос на квалифицированных менеджеров, которые могут рассмотреть ситуацию с разных сторон, провести глубокий анализ, расставить приоритеты, сделать выводы и принять решение, не боясь ответственности за него.

Современному менеджеру для приобретения навыков, умений необходимо знать исторические этапы развития управленческой мысли, основные теории, работы ученых и практиков с древности до наших дней. Эти знания дают возможность выявить актуальные методики и технологии, освоить техники принятия решений которые эффективно можно применять в современной российской экономике.

Именно эти обстоятельства повышают актуальность и интерес к исследованиям в области изучения методов принятия эффективных решений и их экономического обоснования.

Объектом исследования является процесс экономического обоснования решений, принятых руководителями организации или предприятия, с учетом условий современного экономического развития в России.

Предметом исследования являются методики и инструменты экономического обоснования принятых решений на предприятии.

В данной курсовой работе есть четко поставленная цель - выявление возможных вариантов, методов экономического обоснования принимаемых решений, которые могут быть использованы менеджерами российских предприятий в современных условиях. Чтобы достигнуть заданной цели, необходимо решить ряд важнейших актуальных задач:

• определение содержания и сущности решений;
• анализ схемы процесса разработки, выбора и принятия эффективных решений;
• изучение основных методик, техник и приемов, которые могут быть использованы при экономическом обосновании принимаемых решений;
• теоретическое применение различных подходов на практике и рассмотрение приемлемых методов для принятии решений в деятельности ООО «ВЕГА»;
• разработка рекомендаций ООО «ВЕГА» по выбору и реализации решений на основе их экономического обоснования.

В процессе исследования были применены несколько разных методов: системный подход, метод качественного прогнозирования, сравнительный анализ, метод группировки.

Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности поставленных задач и отражает ход исследования. Курсовая работа включает помимо введения, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

Список использованных источников включает перечень литературы и публикаций, которые использовались при проведении исследования и необходимых расчетов.

В состав приложений вошли формы бухгалтерской отчетности ООО «ВЕГА».

1. Теоретические основы изучения процесса понятия управленческих решений

1.1. Сущность управленческих решений и процесс их разработки

Управленческие решения — это то, что отличает менеджера от других сотрудников компании. Главная особенность управленческих решений заключается в том, что любое решение руководителя оказывает влияние на людей как внутри, так и вне компании. Эти решения сопровождают весь цикл управленческой деятельности, принимаются руководителем постоянно и, по сути, ведут компанию либо к результативности и процветанию, либо к краху^[1].

Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное руководителем, является управленческим. По мнению В.Н. Лазарева «решение называется управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы». При этом В.Н. Лазарев схематично выделяет следующие направления УР (см. рис.1.1.).

Рис. 1.1. Направления управленческого решения по мнению В.Н. Лазарева

Управленческие решения появляются в процессе деятельности, который называется процессом принятия решений. В нем тесно переплетаются логика, интуиция, эмоции, воля и личностные особенности руководителя. В процессе принятия решений наиболее полно и рельефно проявляется политика организации — финансовая, кадровая, коммерческая, производственная — обнаружи­вается специфика корпоративной культуры компании^[2].

В каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, системой внутрифирменной коммуникации. Тем не менее, процесс разработки управленческого решения имеет нечто общее для любой организации, где бы он ни осуществлялся, какая бы модель проблемной ситуации и вид управленческого решения не использовались при этом. Это алгоритм или основные этапы, опосредующие организацию процесса разработки управленческого решения.

Основные этапы разработки и элементы управленческих решений представлены на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Этапы разработки управленческих решений[14]

Таким образом, процесс принятия управленческого решения является сложным механизмом, в котором велика роль субъективных психологических факторов. Более того, это процесс психологический, напрямую связанный с волевым аспектом личности человека, принимающего решение. Таким образом, особенности решений зависят от личности менеджера: личностные свойства руководителя (как позитивные, так и негативные), не проявляясь в обычных условиях, максимально открываются в процессе принятия решений^[3].

1.2. Организация процессов подготовки и реализации управленческих решений

В процессе разработки и принятия управленческих реше­ний должны строго соблюдаться принципы государственного, отраслевого и территориального управления, основанные на юридических нормах и социальных приоритетах общественно­го производства и распределения материальных благ.

Кинан К. в книге «Решение проблем» рассматривает «процесс разработки и принятия управленческого решения начинается с выявления управленческой проблемы или задачи. Проблемы могут быть: стратегическими и текущими, внезап­ными, плановыми или экстремальными, объективными, субъ­ективными, техническими, экологическими, социальными, ор­ганизационными, психологическими, экономическими. В зави­симости от определения вида проблемы выполняются следую­щие этапы принятия решения:

• предварительная постановка цели;
• сбор и анализ необходимой информации;
• определение исходных характеристик с учетом ограни­чиваю щих факторов;
• уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка;
• обоснование и построение формализованной модели про­блемной ситуации;
• разработка альтернативных вариантов решения про­блемы;
• выбор метода решения;
• экономическое обоснование выбранного решения;
• согласование решения с органами управления и исполни­телями;
• окончательное оформление и утверждение решения;
• доведение решения до исполнителей;
• организация выполнения решения;
• стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков реализации решения;
• установление обратной связи (при необходимости кор­ректировка цели и задач)».^[4]

Операции по принятию управленческих решений могут осуществляться последовательно, параллельно, параллельно- последовательно, с применением сетевого планирования и управления.

На стадии реализации решения принимаются меры для его конкретизации, доведения до исполнителя, осуществляется контроль за ходом выполнения решения, вносятся необходи­мые коррективы и дается оценка полученного результата. Проблема выбора руководителем решения - одна из важ­нейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность выбора решения из нескольких возможных вариантов. За принятые решения ру­ководитель несет персональную ответственность. Принятые решения направляются исполнителям для их реализации и кон­троля исполнения.

Технология менеджмента имеет следующие составляющие:

общее руководство принятием решений;

правила принятия решений;

планы принятия решений;

принятие двусторонних решений руководителями одного уровня;

матричный тип взаимодействия^[5].

Первые три составляющие обеспечивают вертикальную взаимосвязь между уровнями управления, остальные - гори­зонтальную связь в координации принимаемых решений.

Процесс принятия решении - это цикличе­ская последовательность действий субъекта управления, на­правленных на решение проблем предприятия (организации) и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решений, организации их выполнения и контроля. Управленческие решения должны быть обоснованными, при­нимаемыми на основе экономико-математического расчета.

Трояновский В.М. выделил следующие «методы принятия решений:

неформальные (эвристические) методы - совокупность логических приемов и методик выбора оптимальных альтерна­тив. В большей части неформальные методы основаны на ана­литических способностях лиц, принимающих решения, интуи­ции руководителей (менеджеров), которые имеют практиче­ский опыт и знания, позволяющие им выбрать соответствую­щее решение. Преимущество этих методов состоит в оператив­ности принятия решения. Недостаток - не застраховывает от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку ин­туиция иногда может подвести менеджера;

коллективные методы обсуждения и принятия решении - создание временного творческого коллектива, в состав которого включаются и руководители, и исполнители;

количественные методы принятия решении основаны на научно-практическом подходе, предполагающем выбор опти­мальных решений на основе переработки большого количества информации с использованием электронно-вычислительной техники»^[6].

Таким образом, на процесс принятия решений влияет стиль руководства, принятый на предприятии (организации), который может быть авторитарным и демократическим.

1.3. Методы и модели, используемые при разработки и принятия управленческих решений в организации

Существует множество классификаций методов планирования принятия решений, основанных на применении различных признаков. Охарактеризовать достаточно полно все методы разработки и принятия управленческих решений весьма затруднительно: этот процесс усложняется и тем, что их число по­стоянно увеличивается и находит непосредственное воплощение в систе­мах компьютерной поддержки управленческих решений^[7].

Среди основных методов, составляющих методологию процесса раз­работки управленческих решений, следует особо выделить базовые группы:

1. Экономико-математические методы.

1.1. Экономические методы.

1.2. Математические методы.

2. Методы моделирования.

2.1. Методы, описывающие модели с помощью логических выражений.

2.2. Методы, описывающие модели графическими образами.

2.3. Методы, реализующие модели на компьютере.

3. Методы разработки решений в режиме «человек-машина».

4. Экспертные методы. Применяются при отсутствии норм и стати­стики, в условиях большой неопределенности при средне- и долгосрочном прогнозировании, в условиях дефицита времени, в экстремальных ситуа­циях^[8].

5. Методы построения прогнозных графов, сценариев, древовидных решений - позволяют установить логическую последовательность собы­тий, показать, как исходя из существующей ситуации может по этапам развертываться будущее состояние.

6. Матричный методы - методы прогнозирования, в которых зада­ются конечные цели и. в процессе прогнозирования определяются пути и средства их достижения.

7. Имитационные методы. Включают в себя имитацию профессио­нальной, коллективной деятельности: игровое проектирование, деловые игры, конкретные ситуации и их анализ, имитационные упражнения.

8. Аналитические методы.

9. Методы SWOT-анализа^[9].