Файл: Процессы принятия решений в организации (Сущность управленческих решений и процесс их разработки).pdf

Таким образом, знание основ методологии управленческих решений позволяет ме­неджеру в практической деятельности выбирать наиболее рациональные методы с целью комплексного анализа текущей ситуации и эффективных способов упреждения возникающих проблем.

Выводы по 1-й главе.

• Принятие решений является одним из важнейших аспектов современного менеджмента. Это основной функции управления.
• Процесс принятия решений включает в себя ряд шагов, которые должны быть приняты в логическом порядке.

2. Анализ процессов разработки управленческих решений ООО «ВЕГА

2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «ВЕГА»

Предприятие «ВЕГА» (общество с ограниченной ответственностью) зарегистрировано 28 октября 2009 года межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве. Юридический адрес ООО «ВЕГА»: 109125, г. Москва, ул. Люблинская, д. 1, стр.1.

Основной вид деятельности – розничная торговля радиоуправляемыми игрушками и товарами для творчества (несколько образцов представлено в составе приложении 1).

ООО «ВЕГА» имеет собственную торговую площадь. Площадь магазина составляет 200 м², в том числе площадь торгового зала - 150 м². Торговый зал и складские помещения предприятия оснащены современными видами оборудования, кассовыми аппаратами.

Магазин работает ежедневно без выходных дней и перерывов на обед (10:00 – 20:00), в связи с чем рабочий персонал магазина работает в две смены (два рабочих дня, два - выходных). Так в каждую смену, помимо продавцов еще работают заведующие магазином. Также имеются вспомогательный персонал: уборщица.

Общая численность штата работников предприятия составляет 12 чел. На рис. 2.1 представлена организационная структура ООО «ВЕГА».

В обязанности генерального директора, помимо стандартных функциональных обязанностей руководителя, входят разработка имиджа предприятия (магазина), маркетинг, выполнение представительских функций.

Бухгалтерия ведет учет финансовых ресурсов, выставляет счета поставщикам, счета-фактуры и акты выполненных работ (оказанных услуг), составляет отчетность, баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.

В обязанности менеджера по закупкам входит мониторинг рынка, анализ рыночной конъюнктуры, заключение договоров на поставку товаров, налаживание деловых связей с более выгодными поставщиками, формирование ассортимента и качества продукции.

Заведующий магазином - информационное обеспечение, вопросы снабжения и сбыта, организационные вопросы.

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «ВЕГА»

Все вопросы распределения обязанностей, полномочий, ответственности решаются на основании «Положения об организационной структуре ООО «ВЕГА», которое разрабатывается и изменяется при необходимости генеральным директором. К преимуществам организационной структуры ООО «ВЕГА» следует отнести:

• четкость и определенность в системе взаимосвязей функций и подразделений предприятия (магазина);
• ясно выраженная ответственность подразделений и руководителей;
• быстрая и адекватная реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Но наряду с преимуществами существующей организационной структуры предприятия «ВЕГА» необходимо отметить и ряд недостатков:

• трудность в согласовании деятельности функциональных подразделений и определении ответственности при решении проблем, требующем участия нескольких подразделений предприятия;
• недостаточная гибкость и низкая адаптация структуры к переменам, которые могут протекать на целевом рынке;
• в некоторых случаях ощущение разобщенности между коллективами подразделений предприятия (менеджер по закупкам и торговый персонал).

Основные направления работы и задачи выделенных структурных подразделений и штатных единиц предприятия «ВЕГА» обозначены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Направления работы и задачи подразделений предприятия «ВЕГА»

Маркетинговая деятельность ООО «ВЕГА» (магазина) играет важную роль. Руководство исследуемого предприятия выбирает основные стратегические направления действий. Директор и менеджер по закупкам постоянно отслеживают изменения на рынке игрушек и детских товаров. Исследуемое предприятие реагирует на каждое изменение на рынке: отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя фирме, что может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.

ООО «Вега» тщательно изучает деятельность фирм - конкурентов, разрабатывают новые условия продажи, которые будут пользоваться спросом. Целью организации является удовлетворение потребностей покупателей, привлечение клиентов, повышение прибыли и имиджа предприятия.

Как было отмечено выше, основной вид деятельности – это розничная торговля радиоуправляемыми игрушками и товарами для творчества. Помимо указанных товарных групп имеются прочие сопутствующие товары.

Использую официальную отчетность ООО «ВЕГА» и внутреннюю отчетность, проанализируем динамику объёма реализации товаров и представим данные в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Анализ динамики изменения объема реализации товаров

Данные таблицы 2.2 показывают, что общий объем реализации товаров в 2015 г. увеличился на 5,69%. Минимальный прирост объема продаж в 2015 г. (на уровне 3,49%) связан с реализацией радиоуправляемых игрушек, по направлению реализации товаров для творчества прирост объема продаж превысил более чем в два раза объем покупок радиоуправляемых игрушек (на уровне 7,35%). Определим удельный вес в структуре (составе) реализованных товаров каждой товарной группы и изучим динамику этих показателей в таблице 2.3 и представим на рис. 2.2 (Приложение 2).

Данные табл. 2.3 и рис. 2.2 показывают, что в 2014-2015 гг. структура продаж магазина существенно не изменилась.

В табл. 2.4 (Приложение 3) представим и проанализируем динамику показателей, связанных с общим объемом реализации.

По данным таблицы 2.4 видно, что товароооборот в 2015 году по сравнению с 2014 годом увеличился на 1157 тыс. руб. и, как было отмечено выше, прирост составил 5,69%. Среднесписочная численность сотрудников предприятия выросла на 9,06% или на 1 сотрудника, наблюдается в 2015 г. снижение производительности труда, что характеризуется сокращением выработки на одного работающего на 57,67 тыс. рублей или на -3,12%.

Сравнение динамики трех показателей табл. 2.4 (товарооборот, среднесписочная численность сотрудников и выработка на одного работающего) позволяет отметить следующее: прирост доходов меньше прироста среднесписочной численности сотрудников, что объективно отражается в снижении выработки на одного работающего.

В следующем параграфе проведем более детальный экономический показатель деятельности предприятия «ВЕГА» (магазина), который позволит определить положительные и негативные характеристики в развитии предприятия.

2.2. Экономический анализ деятельности ООО «ВЕГА»

Используя бухгалтерскую отчетность (форма №1 «Бухгалтерский баланс»), рассмотрим наличие основных средств в ООО «ВЕГА» и отразим данные в таблицах 2.5 (Приложение 3), 2.6 (Приложение 4).

По данным таблицы 2.5 за 2014 год произошли следующие изменения: сумма основных средств возросла на 46 тыс. руб. за счет приобретения дополнительного административного оборудования (компьютера, принтера, МФУ) и торгового оборудования (прилавка, кассового терминала, витрины и стеллажей). Приобретение дополнительного административного и торгового оборудования объясняется тем, что руководством предприятия «ВЕГА» было принято решение о подготовке к найму дополнительно одного продавца в начале 2014 г. и увеличению потока покупателей.

По данным таблицы 2.6 за 2015 год сумма основных средств незначительна сократилась на 1 тыс. рублей, за счет списания непригодного торгового оборудования (стеллажа).

На данном этапе развития и реализуемом виде деятельности руководством ООО «ВЕГА» объем основных средств признается достаточным. Далее рассчитаем показатели эффективности использования основных средств и сведем данные показатели в таблицу 2.7.

Таблица 2.7

Динамика обеспечения и использования основных средств

По данным таблицы 2.7 можно сделать вывод, что в 2015 г. фондоворуженность значительно уменьшилась на 8,7%, что объясняется снижением стоимости основных средств на 1 тыс. руб. и приростом численности сотрудников на 1 работника. Это говорит о том, что оснащенность сотрудников анализируемого предприятия основными средствами ухудшилась. Можно предположить, что данный фактор является одной из причин снижения производительности труда сотрудников (уменьшения выработки на одного работающего на 57,65 тыс. руб., что было рассчитано выше). При этом рост значения фондорентабельности на 22,4% свидетельствует об эффективном использовании основных средств. Показатель фондоемкости в исследуемом периоде (2014-2015 гг.) без существенных изменений, небольшое уменьшение значения фондоемкости также свидетельствует об эффективном использовании основных средств предприятием «ВЕГА».