Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (управление и оптимизация бизнес-процессов на предприятиях).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Сущность оптимизации бизнес-процессов на предприятии

1.1 Понятие и анализ теоретических подходов к сущности бизнес-процессов на предприятии

1.2 Управление и оптимизация бизнес-процессов на предприятиях

Глава 2. Анализ бизнес-процессов в страховой компании ОАО «Росгосстрах»

2.1 Краткая характеристика ОАО «Росгосстрах»

2.2 Анализ бизнес-процессов страховой организации

2.3 Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов в филиале страховой компании ОАО «Росгосстрах»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ