Файл: Мозговой штурм как обучающий метод: плюсы и минусы.pdf

Перечень выдвинутых генераторами идей и списки решений, предложенных всеми участниками теневой подгруппы, передаются после завершения сеанса в группу экспертов, в задачу которых входит не только оценка идей, но и их развитие, комбинирование, т.е. творческий процесс в этой группе переходит в новую фазу.

3. Комбинированный мозговой штурм.

Вышеописанные методы прямого (или теневого) и обратного мозгового штурма могут быть совместно использованы в различных комбинациях.

Двойной прямой мозговой штурм заключается в том, что после проведения прямого мозгового штурма делается перерыв в течение 2-3 дней, после чего он повторяется еще раз. Во время перерыва у участвующих в деловом совещании специалистов включается в работу мощный аппарат решения творческих задач - подсознание человека, синтезирующее неожиданные фундаментальные идеи.

Обратно - прямой мозговой штурм, как правило, используется для прогноза развития мозгового штурма. Сначала с помощью обратного мозгового штурма выявляют все недостатки и слабые плохо проработанные или недостаточно обоснованные стороны существующего объекта, идеи и выделяют среди них главные. Затем проводят обратный мозговой штурм с целью устранения выявленных главных недостатков и разрабатывают проект принципиально нового решения. С целью увеличения времени для прогнозирования этот цикл стоит повторить [13, С. 137].

4. Брейнрайтинг.

Эта методика основана на технике мозговой атаки, но участники группы выражают свои предложения не вслух, а в письменной форме. Они пишут свои идеи на листках бумаги и затем обмениваются ими друг с другом. Идея соседа становится стимулом для новой идеи, которая вносится в полученный листок. Группа обмениваются листками с течение 15 минут.

5. Индивидуальный мозговой штурм.

Данный метод, по - существу, не отличается от метода коллективного мозгового штурма и проводится по тем же правилам. Единственное различие - сеанс проводится одним специалистом. Он сам генерирует идеи, сам их регистрирует, часто сам делает оценку своих идей. Длительность сеанса не должна превышать 3-10 мин. Все возникшие идеи обязательно фиксируются на бумаге. К их оценке автору следует приступить не сразу, а через некоторое время, например, через неделю.

Для успешного применения индивидуального мозгового штурма необходимо научиться задавать самому себе вопросы с возможными альтернативными ответами.

6. Мозговой штурм на доске.

В специальном помещении, где проводится деловое совещание, необходимо повесить на стену специальную доску, чтобы сотрудники размещали на ней листки с записями тех творческих идей, которые придут им в голову в течение рабочего дня. Эту доску следует повесить на самом видном месте. В центре ее должна быть написана - большими яркими (разноцветными) буквами - требующая разрешения проблема.

7. Мозговой штурм в стиле «соло».

Этой технологией можно пользоваться как при коллективной работе, так и индивидуальной. Если кто-то из специалистов хочет воспользоваться техникой мозговой атаки самостоятельно, то лучше создать для своих идей специальную картотеку. Занесения в картотеку заслуживают абсолютно все идеи - удачные, не очень удачные, а то и вовсе кажущиеся абсурдными или пустыми. Затем необходимо рассортировать все свои идеи, что-то добавить, улучшить и подвести итоги, выбрав те мысли, которые будут оптимально способствовать достижению поставленной цели, решению проблемы.

8. Визуальный мозговой штурм.

Как правило, идеи появляются быстро, одна за другой, и зарисовка, сделанная в момент рождения идеи позволит не только зафиксировать удачную мысль, но и не потерять темп в процессе размышления.

Основные принципы визуальной мозговой атаки:

• Скорость и гибкость мышления;
• Отсутствие преждевременной критики;
• Быстрая реакция.

9. Мозговой штурм по-японски.

Существует также японская (кольцевая) система принятия решений - «кингисё», суть которой состоит в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде [5, С. 63]. После этого проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чье мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следующих принципов:

а) большинства голосов - выбирается решение, имеющее наибольшее число сторонников;

б) диктатора - за основу берется мнение одного лица;

Этот принцип характерен для военных организаций, а так же для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;

в) принцип Курно используется в том случае, когда коалиций нет, т.е. предлагается число решений, равное числу экспертов;

г) принцип Пярето используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию;

д) принцип Эджворта используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение.

Итак, рассмотрев методологию мозгового штурма, можно сделать вывод о том, что основой методологии является преодоление стереотипов мышления и коммуникативных барьеров, т.е. обеспечение процесса генерации идей, без их критического анализа и обсуждения; успех проведения мозговой атаки основывается на принципе синергии и запрета остановки генерации идей субъективной оценкой.

3. Исследование метода мозгового штурма на примере предприятия ООО "Ростелеком"

3.1 Анализ деятельности предприятия

Предприятие ООО "Ростелеком" уже более 9 лет успешно работает на рынке упаковочной продукции.

Организационно-правовая форма предприятия представляет собой общество с ограниченной ответственностью. Общество с ограниченной ответственностью ООО "Ростелеком", далее Общество, является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании устава Общества и законодательства РФ (ГК, ФЗ). Управление деятельностью Общества осуществляется собранием учредителей. Общество имеет в собственности имущество, которое учитывается на балансе предприятия, оно может от своего имени приобретать, нести обязательства и ответственность перед людьми. Деятельность Общества происходит на коммерческой основе, то есть главная цель его – это извлечение прибыли из хозяйственной деятельности.

Сфера деятельности компании ООО "Ростелеком" следующая:

• производство упаковочной продукции из полиэтилена, в том числе изготовление пакетов с логотипом
• оптовая и розничная торговля всеми видами упаковочной продукции, расходными материалами, одноразовой посуды, хозтоварами, оборудованием для упаковки.

Главные приоритеты компании – это ее конкурентоспособность на рынке и повышения качества обслуживания потребителя.

Миссия компании ООО "Ростелеком": «Наша компания работает, как слаженный механизм. Время – самый ценный, единственный невосполнимый ресурс, который мы бережем для Вас».

Главная цель компании – это получение максимальной прибыли путем удовлетворения потребностей потребителя.

Продукция компании обладает высоким качеством и сертификацией, разнообразным и постоянно расширяемым ассортиментом товара (более 3000 наименований, гибкая система скидок для постоянных клиентов, широкие возможности доставки товара клиенту.

В компании ООО "Ростелеком" организационная структура управления линейно-фукциональная, которая в принципе является наиболее распространенной в настоящее время.

Рисунок 1− Организационная структура компании ООО "Ростелеком"

В компании работают 65 специалистов в области продаж и производства упаковочной продукции. Все работники в компании ООО "Ростелеком" осуществляют свою деятельность на основе должностных инструкций, в которых четко прописаны требования, предъявляемые к занимаемой должности.

Компания ООО "Ростелеком" имеет собственные производственные мощности по производству упаковочной продукции, а именно бумажных и полиэтиленовых пакетов с логотипами заказчиков, бумаги и бумажнно-беловых товаров, канцелярских товаров, пиротехники, одноразовой посуды.

Конкурентами компании являются отечественные и зарубежные производители упаковочной продукции, так на рынке представлена продукция не только отечественного, но и импортного производителя: ОАО «Илим», ООО «ЦБК», ОАО «Итрэкс», ООО «Копия», ООО «Метабизнес», ООО «Рубикон», «GruppPaR» (Италия). С каждым годом компания наращивает объемы продаж, открывая для себя новые рынки сбыта и завоевывая потребителей, предлагая им систему скидок, гарантированное качество продукции и профессиональное обслуживание. Компания в процессе своей деятельности взаимодействует с внешней средой, которая оказывает на нее существенное влияние.

3.2 Анализ процесса принятия коллективных решений в организации

Процесс подготовки любого управленческого решения независимо от количества документов, необходимых для его утверждения, и количества исполнителей может быть представлен в виде организационной процедуры.

Схема принятия решений представляет собой структурную «фотографию» всех процессов подготовки и принятия управленческих решений, которые осуществляются в данном подразделении. В подразделении оптово-розничных продаж согласно штатному расписанию существуют следующие должности:

1. Директор оптово-розничных продаж
2. Заместитель директора
3. Менеджеры по продажам

Рассмотрим процедуру: «Утверждение отчета по продажам».

В процедуре участвуют следующие документы:

1. Прошлый отчет
2. Распоряжение директора оптово-розничных продаж о составлении отчета
3. Инструкция по разработке отчета
4. Информационные данные – показатели продаж
5. Настоящий отчет

В таблице 3 представлено описание процедуры принятия решений в подразделении ООО "Ростелеком".

Таблица 3

Описание процедуры принятия решений

Продолжение таблицы 3