Файл: Мозговой штурм как обучающий метод: плюсы и минусы.pdf

Актуальность данной темы заключается в том, что управленческие решения являются основой управления предприятием, а ответственность за их принятие и результаты важным аспектом в управленческой деятельности.

Приоритетом сегодняшнего дня становится внедрение в учебный процесс средств информационно-коммуникационных технологий и объединение их на организационном, методическом и технологическом уровнях [2, С. 112]. Важной предпосылкой повышения качества подготовки будущих специалистов является развитие и совершенствование форм и методов контроля достижений, который реализует обратную связь в обучении, обеспечивая возможность оперативного регулирования и корректировки этого процесса [1, С. 23].

Цель: исследовать мозговой штурм, как обучающий метод: плюсы и минусы.

Объект исследования – предприятие ООО "Ростелеком".

Предмет исследования – применение метода мозгового штурма в исследуемой организации.

Задачи исследования: рассмотреть теоретические аспекты метода мозгового штурма; исследовать плюсы и минусы «мозгового штурма»; исследовать модификации метода мозгового штурма; проанализировать процесс принятия коллективных решений в организации; рассмотреть анализ применения метода мозгового штурма в организации.

Методы исследования, использованные в работе: анализ документов организации, статистический анализ.

Практическая значимость заключается рассмотрение метода мозгового штурма на предприятии ООО "Ростелеком".

Информационно-эмпирической базой исследования, послужила отечественная литература, зарубежная литература, научные статьи.

Структура работа состоит из введения, основной части, представленной тремя главами, заключения и списка литературы. Так же 1 рисунок и 3 таблицы.

1. Теоретические аспекты метода мозгового штурма

1.1 Метод мозгового штурма в классическом варианте

Метод мозгового штурма появился в США в конце 30-х годов прошлого века, а окончательно сформировался и стал известен широкому кругу специалистов с выходом в 1953 году книги А. Осборна „Управление воображением, в которой были раскрыты принципы и процедуры организации творческого мышление по данному методу" [10, С. 12]. Метод предложенный А. Осборном получил название „brain-storming‖ (мозговой штурм).

А. Осборн более детально рассмотрел общеизвестную ситуацию, которую большинство из нас не воспринимают как проблему. Не смотря на высокий интеллектуальный потенциал работников многих предприятий и организаций, на многих из них существуют важные и актуальные задачи, которые не решаются в течение долгого времени. Виновата в этом лишь отсутствие материальных стимулов, о которых постоянно говорится в последнее время. Вряд ли можно считать это единственной причиной.

Если придерживаться тактики А. Осборна, то сегодня логично задать злободневный для всех вопрос: Почему же так мало используется творческий потенциал граждан страны для решения насущных проблем, которые стоят перед ней? Ведь творческую способность имеет каждый человек. Ответ был найден Осборном при детальном анализе процедуры включения новичка в процесс решения проблем. Как правило, проблемы формулируются специалистами на профессиональном языке с привлечением специальных терминов, на базе знаний глубинных эффектов. Досконально разобраться в такой проблеме для того, чтобы профессионально поддержать ее рассмотрение, не просто. К тому же идеи, которые высказывают непрофессионалы, как правило, формулируются без соблюдения особых сроков, довольно часто в некорректной, нестрогой форме. Все это приводит к негативной реакции профессионалов, возникновение волны критики не столько на новую идею, сколько на форму ее выражения. Суждения о некомпетентности очень быстро перерождается в выводы об отсутствии творческого потенциала, а затем и о невозможности использования конкретного человека для творческой работы в данном направлении [3, С. 94].

Итак, для того, чтобы идеи были правильно восприняты специалистами, они должны быть оформленными „по всем правилам„ – это сегодня есть широко распространенным суждением.

Осборн предложил такую последовательность действий при поиске решение проблем:

1. Продумайте все аспекты проблемы. Наиболее важные из них довольно часто бывают настолько сложными, что для их выявления нужно применить свое воображение;

2. Подберите проблемы для атаки. Обратитесь к списку возможных аспектов проблемы, тщательно их проанализируйте и выделите несколько целей;

3. Продумайте, какие данные могут понадобиться. Мы сформулировали проблему, теперь нужна вполне определенная информация. Но сначала немного пофантазируем, чтобы придумать возможные виды средств, которые могут помочь лучше;

4. Отберите наиболее подходящие источники информации. После решение вопроса о видах необходимой информации нужно перейти к принятию решения о том, какие из источников необходимо исследовать в первую очередь;

5. Придумайте все возможные идеи – ключи к проблеме. Эта часть процесса творческого мышления, без сомнения, требует полной свободы воображения, которая не сопровождается и не прерывается критикой рационального мышления;

6. Отберите идеи, которые вероятнее всего приведут к решению. В основном этот процесс связан с логическим мышлением. Акцент здесь должен делаться на сравнительный анализ;

7. Придумайте все возможные пути для проверки. Здесь снова необходимо применить свое творческое мышление. Довольно часто удается найти совершенно новые способы проверки;

8. Отберите основные способы проверки, только те, которые кажутся наиболее убедительными;

9. Представьте себе все возможные области применения. Даже если выбранное окончательное решение подтверждено экспериментально, мы должны иметь представление о том, что может произойти в результате его использования в различных отраслях. Например, каждая военная стратегия окончательно формируется на основании представления о том, что может сделать в ответ вражеская сторона;

10. Сформируйте конечный ответ.

Такая последовательность чередование творческих, синтезирующих, аналитических и рациональных этапов и суждений в поисковом поле присуще всем развитым методам поиска. Широко известной стала более короткая последовательность этапов, которая описана и составляет суть метода мозгового штурма [7, С. 64−68].

1.2 Основные положения метода мозгового штурма

Определенных ограничений нету, но лучше включать в группу участников работников с относительно небольшим опытом работы – они еще не имеют выработанных стереотипов.

Метод мозгового штурма позволяет решать любую проблему, решаемые методом имеющую несколько возможных вариантов решений. Проблемы, мозгового штурма имеющие только один ответ или ограниченное число возможных решений, не подходят для решения этим методом [6, С. 114].

Необходимо также избегать решения слишком общих, абстрактных проблем. Рекомендуется избегать полного решения проблемы за одну сессию. Если начальная формулировка слишком широка и обобщена, следует подразделить ее на ряд подпроблем.

Метод мозговой атаки можно с успехом использовать для сбора информации, а не идей, т.е. для выяснения источников или формирования вопросов анкеты.

Проблемы для обсуждения рекомендуется формулировать просто и ясно. Озвучивание Тема мозгового штурма раскрывается участникам заранее, за несколько проблемы дней обсуждения. В этом случае ведущий (председатель) представляет краткое изложение темы или проблемы (до 5 мин, объемом на пол-листа), раздает ее участникам заранее [11, С. 94−97].

Ознакомление участников мозговой атаки с темой или проблемой непосредственно при проведении мозгового штурма. Существует также и смешанный способ подачи темы или проблемы для мозговой атаки. То есть заранее сообщается частичная, а не полная информация по проблеме.

Рекомендуется использовать три правила представления идеи или проблемы:

Показать или проиллюстрировать путь развития проблемы или ситуации. Если это возможно, то лучше графически. Дать рекомендации по выбору основных точек соприкосновения. Использовать диаграммы, модели и все, что наилучшим образом подходит для этой цели. Желательно все это показать и объяснить просто и четко.

Суммировать имеющиеся точки зрения, показать их преимущества и недостатки. Еще раз подчеркнуть необходимость решения. Роль Основные функции руководителя заключаются в руководителя информировании всех участников о правилах мозговой атаки, в (лидера) контроле за их соблюдением, а также в общем контроле за дискуссией, чтобы она оставалась в рамках или границах обсуждаемой темы или проблемы [9, С. 64].

Важно, чтобы руководитель сам участвовал в генерировании идей. Он одновременно должен выполнять роль стимулятора или катализатора в случае замедления темпа генерирования идей. Хороший руководитель, как правило, должен заранее иметь список возможных решений проблемы.

Роль руководителя заключается также в подборе участников мозгового штурма как минимум за 2 дня до ее проведения.

Эффективный руководитель постоянно подбрасывает «дикие» и безрассудные идеи и предложения, чтобы продемонстрировать, что они поощряются.

Иногда бывает, что группе участников трудно избавиться от традиционных подходов, стереотипов в решении проблемы. В этом случае рекомендуем использовать маленькую хитрость: руководитель останавливает ход мозгового штурма и вводит ограничения: в течение 2 – 3 минут предлагать только непрактичные, самые необычные идеи [8, С. 211].

Часто бывает, что участники продолжают генерировать интересные идеи и после проведения собрания. В этом случае задача руководителя – собрать группу через несколько дней и зафиксировать эти идеи.

Для оценки идей необходимо выбрать критерии. Критериями оценки могут быть актуальность, практическая реализация, решаемость собственными силами, новизна и т.д.

Оценка идей может осуществляться той же или другой группой по составу. Если оценка осуществляется той же группой участников, то, как правило, она производится через несколько дней.

Структурный метод достаточно прост. Он предусматривает последовательное прохождение двух периодов в процедуре решения задач: на первом проходит выдвижение идей, а на втором они конкретизируются и развиваются.

Следовательно, метод включает в себя два основных этапа:

– этап выдвижения (генерации) идей;

– этап анализа выдвинутых идей.

Работа в рамках этих этапов должна выполняться при выполнении ряда основных правил. На этапе генерации их три:

1. Запрет критики;

2. Запрет обоснования выдвигаемых идей;

3. Поощрение всех выдвигаемых идей, включая нереальные и совершенно фантастические.

На этапе анализа основным правилом является выявление рациональной основы каждой идеи, которая анализируется.

И так, сущность метода заключается в том, что процесс выдвижения, предложения идей отделен от процесса их критической оценки и отбора. Кроме того, используются разнообразные приемы "включения" фантазии, для лучшего использования "чисто человеческого" потенциала в поиске решений.

2. Процесс разработки управленческого решения методом мозгового штурма

2.1 Плюсы и минусы «мозгового штурма»

Одной из основных причин неэффективного коллективного обсуждения проблем, анализа различных аспектов проведения совещаний, ограниченного мировоззрения руководства компаний, трудностей в реализации новейших проектов является то, что решения по вопросам функционирования организаций. Важной встает проблема перестройки системы коллективного обсуждения проблем, потому что стандартные подходы к их решению сегодня является слишком ординарными и предсказуемыми [13, С. 101].

В своей статье Н.И. Фрич отмечает, что «мозговой штурм» (брейнсторминг) является методом решение неотложных задач, благодаря которому достигается действительно высокий уровень решения проблем и улучшению качества подготовки студентов и сотрудников к определению уникальных вариантов выхода из ситуаций; развивается творческое направление мышления, поиск альтернативных новейших вариантов выхода из ситуаций, развивается наблюдательность, изобретательность, формируются навыки коммуникации [4, С. 94].