Файл: Управление Конфликтами в Социально-Экономических Системах (на примере компании «ОМС»).pdf

Проведенный анализ управления конфликтами на предприятии путем наблюдения за сотрудниками в естественных условиях показал, что в процессе деятельности компании «ОМС» ежедневно возникают разногласия, иногда даже перерастающие в конфликты. На предприятии ярких или острых конфликтных ситуаций, однако, усматривается равнодушие и слабая заинтересованность в достижениях коллектива (что влечет за собой рост числа прогулов, болезней, и в итоге и увольнение персонала).

Следовательно, для эффективной работы предприятия в целом необходимо устранить причины возникновения конфликтных ситуаций и способствовать их предотвращению. В связи с этим были предложены мероприятия, способствующие усовершенствованию системы управления конфликтами на предприятии.

В целом реализация стратегии управления социально-трудовыми конфликтами в компании «ОМС», в основу которой положены предложения, сформулированные в ходе исследования, считается успешно реализуемой, однако необходима оценка ее эффективности и по истечении большего времен­ного периода, так как ее основные цели и задачи имеют стратегическую направленность.

Игнорирование ситуационных причин, формирую­щих социально-трудовые противоречия в компании «ОМС», повлечет за собой развитие конфликтных ситуаций, разрушение партнерских отношений между администрацией и коллективом, что, несомненно, приведет к сниже­нию результативности труда и сбоям в работе предприятия.

Библиографический список

1. Агафонова М.С., Полянская Е.В. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 134-135.
2. Ан Ю.Н. Классификация внутриорганизационных конфликтов и методов управления ими // Наука о человеке: гуманитарные исследования. - 2014. - № 3 (17). - С. 11-18.
3. Вест А.А., Фёдорова А.В. Риски и конфликты в современных организациях: проблемы и перспективы управления // Инновационная наука. - 2015. - Т. 1. - № 3.- С. 243-247.
4. Воронов А.А. , Муратова А.Р. Оценка эффективности реализации стратегии управления организационными конфликтами // Региональная экономика: теория и практика. - № 14(341). – 2014. – С. 2-9.
5. Дзецина Е.А. Влияние корпоративной культуры на управление конфликтами в организации // В сборнике: Направления модернизации современного инновационного общества: экономика, социология, философия, политика, право материалы Международной научно-практической конференции: в 3 частях. Ответственные редакторы: Н.Н. Понарина, С.С. Чернов. - 2015. - С. 123-125.
6. Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях // Социально-экономические явления и процессы. - 2014. - № 4 (62). - С. 46-49.
7. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Организационно-методические аспекты управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в организации // Вестник Самарского государственного университета. - 2014. - № 8 (119). - С. 206-212.
8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - Учебник.-2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2013. - 394 с.
9. Лисеенко М.С. Управление конфликтами в организации // Вестник магистратуры. - 2013. - № 12-4 (27). - С. 181-184.
10. Магомедов Г.М. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Фундаментальные исследования. - 2014. - № 8-1. - С. 227-232.
11. Мун Е.И. Конфликты в организации, способы решения конфликтных ситуаций // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 5 (32). - С. 3-7.
12. Ожиганов Р.В., Полякова О.В. Управление человеческими ресурсами фирмы: эффективное преодоление конфликтов // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2013. - № 2 (6). - С. 231-236.
13. Панина Е.С. Трудовые конфликты на пред­приятиях // Основы экономики, управления и права. - 2012. - № 6. - С. 132-135.
14. Саврасова Д.Д. Управление конфликтами в организации // В сборнике: Экономика России в XXI век. Сборник научных трудов XI Международной научно-практической конференции «Экономические науки и прикладные исследования: фундаментальные проблемы модернизации экономики России», посвященной 110-летию экономического образования в Томском политехническом университете. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Томск, 2014. - С. 275-276.
15. Серочудинов Е.С., Гурьева И.С. Управление конфликтами: исследование и оценка методов // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 6 (33). - С. 9-13.
16. Соколовская В.В., Улаева О.М. Управление конфликтом на предприятиях // Региональная экономика и управление. - 2014. - № 3-2 (03). - С. 92-94.
17. Спатарь А.В. Основы управления конфликтами в организации // В сборнике: Проблемы современной экономики. Материалы IV Международной научной конференции. Челябинск, 2015. - С. 95-98.
18. Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. - 2015. - № 1 (13). - С. 135-139.
19. Шавырина А.Е. Готовность сотрудников организации к управлению конфликтом: содержание, структура, функции // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - № 1. - С. 512.
20. Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3 (30). - С. 52-59.

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Тест описания поведения К. Томаса

Приложение 3

Анкета исследования социально-психологического климата коллектива

Приложение 4

Опросник для исследования процесса адаптации к новому месту работы сотрудников компании «ОМС»

1. Саврасова Д.Д. Управление конфликтами в организации // В сборнике: Экономика России в XXI век. Сборник научных трудов XI Международной научно-практической конференции «Экономические науки и прикладные исследования: фундаментальные проблемы модернизации экономики России», посвященной 110-летию экономического образования в Томском политехническом университете. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Томск, 2014. - С. 275. ↑

2. Панина Е.С. Трудовые конфликты на пред­приятиях // Основы экономики, управления и права. - 2012. - № 6. - С. 133. ↑

3. Воронов А.А. , Муратова А.Р. Оценка эффективности реализации стратегии управления организационными конфликтами // Региональная экономика: теория и практика. - № 14(341). – 2014. – С. 2.

   ↑

4. Лисеенко М.С. Управление конфликтами в организации // Вестник магистратуры. - 2013. - № 12-4 (27). - С. 181. ↑

5. Воронов А.А. , Муратова А.Р. Оценка эффективности реализации стратегии управления организационными конфликтами // Региональная экономика: теория и практика. - № 14(341). – 2014. – С. 3. ↑

6. Лисеенко М.С. Управление конфликтами в организации // Вестник магистратуры. - 2013. - № 12-4 (27). - С. 182. ↑

7. Саврасова Д.Д. Управление конфликтами в организации // В сборнике: Экономика России в XXI век. Сборник научных трудов XI Международной научно-практической конференции «Экономические науки и прикладные исследования: фундаментальные проблемы модернизации экономики России», посвященной 110-летию экономического образования в Томском политехническом университете. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. Томск, 2014. - С. 276. ↑

8. Ожиганов Р.В., Полякова О.В. Управление человеческими ресурсами фирмы: эффективное преодоление конфликтов // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2013. - № 2 (6). - С. 232. ↑

9. Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3 (30). - С. 54. ↑

10. Лисеенко М.С. Управление конфликтами в организации // Вестник магистратуры. - 2013. - № 12-4 (27). - С. 182. ↑

11. Ан Ю.Н. Классификация внутриорганизационных конфликтов и методов управления ими // Наука о человеке: гуманитарные исследования. - 2014. - № 3 (17). - С. 13. ↑

12. Лисеенко М.С. Управление конфликтами в организации // Вестник магистратуры. - 2013. - № 12-4 (27). - С. 183. ↑

13. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Организационно-методические аспекты управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в организации // Вестник Самарского государственного университета. - 2014. - № 8 (119). - С. 209. ↑

14. Агафонова М.С., Полянская Е.В. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. - 2014. - № 7-2. - С. 134. ↑

15. Соколовская В.В., Улаева О.М. Управление конфликтом на предприятиях // Региональная экономика и управление. - 2014. - № 3-2 (03). - С. 94. ↑