Файл: «Этапы и особенности ведения социально-психологического тренинга (СПТ)».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В настоящее время в связи с развитием практики социального обучения, социально-психологического тренинга, подготовки личности к различным видам деятельности количество вопросов, связанных с изучением групповых форм психологической работы, значительно увеличилось. Популярность использования групповых форм основывается на их экономичности и эффективности, в ряде случаев более высокой по сравнению с индивидуальной работой [1]. Гибкость социально-психологических тренингов позволяет моделировать самые разнообразные ситуационные формы межличностных взаимодействий, разрабатывать различные социально-психологические программы и работать с разным контингентом участников.

Другим обстоятельством, влияющим на актуализацию изучения групповых форм психологической работы, являются запросы различных областей социальной практики. Необходимость решения проблемы эффективности организации и управления людьми, регуляции развёртывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических средств и воздействий.

В отечественной психологии методы group counselling, т.е. активного группового обучения навыкам общения и жизни в обществе вообще, принято называть социально-психологическим тренингом (СПТ) [12]. Данное научно-практическое направление развивалось вместе со становлением различных областей прикладной социальной психологии. Социально-психологический тренинг - своего рода синтез ролевой игры и групповой психотерапии. В этом состоит его специфика, отличие от всех остальных методов социально-психологического воздействия. Таким образом, проблема эффективности социально-психологического тренинга является одной из актуальных проблем современной социальной психологии.

Объект исследования – сотрудники АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа».

Предмет исследования – влияние социально-психологического тренинга на групповую сплоченность сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа».

Гипотеза - социально-психологический тренинг оказывает положительное влияние на групповую сплоченность сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа».

Цель данной работы состоит в теоретическом и эмпирическом исследовании эффективности проведения социально-психологического тренинга в целях повышения групповой сплоченности.

Для достижения выше поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. Изучить теоретико-методологическую основу исследования по выбранной теме;
2. Осуществить практическое исследование групповой сплоченности сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа»;
3. Разработать и апробировать социально-психологический тренинг среди сотрудников АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа».

Теоретической основой данной курсовой работы являлись труды М.Форверга, Н. Левина, Л.А. Петровской, С.Н Мельника, Е.В. Сидоренко, Ю.Н. Емельянова, Н.Н. Богомоловой и др.

Методология и методы исследования. Для решения теоретических и эмпирических задач использовались следующие методы: сравнительный анализ, синтез, опрос, анкетирование, математическая статистика. Анкетирование проводилось в полевых условиях, в индивидуальной форме, в бланковом режиме. Эмпирическое исследование групповой сплоченности осуществлялось методики определения ценностно-ориентационного единства группы.

Выводы и предложения исследования могут быть использованы в работе кадровой службы АО «Информационно-аналитический центр нефти и газа», а также при разработке практических рекомендаций по повышению уровня групповой сплоченности.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, двух приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА

1.1 История и сущность социально-психологического тренинга

В психологи сложилась традиция обозначать те виды тренинга, объектом воздействия в которых являются качества, свойства, умения, способности и установки, проявляющиеся в общении, социально-психологическим тренингом. Это понятие ввел в обиход М. Форверг [20].

Считается, что первые тренинговые группы, направленные на повышение компетентности в общении, были проведены учениками К. Левина в Бетеле (США) и получили название Т-групп [25]. В их основе лежала следующая идея: большинство людей живут и работают в группах, но чаще всего они не отдают себе отчета в том, как они в них участвуют, какими их видят другие люди, каковы реакции, которые вызывает их поведение у других людей. К. Левин утверждал, что большинство эффективных изменений в установках и поведении людей происходит в групповом, а не в индивидуальном контексте, поэтому, чтобы обнаружить и изменить свои установки, выработать новые формы поведения, человек должен преодолеть свою аутентичность и научиться видеть себя так, как его видят другие. Т-группа определялась как собрание гетерогенных индивидов, встретившихся с целью исследовать межличностные отношения и групповую динамику, которую они сами порождают своим взаимодействием.

Успешная работа учеников К. Левина в мастерской межгрупповых отношений привела к основанию в США Национальной лаборатории тренинга^[1] в 1947 году. В этой лаборатории была создана группа тренинга базовых умений. Впоследствии результаты ее работы учитывались в практике Т-групп. В Т-группах обучали управленческий персонал, менеджеров, политических лидеров эффективному межличностному взаимодействию, умению руководить, разрешать конфликты в организациях, укреплять групповую сплоченность. Некоторые Т-группы были ориентированы на выяснение жизненных ценностей человека, усиление чувства его самоидентичности. Они возникли в 1954 г. и получили название групп сензитивности.

В 60-е гг. возникает опирающееся на традиции гуманистической психологии К. Роджерса движение тренинга социальных и жизненных умений (social/life skills training), который применялся для профессиональной подготовки учителей, консультантов, менеджеров в целях психологической поддержки и развития [9].

В тренинге жизненных умений использовались три основные модели, определяющие своеобразие подхода к участникам тренинга.

Первая модель опирается на семь категорий жизненных умений: решения проблем, общения, настойчивости, уверенно в себе, критичности мышления, умения самоуправления и развития Я-концепции.

Вторая модель классифицирует жизненные умения, являющиеся целью тренинга, на четыре категории: межличностное общение, поддержание здоровья, развитие идентичности, решение проблем и принятие решений.

Третья модель включает тренинг эмоционального самоконтроля, межличностных отношений, самопонимания, финансовой самозащиты, самоподдержки и концептуализации опыта.

В 70-е гг. в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством М. Форверга был разработан метод, названный социально-психологическим тренингом [20]. Средствами тренинга выступали ролевые игры с элементами драматизации, создаюшие условия для формирования эффективных коммуникативных навыков. Практической областью приложения разработанных М. Форвергом методов стала социально-психологическая подготовка руководителей промышленного производства.

В отечественной психологии СПТ берет свое начало в 1975-1978 гг. в группах, организованных в МГУ А. А. Харашем. В 1982 г. вышла первая в стране монография Л.А. Петровской, посвященная теоретическим и методологическим аспектам СПТ [13]. Теоретические и методические основы СПТ как метода также описаны в работах Ю.Н. Емельянова [5]., И.В. Вачкова [4], Н.Н. Богомоловой [2], Г.А. Ковалева [8], Г.И. Марасанова [10], Е.В. Сидоренко [18] и др. Но до сих пор нет единого мнения относительно определения понятия СПТ. Так, Л.А. Петровская рассматривает СПТ как средство воздействия, направленное на развитие знаний, социальных установок, умений и опыта в области межличностного общения, как «средство развития компетентности в общении», ее коммуникативной, интерактивной и перцептивной составляющих. По ее мнению, термины «активная социально-психологическая подготовка», «активное социальное обучение», «лабораторный тренинг», «группы интенсивного общения», «группы открытого общения», «перцептивно ориентированный тренинг», «тренинг чувствительности (сенситивности)» являются эквивалентами [13].

По мнению Ю.Н. Емельянова, в структуре русской психологической речи слово «тренинг» должно использоваться не для обозначения методов обучения, а для определения методов развития способностей к обучению или овладению любым сложным видом деятельности, в частности общения. Можно определить СПТ как метод преднамеренных изменений социально-психол. перемен личности и группы, которые происходят посредством организованного психологом-тренером преобразующего воздействия группы на личность [5].

Жуков Ю. И., Петровская Л. А., Растянников П. В. отмечают, что СПТ - область практической психологии, ориентированной на использование активных методов групповой психологической работы с целью повышения компетентности в общении. Компетентность в общении - это способность устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми [6]. В состав компетентности включают всю совокупность знаний и умений, обеспечивающих эффективное протекание общения.

Основной целью социально-психологического тренинга, как считает Захаров В. П., является овладение социально-психологическими знаниями непосредственно в активной форме.

С его точки зрения, спецификой работы тренинговых групп является:

• осознание в процессе работы группы, особенностей поведения каждого участника;
• развитие умений и навыков общения;
• сплочение группы на основе единых целей и задач обучения, норм и правил взаимодействия [7].

В самом широком смысле под социально-психологический тренингом обычно понимают своеобразные формы обучения знаниям и отдельным умениям в сфере общения, а также формы соответствующей их коррекции. С точки зрения содержания круг задач, решаемых средствами СПТ, широк и разнообразен, и соответственно разнообразны формы тренинга.

Общая цель СПТ конкретизируется в следующих задачах:

1. приобретение знаний в области психологии личности, группы общения;

2. приобретения умений и навыков общения;

3. коррекция формирование и развитие установок, необходимых для успешного общения;

4. развитие способности адекватно и полно оценивать себя и других;

5. развитие способности воспринимать и оценивать взаимоотношения складывающиеся между людьми;

6. коррекция и развитие системы отношений личности.

В СПТ, имеющим одной из главных целей развитие компетентности в общении, ставятся задачи развития каждого из 3-х её составляющих, т.е. когнитивного, поведенческого и эмоционального компонентов компетентности в общении.

Все множество этих форм можно разделить, в частности, на два больших класса:

а) ориентированные на развитие специальных умений (например, умение вести дискуссию, разрешать межличностные конфликты)

б) нацеленные на углубление опыта анализа ситуаций общения - имеется в виду повышение адекватности анализа себя, партнера по общению, групповой ситуации в целом.

Следует отметить, что эта последняя задача решается и в первом случае, но лишь как сопутствующая, а не основная. В качестве основной она выступает в специализированных группах самоанализа, или группах тренинга сензитивности [1].

При этом Е. В. Сидоренко обращает внимание на то, что появление различных специализированных тренингов оттесняет на второй план СПТ как базовый. СПТ является необходимой базовой грамматикой общения для повышения эффективности делового взаимодействия. В самом общем виде роли в группах СПТ подразделяются на поддерживающие и решающие групповые задачи. В зависимости от цели СПТ условно делят на инструментально ориентированные и личностно ориентированные тренинги.

В практической психологии тренинги классифицируют по 4 группам (рисунок 1).

Рисунок 1. Классификация СПТ

Однако значительное количество современных тренингов являются эклектическими, то есть сочетают в себе элементы разных подходов, отобранных по признаку эффективности для решения конкретных задач. Отнести такие тренинги к какой-либо конкретной психологической парадигме не всегда представляется возможным [3].

1.2 Особенности социально-психологического тренинга

В целом общую цель СПТ можно определить как развитие социально-психологической компетентности личности, то есть способности индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми.

Перед СПТ ставятся следующие задачи:

а) овладение определенными социально-психологическими знаниями; 

б) коррекция и формирование социально-психологических умений и навыков участников; 

в) осознание целостности социально-психологического бытия людей; 

г) развитие способности адекватно и понимать себя и других; 

д) овладение приемами декодирования психологических сообщений, которые поступают от окружающих людей и групп;