Файл: «Этапы и особенности ведения социально-психологического тренинга (СПТ)».pdf

Продолжение таблицы 1

В фазе разминки используют разогревающие упражнение, направленные на снятие тревожности и установление положительной эмоциональной атмосферы в группе.

В фазе активизации при неготовности группы к дальнейшей работе, применяют следующие приемы активизации:

1. Стимулирование высказывания участниками группы своих страхов и тревог. Тренер должен помогать этому, важно. Чтобы ни один участник не остался с тревогой.

2. Тренер должен объяснять участникам важность взаимных отношений, обращений друг с другом. Все опосредованные коммуникации сделать прямыми. Важно дать понять, что все члены группы тревожатся, переживают, хотят что-то получить. Если ведущему удастся подвести общий знаменатель под психические состояния участников группы, он объединит группу.

3. Мотивирование участников группы к отражению своих чувств. Обращение к группе с вопросами: «Кто из членов группы готов высказаться?», «Что он переживает в данный момент?», «Что вы думаете и чувствуете?», «Поделитесь своими мыслями?».

4. Нужно отслеживать групповую динамику и выявлять моменты, когда нужно сбить ненужный темп расслабить группу. Поскольку фаза разминки небольшая по объему и содержанию, и также она плавно перетекает в фазу активизации, то зачастую для характеристики СПТ в целом, фазы разминки и активизации рассматриваются как первый этап процесса СПТ.

Выделяют следующие критерии успешной активизации:

1. в группе появляется взаимное доверие;

2. появляется раскованность у участников группы;

3. становится очевидным процесс смещения акцента с собственного говорения участников группы на слушание другого;

4. участники хотят активно работать, появляется интерес, что будет дальше.

Фаза лабилизации - многогранный и сложный процесс. Лабилизация - это эмоциональная встряска личности, переживание многообразия чувств, которое возникает вследствие осознания личностью неадекватности привычных форм поведения и неадекватности представлений о самом себе. Содержанием лабилизации чаще является страх за свою репутацию в глазах других участников группы. В ходе тренинга эффект лабилизации зависит от степени активности участников группы, от атмосферы доверия в группе от незаметности подготовки лабилизирующего упражнения. Ведущий проговаривает, что изменение поведения всегда болезненно. О самом процессе лабилизации никогда не рассказывается, это профессиональное знание тренера.

Если у участника группы возникает потребность индивидуально поговорить с ведущим надо дать ему эту возможность. Сама группа - лучший психотерапевт. Любая группа психотерапевтичней любого ведущего. Каждый отдельный член группы переживает лабилизацию гетерохронно, т.е. индивидуально в свой момент. Для некоторых участников лабилизация отсутствует. Есть программы, которые не включают её, но часто само воздействие группы является лабилизирующим^[2].

Важным механизмом лабилизации является механизм подражания или заражения. Группа лабилизируется, если лабилизация охватывает сначала наиболее влиятельных членов группы. Но если он легко справился с этим, это может вызвать эффект подражания и снизить интенсивность процесса у других. Нужно помнить, что без лабилизации снижается эффект тренинга. Интенсивная, короткая лабилизация дает максимальный эффект. После лабилизации возникает чувство облегчения, в последующем к ней относятся спокойней. Эмоциональный итог тренинга - это достижение лабилизации. Происходит на 2-3-ий день тренинга [11].

Характеристики фазы введения ориентировочных основ:

1. появляется желание научиться вести себя по-другому;

2. преобладает желание продолжить тренинг с учетом ошибок и разочарований;

3. группа вновь обретает своё лицо и переходит на 3 этап развития - дифференциации групповой структуры и возникновения новой иерархии.

ФВОО - кульминационный момент СПТ поведения, так как происходит переход с импульсивного поведения на рациональное, которое задается предлагаемыми тренером правилами. При этом чем лучше удалась лабилизация, тем выше позитивный эффект тренинга.

В каждом упражнении есть психологическая основа, которая раскрывается тренером в начале упражнения в виде информирования или в конце упражнения в ходе обсуждения (рефлексии). Введение новых правил поведения происходит после фазы лабилизации, когда участники группы осознали неадекватность привычных приемов поведения, и вследствие этого личность «размята» и психологически готова к восприятию новых моделей поведения [14].

Типы ориентировочных упражнений в тренинге:

1. Демонстрируется образец поведения, которое считается правильным или целесообразным, но не указываются условия и границы правильного поведения.

2. Демонстрируется образец правильного поведения и одновременно оговариваются границы правильного поведения [21].

Упражнение повторяется с последующей критической оценкой. Фаза введения ориентировочных основ должна протекать на 2-3ий день тренинга, так как нужно достаточное количество времени для последующей работы. Лучше начать ФВОО с игры. Далее наступает фаза овладения приемами поведения. Фазы ФВОО и ФОПП постоянно чередуются, дополняются, слиты.

Фаза овладения приемами поведения (ФОПП) и фаза окончания обычно объединены. Типы упражнений, используемых на данной фазе:

1. Сухие упражнения - разучивание приема под контролем тренера и всей группы, « вот так надо делать». (Пример: перефразирование, зигзаг).

2. Полусухие упражнения - предложенное упражнение сначала выполняется под контролем ведущего, а затем закрепляются в двойках, тройках, но без видеофиксации.

3. Мокрые упражнения - упражнения, которые проводятся с отдельными участниками или со всей группой с видеофиксацией, и последующим групповым анализом и обсуждением его успешности.

При подборе и проведении упражнений надо идти от простого к сложному, от сухих к мокрым упражнениям. Нецелесообразно предлагать групповое видеофиксированное упражнение, не освоив сухих и полусухих упражнений.

Образно говоря, ФВОО - это период обучения в спортивной тренировке. ФОПП - это спортивная тренировка. На ФОПП нужно фиксировать самочувствие участников группы: «Как вы себя чувствуете?», и включать психогимнастические упражнения на эмоциональную разгрузку. На этой фазе часто жалуются на усталость, можно использовать физкультпаузы, но надо держать темп, т.е. один навык проигрывать в разных упражнениях. Эффекта от обучающего упражнения может не быть, если оно дается рано. Если много смеха - это признак, что упражнение не идет. Каждое занятие заканчивается анализом и обсуждением.

Фаза окончания - содержательный и эмоциональный итог тренинга. Данная фаза наступает, когда выполнены цели и задачи, поставленные в группе.

Как правило, предлагаются упражнения, направленные на укрепление сплоченности группы, на закрепление положительного эмоционального статуса группы, на возможность эмоционально отреагировать по поводу групповой работы.

Заканчивается тренинг рефлексией всего произошедшего в группе.

В конце каждого тренингового дня участникам группы предлагается заполнить анкету обратной связи [11].

Резюмируя выводы первой главы, необходимо выделить следующее:

Социально-психологический тренинг - это область практической психологии, ориентированная на использование активных методов различных видов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении и личностного роста.

СПТ в узком смысле - это групповые формы психологической работы с целью повышения компетентности в общении. СПТ в широком смысле - это групповые формы психологической работы с целью повышения компетентности в общении и развития личностного потенциала (личностного роста).

Для успешного проведения СПТ, тренер должен подробно ознакомить всех участников с главными нормами и принципами тренингового общения. Кроме того, следует придерживаться основных этапов проведения СПТ: разминка, активизация, лабилизация, введение ориентировочных основ, овладение приемами поведения, окончание.

2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СПТ НА УРОВЕНЬ ГРУППОВОЙ СПЛОЧЕННОСТИ

2.1 Описание методики исследования групповой сплоченности

Цель данного исследования состоит в том, чтобы определить влияние социально-психологического тренинга на уровень групповой сплоченности, сформированном на основе развитых навыков взаимодействия.

Экспериментальное исследование проводилось в АО «Информационно-аналитическом центре нефти и газа» среди сотрудников Департамента аналитики (ДАУП) и управления проектами и Департамента технического регулирования (ДТР).

Экcпeримeнт cocтoял из трex этaпoв: кoнcтaтирующeгo, фoрмирующeгo и кoнтрoльнoгo.

Нa пeрвoм этaпe экcпeримeнтa был выявлен урoвeнь групповой сплоченности сотрудников ДАУП и ДТР.

Нa втoрoм этaпe был aпрoбирoвaн социально-психологический тренинг, нaпрaвлeнный нa формирование и развитие навыков группового взаимодействия.

Трeтий этaп иccлeдoвaния пoзвoлил выявить эффeктивнocть примeнeния тренинга группового взаимодействия в целях повышения уровня групповой сплоченности.

В проводимом исследовании сотрудники ДТР (10 человек) вошли в состав экспериментальной группы (ЭГ), а сотрудники ДАУП (9 человек) - в состав контрольной группы (КГ). Списочный состав групп испытуемых представлен в Приложении А.

Этап 1. Констатирующий эксперимент проводился в июле 2017 года. Цель – определить урoвeнь групповой сплоченности сотрудников ДАУП и ДТР.

В целях определения уровня групповой сплоченности, использовалась методика определения ценностно-ориентационного единства группы, которая позволила ответить на вопрос, можно ли считать выбранные группы сплоченными общностями, а также экспериментально определить степень выраженности этой важнейшей групповой характеристики.

Проведение методической процедуры определения ЦОЕ состоял из двух шагов. На первом шаге испытуемым ЭГ и КГ было предложено в письменной форме указать те характеристики, которыми должна, по их мнению, обладать эффективная деятельность (работа). Такой опрос проводится фронтально. При этом каждый испытуемый, выполняя поставленную перед ним экспериментальную задачу, индивидуально составил список качеств.

После этого индивидуально составленные испытуемыми списки характеристик эффективной деятельности были обработаны, и был составлен обобщенный список критериев эффективной деятельности, представляющий собой ряд характеристик, наиболее часто встречающихся в индивидуальных ответах.

В результате обобщения был получен сводный по двум группам набор характеристик эффективной деятельности (работы) из 15 критериев:

1. Работа выполняется качественно, аккуратно, без ошибок;
2. Работа выполняется без критических ситуаций и конфликтов внутри коллектива;
3. Работа выполняется без нареканий и жалоб со стороны клиента;
4. Работа выполняется в запланированном объеме;
5. Работа выполняется в соответствии с внутренними правилами компании;
6. Работа выполняется в соответствии с этическими принципами;
7. Работа выполняется в строгом соответствии законодательству РК;
8. Работа выполняется оптимально, с наименьшими затратами;
9. Работа выполняется с применением творческого подхода;
10. Работа выполняется своевременно, в запланированные сроки;
11. Работа высоко материально вознаграждается;
12. Работа направлена на достижение наилучшего результата;
13. Работа превышает требования и ожидания клиента;
14. Работа строго структурирована и выполняется в соответствии с запросом клиента;
15. Работы высоко психологически вознаграждается.

На втором шаге каждый испытуемый был ознакомлен с обобщенным списком и был должен ранжировать по критерию наибольшей важности весь списочный ряд характеристик. Так же, как и первый, второй шаг проводится фронтально, и выполняли экспериментальное задание испытуемые индивидуально. Таким образом, в результате проведения второго шага в рамках данной модификации были получены ранжированные ряды критериев эффективной деятельности. Количество таких упорядоченных списков характеристик равно числу членов обследуемой общности.

На основе полученных в результате индивидуально сформированных испытуемыми ранговых рядов был составлен модальный ряд критериев эффективной деятельности, то есть такой упорядоченный их ряд, в котором место каждого элемента определяется величиной среднего арифметического суммы рангов, приписанных данному критерию членами группы.