Файл: «Выбор стиля руководства в организации».pdf

- требования в части компетентности менеджера, его ответственности, а также набора личных качеств и характера;

- особенности системы, в том числе ее управленческие структуры, цели и задачи;

- окружающая среда в части технологического уровня производства, обеспеченности ресурсами;

- особенности коллектива в части структуры, компетентности, характера сложившихся взаимоотношений.

Стиль работы отличает не только манеру управления, применяемую менеджером, но также влияет на каждую из сторон деятельности системы, на коллектив.

Исходя из изложенного, каждая организация – неповторимая не только целей и задач, но и реализующих поставленные цели индивидов. Каждый менеджер является уникальной личностью, обладающей индивидуальными способностями. Он обладает неповторимым набором инструментов управления, применяя которые учитывает объективные и субъективные обстоятельства^[10].

В результате, применяемый менеджером стиль управления во многом определяет результаты и эффективность деятельности организации.

1.3 Классификация стилей руководства

Безусловно, ключевой ролью в формировании эффективно функционирующего коллектива является стиль управления^[11].

В теории менеджмента^[12] принято выделять следующие виды стилей управления:

• авторитарный,
• демократический,
• либеральный.

В Приложении 1 представлен сравнительный анализ вышеуказанных стилей руководства.

Очевидно, что каждый из вышеуказанных видов имеет как свои преимущества, так и свои недостатки. Различные ситуации требуют различное поведение менеджера.

Носителями основных видов стилей руководства являются^[13]:

- руководитель, ориентированный на процедуру.

Менеджер такого типа, как правило, полагается на действия в рамках существующих регламентов и предпочитает стабильную окружающую ситуацию;

- руководитель, ориентированный на отношения, делает акцент на хороших межличностных отношениях, не безразлично относится к потребностям сотрудников;

- руководитель, ориентированный на интеграцию, основной своей задачей ставит соблюдение баланса в отношении персонала и производственных задач.

Наиболее известной классификаций стилей управления является одна классификация, предложенная одним из первых, американским социальным психологом Куртом Левиным^[14].

Как представлено на схеме выше, исследователь выделил автократический (директивный), демократический и попустительский (пассивный) стили руководства.

1) Автократический (директивный) стиль управления

Отличительной особенностью данного стиля управления является жесткое единоличное принятие решений.

Менеджер осуществляет постоянный жесткий контроль за ходом выполнения решений подчиненными. При этом над исполнителями постоянно довлеет угроза наказания.

Таким образом, данный стиль управления можно охарактеризовать как «минимум демократии при максимуме контроля».

Управленец такого типа совершенно не испытывает интереса к подчиненному как к личности. В то же время постоянный контроль обеспечивает приемлемые для менеджера результаты работы, в том числе по таким показателям, как прибыль организации, объем производства, качество производимой продукции или оказываемых услуг.

Таким образом, рассматриваемый стиль управления имеет ряд существенных недостатков, которые могут выражаться в следующем:

- высокая вероятности принятия неверных решений;

- подавление инициативы подчиненных и творческого подхода к решению поставленных задач, что в свою очередь приведет к замедлению процесса внедрения новшеств и застою,

- пассивность сотрудников при выполнении вмененных задач;

- неудовлетворенность коллектива своей работой,

- неудовлетворенность отдельных членов коллектива своим положением в коллективе;

- неблагоприятный психологический климат, в том числе возможные интриги в коллективе, что приводит к повышению психологически-стрессовой нагрузке, наносит вред психическому и физическому здоровью.

Применение такого стиля управления целесообразно, пожалуй, лишь в критических ситуациях, таких как аварии или кризис.

2) Демократический (коллегиальный) стиль управления

Демократический или, как его еще принято называть «коллегиальный» стиль управления характеризуется, прежде всего тем, что управленческие решения принимаются по результатам состоявшегося обсуждения проблемы. Таким образом, менеджер учитывает мнение и инициативы сотрудников.

Иначе можно охарактеризовать такой стиль как «максимум демократии».

Реализация принятых менеджером решений контролируется как руководителем, таки и исполнителями.

Таким образом, соблюдается принцип «максимум контроля». При этом менеджер демонстрирует интерес к проблемам своей команды и проявляет доброжелательное внимание к членам своей команды.

Учитывая, что демократический стиль обеспечивает высокую вероятность принятия менеджером взвешенных решений, высокие производственные результаты, поощряет инициативу и активность сотрудников, а также приносит удовлетворенность сотрудникам своей работой, такой стиль управления наиболее эффективен.

Вместе с тем, следует отметить, что реализация демократического стиля возможна в условиях высоких организаторских и интеллектуальных способностях руководителя.

3) Попустительский (пассивный) стиль управления

Такой стиль управления принято также называть «либерально-анархическим» или «нейтральным».

С одной стороны, рассматриваемый стиль управления характеризуется «максимумом демократии», когда каждый может высказать свою позицию, но при этом не требуется согласование единой позиции.

С другой стороны, рассматриваемый стиль управления характеризуется «минимумом контроля», когда даже принятые решения не обязательны к выполнению.

Менеджером не обеспечивается должный контроль за реализацией принятых решений, в этой связи организация получает низкие результаты работы. В таких условиях коллектив не может быть удовлетворен своей работой, а также руководством. Сотрудники не имеют достаточных стимулов трудиться добросовестно.

Все вышеизложенное обеспечивает неблагоприятный психологический климат в команде.

Следует отметить, что на практике невозможно столкнуться с руководителями, применяющими только одним из рассмотренных стилей. Чаще всего применяется комбинация элементов разных стилей.

При этом возможно расхождение в форме и содержании действий менеджера. В частности, возможно менеджером внешне используется форма демократического стиля, выражаемая в проявлении конструктивного взаимодействия с сотрудниками. При этом фактически менеджером уже принято решение единолично. То есть происходит маскировка авторитарного стиля управления под демократичный.

Кроме того, применяемый руководителем стиль управления может отличаться с учетом сложившейся специфики ситуации, конкретных задач, подлежащих решению, компетентности членов коллектива и слаженности в их работе.

Следует также отметить, что помимо руководителей, практикующих вышеуказанные стили управления, также можно обобщить и другие типы руководителей:

1. Руководитель - регламентатор^[15].

Такой тип руководителя подвергает деятельность своих подчиненных полной регламентации в соответствии с требованиями, изложенными в их должностных инструкциях, внутренних положениях организации и т. д.

Недостатком такого стиля является бюрократизация и «сверхрегламентация»^[16], которые неизбежно приводят к подавлению инициативы.

Руководитель фактически подменяет нормативными документами процесс управления.

Применение такого стиля руководства оправдано в конфликтных ситуациях, возникших в части распределения функций между подчиненными или при взаимодействии отдельных подразделений.

1. Руководитель – «показушник» (спринтер)^[17].

Идея такого стиля руководства - быстрое реагирование на изменяющиеся управленческие ситуации. Недостаток стиля руководства - руководитель стремится решать сиюминутные задачи и проигрывает в стратегии. Характерны “авралы”, неритмичность работы подразделений.

1. Руководитель – «объективист»^[18].

Менеджер такого типа стремится каждое действие и любой результат обосновать наличием объективных причин.

Недостатком данного стиля руководства является отсутствие собственной позиции менеджера, его стремление объяснить свой просчет или отрицательный результат, полученный командой, объективно действующими факторами, такими как нерегулярность или сбой в поставках, отсутствие или недостаток квалифицированных кадров, нестабильность рынка, низкая дисциплина труда, и т. д.

1. Руководитель-формалист (волокитчик)^[19].

Руководитель – формалист обычно не торопиться в принятии решений. Его девизом является принцип «всякая бумага должна вылежаться».

Безусловным недостатком данного стиля руководства является стремление менеджера затянуть процесс принятия решения. Все решит время, а не менеджер.

Такой стиль руководства может быть целесообразным лишь в случае отсутствия или недостатка необходимой информации. Действительно, в ряде ситуаций поспешное вмешательство в конфликт может его усугубить.

Вместе с тем, недостатки в результате применения такого стиля руководства существенно доминируют над возможной пользой.

1. Руководитель-максималист^[20].

Такой менеджер стремится к получению максимальных результатов^[21].

Недостатком такого стиля руководства является невозможность уделить должное внимание текущей деятельности.

Учитывая, что руководитель-максималист не любит заниматься вопросами текущей деятельности, его «высокие» цели также могут быть поставлены под удар.

Такой руководитель в условиях сжатых сроков существенных объемов работы и сам «горит» на работе, и делает невыносимым условия работы своих подчиненных.

Кроме того, максималисту свойственно недооценивать существенное влияние моральных и материальных стимулов в работе подчиненных.

1. Руководитель-организатор^[22].

По мнению такого руководителя главное в деятельности менеджера – решение ключевых проблем, в числе которых высокое качество работы, кадровые вопросы.

Руководитель не должен погружаться в вопросы текущей деятельности, а должен направлять свое внимание на первоочередные задачи и добиваться их решения.

Недостатком такого стиля руководства является невозможность уделить должное внимание делегированию полномочий.

В этой связи вопросы текущей деятельности могут оставаться нерешенными, а контроль за исполнением – слабым.

1. Руководитель - «хлопотун» (диспетчер)^[23].

Девизом такого руководителя является следующий девиз: «Управление состоит из мелочей».

Сам руководитель – «хлопотун» является пунктуальным. Он высоко оценивает исполнительскую дисциплину подчиненных.

По мнению такого менеджера, одним из наиболее важных моментов является личное знакомство с объектом управления.

Вместе с тем, абсолютизм такого принципа управления неизбежно приводит к преобладанию приоритетности текущих дел над перспективными целями.

Недостатком такого стиля руководства является то, что управленец не делегирует свои полномочия ответственным исполнителям, а старается сам погружаться во все дела. Такой принцип управления заставляет менеджера дублировать функции подчиненных, что неизбежно приводит к значительным перегрузкам.

По результатам проведенного сравнительного анализа отметим, что каждый стиль может оказать благоприятный или же неблагоприятный эффект на результаты деятельности организации.

Выбор конкретного стиля руководства должен осуществляться продуманно и соответствовать концепции развития компании. В частности, либеральный стиль руководство скорее соответствует компаниям с творческим направлением деятельности^[24], связанным со сферой рекламы или развлечений. То есть таким отраслям, в которых необходимо генерировать новаторские идеи. В то же время, организациям, связанным с производством высокоточной продукции, целесообразно сочетать авторитарный и демократический стили управления. В таком случае организации будет возможно: