Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятии.pdf

проведение  корпоративных  праздников  для  сотрудников.

Использование  материальных  и  нематериальных  стимулов  направлено  на  повышение  мотивации  персонала.

Таким  образом,  для  наиболее  эффективной  деятельности  организаций  малого  бизнеса  необходимо  наличие  благоприятных  факторов  внутренней  и  внешней  среды,  эффективная  система  мотивации,  что  позволит  сформировать  хорошо  мотивированную  команду  единомышленников  с  сильным  лидером-предпринимателем,  заинтересованном  в  успехе  своего  дела.
 

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА малого предприятия на примере ООО «АЛЬФА ЖИВИКА»

2.1 Характеристика ООО «Альфа - Живика»

Объект исследования в данной работе – ООО «Альфа Живика».

Юридический адрес ООО «Альфа Живика»: 614000, Пермский край, г Пермь, Ласьвинская, 48. ООО «Альфа Живика» - аптека.

Основное вид деятельности ООО «Альфа Живика» реализация фармацевтических препаратов, косметики, средств гигиены и медицинских приборов.

Основные товарные позиции, представленные в аптекеООО «Альфа Живика» следующие:

• Лекарства и БАД.
• Красота и гигиена.
• Гигиена полости рта.
• Средства гигиены.
• Косметика.
• Материнство и детство.
• Детское питание.
• Товары для мамы и малыша.
• Ортопедия.
• Аксессуары для ЛФК.
• Бандажи и ограничители на суставы.
• Белье и бандажи для беременных и кормящих.
• Компрессионный трикотаж.
• Корсеты и корректоры осанки.
• Обувь ортопедическая.
• Одежда и белье.
• Спальные принадлежности.
• Средства реабилитации.
• Стельки ортопедические и приспособления для стопы.
• Продукты питания.
• Вода.
• Напитки, питание.
• Товары медицинского назначения.
• Домашняя диагностика. 
• Изделия медицинского назначения. 
• Оптика. 
• Предохранение и сексуальное здоровье. 
• Приборы для красоты и здоровья. 

В 2005 году ООО «Альфа Живика» получила первое место за качество продаж фармпрепаратов, в конкурсе, проводимом городским комитетом по защите прав потребителя.

В таблице 2 представлена динамика финансовых результатов предприятия.

Таблица 2 - Динамика финансовых результатов предприятия, тыс. руб.

Проанализировав таблицу 2, выручка предприятия увеличилась на 15,1%, валовая прибыль - на 34,7%, прибыль от продаж - на 35,5%, чистая прибыль - на 36,9%.

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что ООО «Альфа Живика» эффективно развивается и занимает устойчивые позиции на рынке.

Далее обратимся к анализу системы мотивации в ООО «Альфа Живика».

2.2 Анализ системы мотивации персонала в ООО «Альфа Живика»

Прежде всего, дадим краткую характеристику организации сети ООО «Альфа Живика». Сеть ООО «Альфа Живика» объединяет в себе 15 аптечных пунктов в Перми и Екатеринбурге, также в данную сеть входит Интернет-магазин и подразделение продаж (в рамках Интернет - магазина), осуществляющее работу с корпоративными клиентами. Также в сеть ООО «Альфа Живика» входит 4 ортопедических салона.

Во главе компании находится генеральный директор, который делегирует свои полномочия заместителям:

• Директору по персоналу.
• Директору по безопасности.
• Директору по финансам.
• Директору по стратегическому и проектному управлению.
• Заместителю директора по общим вопросам.
• Директору по маркетингу.
• Заместителю директора по основной деятельности (который непосредственно курирует деятельность аптек и ортопедических салонов).
• Директор Интернет-магазина.

Каждый из заместителей через подчиненные им подразделения, курируют свои направления деятельности.

Система мотивации формируется в рамках отдела по персоналу, который подчиняется директору по персоналу. Во всей сети «Альфа Живика» действует единая система оплаты труда и система мотивации персонала.

Поэтому система мотивации будет рассмотрена на примере отдельной аптеки (уже указанной рами ранее).

Во всех аптеках сформирована примерно одна и та же организационная структура – во главе аптеки находится заведующая, ей подчиняются фармацевты, ночные дежурные (при круглосуточном режиме) и технический персонал. Объектом исследования выступает аптека по адресу Ласьвинская, 48. В штате аптеки всего 7 человек. Организационная структура аптеки ООО «Альфа Живика» на Ласьвинской представлена на рисунке 1.

Заведующая

Фармацевты (5 человек)

Уборщица

Рисунок 1. Организационная структура аптеки сети ООО «Альфа Живика», г. Пермь, Ласьвинская, 48

Сотрудники аптеки работают по следующему расписанию:

Заведующая: 5 / 2 по с 9.00 до 18.00

Фармацевты: 2 /2 по с 9.00 до 21.00

Уборщица 5 / 2 по с 8:00 до 17:00.

Обратимся непосредственно к системе оплаты труда и мотивации в рассматриваемой аптеке сети ООО «Альфа Живика».

Заработная плата заведующей состоит из оклада и премии. Оклад заведующей составляет 16 000 руб. Размер премии определяется заместителем директора по основной деятельности исходя из показателей деятельности данного аптечного пункта, выполнения аптекой поставленного перед ней плана,. качеством работы заведующей с офисом, поставщиками, фармацевтическими и медицинскими представителями.

В среднем размер премиального вознаграждения заведующей варьируется от 50 до 100%. Но размер премиального вознаграждения может превышать размер оклада в случае высоких показателей качества работы аптеки.

Заработная плата фармацевтов состоит из оклада и процентов с продаж. Также фармацевты получают ежемесячную премию, квартальную и годовую. Размер премии в среднем варьируется от 0% до 50% от оклада (то есть может составлять от 0 руб. до 5 000 руб. ежемесячно). Каких либо четких критериев для определения ежемесячного премиального вознаграждения нет, данный вопрос решается заведующей на своё усмотрение, премия выплачивается из сформированного в аптечном пункте премиального фонда.

Квартальная премия является фиксированной и составляет 2 500 руб. в квартал. Годовая премия также является фиксированной и составляет 5 000 руб. и выдается в конце года всем сотрудникам аптеки (фармацевтам).

Основным мотивационным механизмом в аптеке ООО «Альфа Живика» для фармацевтов является процент с продаж.

Размер данного материального вознаграждения зависит от товарооборота аптеки, маркетинговых усилий аптеки, продажи наиболее «ходовых» товаров, продажи так называемого «балласта» и т.д.

Рассмотрим механизм расчета процента с продаж (или мотивации по товарообороту):

Проводится мониторинг результатов деятельности всех аптек сети за последние три года, также учитываются средние показатели по отрасли в данном регионе.

Далее проводится анализ изменений (динамики) продаж от месяца к месяцу, таким образом, получается шкала коэффициентов роста месяц к месяцу.

Далее составляется прогноз продаж на несколько лет с учетом инфляции (при значительном отклонении показателя инфляции от прогнозных данных происходит корректировка прогноза).

Инфляция учитывается как потенциальный естественный рост финансовых показателей за счет инфляции. Исходя из полученных цифр определяется для каждой аптеки отдельно план продаж на год.

Например, на 2017 год был запланирован план продаж на 50 млн. руб. для анализируемой аптеки, в связи с прогнозным ростом (инфляция + повышение объема продаж) в 2018 году предполагается прирост на 11%, то есть план продаж составил 55,5 млн. руб.

Данный план делится на 12 месяцев с учетом полученных коэффициентов сезонности. Так, каждому месяцу, в зависимости от уровня спроса, присваивается определенный коэффициент. Итоговое значение 12 коэффициентов условно равно 1 или общей сумме плана (в нашем случае – 55 500 млн. руб.).

Годовой и разделенный помесячно план предоставляется аптеке, в зависимости от выполнения плана фармацевты получают дополнительное материальное вознаграждение – процент с продаж.

Общий процент с продаж на аптеку составляет 0,1% (на всех фармацевтов) при выполнении плана.

Выполнение плана предполагает его выполнение хотя бы на 93% (7% допустимое отклонение недостижения плана продаж).

Условия получения дополнительной надбавки или снижения материального вознаграждения:

если аптека не выполняет план на 8% и более %, то оклад + (надбавка*0,8),

если перевыполняет план на 8% и более %, то оклад + (надбавка*1,2).

Далее надбавка делится среди фармацевтов по личным продажам, т.к. каждый фармацевт на кассе продаёт товар под своей учетной записью, то собирается статистика по каждому фармацевту, таким образом, общая надбавка аптеки делится пропорционально товарообороту на каждого фармацевта.

Представим расчеты по данным схемам.

Предположим, фактические продажи за прошедший месяц в рассматриваемой аптеке составили 52 300 млн. руб. при поставленном плане в 55 500 млн. руб.

То есть уровень выполнения плана составил: 94,23%.

Таким образом, процент с продаж составит: 52 300 руб. Для удобства расчета представим, что все сотрудники «сработали» в исследуемом месяце одинаково, в таком случае общий процент с продаж делится на 5 фармацевтов: 52 300 руб. / 5 человек. = 10 460 руб.

Оклад фармацевта составляет 10 000 руб.

Процент с продаж: 10 460 руб.

Размер ежемесячной премии в среднем 2 500 руб.

Таким образом, средняя заработная плата со всеми материальными вознаграждениями за месяц составит: 22 961 руб.

Данный показатель может варьироваться как в большую, так и в меньшую стороны, но необходимо отметить, что такой уровень заработной платы может быть охарактеризован как недостаточно высокий.

Заработная плата уборщицы состоит из оклада в 9 000 руб. При отсутствии каких либо замечаний, уборщица получает ежемесячную дополнительную премию в размере 3 000 руб. Таким образом, в среднем её заработная плата составляет 12 000 руб. на условии неполного рабочего дня. В среднем уборщица тратит на выполнение своих трудовых обязанностей 4-5 часов в сутки.

Если уборщица опаздывает, нарушает трудовую дисциплину, не выходит на работу, некачественно осуществляет свои обязанности – она лишается премии, а в случае серьезных нарушений – происходит уменьшение оклада.

Рассмотрим другие механизмы мотивации, применяемые в ООО «Альфа Живика»:

При привлечении работника к сверхурочной работе оплата производится за первые 2 часа работы в полуторном размере, за последующие часы - в двойном размере. По желанию работника ему могут предоставить дополнительное время отдыха, равное времени, отработанному сверхурочно.

Работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в размере одинарной дневной или часовой ставки сверх оклада, если работа производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной дневной или часовой ставки сверх оклада, если работа производилась сверх месячной нормы рабочего времени.

За руководство практикой лиц, обучающихся в учреждениях высшего и среднего профессионального образования, руководителю практики выплачивается надбавка в размере от 5% до 10% от оклада в течение всего периода обучения.

Доплаты и надбавки стимулирующего и компенсационного характера:

Надбавки работникам за высокие деловые качества: