Файл: “Государственная поддержка создания и внедрения инновационных проектов”.pdf

Управление инновационными проектами, несмотря на свою сложность, позволяет достигать поставленной цели с меньшими затратами ресурсов и при достижении максимального эффекта, и является оптимальным подходом реализации проектов и бизнес-идей.

Государственная поддержка инновационного развития может осуществляться на основе использования административно-правовых, экономических и коммуникативных методов. Каждая из указанных групп методов управления является однородным комплексом способов целенаправленного воздействия управляющей системы (органов государственной власти) на объект управления (совокупность актов инновационной активности, что в целом составляют процесс инновационного развития территории) для достижения заранее установленных целей инновационной деятельности или для реализации определенного варианта альтернатив структурно-инновационных трансформаций хозяйственного комплекса территории.

2. Разработка инновационного проекта на примере зарплатного проекта в коммерческом банке

2.1 Резюме проекта

ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

Причины инициации проекта:

В настоящее время КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) успешно осуществляет свою деятельность на рынке банковских услуг России, занимает лидирующие позиции в рейтингах, из года в год стремительно наращивая объемы бизнеса и клиентскую базу как юридических, так и физических лиц. Для того чтобы не терять высоких позиций и набранных темпов роста, необходимо постоянно развиваться и совершенствоваться для своих клиентов, так как именно они являются гарантом стабильности и процветания любого бизнеса. В связи с этим руководством банка филиала на проспекте Вернадского в г. Москве принято решение о реализации зарплатного проекта.

Содержание проекта:

Зарплатный проект предполагает заключение договора между банком и организацией о выпуске ее сотрудникам банковских карт и зачисление на них заработной платы. Подписав договор, организация становится участником зарплатного проекта. Далее работники – а именно они будут держателями зарплатных карт – самостоятельно вступают во взаимоотношения с банком. Для каждого сотрудника открывается специальный карточный счет, особенностью которого является возможность пользоваться им, только используя банковскую карту^[9].

Цели проекта:

– привлечение дополнительных клиентов;

– расширение ассортимента оказываемых услуг;

– получение выгоды от выдачи зарплатных карт.

Результат проекта:

В результате реализации проекта ожидается увеличение прибыли КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на 10% уже в 2019 году.

Ограничения проекта и допущения проекта:

Ограничениями проекта выступают бюджетные ограничения, временные ограничения, кадровые ограничения (табл. 1).

Таблица 1 – Ограничения зарплатного проекта

Критерии достижения целей проекта

Были определены критерии успешности проекта – полное выполнение требований заказчика проекта (руководителя филиала банка) по срокам, бюджету и содержанию.

Границы проекта

Проект включает следующие виды работ:

1. Заключение договора
2. Выпуск и выдача зарплатных карт
3. Перечисление заработной платы

Допущения проекта

Реализация данного этапа возможна только после подготовки ИТ-инфраструктуры: серверов, сетевой инфраструктуры, банкомата и другого оборудования.

2.2 Команда проекта

Основные участники зарплатного проекта:

– сотрудники подразделений банка «Ренессанс Кредит» (ООО) – департамент розничного бизнеса, отдел банковских карт, отдел бизнес-карт и зарплатных проектов.

– специалисты предприятия-клиента;

– сотрудники предприятия.

Функции участников зарплатного проекта представлены в табл. 2.

Таблица 2 – Функции участников зарплатного проекта в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

В КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) может обратиться любая организация, официально выплачивающая зарплату. Сегодня приоритеты изменились: если ранее банкам было не интересно сотрудничать с небольшими фирмами и расчет был сделан на крупные холдинги, то теперь участвовать в зарплатном проектеи извлекать из сотрудничества выгоду может любое предприятие, имеющее в штате не более сотни работников.

Зарплатный проект имеет выгоды для каждого участника.

Преимущества для предприятия:

– сокращение накладных расходов, связанных с организацией выплаты зарплаты;

– сокращается число кассовых операций, которые осуществляет бухгалтерия предприятия;

– упрощается работа бухгалтера и снижается время на создание платежных поручений;

– упрощается процедура выплаты зарплаты и сокращается время на осуществление этой процедуры;

– можно не депонировать денежные средства, которые не востребованы сотрудниками предприятия;

– обеспечивается конфиденциальность информации о выплате зарплаты;

– деньги могут быть перечислены на зарплатную карту вне зависимости от места нахождения сотрудника предприятия;

– минимизация рисков, связанных с транспортировкой и хранением наличных денежных средств (нет необходимости платить за инкассацию)^[10];

– экономия на транзакциях;

– экономия времени на заказе наличных в банке, их получении и перевозке.

– специальные предложения по кредитованию бизнеса.

Преимущества зарплатного проекта для сотрудников:

– банковские карты выпускаются по льготным тарифам;

– денежные средства возможно снимать без комиссии в банкоматах банка;

– по картсчету зарплатной карты можно получить кредит в форме овердрафта;

– на остаток денежных средств по банковской карте происходит начисление процентов;

– при проведении операций по зарплатной карте можно получать SMS-сообщения;

– возможность воспользоваться функцией cash-back.

При реализации зарплатных проектов банки получают выгоду от остатков на карточных счетах работников, обслуживаемых в рамках зарплатного проекта. В первые 2-3 месяца клиенты, пришедшие в Банк по зарплатным проектам, снимают всю заработную плату без остатка. Но затем клиенты начинают больше доверять банку, оставляя некоторые денежные средства на карте. Так появляются остатки средств на карточных счетах, которые постепенно начинают расти. Банк в свою очередь получает дополнительные ресурсы в виде остатков средств на карточных счетах и комиссии от операций с эмитированными картами. Тем более что через зарплатные проекты банки выстраивают более плотно свою работу с крупными клиентами и по другим направлениям.

Государство не является участником зарплатного проекта, но нельзя не отметить наличие его выгоды от реализации зарплатного проекта. В масштабах государства с увеличением банковских пластиковых карт в обращении в целом решаются задачи по сокращению налично-денежного оборота и затрат на его обслуживание, расширению возможностей кредитования реального сектора экономики за счет пополнения ресурсной базы банков, что, в конечном счете, способствует экономическому росту.

Таким образом, банк как участник зарплатного проекта получает качественную клиентскую базу, а также доходы от проведения операций по перечислению денежных средств. Предприятие существенно облегчает систему расчетов с персоналом по оплате труда.

Для осуществления зарплатного проекта в одну команду собираются специалисты розничного бизнеса, отдела банковских карта, а также отдела бизнес-карт и зарплатных проектов. После завершения проекта работники возвращаются в свои подразделения.

Руководитель зарплатного проекта осуществляет следующие функции:

– выполнение всех функций по управлению проектом;

– определение структуры и состава рабочих групп в проекте;

– определение требований к участникам рабочих групп;

– выполнение всех распоряжений лидера / инициатора проекта.

Функции директора департамента розничного бизнеса:

– руководство Управлением и сотрудниками структурных подразделений в части розничного бизнеса КБ «Ренессанс Кредит» (ООО);

– развитие и оптимизация продуктовой линейки, анализ рынка розничных зарплатных карт, внедрение проектов зарплатных карт, тестирование и отладка;

– составление регламентов и положений по реализации проектов зарплатных карт;

– составление и предоставление регламентированной и управленческой отчетности.

Организационная структура проекта представлена на рис. 6.

Как заказчик проекта директор департамента розничного бизнеса;

– генерирует главную идею и задание на проект;

– согласует и принимает результаты проекта;

– участвует в обсуждении промежуточных результатов и задач (при необходимости);

– выделяет ресурсы (прежде всего, финансовые).

Рабочие группы проекта осуществляют: централизованное распределение и координация всех задач по проекту; выполнение всех распоряжений Руководителя проекта.

Рис. 2 – Организационная структура зарплатного проекта КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

Служба безопасности выступает рабочей группой в области проведения оценки кредитоспособности зарплатных клиентов банка.

Функции начальника отдела банковских карт:

–анализ тенденций развития пластиковых карт для юридических лиц;

– разработка новых условий предоставления и обслуживания пластиковых карт для юридических лиц с подготовкой соответствующих материалов и документов;

– совершенствование существующих условий предоставления пластиковых карт юридическим лицам на основании анализа выполнения планов и существующих на рынке продуктов;

– взаимодействие с отделами банковского обслуживания юридических лиц (тренинги и формирование индивидуальных условий);

– участие в разработке рекламной стратегии продукта.

Функции начальника отдела бизнес-карт и зарплатных проектов

– организация эффективных продаж зарплатных проектов в Москве и в регионах присуствия банка;

– организация привлечения «холодных» клиентов, проработка существующих клиентов (РКО, МСБ, потребительское кредитования и т. д.); перевод (переманивание) клиентов с проектов сторонних банков;

– продажи и реализация зарплатных проектов крупным клиентам корпоративного инвестиционного бизнеса;

– сопровождение и дальнейшая лонгация действующих проектов с переоценкой условий реализации;

– анализ и оценка эффективности проектов;

– анализ и мониторинг портфеля уходящих клиентов;

– организация тарифной политики банка по зарплатным проектам;

– организация, участие в разработке и внедрение методологического материала по привлечению, продажам и сопровождению на розничные продукты банка;

– проведение семинаров и подготовка обучающего материала;

– участие в разработке стратегии развития розничного бизнеса банка в части зарплатных проектов, дебетовых/кредитных карт, портфелей активов и пассивов розницы;

– установление и контроль выполнения плановых показателей по зарплатным проектам;

– организация структуры подразделений в региональной сети и в Москве;

– согласование кандидатов при формировании штата сотрудников.

Начальник отдела как инициатор проекта:

– инициирует проект, готовит его предварительное обоснование и предложения по реализации, согласует их с заказчиком проекта;

– обеспечивает продвижение проекта на всех уровнях в банке и его успешное выполнение;

– отвечает за мотивацию персонала банка в проекте, демонстрирует личную заинтересованность в проекте;