Файл: Выбор стиля руководства в организации ( ООО «ОРИЕНТ МСК»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной для исследования темы обуславливается тем, что в современных условиях важным направлением исследования становится процесс оптимизации деятельности организации. Следовательно, вопросы выбора оптимального стиля руководства, в рамках данной проблемы, требуют особого внимания, так как позволяют оптимизировать деятельность руководителя, и, следовательно, организации в целом.

Организация приводятся в движение не только логикой, а непосредственно убежденными людьми, которые действуют в определенном историческом и культурном контексте. Они управляются не технологиями или системами, а конкретным человеком, который следует своим собственным путем, применяя свои накопленные умственные способности, эмоции и инстинкты.

На данный момент в современных социальных и экономических условиях успешность предпринимательской деятельности зависит, прежде всего, от того, насколько эффективен стиль руководства директора организации. Ответственность за результаты хозяйственной деятельности, прежде всего, ложится на руководителя организации, поскольку именно от него зависит, насколько эффективно будет спланирован в целом процесс производства. Именно руководитель, используя тот или иной стиль руководства, может воздействовать на динамику развития фирмы и социально-психологический климат внутри организации.

Проблема формирования оптимального стиля руководства достаточно активно исследуется экономистами, а также частью философов. В частности, Адизес И., предлагает в точности следовать четырём функциям: производство результата, администрирование, сам бизнес и интеграция. Данная проблема также освещена в отечественной литературе, например, Блинов А. О. описывает направления выбора оптимального стиля управления в своих книгах .

Актуальность данной темы исследования обусловлена сложностью выбора наиболее подходящих стилей управления в какой-либо организации в среде динамично меняющихся условий, в которых работает современное предприятие.

Цель исследования - проанализировать цепочку выявления основных проблем в организации и обосновать направления выбора оптимального стиля руководства, а также выявить, насколько целесообразно реализовывать на практике некоторые из возможных стилей.

Для реализации поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие руководства и лидерства;
• охарактеризовать теории руководства и модели лидерства;
• исследовать методы оценки эффективности руководства и управления организацией;
• провести оценку методов, стилей и лидерских качеств руководства в ООО «Ориент МСК»;
• разработать рекомендации по повышению эффективности руководства персоналом в ООО «Ориент МСК»;
• оценить предложения по совершенствованию экономических методов мотивации сотрудников колледжа.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Ориент МСК». Предмет исследования - деловые и личностные качества, стили и методы управления директора колледжа и поиск направлений их совершенствования.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературных источников и приложения.

В первой главе работе рассматриваются теоретические основы лидерства и руководства в организации. Во второй главе проводится оценка методов, стилей и лидерских качеств руководства в ООО «Ориент МСК». В третьей главе разрабатываются рекомендации по повышению эффективности руководства персоналом в ООО «Ориент МСК» и оценивается их эффективность.

При написании работы использовалась учебная и научно-публицистическая литература отечественных и зарубежных авторов, посвященные рассматриваемой теме, таких как В.Л.Полукаров, М.Х. Мескон, В. Г. Алиев, О.С. Виханский , Кузнецов И. Н., Морозов В. А., Павлов В. П. и др.

1. Теоретические основы руководства и лидерства в организации

1.1 Сущность руководства и лидерства

Руководство как функция управления – это целенаправленный процесс воздействия на рабочий коллектив (подчиненных) для выполнения конкретных и определенных задач.

Под руководством понимается организационная функция менеджмента, которая заключается в управлении людьми, обеспечивающими эффективность предприятия или его подразделений в целом^[1].

Руководителем является лицо, координирующее и направляющее деятельность исполнителей, которые должны выполнять все его требования в установленных рамках и обязаны ему подчиняться. ^[2]

В соответствии с современными представлениями работа руководителя сводится к выполнению основного ряда функций, среди которых:

• контрольная (оценка результатов деятельности, проведение необходимой корректировки);
• организационная (распределение среди исполнителей полномочий, ресурсов, задач, инструктирование и пр.);
• координационная (организация взаимодействия работников);
• кадровая (подбор, ориентация, обучение, развитие персонала);
• стимулирующая (воздействие на поведение исполнителей, их поощрение и наказание);
• коммуникационная (проведение совещаний и переговоров, прием посетителей, распространение информации и т.п.);
• социальная (создание благоприятного морально – психологического климата, поддержание традиций и норм поведения и пр.).^[3]

Не зависимо от уровней управления, традиционно руководители подразделяются на три категории. Менеджеры высшего уровня заняты, в основном, формулированием целей, разработкой долгосрочных планов, адаптацией организации к переменам и управлением взаимоотношениями организации с местным сообществом и внешней средой. Менеджеры среднего уровня, прежде всего, занимаются координацией и внутренним администрированием разных видов деятельности и подразделений. Менеджеры низового уровня, в основном, заняты рутинными действиями и операциями, которые необходимы для непрерывного и эффективного выпуска продукции, товаров или оказания услуг^[4].

Руководители разных уровней отличаются набором функций, их долей в общественной структуре, формами и диапазоном контрактов, средствами деятельности, объемом возможностей и полномочий.

Лидерство и руководство - это два разных понятия.^[5] Руководство концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство - на том, чтобы люди делали правильные вещи. Матрица базовых стратегий лидерства и руководства приведена в Приложении 1.

На практике в управлении, как правило, не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений. Исследования показывают, что значительная группа руководителей во многом обладает лидерскими качествами. Однако в реальной жизни обратный вариант встречается достаточно реже.

Для того чтобы усовершенствовать умение оптимизировать работу предприятия посредством стиля управления, нужно выяснить, что же представляет собой стиль руководства в общем. Стиль руководства – способ обращения руководителей с подчиненными в процессе исполнения служебных обязанностей.^[6]

Всякая управленческая деятельность имеет как объективную, так и субъективную основу. Следовательно, под стилем руководства мы будем понимать совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форму (манеру, характер) исполнения этих методов.

Конкретных методов управленческого воздействия существует великое множество.

В толковом словаре термину «стиль управления» дается следующее определение: «Стиль управления – совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и проблем, используемых руководителями организаций и предприятий в своей практической деятельности».^[7]

По М. Мескону, стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению стилей организации .^[8]

Известный немецкий психолог К. Левин предложил широко известную классификацию стилей управления: авторитарный, демократический и либеральный. В этой классификации стили руководства различают по тому, как руководитель включает подчиненных в процесс принятия решений.^[9]

Руководитель с авторитарным стилем всегда принимает решение сам, не советуясь с подчиненными, навязывает им свою волю и не дает им возможности проявить инициативу. Для него идеальны только такие отношения с подчиненными, при которых они безоговорочно принимают к исполнению все его решения. Как правило, у представителей этого стиля преобладают административные методы: приказ, выговор, взыскания, лишение определенных льгот. Он признает только два способа стимулирования подчиненных – материальное поощрение и административное наказание. К жесткому авторитарному стилю склонны прибегать руководители, не имеющие достаточной квалификации и не владеющие лучшими методами воздействия на подчиненных, а также руководители с завышенной самооценкой, нуждающиеся в беспрекословном подчинении работников для ощущения собственной значимости. Авторитарные методы дают наибольший положительный результат в том случае, если существует дефицит времени или возникла экстремальная ситуация и надо четко и быстро выполнить определенные действия для получения необходимого результата.

Руководитель с демократическим (коллегиальным) стилем принимает решения также сам, но вырабатывает их совместно с подчиненными, предпочитая влиять на них при помощи убеждения. Он избегает навязывать свою волю подчиненным административными методами, прибегая к групповой дискуссии и стимулируя их активность при принятии решений.

Быть демократичным руководителем чрезвычайно трудно. Чтобы успешно применять в конкретной ситуации к конкретному человеку верный метод воздействия, руководитель должен иметь глубокие знания по психологии и управлению. Он должен обладать высокой эмоциональной устойчивостью, способностью гибкого поведения. Эффективность демократического стиля управления зависит от коммуникативной компетентности руководителя, от сочетания знаний и опыта.^[10]

Руководитель с либеральным стилем целиком доверяет (делегирует) выработку и принятие решений подчиненным, предоставляя им полную свободу, оставляя за собой лишь представительскую функцию. ^[11]Занимаясь внешними связями, он считает, что в вопросах внутренней жизни может целиком положиться на свой коллектив. Он готов принять решение, предложенное коллективом, даже если оно не совпадает с его собственным. Либеральный руководитель стремится наладить со своими подчиненными хорошие творческие отношения. Недостаток либерального стиля – очень близкая дистанция со своими подчиненными, и это является ограничением для использования других методов руководства. Подобный стиль часто называют попустительским, так как методы, применяемые руководителем, оказываются неэффективными при решении ряда задач. Часто при либеральном стиле руководства коллектив не стремится к развитию, распадается на конфликтующие неформальные группировки, в каждой из которых выдвигается свой лидер, стремящийся использовать в своих целях власть, добровольно отданную официальным руководителем.

Следует отметить, что при выборе стиля управления нельзя выделить «плохой» или «хороший», скорее «подходящий» и «неподходящий» к данному типу организации.^[12] Конкретная ситуация в организации, вид определенной деятельности, личностные особенности подчиненных и прочие критерии обеспечивают выбор руководителем преобладающего стиль. Анализируя практические примеры руководства различных организаций можно сделать вывод, что в деятельности эффективного управляющего в любом из возможных случаев присутствует один из перечисленных стилей руководства. Таким образом, оптимальность того или иного стиля руководства определяется ситуацией, имеющей множество факторов. ^[13]

К таким факторам, которые в первую очередь определяют стиль руководства можно отнести принципы и установки, которые обуславливают умение пользоваться властью. Свою роль играет так же специфика психического склада руководителя. Неповторимые личные качества, определяющие так называемый управленческий почерк, имеют немаловажную долю в классификации факторов.

Из этого следует, что руководителю важно уметь применять разнообразные стили руководства, используя их в зависимости от ситуаций. Постоянно изменять стиль руководства не рекомендуется из-за психологических аспектов. Личная предрасположенность человека к различным стилям руководства характеризуется его темпераментом, который зависит от типа нервной системы. В силу того, что это врожденная особенность человека, изменить ее нельзя, следовательно, приверженность к определенному стилю руководства зависит от психологических характеристик самого руководителя. Так, если руководитель, к примеру, флегматик, демократические или нейтральные методы руководства подходят ему больше, чем авторитарные. Холерикам же, легче применять в своей деятельности директивные методы, нежели демократические.

Таким образом, именно природа направляет человека в тот или иной стиль руководства. Однако, чем больше руководитель разбирается в разных стилях руководства, тем разнообразнее его способы воздействия на коллектив, а значит, гарантия успеха в руководящей должности возрастает. Любой стиль конкретного руководителя – это определенная система, включающая в себя приемы из разнообразия стилей, но при этом, с преобладанием лишь одного.