Файл: Выбор стиля руководства в организации ( ООО «ОРИЕНТ МСК»).pdf

Для диагностики стиля руководства руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК» проведем тестирование персонала.

Для решения исследовательских задач используем методику «Определение стиля управления персоналом», разработанную В.П. Захаровым. Адаптированный вариант данной методики представлен по описанию авторов в «Рабочей книги практического психолога»^[26].

Методика теста представляет собой опросник из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов.

Сам текст теста приведен в Приложении 3.

Тестирование проводилось в трудовом коллективе ООО «ОРИЕНТ МСК». В тестировании приняло участие 25 человек (19 женщин, и 6 мужчин) – работники коллектива учреждения, имеющие разный трудовой стаж в, принадлежащие к разным возрастным группам.

Результаты исследования приведены в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Обработанные результаты тестирования работников ООО «ОРИЕНТ МСК» по определению стиля управления персоналом^[27]

Таким образом, проведенное тестирование работников ООО «ОРИЕНТ МСК» показало, что по большинству вопросов работники ООО сочли стиль поведения руководителя , как авторитарный (10 вопросов из 16), в меньшей степени демократический (2 вопроса из 16) а по остальным вопросам мнения респондентов разделились между демократическим и авторитарным стилем (4 вопроса из 16) (Рис. 2.5).

Рисунок 2.5. Структура ответов работников ООО «ОРИЕНТ МСК» по определению стиля управления персоналом^[28]

Таким образом, результаты тестирования подтвердили предположение автора о том, что директор ООО «ОРИЕНТ МСК» использует как авторитарный, таки демократический стили управления.

В качестве метода самооценки руководителем стиля управления в работе также было проведено тестирование руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК» по методике А.А. Деркач^[29].

Методика предназначена для самостоятельного определения руководителем (менеджером) степени развития споил профессиональных качеств в ситуациях управленческой деятельности. Методика заимствована из работы А.А. Деркач «Рабочая книга практического психолога: технология эффективной профессиональной деятельности».

Текст теста приведен в Приложении 4.

В зависимости от полученных сумм ответов степень выраженности стиля будет различной: минимальной (0-7 баллов), средней (8-1 баллов), высокой (14-20 баллов). Если оценки минимальны по всем трем показателям, стиль считается неустойчивым, неопределенным. У опытного руководителя наблюдается комбинация стилей управления. На взгляд автора, более предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда менеджер применяет гибкие методы работы с людьми и повседневно утверждает эффективный стиль управления.

Результаты тестирования руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК» приведены в таблице 9.

Кружками в таблице 2.4 обозначены ответы руководителя, соответствующие авторитарному стилю управления, подчеркиванием – либеральному, жирным шрифтом – демократическому стилю.

Таблица 2.4

Результаты тестирования руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК» «самооценка руководителей стиля управления»^[30]

Результаты обработки теста показали, что:

- 16 ответов руководителя соответствуют авторитарному стилю управления;

- 7 ответов руководителя соответствуют либеральному стилю управления;

- 10 ответов руководителя соответствуют авторитарному стилю управления.

Таким образом, у руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК» наиболее высоко выражен авторитарный стиль управления, средне выраженный – демократический стиль управления и минимально выраженный либеральный стиль управления.

В целом, подводя общий итог наблюдения и тестирования работы руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК», можно отметить следующее:

1) данные собственного наблюдения показали, что директору ООО «ОРИЕНТ МСК» по отношению к персоналу присущ авторитарный стиль управления, к своим заместителям - авторитарно-демократический;

2) наряду с приказами, распоряжениями, инструкциями и указаниями, руководителем применяются и экономические методы мотивации, что характеризует то, что им применяются как административные, так и экономические методы управления;

3) результаты самоопределения руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК» показали, что стиль руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК» относится к «золотой середине», что требует некоторого повышения заинтересованности в труде и более интенсивного использования потенциальных возможностей в управленческой деятельности;

4) результаты самооценки директором своего стиля показали, что в большей степени он авторитарный, в средней степени демократический и менее всего либеральный.

3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления персоналом в ООО «ОРИЕНТ МСК»

3.1 Рекомендации по повышению эффективности руководства персоналом в ООО «ОРИЕНТ МСК»

Обобщая полученные в процессе написания работы материалы, можно отметить, что в целом политика, проводимая директором ООО «Ориент МСК» по управлению коллективом реализуется достаточно эффективно. Об эффективности политики управления свидетельствуют высокие по отрасли показатели внутренней оценки качества.

По мнению автора, избранные стили и методы руководства директора ООО «Ориент МСК» также достаточно эффективны. Об этом свидетельствует незначительный размер показателя текучести кадров (6%).

Таким образом, выбранный стиль руководства директора ООО «Ориент МСК» можно оценить как достаточно эффективный.

Однако, вместе с тем, можно отметить и некоторые отрицательные факторы, оказывающие на эффективность управления негативное влияние:

- во-первых, чрезмерная категоричность и требовательность директора, нежелание обращать внимание на проблемы коллектива, жесткость, использование в основном административных методов управления;

- во-вторых, опережающий рост затрат на персонал по сравнению с ростом эффективности деятельности.

Важным направлением является совершенствование социально-психологических методов управления персоналом. Социально-психологические методы играют важную роль в управлении персоналом директора ООО «Ориент МСК». Грамотное применение методов управления персоналом поможет установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию сотрудников с конечными результатами корпорации, сформировать эффективное психологическое состояние коллектива.

Инструментами социально-психологической мотивации сотрудников учреждения могут стать:

- проведение соревнований "Лучший сотрудник месяца (года)" и т.п.;

- проведение спортивных турниров;

- подарки к праздничным датам в целом или к знаменательным датам в жизни сотрудника (подарки и подарочные сертификаты);

- упоминание имени сотрудника на собрании, как автора улучшений или лучшего работника;

- помещение фотографии в корпоративной газете (как раз такая имеется в учреждении), информационном листке;

- приоритет при планировании графиков рабочего времени и времени отдыха;

- издание буклетов о колледже по результатам ее трудовой деятельности с включением фотографий, интервью лучших сотрудников;

- подписка на дорогие журналы, оплата членства в клубах или ассоциациях по выбору работника и другие.

На основе проведенных исследований, с целью совершенствования стиля управления, директору ООО «Ориент МСК» можно рекомендовать:

• использовать технику владения внушением, убеждением с подчиненными;
• вести постоянную работу по оценке морально-психологического климата в коллективе;
• уметь разрешать конфликты, возникающие в коллективе и помогать в случае возникновения стрессовых ситуаций;
• знать какие существуют стили руководства и лидерства, и умело оперировать ими;
• уметь снимать внутреннее напряжение коллектива, когда это необходимо;
• уметь всегда поддержать своих подчиненных, в каких-либо начинаниях,
• уметь объективно оценивать положительные черты характера своих подчиненных и развивать их;
• вести регулярную работу по созданию положительного морально-психологического климата;
• стараться придерживаться демократического стиля руководства: быть истинным лидером коллектива.

Кроме того, директору ООО «Ориент МСК» можно также рекомендовать:

- объективно оценивать свои возможности и развивать в себе недостающие качества, которые способствовали бы повышению авторитета и позволили бы быть образцом для подражания (например, внимание к проблемам других людей, честность, умение выслушать);

- в зависимости от ситуации использовать различные методы руководства, однако придерживаться демократического стиля, и при решении общих задач учитывать мнение сотрудников;

- быть требовательным не только к окружающим, но и к себе, стремиться совершенствоваться;

- искать подход к каждому из сотрудников, учитывая его личные особенности, деловые качества;

- справедливо относиться ко всем членам коллектива;

- учиться предотвращать назревающие конфликты и разрешать уже возникшие, с наименьшим ущербом;

- стремиться конструктивно использовать любые, даже конфликтные ситуации, не боясь, риска и ответственности;

- проявлять гибкость и умение идти на компромисс при убеждении других;

- вести регулярную работу по оценке и созданию положительного морально-психологического климата.

Если говорить о выборе наиболее эффективного стиля управления, то, директору ООО «Ориент МСК» также можно порекомендовать использовать партисипативный (соучаствующий) стиль^[31], которому свойственны следующие черты:

1) регулярные совещания руководителя с подчиненными;

2) открытость в отношениях между руководителем и подчиненными;

3) вовлеченность подчиненных в разработку и принятие организационных изменений;

4) делегирование руководителем, подчиненным ряда полномочий, прав;

5) участие рядовых работников, как в планировании, так и в осуществлении организационных изменений;

6) создание особых групповых структур, наделенных правом самостоятельного принятия решений;

7) предоставление работнику автономно (от других членов организации) разрабатывать проблемы, новые идеи.

Также хотелось бы пожелать директору немного повысить демократичность в ее управлении, гораздо чаще советоваться с работниками, прислушиваться к их мнению, обсуждать вопросы, имеющие отношение к этим работникам и работе, которую они выполняют.

С целью повышения эффективности управления трудовым коллективом ООО «ОРИЕНТ МСК», руководителю можно порекомендовать больше внимания обращать на работу сотрудников и мотивировать их, что, по мнению автора, позволит повысить эффективность управления персоналом. Общим практическим результатом предложенных мероприятий должно стать стабильное развитие в любых условиях, даже в период кризиса.