Файл: Выбор стиля руководства в организации ( ООО «ОРИЕНТ МСК»).pdf

Компания «Ориент МСК» давно зарекомендовала себя как надежная организация в сфере проектирования и монтажа гардеробных и стеллажных систем в Москве.

Основной принцип компании – ставка на постоянного клиента. Цель сотрудничества – помочь клиенту спроектировать удобную гардеробную или стеллажную систему.

Каждый заказчик обслуживается на основе индивидуального подхода. Учитываются все мелочи, которые необходимы и могут быть предложены клиентом. Европейский подход, грамотно отлаженная логистика, использование современного оборудования и новых технологий позволили стать компании лидером отечественного мебельного рынка.

Ассортимент компании составляет алюминиевый профиль, комплектующие и фурнитура для шкафов-купе, межкомнатные перегородки, стеллажные и гардеробные системы. Вся продукция изготавливается из высококачественного сырья, обладает повышенной прочностью и длительным сроком эксплуатации. Предлагаемые системы отличаются надежностью, не уступают европейским аналогам и способны конкурировать на мировом рынке.

Гардеробная система – удобное, функциональное и мобильное решение для хранения вещей в различных помещениях. Планировщик гардеробной системы ARISTO – собственная разработка компании «АРИСТО», которая представляет собой быстрый и легкий в эксплуатации инструмент, позволяющий разрабатывать проекты гардеробные системы различной сложности. Цели организации – фирма ООО «Ориент МСК» планирует добиться осуществления своей миссии путём достижения определённых целей, которые представлены в схеме ниже.

В свою очередь разработка и внедрение новой продукции может осуществляться за счет:

1. Проведения маркетинговых исследований с целью определения спроса на ту, или иную продукцию, изучение спроса потенциальных заказчиков.
2. Заключение договоров с новыми поставщиками.
3. Переговоры со старыми поставщиками о предоставлении ими более качественного товара.

Организационная структура ООО «Ориент МСК» может быть охарактеризована как линейно – функциональная (рисунок 2.1). Органами управления ООО «Ориент МСК» являются: Общее Собрание участников и Генеральный директор. Общее собрание участников общества руководит деятельностью ООО «Ориент МСК» в соответствии с законодательством и Уставом.

Общее собрание может принимать к своему рассмотрению и решать любые вопросы, связанные с деятельностью ООО «Ориент МСК». Генеральный директор ООО «Ориент МСК» осуществляет общее руководство предприятием, действует от имени общества, в том числе в части совершения сделок и представительство его интересов.

В состав финансовой службы ООО «Ориент МСК» входит экономический отдел и бухгалтерия. Экономический отдел осуществляет планирование, анализ деятельности предприятия, оказывает другим подразделениям услуги консультационного характера по экономическим вопросам.

В бухгалтерии организуется учет материальных ценностей, расчетов по оплате труда, затрат на производство работ и услуг, денежных операций, составление бухгалтерской отчетности.

Отдел закупок и снабжения ООО «Ориент» осуществляет обеспечение нужными материально-техническими ресурсами в требуемом количестве и заданного качества в требуемые сроки структурных подразделений и отделов предприятия. Основными функциями специалистов отдела продаж ООО «Ориент МСК» является руководство, контроль и координация работ по сбыту услуг, поиск заказчиков и реклама услуг.

Рисунок 2.1. Организационная структура ООО «Ориент»

Согласно штатному расписанию в ООО «Ориент МСК» на начало 2017 год в штате анализируемой организации – 52 чел., из них:

- управление – 9

- основной персонал - 34 чел.

- вспомогательный - 9 чел.

Структура персонала ООО «Ориент МСК» представлена в таблице 2.1.

Рассмотрим показатели стабильности кадрового потенциала ООО «Ориент МСК» на данных о движении персонала анализируемой организации, представленных в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Данные о движении персонала ООО «Ориент МСК» за 2011-2016 годы

Данные таблицы 2.1. показывают, что в 2016 году по сравнению с 2014 годом произошел рост всего персонала на 6,1% или на 2 человека. При этом число основных рабочих увеличилось на 2 чел. (+7,1%), специалистов на 1 чел. (+25,0%). Состав руководителей, технических исполнителей, вспомогательного персонала остался неизменным.

Структура персонала ООО «Ориент МСК» по данным 2016 года представлена на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2.Структура персонала

Состав персонала соответствует среднестатистическим показателям по отрасли. Основной персонал составляет 65,38% от общей численности трудового коллектива. На долю управленческого персонала приходиться 17,31%, что чуть выше среднего значения по отрасли (15%), а доля вспомогательного персонала - чуть ниже нормы и составляет 17,31%.

Структура персонала ООО «Ориент МСК» по уровню образования представлена на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3. Структура персонала ООО «Ориент МСК» по уровню образования

В ООО «Ориент МСК» около половины сотрудников имеют средне-специальное образование (42,31%), высшее образование имеют только 23,08% и это понятно, так как на предприятии основная доля приходится на работников рабочих специальностей (основной персонал).

Кадровый состав ООО «Ориент МСК» достаточно стабилен, редкие изменения возникают только за счет найма новой рабочей силы. Для оценки степени удовлетворенности работников был проведен самый простой тест-опрос под названием «Общая оценка удовлетворенности». Тест позволяет выявить параметры, удовлетворяющие или не удовлетворяющие сотрудников организации условиями работы, организацией руководства и отношениями в рабочем коллективе.

Сотрудникам, проходившим этот тест, предлагалась сделать свой выбор по каждому из этих утверждений, отметив соответствующую цифру:

1 – вполне удовлетворен;

2 – удовлетворен;

3 – не вполне удовлетворен;

4 – не удовлетворен;

5 – крайне не удовлетворен.

Текст самого опроса представлен в таблице 2.2. и в Приложении.

Таблица 2.2

Вопросник «Общая оценка удовлетворенности»

Результаты опроса представим в виде диаграммы на Рисунке 2.4.

Рисунок 2.4. Результаты теста-опроса «Удовлетворенность работой» среди сотрудников, %

Из диаграммы видно, что условия труда не удовлетворяют – специалистов, удовлетворяют – рабочих . Это связанно с тем, что рабочие боятся потерять работу, а специалистам, иногда, приходится работать сверхурочно, в выходные и праздничные дни.

Важно понимать, что степень удовлетворённости работой отражает эффективность работы руководителя.

2.2 Оценка методов, стилей и лидерских качеств руководителя в ООО «Ориент МСК»

C целью анализа методов и стилей руководства рассмотрим деятельность руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК».

В качестве методов исследования применялось личное наблюдение автора работы за методами управления руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК» а также тесты.

Управление осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, локальными актами, регулирующими деятельность всех структурных подразделений.

Управление основано на сочетании принципов единоначалия и коллегиальности. Директор ООО «ОРИЕНТ МСК» имеет два высших профессиональных образования. Общий стаж работы 24 года, из них в должности руководителя 11 лет.

Директор ООО «ОРИЕНТ МСК» обязан:

- организовывать работу компании;

- определять основные направления развития компании, представлять его интересы в государственных и общественных органах;

- решать все вопросы, связанные с хозяйственной деятельностью, общественностью и предприятиями всех форм собственности;

- руководить и организовывать работу компании;

- создавать условия для высокопроизводительной работы персонала,;

- производить подбор и правильное использование персонала;

- определять в соответствии с трудовым законодательством и правилами внутреннего трудового распорядка должностные обязанности работников;

- укреплять связи с предприятиями, организациями всех форм собственности, а также общественными и шефскими организациями.

В компании линейно-функциональная структура управления. Преимущество линейной структуры – принцип единоначалия. Всякие изменения требуют усилий руководства. Система носит централизованный характер, что вызывает перегрузку руководства. Создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня.

В компании линейно- функциональная структура, благодаря которой быстро и оперативно принимаются решения, и обеспечивается их выполнение.

Вертикальные связи - связи между подчиненными и прямыми начальниками. Горизонтальные связи - связи между равными по уровням индивидами или структурными подразделениями.

Основные руководители и специалисты:

1. Директор. Осуществляет организационное руководство всем предприятием, руководствуется гражданским законодательством и нормативными актами.
2. Заместитель руководителя. Подчиняется директору. Является начальником отдела менеджмента и маркетинга.
3. Менеджер по работе с персоналом. Организует работу по подбору и изучению кадров. Организует учет личного состава. Участвует в расстановке служащих.
4. Главный бухгалтер. Подчиняется директору. Свою деятельность осуществляет на основании нормативных документов. Взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями. Ведет бухгалтерский учет и отчетность, участвует в проверках имущества, инвентаризации. Контролирует движение денежных средств.
5. Менеджер по продажам. Подчиняется начальнику отдела менеджмента и маркетинга. Решает задачи сбыта продукции. Работает с поставщиками и потребителями. Обеспечивает фирму заказами.
6. Продавец-консультант. Подчиняется старшему продавцу. Продает товар, принимает платежи, консультирует клиентов и абонентов.
7. Водители. Подчиняется заместителю руководителя. Осуществляет перевозки товара и персонала.

Полномочия административного аппарата сводятся к рекомендательным полномочиям, предполагается, что линейно-функциональное руководство будет обращаться за консультациями (советами) к консультативному аппарату, когда потребуются его знания. Бухгалтер выступает в качестве советника линейных руководителей при решении вопросов о прибыли, фонде заработной платы. Полномочия - рекомендательные и согласовательные.

Директор осуществляет контроль за достижением установленных показателей прибыли. Директор утверждает план мероприятий по мотивации персонала. Бухгалтер согласовывает смету по основным фондам с заместителем и директором, затем готовит отчёт.

Таким образом, подводя итог наблюдению за стилем поведения и методами руководства руководителя ООО «ОРИЕНТ МСК», можно отметить, что стиль руководства по отношению к персоналу – авторитарный, к своим заместителям авторитарно-демократический, а методы руководства ко всему персоналу носят как административный характер, так и экономический.