Файл: Особенности политики мотивции персонала малых предприятий..pdf

- подготавливает бюджет и обеспечивает эффективное использование ресурсов.

Системный аналитик занимается задачами автоматизации процессов. Он собирает информацию у всех участников производственного процесса, обрабатывает ее и досконально описывает функционал программного обеспечения.

Основные задачи программиста:

- проектирование (создание прообраза проекта);

- кодирование (создание скриптов и программного кода на одном из языков программирования – С++, VisualBasic, Java, PHP и многие другие);

- компиляция (преобразования написанной программы в компиляционный код;

- организация сопровождения программного обеспечения на предприятии: устранение дефектов и оптимизация имеющегося софта.

Основные обязанности системного администратора заключаются в следующем:

- установка и отладка программного обеспечения - программы устанавливаются и модифицируются под конкретные задачи. Необходимо также отслеживать наличие обновлений и вовремя их устанавливать, контролировать работоспособность системы после их установки;

- своевременный ремонт и модернизация компьютеров и оргтехники - система должна соответствовать выполняемым задачам, быстрая диагностика и устранение неисправностей должны этому способствовать;

- решение задач по обеспечению безопасности сети - устанавливать антивирусные и другие защитные программы и следить за их обновлением. Не допускать несанкционированного доступа и хакерских атак;

- восстановление работоспособности сети после сбоев и неправомерных действий - необходимо делать резервное копирование, чтобы в случае фатальных отказов быстро восстановить работоспособность системы;

- настройка локальной сети и обеспечение ее штатной работы - нормальная работа современного предприятия зависит от надежной работы локальной сети и всех входящих в нее компонентов. Поэтому своевременное устранение сбоев и нарушений в работе сети становится первоочередной задачей;

- консультация, помощь и обучение сотрудников работе с программным обеспечением и локальной сетью - для нормального течения рабочего процесса необходимо быстро решать возникающие трудности и проблемы пользователей, часто неспособных самостоятельно решить даже элементарные вопросы.

Специалист по поддержке пользователя. В обязанности специалиста входит работа с UNIX и другими сетями, серверами, внутренними корпоративными IT-системами. Основные обязанности специалиста технической поддержки (helpdesk) – консультации пользователей по вопросам информационных технологий, решение проблем пользователей, связанных с эксплуатацией офисной техники, а также начальное администрирование сети

Веб-мастер занимается непосредственно разработкой сайтов, корпоративных приложений, созданием роликов.

Таким образом, организационная структура управления компании сформирована в соответствии со спецификой деятельности компании, а также исходя из целей и задач бизнеса. На сегодняшний день можно отметить как достоинства, так и ограничения данной структуры.

Информационные потоки и документооборот в ООО «АНТ-Информ» можно разделить на две основные группы:

- информационные потоки и документы, связанные с организацией работы самого ООО «АНТ-Информ»;

- информационные потоки и документы, связанные с деятельностью определенной уставом ООО.

Основные технико-экономические показатели ООО «АНТ-Информ» представлены в таблице 1. Показатели представлены ООО «АНТ-Информ» и немного отличаются от реальных, в связи с политикой конфиденциальности.

Таблица 1.

Основные технико-экономические показатели ООО «АНТ-Информ»

Приведенные в таблице 1 данные позволяют отследить динамику результатов хозяйственной деятельности компании за 2 предыдущих года. В целом, наблюдается положительная тенденция роста валового и чистого дохода. На основе данных таблицы 2 можно сделать выводы: в 2018 году по сравнению с 2017 объем реализации увеличился на 39% и составил 49501,40тыс руб. Однако, валовая прибыль увеличилась лишь на 27% при росте численности персонала. Годовой фонд оплаты труда вырос на 64% и составил в 2018 году 17101,00 тыс.руб. При этом среднегодовая зарплата одного работника увеличилась на 36% и составила 29,69 тыс руб. в месяц.

Основные конкуренты компании, которые занимаются IT-услугами - это ATConsulting, Gridnine Systems, ГруппакомпанийАйТи, Сигир.

Оценка компаний конкурентов производилась на основе оценки критериев конкурентоспособности. Вначале, были отобраны основные критерии оценки компаний. К ним относятся:

• Репутация;
• Использование в работе BTL-коммуникаций;
• Качество оказываемых услуг;
• Время нахождения на рынке;
• Затраты на собственную рекламу;
• Конкурентное соотношение цена/качество;
• Высококвалифицированный персонал;
• Эффективная программа лояльности;
• Наличие постоянных клиентов;
• Постоянное расширение клиентской базы;
• Исполнение работы в строго установленные сроки;

Как видим, в критерии оценки эффективности вошли показатели надежности компании, квалификации персонала, конкурентное соотношение цена/качество и т.д. Оценка критериев производилась по девятибалльной шкале, (1 - минимальный балл, свидетельствует о низких показателях работы компании; 9 - максимальный балл, свидетельствует о надежности компании и высоком конкурентном преимуществе компании). Оценка конкурентоспособности проводилась методом экспернтых оценок. В качестве экспертов выступали 3 человека: сотрудник компании, и два представителя крупных компаний-заказчиков. После выставления экспертами баллов был рассчитан показатель среднего арифметического значения и занесен в таблицу 2. Далее были суммированы показатели таблицы по каждой компании и наглядно была выявлена компания - лидер и ее основные конкуренты. Результаты оценки представлены в таблице 2.

Таблица 2.

Оценка конкурентоспособности компании

Данные таблицы 2 показывают сильные и слабые стороны компаний-конкурентов, а также их сходства и отличия с компанией ООО «АНТ-Информ». Исходя из проведенного анализа конкурентов, становится понятно, что первое место практически по всем параметрам занимает сравниваемая нами компания «АНТ-Информ» (81 балл), а ее основными конкурентами являются Группа компаний АйТи (74 балла) и Сигир (79 баллов), занимающиеся консалтинговыми услугами. Компания ООО «АНТ-Информ» имеет схожие баллы по следующим критериям:

• Высокая репутация компании;
• Качество оказываемых услуг;
• Использование в работе BTL-коммуникаций
• Примерно одинаковое время нахождения на рынке;
• Уровень квалификации персонала;
• Исполнение работы в строго установленные сроки;

Таким образом, для того, чтобы компания сохранила свое высокое конкурентоспособное положение на рынке, руководству следует обратить внимание на поддержание и улучшение всех вышеупомянутых критериев.

Анализ трудового потенциала предприятия, его развития и использования проводился за период с 2016 г. по 2018 г. включительно.

Численность работающих в течение 2016-2018 гг. увеличивалась и к концу исследуемого периода составила 20 человек.

Проведем качественный и количественный анализ персонала.

Средний возраст сотрудников в 2016 году был 30,2 года, в 2017 – 32,1, в 2018 году – 31,5.

Таким образом, происходит увеличение возраста сотрудников от 30,2 лет до 31,5. Это связано с тем, на в ООО «АНТ-Информ» приходят специалисты окончившие специальные учебные заведения и имеющие уже опыт работы.

В таблице 3 представлены результаты анализа персонала ООО «АНТ-Информ» по возрасту.

Таблица 3.

Распределение сотрудников ООО «АНТ-Информ» по возрасту

По рисунку 2 можно наблюдать динамику возрастного состава персонала ООО «АНТ-Информ» за 2016-2018 годы.

Рис 2. Средний возраст сотрудников ООО «АНТ-Информ»

Приведенные данные на рисунке 2 и в таблице 3 позволяют сделать вывод о том, что за исследуемый период ощутимо повысилась доля сотрудников в возрастных границах 30-40 лет, и отсутствует доля работников предпенсионного и пенсионного возраста. Эти факторы привели к тому, что средний возраст сотрудников составил ровно 30-40 лет.

Далее необходимо проанализировать качественный состав трудовых ресурсов ООО «АНТ-Информ», т.е., распределение работающих по стажу работы (табл. 4 и рисунок 3).

Таблица 4.

Распределение сотрудников по трудовому стажу