Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретические аспекты внешней и внутренней среды организации)..pdf
Добавлен: 16.06.2023
Просмотров: 570
Скачиваний: 3
ВВЕДЕНИЕ
Каждое предприятие находится и действует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Проблема связи организации и среды в науке начала анализироваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Но в менеджменте смысл внешней среды для организаций стало осознано лишь в 60-е годы в условиях увеличения динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это дало толчок для интенсивного применения системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого каждая организация стала анализироваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Последующее формирование этой концепции привело к возникновению ситуационного подхода, в соответствии с которым, предпочтение метода управления зависит от определенных обстоятельств, характеризуемой в существенной степени обусловленными внешними переменными.
Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.
Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.
Внутренняя среда имеет несколько срезов, (которые были рассмотрены в предыдущей главе), каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.
Внешняя среда выступает следствием, питающим организацию ресурсами, нужными для поддержания ее внутреннего потенциала на соответствующем уровне. Организация находится в состоянии непрерывного обмена с внешней средой, снабжая себе вероятность выживания. Однако потенциал внешней среды не безграничен. И на них претендуют множество иных организаций, находящихся в этой же среде. Потому постоянно имеется вероятность того, что организация не сможет приобрести потребные ей ресурсы из внешней среды. Всё это может ослабить ее потенциал и привести ко многим отрицательным для организации результатам. Задача стратегического управления заключается в снабжении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, нужном для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей вероятность выживать в долгосрочной перспективе.
Для установления стратегии поведения организации и проведения этой стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение исследуется стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы раскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна принимать во внимание при установлении своих целей и при их достижении.
Актуальность темы исследования заключается в том, что первоначальная внешняя среда организации анализировалась как заданные обстоятельства работы, неподконтрольные руководству. Сейчас основополагающей выступает взгляды о том, что для того, чтобы удержать свои позиции и развиваться в современных условиях каждая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде при помощи приспособления своей внутренней структуры и поведения на рынке, но и энергично организовывать внешние условия своей деятельности, непрерывно открывая во внешней среде угрозы и потенциальные возможности. Это положение легло в основу стратегического управления, применяемого передовыми предприятиями в условиях значительной неопределенности внешней среды.
Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда организации. Объектом работы выступает организация кондитерская «Горячий хлеб».
Целью работы является анализ внутренней и внешней среды организации (на примере кондитерской «Горячий хлеб»).
Задачи работы следующие:
- изучить теоретические основы анализа внутренней и внешней среды организации;
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду организации на примере кондитерской «Горячий хлеб».
- дать рекомендации по совершенствованию управления внутренней и внешней средой кондитерской «Горячий хлеб».
В процессе написания работы, был обобщен опыт, содержащийся в литературных и прочих источниках, собрана и обобщена информация, соответствующая целям и задачам курсовой работы.
Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
Первая глава носит теоретический характер и посвящена общим вопросам анализа внешней среды организации.
Вторая глава представлена характеристика внешней и внутренней среды организации на примере кондитерской «Горячий хлеб».
В третьей главе приводятся рекомендации по совершенствованию управления внутренней и внешней средой кондитерской «Горячий хлеб».
Теоретической основой исследования послужили труды известных отечественных и зарубежных ученых экономистов в области менеджмента.
В качестве методологической основы исследования были использованы такие методы общенаучного исследования как: анализ и синтез, логический подход к оценке экономических явлений, сравнение изучаемых показателей, метод цепных подстановок, метод расчета показателей и др.
1 Теоретические аспекты внешней и внутренней среды организации
1.1 Понятие и анализ внешней среды организации
Среду каждого предприятия следует подвергать анализу, как заключающуюся из внутренней и внешней сред. Внутренняя среда подразумевает под собой хозяйственную часть предприятия, состоящую из управленческого устройства, устремленного на развитие научно-технической и производственно-сбытовой деятельности предприятия. Под внешней средой подразумевают все обстоятельства и факторы, завязывающиеся в окружающей среде, автономно от деятельности определённого предприятия, но проявляющие или проявляющие влияние на ее работу и потому требующие принятия управленческих решений [Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - С. 118].
Рисунок 1.1 - Среда фирмы
Рисунок 1 разработан самостоятельно на основании Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Б.Г. Литвак. - Люберцы: Юрайт, 2016. – С. 201.
Несмотря на это, комплект этих факторов и оценка их влияния на хозяйственную деятельность разнообразны у любого предприятия. Как правило, предприятие в процессе правления само назначает, какие факторы и в какой мере станут оказать влияние на итоги его работы в настоящее время и в имеющейся перспективе. Итоги изучения или протекающих событий сопутствуются формированием определенных средств и методов с целью принятия отвечающих управленческих решений. Следует отметить, во - первых, вскрываются и принимаются во внимание факторы внешней среды, влияющие на состояние внутренней среды предприятия. Макроокружение образовывает совместные обстоятельства работы предприятия во внешней среде. Здесь анализируются политико-правовые, технико-экономические, социокультурные, экологические и подобные факторы [Волкогонова, О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб.. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - С. 59].
Проведение исследования рабочей среды подразумевает анализ таких составляющих внешнего окружения, с которыми предприятие находится в прямом взаимодействии, это: покупатели, поставщики, конкуренты, кредиторы, акционеры. Анализ внутренней среды устремлен на установление возможности предприятия и осуществляется по таким существенным курсам, как маркетинг, производство, НИОКР, финансы, персонал, структура управления [Котлер, Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы. / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - С. 24].
Внешняя среда предприятия играет роль как некого заданного, внутренняя среда предприятия выступает реакцией на внешнюю среду. Главные цели, поставленные предприятиям, переводятся к единой характеристике — прибыли. Здесь необходимо принимать во внимание как и внутреннюю среду предприятия, так и внешнюю.
Внешняя среда - это набор энергичных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и иных внешних условий и факторов, оказывающих воздействие в сфере предприятия и воздействующих на всевозможные сферы его работы Внешняя среда зависима от внешних и внутренних факторов воздействия [Котлер, Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы. / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - С. 21].
Внешние факторы воздействия - обстоятельства, при которых предприятие не в силах переменить, но должна стабильно опираться в своей деятельности: профсоюзы, правительство, экономические условия. Со стороны внешней среды на предприятие оказывают воздействие государственные постановления, учащенное перезаключение договоров с профсоюзами, некоторое количество неравнодушных групп воздействия, бесчисленные конкуренты и форсированные технологические изменения. В такой обстановке предприятие стоит в более трудном окружении, чем, допустим, предприятие, сосредоточенное на действиях лишь некоторых поставщиков, некоторых конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Похожим образом, при многообразии факторов, предприятие, применяющее лишь немного отправных материалов, некоторых специалистов и ведущее дела лишь с некоторыми предприятиями, расположенными на территории нашего государства, обязано полагать обстоятельства снабжения менее трудными, чем предприятий, у которых данные параметры другие [Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева . - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - С. 129].
Трудность внешней среды - количество факторов, на какие предприятие может отреагировать.
Управленческий аппарат предприятия зачастую старается запретить статистику влияний внешнего окружения сначала такими параметрами, от которых напрямую зависит результативность работы предприятия на определенном этапе. Принятие решений обусловлено обширностью охвата информации о состоянии внешней среды и действии ее различных факторов. Классификация факторов внешней среды в результате их разнообразия сравнительно разнообразна и осуществляться она может при помощи разнообразных принципов [Кузнецов, Б.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ, 2015. - С. 359]. Соблюдая в общем принятой в менеджменте систематизации можно предложить следующую классификацию прямого и косвенного воздействия (рис. 1.2).
Рисунок 1.2 - Классификация прямого и косвенного воздействия
Рисунок 2 составлен самостоятельно на основании Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2013. – С. 96
Внешняя среда характеризуется такими качествами, как:
1 Взаимозависимость факторов. Все факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимозависимостью факторов внешней среды подразумевается величина силы, при этом перемена одного фактора влияет на другие факторы. Подобным образом, как смена любой внутренней переменной может воздействовать на остальные, смена одного фактора внешнего окружения может подразумевать смену остальных[Кузнецов, Б.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ, 2015. –С. 359].
Взаимозависимость факторов внешней среды – величина силы, при котором смена одного фактора оказывает влияние на остальные факторы.
2 Сложность – количество факторов, на которые предприятие должно отвечать; величина вариантности любого из факторов [Доброва, К.Б. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / К.Б. Доброва. - М.: Элит, 2013. - С. 208].
3 Подвижность – стремительность, с какой проистекает смена в среде предприятия. Внешняя среда изменчива. Ряд учёных по данному вопросу отмечали, что среда нынешних предприятий меняется с возрастающей силой. Но эта тенденция коллективная, существуют предприятия, вокруг каковых внешняя среда в особенности мобильна. Помимо этого, подвижность внешнего окружения возможно станет значительнее для одних подразделений предприятия и меньше для остальных [Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2013. - С. 354]. Принимая во внимание трудность работы в таких условиях среды, предприятие или его отделы базируются на самой многообразной информации, с целью приобретения действенных решения сравнительно личных внутренних переменных. Этот процесс достаточно трудоёмкий.