ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 23.07.2020
Просмотров: 1814
Скачиваний: 6
1. Особливості спілкування в Азії
На азіатському континенті українські ділові відносини поширюються на багато країн. Ці відносини інтенсивно розвиваються, стають багатогранними.
У відносинах із азіатськими країнами є чимало особливостей, які стосуються як окремих народів, так і континенту в цілом. Китайські бізнесмени дуже старанно готуються до переговорів, включають до складу делегації значну кількість експертів.
Китайці чітко розмежовують окремі етапи ведення переговорів: уточнення позицій, їх обговорення, заключний етап. На початковому етапі переговорів китайці придивляються до партнерів і особливостей їх поведінки. Прагнуть виявити людину, яка їм симпатизує.
Китайці вважають за краще вести переговори на своїй території. Пропонують іноземному партнерові першим висловитися з усіх питань і внести свої пропозиції. Самі ж утримуються давати конкретну інформацію.
Китайські підприємці на переговорах прагнуть встановити добрі особисті стосунки з партнерами. Якщо переговори заходять у глухий кут, китайська сторона несподівано вносить нові пропозиції, що містять поступки. Прагнуть скористатися прорахунками партнерів.
Китайці рідко приймають остаточне рішення за столом переговорів. Вони посилаються на те, що досягнуті домовленості мають бути схвалені вищим керівництвом. При цьому вони намагаються внести в остаточний варіант угоди вигідні для себе поправки.
Під час переговорів слід звертатися із запитаннями тільки до керівника делегації. Листування з китайськими партнерами треба вести якомога оперативніше. Подарунки вручаються для всієї делегації.
Китайці - гостинні господарі. Полюбляють спільні бенкети, фотографування на пам'ять. Запрошують додому або в ресторан на обід. Гість в Китаї повинен вставати з-за столу першим. В Китаї популярні і горілка, і вино.
Корейці в ділових стосунках дають перевагу особистому спілкуванню. Під час співробітництва навіть незначні чисто технічні питання корейці прагнуть вирішувати в особистій бесіді, не задовольняючись ні телефоном, ні іншими засобами зв'язку.
Під час першої зустрічі, обмінявшись візитними картками, варто уточнити прізвище корейського бізнесмена. Традиційно прізвище корейців пишеться першим, останнім часом - після імені. Обмін візитками обов'язковий. Відсутність візитної картки в іноземного партнера корейці розцінюють як неповагу. Корейці на переговорах доброзичливі. Але це не означає, що з ними легко домовитися. Вони - жорсткі партнери. Переговори починають із другорядних питань, але швидко переходять до головного.
Корейці не люблять туманних висловлювань і двозначності. Будь-яке відкладання (проконсультуватись, вивчити) сприймають як відмову від вирішення питання. Їх цікавлять безпосередні результати переговорів.
На переговорах корейські партнери висловлюються ясно і чітко. Однак відкрито позицію партнера не критикують. Вони не йдуть на конфронтацію з партнером, не приймають прямої незгоди.
Корейці строго дотримуються вимог до одягу для ділових людей. Чоловіки одягають строгий костюм, жінки - строгу сукню. Службовці дуже дисципліновані, не відступають від вказівок своїх начальників.
Японці - народ з особливими, усталеними традиціями. До переговорів ставляться як до відповідального, зобов'язуючого кроку. Не зважуються на них, якщо не мають достатньої інформації про потенційні можливості партнера. Для зав'язування ділових стосунків з японською компанією краще за все звернутися до посередника-підприємця, добре відомого обом сторонам. Людина, яка офіційно рекомендує вас японському бізнесменові, повинна займати не менш високе становище, ніж особа, з якою ви хочете вступити в контакт.
До ділових листів, адресованих новому партнеру, треба додати офіційні річні звіти фірми, брошури та інші матеріали, з яких можна отримати інформацію про діяльність фірми. Усі матеріали мають бути офіційно перекладені японською мовою.
Японська сторона хоче бути впевнена, що має справу з надійним і солідним партнером. У матеріалах, якими обмінюються при першій зустрічі, японці хочуть знайти інформацію про асортимент продукції, яка виробляється і продається, про історію фірми. Вони хочуть знати прізвища і посади провідних працівників і біографію керівника фірми.
Знайомство особисте з японськими бізнесменами починається з обміну візитними картками. Це обов'язкова процедура. Вручаючи і одержуючи візитну картку, треба тримати її двома руками. Бажано на знак поваги до партнера уважно прочитати одержану від нього візитку. Для японця головна інформація візитки - це запис про належність людини до певної фірми, міністерства, навчального закладу. Професія людини, її особисті заслуги для японця мають другорядне значення.
Японська мораль віддає перевагу колективізмові, на противагу європейському індивідуалізмові з його культом свободи особи. Коли кілька японців збираються за столом, всі вони точно знають, хто де має сидіти: хто на почесному місці, хто біля входу.
Без чіткої субординації японець не мислить собі гармонії суспільних відносин. На роботі, як і в сім'ї, панує чітка ієрархія. Навіть люди, які займають, на думку європейця, рівне або приблизно рівне становище, прагнуть розмежувати ранги, і молодший беззаперечно виконує вказівки старшого і виявляє йому належні знаки поваги.
На ділову зустріч японці приходять вчасно, хвилина в хвилину. Переговори починають з обговорення тем, які не мають жодного відношення до предмета зустрічі. Робиться це для того, щоб налагодити контакт між членами делегацій, підготувати грунт для вирішення більш складних питань.
Для важливих переговорів з японцями треба набратись терпіння. До речі, терпіння в Японії вважається однією з головних чеснот.
Традиційна японська мораль не дозволяє відповісти "ні". Замість слова "ні" японські підприємці дають ухильні відповіді, найбільш розповсюджена з яких - "це важко". Іноді вони проголошують довгу промову, насичену туманними фразами і надзвичайно ввічливими зворотами, поясненнями, вибаченнями, суть якої зводиться до того ж вислову "це важко", що означає відмову.
Європейців, які мають справу з японськими компаніями, часто дратує повільний темп переговорів. Але форсувати процес обговорення не рекомендується. У розмові з японцем не слід намагатися заповнити паузи. Популярна в Японії приказка каже: "Мовчання красномовніше за слова". Будьте по можливості більш стримані і незворушні. Відкритий прояв роздратування може шокувати японського партнера.
У відповідності з нормами японської ділової етики вища чеснота підприємця - готовність до компромісу. Чимало японських бізнесменів люблять вирішувати складні питання за випивкою.
Постарайтесь вивчити кілька фраз по-японськи. Японці високо цінують спроби європейців оволодіти японською мовою. Але демонструйте свої знання в неофіційній обстановці. Серйозні переговори з японцями треба вести з допомогою висококваліфікованого перекладача. В Японії з великим упередженням ставляться до жінки-бізнесмена.
Використовуйте будь-який зручний привід, щоб нагадати японському партнеру про себе і про те, що ви пам'ятаєте про нього. Після проведення переговорів бажано надіслати йому короткого вдячного листа. Посилайте йому брошури з інформацією про вашу фірму, до свят поздоровчі листівки. Під час спілкування з японцями не практикують рукостискання.
2.
Арабські бізнесмени під час знайомства активно висловлюють радість і прихильність. Розпитують про здоров'я, стан справ. Це повторюється кілька разів, тому не слід на це звертати особливу увагу, детально відповідати. Арабські чоловіки під час зустрічі обіймаються, але для європейців обійми з арабами не обов'язкові.
У арабського партнера не слід запитувати про здоров'я дружини. Європеєць не повинен звертатись із запитаннями до арабських жінок, це порушення місцевих традицій. Арабський етикет не дозволяє бути категоричним, тому від араба не слід чекати відповіді "так" або "ні". Замість прямих відповідей араби відбуваються туманними фразами: "Якщо буде воля Аллаха". Відмова робиться завуальовано, з похвалою відхиленій пропозиції.
Тут не люблять метушні. Надається велике значення рівню переговорів. Араби дуже дотримуються своїх національних традицій. Зокрема, тут дуже високий престиж торговця. Тому в переговорах вони віддають перевагу своєму традиційному довгому торгу.
Бізнесменам-арабам властиве загострене почуття національної гордості. Вони ревно оберігають незалежність своїх країн і відхиляють будь-які пропозиції, в яких вбачають втручання у їхні справи.
Діловим жінкам, які хочуть вести переговори з арабами, рекомендується внести у свою зовнішність елементи романтичності, загадковості. Цього можна, зокрема, досягти з допомогою ефектної ювелірної прикраси.
У арабських країнах велике значення надається ісламським традиціям. На мусульманському світі іноземець не може поводитися з питаннями або проханнями до жінки — це вважається непристойним, — всі контакти, обговорення ведуться з чоловіками. При зустрічі в арабських країнах чоловіка обнімаються, злегка торкаються один до одного щокою, поплескували по спині і плечам, але такі знаки уваги можливі тільки між своїми і не розповсюджуються на чужоземців.
Якщо європейське вітання коротке і сухе, то арабське перетворюється на цілу процедуру — воно супроводжується розпитуваннями про здоров'я, справи. Впродовж бесіди ці питання можуть повторюватися. Навіть якщо ви поспішаєте, то необхідно вислухати арабського , його численні побажання благополуччя. Приводи для побажань і поздоровлень можуть бути найрізноманітніші: зустріч, приїзд, від'їзд, . Мова арабського супроводжується частими зверненнями до аллаха, покладанням надії на Його допомогу в завершеннені майбутніх справ. У арабському середовищі це звичайна формула ввічливості.
Етикет вітання в арабських країнах досить різноманітнийЯкщо зовні удомагосподарі його гість можуть обмежитися рукостисканнями, то при зустрічі поза будинком, наприклад, в Саудівській Аравії спочатку говорять «Салям алейкум», потім обмінюються рукостисканням, після чого одночасно вимовляють«кейф халак», потім господаркладе гостю ліву руку на праве плече і цілує в обидві щоки.
Пунктуальність є обов'язковою для гостей, але самі господарі далеко не завжди слідують їй, тому не нервуйте, якщо ваш партнер спізнюється. Про ділові зустрічі зазвичай домовляються заздалегідь Під час рамадана (дев'ятий місяць за місячним календарем) робота припиняється опівдні.
«Культурна дистанція» між розмовляючими арабами зазвичай коротше, ніж вона прийнята у європейців. Ті, що розмовляють майже дотикаються один одного, що свідчить про взаємну довіру.
При першому знайомстві ваш арабський співбесідник виражає вам привітність і люб'язність. Це дань традиції: серед арабів панує думка, що тільки така поведінка гідна мусульманина. Подальша бесіда може проходити менш гладко.
Арабські співбесідники всіляко уникають визначеності, чітких відповідей «та чи ні». Взамен слідують туманні обороти типу «Іншал-ла» («Якщо аллаху буде бажане»).
Арабське розуміння етикету забороняє удаватися до прямолінійних відповідей, бути категоричним. Араби під час бесіди уникають метушливості, поспішності і завжди прагнуть зберегти гідність і своє, і співбесідника. Вважається за необхідне залишити можливість для подальших контактів. Відмова від операції супроводжується обмовками, похвалами на користь обговорюваної пропозиції. Арабські підприємці виражають відмову в максимально пом'якшеному, завуальованому вигляді.
Ісламська мораль відносить торгівлю до престижного, шанобливого заняття. Середньовічні мислителі розглядали торгівлю як рід мистецтва, успіх в торгових починах вважався ознакою глибокого розуму.
Будучи в гостях і оглядаючи будинок, в який вас запросили, будьте обережні, висловлюючи своє захоплення картинами, килимами, запонками або іншими речами господаря будинку. Їх вам можуть піднести в подарунок і чекатимуть від вас у відповідь жесту (не меншій вартості). Проте ніколи не надумайтеся дарувати мусульманинові пляшку спиртного (навіть дуже дорогого), виріб зі свинячої шкіри або картини із зображеннями чоловіків, жінок, голих або одягнених. Мусульмани взагалі і араби зокрема не тільки не їдять свинини, але і вважають таким, що поганить будь-який дотик до цієї тварини.
3
Міжнародні конфлікти та війни, дипломатичні методи їх припинення.
Конфлікт - це багатогранне поняття та явище, яке є незаперечним та невід`ємним від людського соціуму, адже вся його історія пов`язана із динамікою наростання та спадання конфліктної напруги на протязі розвитку людства.
Що ж до міжнародного конфлікту, то тут інтереси стикаються вже на міждержавному рівні і суб`єктами конфлікту стають уже декілька держав, за умов протидії декількох міжнародних сил чи акторів виникає зіткнення їхніх інтересів, що призводить до гострої протидії або протиборства. Наслідки вин.на міжнародному рівні і бувають різними - конфлікт може вилитись у міжнародну кризу. Однією з особливостей міжнародного конфлікту є те, що він може виникнути зсередини державиви,тобто він може бути внутрішнім конфліктом, а вже потім перерости у міжнародний і призвести до міжнародних наслідків. Причинами конфлікту або його об’єктами можуть бути ресурси, влада, цінності, території і їхнє коло може розширюватись. Не завжди боротьба за об’єкти може перерости безпосередньо у конфлікт. Часто конфлікт є останнім «аргументом» його учасника. Ототожнюється з наявністю насильства, яке часто має військову форму, але воно не завжди є атрибутом конфлікту.
Виділяють:
- міждержавні конфлікти
- національно-визвольні війни (одна зі сторін–держава), антиколоніальні, війни народів, проти расизму,проти урядів;
- внутрішні інтернаціональні конфлікти (держава - помічник одна зі сторін на території іншої держави)
Види міждержавних конфліктів:
- конфлікт ідеологій
- конфлікт через політичне панування
- територіальний конфлікт
- релігійний конфлікт
Міждержавний конфлікт часто реалізується у формі війни. Потрібно проводити чітку границю між війною й міждержавним конфліктом:
- військові конфлікти менш масштабні. Цілі - обмежені. Причини - спірні питання. Причина війни - глибинні економічні й ідеологічні протиріччя меду державами. Війни – є більш масштабними.
- війна - стан усього суспільства, що беруть участь у ній, а військовий конфлікт - стан соціальної групи