Файл: СПЕЦИФИКА PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СПОРТИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ.pdf

6) Добавить абонементские тарифы в программу лояльности.

Далее автор перечислит перечень факторов, оказывающих влияние на работу объекта исследования. Применительно к клубу Big Wall Kids это будут следующие факторы:

1. Новые технологии – влияние Интернета сегодня на людей. В современном мире Интернет – это неотъемлемая часть жизни для человека. Благодаря Интернету, можно стать популярным, или же наоборот, заработать одни негативные отзывы, которые потом отнимут часть прибыли, репутации, клиента. 80% отзывов в Интернете о клубе Big Wall Kids – это хорошие отзывы, но также есть и негативные. Связано это с программой лояльности, негибкой системой приёма клиентов и всеми теми проблемами, которые автор описывал в пункте 2.3.

2. Женщины в спорте. В скалолазном спорте очень много женщин, так как многие женщины занимаются им профессионально, многие приходят полазать с детьми. Батутный спорт тесно связан с такими видами спорта, как спортивная гимнастика или акробатика, где также очень много женщин. Поэтому в данных видах спорта, которые клуб предоставляет как услугу, очень много женщин.

3. Возрастная структура населения. Автор взял данные за 2012г., где сказано, что средний возраст людей в СВАО г. Москвы составляет 40 лет. Как считает автор, возрастная структура влияет на работу клуба, однако это приемлемый возраст для посещения скалодрома или же батутного центра.

4. Популярность данных видов спорта, предоставляемых как услуга клубом Big Wall Kids. Спортивное скалолазание и прыжки на батутах в гимнастике – Олимпийские виды спорта. Если брать рынок развлечений, то батутный парк и скалолазный центр популярный среди вариантов проведения досуга.

5. Конкуренция. На сегодняшний момент у клуба Big Wall Kids приблизительно 10 конкурентов в услуге “Скалолазание” и много конкурентов в услуге “Прыжки на батуте”. В последнее время открывается множество батутных центров, уже порядка 15 центров есть в городе. Однако у Big Wall Kids есть огромное преимущество – это технологический фактор.

6.Ускорение роста рынка. Рост рынка развлечений и досуга в 2017 году достигнет практически 40 млн. долларов за год. ^[14] Совокупные темпы годового роста достигает 9,4%. Это значит, что выручка индустрии развлечений будет расти. И судя, по сегодняшней ситуации в городе, когда открывается множество батутных центров, парков развлечений и т.д., данный рынок будет динамично расти.

7. Доступность внешних инвестиций.

Клуб Big Wall Kids привлекает инвесторов для расширения сети своих клубов. Также ведутся переговоры по покупке франшизы батутного центра под именем бренда.

---

8. Платёжеспособность клиентов. По мнению автора, это очень важный фактор, ведь, по сути, от платёжеспособности населения зависит, будут ли клиенты приходить в клуб Big Wall Kids и сможет ли клуб привлечь нового клиента.

Клуб Big Wall Kids будет использовать стратегию множественной сегментации. Множественная сегментация подразумевает собой стратегию сегментации рынка, ориентированную на несколько целевых рынков. По мнению автора, клубу Big Wall Kids по силам осуществлять свою деятельность на нескольких рынках, а именно: рынок спортивно-оздоровительных услуг, рынок развлечений (досуга).

В сегментации целевого рынка, автор, опираясь на Муллина^[15], предлагает использовать следующие категории:

1. Общие данные о покупателе; По мнению автора, клиенты клуба Big Wall Kids делятся на следующие категории по возрасту и социальному положению: а) Выпускники ВУЗов – люди от 25 до 30 лет, которые работают и имеют стабильный заработок; б) Студенты; в) Люди, старше 35 лет; г) Семьи; д) Дети, школьники;

По принадлежности к спорту данные клиенты делятся на: а) новички; б) любители; в) клиенты, рассматривающие наш клуб как клуб развлечений и проведений досуга; г) профессионалы, бывшие спортсмены; д) клиенты, которые просто решили воспользоваться услугой 1 раз;

2. Данные об интересах покупателей; автор исходя из книги отзывов и предложений, хочет внедрить в своём клубе направления “Персональные тренировки в батутном и скалолазном центре”.

3. Использование продукта; автор провёл исследование, исходя из клиентской базы клуба Big Wall Kids, и выяснил, как часто клиенты покупают билеты в наш клуб на сеансы. Благодаря этому автор составил список клиентов, исходя из количества посещений за месяц:

1) Постоянные клиенты – клиенты, которые занимаются в клубе стабильно 3 раза в неделю (35%);

2) Клиенты, которые ходят заниматься реже 3 раз в неделю, но не реже чем 8 раз в месяц (45%);

3) Новые клиенты, которые не имеют понятия о нашем клубе, и решили попробовать прийти в наш клуб (15%);

4) Клиенты, которым не понравилось посещение нашего клуба, и которые пожалели, что пришли в наш клуб (5%).

4. Достоинства продукта. Исходя из отзывов в Интернете и книги отзывов и предложений, автор составил перечень достоинств услуги/продукта клуба:

1) Современная инфраструктура;

2) Высококвалифицированный персонал;

3) Предоставление экипировки для занятий бесплатно;

4) Хорошая атмосфера в батутном центре.

---

2.2. Проблемы PR-стратегии объекта исследования.

Главными проблемами в вопросе PR-стратегии клуба, автор может выделить следующие:

1. Маленькая проходимость клуба в будние дни и небольшая проходимость батутного парка в выходные дни. Здесь, по мнению автора, присутствуют несколько факторов, которые мешают клубу Big Wall Kids продавать и записывать на сеансы больше клиентов. И плохая PR-деятельность является одной из причин этой проблемы.

2. Вторая причина – это неналаженные партнёрские отношения со спортивными и детскими магазинами. Даже рядом с клубом, расположенном в ТРЦ “Весна”, есть такие магазины как Decathlone, PlayToday, Детский Мир, магазины видеоигр и игрушек. Но клуб не налаживает никаких партнёрских отношений с данными магазинами. Хотя можно было бы придумать всевозможные акции, которые пошли бы на пользу обоим организациям.

3. Третья причина – это отсутствие выездных акций у клуба Big Wall Kids и неучастие клуба во всевозможных выставках. В выходные дни люди ходят в парки, например Горького, Сокольники, ВДНХ. Проходимость парков очень большая, но клуб не видит возможности продвижения собственного бренда с помощью данных публичных мест.

4. Клуб Big Wall Kids не приглашает медийных личностей, которые пользуются популярностью у молодёжи. Это тоже крайне важно, потому что благодаря медийным персонам, клуб может стать более узнаваемым у людей (потенциальных клиентов), клиенты смогут познакомиться с клубом через медийных личностей. И, возможно, что у некоторых из них появиться желание посетит отсутствие рекламы в публичных местах. Автор не видел в городе ни одной рекламы клуба Big Wall Kids. Как клиент может узнать о клубе больше, если он даже не знает, что такой клуб есть? Такого рода реклама отсутствует у клуба полностью.

В пункте 2.2. Автор выскажет свои мысли о том, каким образом ситуация может исправиться.

3. Меры по повышению эффективности результата от PR.

В пункте 2.2. автор разобрал проблемы клуба. Сейчас автор предлагает несколько решений этих проблем, а именно:

1. Наладить партнёрские отношения со спортивными магазинами, а также с детскими магазинами. Рядом с ТРЦ “Весна” расположен магазин Decathlone, в ТРЦ “Весна” расположен Adidas, PlayToday и Детский мир. К примеру, если клиент покупает кроссовки в данных магазинах или какой-либо другой товар, ему дают в подарок сертификат на посещение со скидкой батутного центра Big Wall Kids. Это повысило осведомленность потенциального клиента о клубе, и возможно, что смотривировало его прийти в клуб.

---

2. Внедрение выездных акций клуба Big Wall Kids. В праздничные и в выходные дни в таких парках, как ВДНХ, парк Горького, парк в Сокольниках можно арендовать стенд с символикой клуба. Аниматоры в костюме енота и других персонажей из советских мультфильмов, ходили бы по паркам и раздавали флаера, рекламки и т.д. Люди бы начали знать, что есть такой клуб, это бы повысило осведомлённость, и возможно, что повысило бы, в конечном счёте, и посещаемость клуба. Также повысить узнаваемость клуба помогли бы участия в спортивных выставках.

3. Приглашение медийных личностей в спортивный клуб Big Wall Kids. Это подразумевает приглашение известного блогера, певца, танцора, спортсмена в наш клуб. Клуб Big Wall Kids заплатит данной медийной личности за то, что он пробудет в клубе некоторое количество времени, поснимает на камеру и расскажет о нашем клубе, то есть все его достоинства. Это повысит осведомлённость о нашем клубе, по крайней мере, у его подписчиков в социальных сетях. Таким образом, о клубе Big Wall Kids будут знать больше людей.

4. Внедрение рекламы в публичных местах. Автор предлагает сделать рекламу на билборде в метро ближе к центру в переходе. Или же, вторым вариантом, станет реклама на сайте wi-fi.ru. Этот сайт используется всеми пассажирами в метро, когда они хотят подключиться к wi-fi сети метро. Благодаря такой рекламе граждане г. Москвы смогут узнать о нашем клубе, и возможно, что захотят прийти в наш клуб. Автор ведёт к тому, что у клуба реклама в принципе отсутствует, а в этом случае осведомлённость о клубе резко повысится.

Повышение известности данного спортивного клуба. Повышение известности данного клуба в первую очередь значит, узнаваемость клуба и большую проходимость клуба, чем сейчас. Мероприятиями по достижению данной цели будут являться:

1) Приглашение медийных личностей;

2) Участие в выставках;

3) Составление партнёрских соглашений с другими известными магазинами (спортивными и неспортивными);

4) Обновление новостей на социальных страницах клуба;

5) Размещение свежих новостей на сайте о жизни клуба и о спорте, который данный клуб пропагандирует;

6) Проведение известных соревнований в собственном клубе;

7) Раздача листовок и флаеров у метро, а также в торговых центрах.

3. Увеличение клиентской базы клуба Big Wall Kids на 30%.

Увеличение клиентской базы возможно только благодаря привлечению новых клиентов. Здесь можно внедрить акции, такие как: “Приведи друга”, также важно вежливо и грамотно рассказывать клиенту об услугах нашего клуба. Также будет влиять и известность нашего клуба.

---

В данной стратегии будут рассмотрены следующие составляющие:

1) Реклама клуба Big Wall Kids. Здесь будут разработаны следующие мероприятия:

- Раздача листовок/флаеров в ТРЦ “Весна”, а также раздача листовок у м. Савёловская и м. Алтуфьево;

- Участие в выставках;

- Реклама на сайте wi-fi.ru (wi-fi сеть московского метрополитена);

2) Продвижение продаж клуба Big Wall Kids. Мероприятия по продвижению продаж будут следующими:

- Дополнительные сделки с компаниями-продавцами. Рядом с ТРЦ “Весна” расположен магазин Decathlone, в ТРЦ “Весна” расположен Adidas, PlayToday и Детский мир. К примеру, если клиент покупает кроссовки в данных магазинах или какой-либо другой товар, ему дают в подарок сертификат на посещение со скидкой

батутного центра Big Wall Kids;

- Изменение программы лояльности. Клиент будет заниматься в клубе, когда захочет, а не по сеансам. Также будут созданы абонементы на полный или неполный день, в будний день или же безлимитный абонемент. Также будут созданы клубные карты Big Wall Kids, на которую будут копиться бонусы (каждое 10 посещение клуба Big Wall Kids для владельца карты будет бесплатным);

3) PR. Мероприятия, которые будут разработаны:

- Приглашение медийных личностей в спортивный клуб Big Wall Kids.

4) Интернет. Клуб Big Wall Kids будет выкладывать на свою страничку в социальных сетях предложения и варианты акций, перед тем как их запустить.

Заключение.

В современных условиях наблюдается устойчивая тенденция развития организаций в разных сферах и на разных рынках. Также растёт конкуренция между организациями. Для развития и оптимизации работы организации обязательно нужно провести разработку эффективного плана по реализации желаемых задач, определить стратегические направления организации. К такому направлению общего стратегического развития организации и относится PR-деятельность.

PR- стратегия - элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на рекламу и популяризацию товаров/услуг или компании в целом. Это принципиальные, средние или долгосрочные решения, дающие ориентиры и направляющие отдельные рекламные мероприятия на достижение поставленных целей. Она представляет собой развёрнутый план организации рекламы организации, является неотъемлемой частью стратегического планирования и развития объекта исследования.

В данной работе автор разработал маркетинговую стратегию спортивно-оздоровительного клуба Big Wall Kids. В работе автор рассмотрел теоретические и практические аспекты разработки PR-стратегии, в том числе и в спортивной сфере.

---