Файл: Майерс Д. - Социальная психология.pdf

переломить ситуацию, они начинают получать более высокие
оценки (Noel et al., 1987; Peterson & Barrett, 1987).

Успешные люди более склонны воспринимать неудачи как

случайности или задумываться об изменении собственной
тактики. Агенты страховых компаний, считающие, что
способны контролировать неудачи («Это нелегко, но
настойчивость поможет мне добиться лучших результатов»),
продают больше страховых полисов. Среди них в два раза
меньше тех, кто увольняется на первом году работы, чем среди
их менее оптимистично настроенных коллег (Seligman &
Schulman, 1986). У тех пловцов, членов команды колледжа,
которые объясняют свои неудачи с «оптимистических позиций»,
больше шансов превзойти ожидания тренеров, нежели у их
пессимистически настроенных товарищей (Seligman et al., 1990).
Как сказал в своей поэме «Энеида» римский поэт Виргилий,
«они могут, потому что думают, что могут».

«Не говори, что знаешь свой потолок, а то ты его получишь.

Ричард Бах

, Иллюзии: Приключения мессии поневоле, 1977»

ВЫУЧЕННАЯ БЕСПОМОЩНОСТЬ КАК АНТИПОД САМООПРЕДЕЛЕНИЯ

То, что чувство самоконтроля приносит пользу, доказано и в

опытах на животных. У собак, приученных к тому, что они не
могут, сидя в клетке, избежать удара электрическим током,
возникает чувство беспомощности. В дальнейшем они
проявляют пассивность и в тех ситуациях, когда вполне могли
бы убежать. Собаки, наученные «контролировать свою судьбу»
(они удачно избежали первых ударов током), легко
приспосабливаются к новой ситуации. Исследователь Мартин
Селигман обратил внимание на то, что подобная

выученная

беспомощность

присуща и людям (Seligman, 1975; 1991).

Например, люди, пребывающие в подавленном настроении или
в депрессии, становятся пассивными, ибо убеждены в
бесполезности каких бы то ни было усилий. И беспомощные
собаки, и переживающие депрессию люди страдают от того, что
может быть названо «параличом воли», пассивной покорностью
и даже нежеланием двигаться (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Выученная беспомощность.

Животные и люди,

переживающие неконтролируемые негативные события, научаются

чувствовать себя беспомощными и перестают действовать

Феномен выученной беспомощности помогает ответить на

вопрос, как разные учреждения – такие чудовищные, как
концлагеря, или такие гуманные, как больницы, – способны
дегуманизировать людей, В больницах «хорошими» считаются
такие пациенты, которые не беспокоят персонал, не задают
вопросов и не пытаются вмешиваться в ход событий (Taylor,
1979). Возможно, подобная пассивность и хороша с точки
зрения медицинского персонала, но с точки зрения здоровья и
выживания людей она вредна. Утрата контроля над
собственными действиями и над тем, что делают для тебя
другие, способна превратить неприятные события в источники
сильнейших стрессов (Pomerleau & Rodin, 1986). Некоторые
заболевания являются следствием ощущения собственной
беспомощности и утраты возможности делать выбор. Этими же
обстоятельствами объясняется и то, что в концлагерях и в домах
для престарелых люди быстро деградируют и умирают.
Пациенты больниц, наученные верить в свою способность
контролировать стресс, обходятся меньшим количеством
обезболивающих и успокоительных средств и ведут себя более
спокойно (Langer et al., 1975).

Важность личностного контроля доказывают результаты

исследования, проведенного Эллен Лангер и Джудит Роден (с
использованием двух методик) в одном из лучших в штате
Коннектикут домов для престарелых (Langer & Rodin, 1976).
Обращаясь к одной группе, доброжелательные работники
подчеркивали, что считают своим долгом сделать дом таким,
чтобы его обитатели могли гордиться им и чувствовать себя
счастливыми. Персонал обслуживал пассивных пациентов с
присущими ему заботой и вниманием. Спустя три недели
большинство пациентов были признаны ими самими,

интервьюерами и медсестрами продолжающими деградировать
людьми. Работая со второй группой пациентов, Лангер и Роден
подталкивали их к личностному контролю, обращая особое
внимание на возможности выбора, на возможность влиять на
политику администрации и на личную ответственность
пациентов за то, чтобы жить именно так, как они хотят. Этим
пациентам предоставлялось право принимать
непринципиальные решения, и на них возлагалась определенная
ответственность. Результаты, полученные спустя три недели
после начала исследования, показали, что 93% из них стали
более оживленными, активными и счастливыми.

С пациентами из первой группы, судя по всему, произошло

именно то же, что и с Джеймсом Мак-Кеем, 87-летним ученым-
психологом.

«Прошлым летом я превратился в «одушевленный предмет».

У моей жены был артрит коленного сустава, из-за чего она
могла передвигаться только с «ходунком», а меня именно в это
время угораздило сломать ногу. И мы переселились в дом
престарелых. Там были одни престарелые, и не было ничего, что
напоминало бы о «доме». Все решения принимали врач и
старшая медсестра, мы были не более чем «одушевленными
предметами». Слава Богу, мы прожили там всего лишь две
недели… Директор дома престарелых – прекрасный специалист
– сочувствует своим пациентам, и я считаю этот дом лучшим в
городе. Но с того момента, как мы переступили его порог, и
вплоть до самого отъезда мы не чувствовали себя людьми.»

Результаты исследований подтверждают: системы

руководства или управления людьми, способствующие
формированию осознанного самоконтроля, благоприятствуют
здоровью и счастью (Deci & Ryan, 1987).

– Заключенные, которые имеют хотя бы незначительную

возможность контролировать обстановку, в которой живут
(переставлять стулья, включать и выключать телевизоры,
включать и выключать свет), испытывают меньший стресс. Они

здоровее физически и совершают меньше актов вандализма
(Ruback et al., 1986; Wener et al., 1987).

– Моральное состояние работников, которым предоставлены

определенная свобода при исполнении служебных обязанностей
и право самим принимать решения, улучшается (Miller &
Monge, 1986).

– Законопослушные граждане, имеющие возможность

выбирать, что им есть на завтрак, когда ходить в кино, спать до
полудня или вставать с петухами, живут дольше и наверняка
чувствуют себя более счастливыми (Timko & Moos, 1989).

– Весьма вероятно, что бездомные обитатели ночлежек,

лишенные как возможности выбирать, когда спать и есть, так и
возможности контролировать свою частную жизнь, окажутся
пассивными и беспомощными в поисках жилья и работы (Burn,
1992).

Может ли быть слишком много свободы и слишком много

самоопределения? По мнению Барри Шварца, психолога из
Суортморского колледжа, современные индивидуалистические
культуры «обладают избыточной свободой», что приводит к
снижению уровня удовлетворенности жизнью и увеличению
числа больных депрессией. Слишком широкий выбор способен
привести к «параличу», или к тому, что Шварц назвал «тиранией
свободы». Люди, которым пришлось выбирать из 30 сортов
джема или шоколада, в итоге оказались менее
удовлетворенными своим выбором, чем те, кому были
предложены на выбор лишь 6 сортов (Iyengar & Lepper, 1999).
Чем больше вариантов, из которых можно выбирать, тем больше
перегруженность информацией и больше возможностей для
сожалений.

{

Самоконтроль.

Заключенным, которые содержатся в

современной тюрьме Валенсии (Испания), при
соответствующем поведении предоставляется возможность
учиться, посещать тренажерные залы и культурные
мероприятия. Заработанные ими деньги переводятся на их

личные счета, что дает им возможность покупать
дополнительные продукты питания}

Результаты других исследований свидетельствуют о том, что

люди более удовлетворены «окончательным» выбором (именно
такой выбор делает покупатель на распродаже, когда купленные
товары не подлежат ни обмену, ни возврату), чем «обратимым»
выбором, т. е. выбором, сделанным в условиях, когда и возврат,
и обмен товара возможны. Ирония заключается в том, что
возможность «переиграть» нравится людям, и они готовы
платить за нее. А между тем подобная свобода способна
«заблокировать психологические процессы, “вырабатывающие”
удовлетворенность» (Gilbert & Jenkins, 2001). Люди чувствуют
себя лучше, если знают, что то, чем они обладают, не подлежит
замене. Этот принцип может помочь объяснить один
социальный курьез (Myers, 2000): результаты опросов,
проведенных в масштабах всей страны, свидетельствуют, что
прежде, когда брак считался «более необратимым», люди были
больше удовлетворены своей семейной жизнью (принцип «товар
не подлежит ни обмену, ни возврату»). Сегодня же, несмотря на
большую свободу в том, что касается разводов и новых
«попыток», люди склонны выражать несколько меньшую
удовлетворенность своим семейным положением.