Файл: Конфликты связаны с действием человеческого фактора в организации.pdf

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андрушкив Б. Н., Кузьмин А. Е. Основы менеджмента. - Львов: Мир, 2014. - 296 с.
2. Анцупов, А. Я. Конфликтология. Схемы и комментарии: учеб. пособие / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. - 3-е изд. перераб. и доп. - СПб. : Питер , 2013. - 304 с
3. В. И. Блищенко, М. М. Солнцева Кризисы и конфликты на постсоветском пространстве: Научное издание. - М.: ЗАО Издательство «Аспект Пресс», 2014. - 304 с.
4. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. – М .: Проспект, 2013. – 670 с.
5. Гришина, Н. В. Психология конфликта: учеб. пособие для вузов / Н. В. Гришина. - 3-е изд. - СПб. : Питер , 2015. - 576 с. :
6. Зеленков М. Ю. Конфликтология: Учебник / М. Ю. Зеленков. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. - 324 с.
7. Конфликтология: учеб. для вузов / под ред. В.П.Ратникова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2014. - 544 с.
8. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы / Ю.Д. Красовский. – М .: ИНФРА-М, 2015.
9. Ложкин Г. В., Повякель Н. I. Практическая психология конфликта: Учеб. пособие. - К .: МАУП, 2011. - 256 с.
10. Маркетинг / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А. Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др. / Под общей ред. В.Е. Ланкин. – Таганрог: ТРТУ, 2016. - 241 с.
11. Менеджмент организации / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А. Н. проклинать, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др. / Под общей ред. В.Е. Ланкин. – Таганрог: ТРТУ, 2016. - 304 с.
12. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием / Е.Г. Непомнящий. – Таганрог: ТРТУ, 2012. - 374 с.
13. Подопригора М. Организационное поведение / М.Г. Подопригора. – Таганрог: тти ЮФУ, 2014. – 261 с.
14. Руденко В. Трудовой конфликт: примирить и удовлетворить требования // Человек и влада.- 2015.- № 4. - С102-105.
15. Светлов, В. А. Введение в конфликтологию: учеб. пособие / В. А. Светлов. - М. : Флинта: НОУ ВПО «МПСУ», 2015. - 528 с.
16. Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. - 284 с.
17. Тирпак И.В. Основы экономики и организации предпринимательства / И.В. Тирпак, В.И. Тирпак, С.А. Жуков. – М .: Кондор, 2011 - 284 с.
18. Управление персоналом : теория и практика. Управление конфликтами и стрессами: учебно-практическое пособие / под ред. А. Я. Кибанова. - Москва : Проспект, 2013. - 88 с.
19. Чумиков А. Н. Управление конфликтами. К .: МАУП, 2016. - 97с.
20. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. К .: Скиф, 2014. - 255с.
21. Шилин М.В. Конфликт: виды и способы разрешения конфликтов [Электронный ресурс] / М.В. Шилин. – Режим доступа: http://www.financiallawyer.ru/newsbox/society/183-529115.html

Приложение 1

Анкета теста «Конфликтный ли Вы человек?»

Итоги:

От 30 до 40 баллов:

Вы более или менее тактичный человек. К конфликтам относитесь отрицательно, каждый раз, когда это возможно, стараетесь избежать их. Умеете находить компромисс. Но все же когда ваши друзья или коллеги нуждаются в вашей помощи, выраженной в критике, не всегда можете ее оказать. Не кажется ли вам, что стоит быть несколько более прямолинейным?

От 15 до 29 баллов:

Вы – достаточно конфликтная личность. Но, тем не менее, в коллективе вы все же пользуетесь уважением. Иногда вы высказываете свое мнение, не принимая в расчет то, что это может кого-то обидеть или задеть.

Менее 14 баллов:

Вы – жуткий спорщик и чрезвычайно конфликтная личность. Вас хлебом не корми, дай поспорить и поскандалить! Вы постоянно спорите с кем-нибудь, причем каждый раз пытаетесь навязать свое мнение, независимо от того, правы ли вы. Вам даже льстит то, что вас в глаза называют скандалистом. Вероятно, стоит задуматься о том, нет ли у вас комплекса неполноценности.

Приложение 2

Тест «Руководитель глазами подчиненных»

С помощью соответствующих вопросов можно оценить три параметра в отношении подчиненных к руководителю и определить степень совместимости:

• компетентность руководителя, его профессиональное мастерство (вопросы 1, 4, 7, 10, 13, 16);
• эмоциональность руководителя, его умение проявлять чуткость и доброту, внимание и человечность (вопросы 2, 5, 8, 11, 14, 17);
• требовательность и справедливость руководителя, его умение взаимодействовать с подчиненными (вопросы 3, 6, 9, 12, 15, 18).

Вопросы можно задавать устно или письменно в следующей последовательности:

1. Руководитель – отличный специалист.
2. У меня хорошие взаимоотношения с руководителем.
3. Руководитель – справедливый человек.
4. Руководитель умело обучает меня моим профессиональным обязанностям.
5. Руководитель – чуткий человек.
6. Слово руководителя для меня – закон.
7. Руководитель умело организует мою деятельность.
8. Я вполне доволен руководителем.
9. Руководитель достаточно требователен ко мне.
10. Руководитель всегда может дать разумный совет.
11. Я полностью доверяю руководителю.
12. Оценка руководителя очень важна для меня.
13. Руководитель всегда инициативен и находчив.
14. Работать с руководителем – одно удовольствие.
15. Руководитель уделяет мне много внимания.
16. Руководитель знает мои способности и интересы.
17. Руководитель всегда понимает мое настроение.
18. Руководитель всегда готов выслушать меня и дать совет.

Каждый ответ оценивается в один балл. Для руководителя интересен не только суммарный показатель, но и показатели по каждому параметру. Чем выше итоговый показатель по шкале или по любому компоненту, тем выше совместимость испытуемого с руководителем, тем благоприятнее складываются их отношения с точки зрения испытуемого.

1. Тирпак И.В. Основы экономики и организации предпринимательства / И.В. Тирпак, В.И. Тирпак, С.А. Жуков. – М .: Кондор, 2011 - 284 с. ↑

2. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы / Ю.Д. Красовский. – М .: ИНФРА-М, 2015. ↑

3. Подопригора М. Организационное поведение / М.Г. Подопригора. – Таганрог: тти ЮФУ, 2014. – 261 с. ↑

4. Маркетинг / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А. Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др. / Под общей ред. В.Е. Ланкин. – Таганрог: ТРТУ, 2016. - 241 с. ↑

5. Менеджмент организации / Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А. Н. проклинать, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др. / Под общей ред. В.Е. Ланкин. – Таганрог: ТРТУ, 2016. - 304 с. ↑

6. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. – М .: Проспект, 2013. – 670 с. ↑

7. Шилин М.В. Конфликт: виды и способы разрешения конфликтов [Электронный ресурс] / М.В. Шилин. – Режим доступа: http://www.financiallawyer.ru/newsbox/society/183-529115.html ↑

8. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель. – М .: Проспект, 2013. – 670 с. ↑

9. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием / Е.Г. Непомнящий. – Таганрог: ТРТУ, 2012. - 374 с. ↑

10. Шилин М.В. Конфликт: виды и способы разрешения конфликтов [Электронный ресурс] / М.В. Шилин. – Режим доступа: http://www.financiallawyer.ru/newsbox/society/183-529115.html ↑

11. Там же ↑

12. Конфликтология: учеб. для вузов / под ред. В.П.Ратникова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2014. - 544 с. ↑

13. Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2014. - 284 с. ↑

14. Анцупов, А. Я. Конфликтология. Схемы и комментарии: учеб. пособие / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. - 3-е изд. перераб. и доп. - СПб. : Питер , 2013. - 304 с ↑

15. Там же ↑

16. Гришина, Н. В. Психология конфликта: учеб. пособие для вузов / Н. В. Гришина. - 3-е изд. - СПб. : Питер , 2015. - 576 с. ↑

17. Там же ↑

18. Зеленков М. Ю. Конфликтология: Учебник / М. Ю. Зеленков. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2013. - 324 с. ↑

19. Руденко В. Трудовой конфликт: примирить и удовлетворить требования // Человек и власть.- 2015.- № 4. - С102-105. ↑

20. Чумиков А. Н. Управление конфликтами. К .: МАУП, 2016. - 97с. ↑

21. Ложкин Г. В., Повякель Н. I. Практическая психология конфликта: Учеб. пособие. - К .: МАУП, 2011. - 256 с. ↑

22. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. К .: Скиф, 2014. - 255с. ↑