ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.04.2021
Просмотров: 3104
Скачиваний: 1
Стр.138
ERP-системы в России 2014
TAdviser: Пришлось ли затратить усилия на обучение сотрудников
работе с системой? Насколько система проста в обслуживании, с этим
справляются сотрудники компании или вы обращаетесь за помощью к
IFS?
Ирина Гурченко:
Мы начали обучение сотрудников до ввода системы в
эксплуатацию. Хочу отметить, что часть из них – это сотрудники ремонтных
служб и кладовщики. Некоторые из рабочих вообще не имели опыта работы
на компьютере. Все они проявили усердие в процессе обучения и достаточно
быстро изучили основы работы на компьютере, а потом и систему IFS
Applications. Сегодня все сотрудники успешно справляются с работой в
системе.
Безусловно, после внедрения мы консультировались по некоторым вопросам
у специалистов компании IFS Russia & CIS, но теперь в этом нет
необходимости: с текущими задачами успешно справляется наше управление
по ИТ. Система достаточно проста в использовании и не требует постоянной
доработки. При внесении изменений не требуется вмешательство в исходный
код, все регулируется настройками в удобном интерфейсе.
TAdviser: Поясните, пожалуйста, на конкретных примерах, в чем
выиграла компания от внедрения системы IFS Applications?
Ирина Гурченко:
До недавнего времени мы применяли дорогостоящую
систему планово-предупредительных ремонтов (ППР) с большими затратами
на покупку запасных частей и инструментов. Альтернативой является
применяемая в России система ремонтов по отказам, но она в нашем случае
не подходит, поскольку у нас опасное производство. Для нас более приемлема
система обслуживания по техническому состоянию. Согласно этой концепции,
ремонты проводятся на основе диагностики и аналитики. При этом, по
сравнению с традиционной системой ППР, сокращается количество
ремонтных работ и увеличивается межремонтный ресурс на 25-40%,
уменьшаются затраты на покупку запчастей и инструментов по сравнению с
ППР. Сегодня мы ведем работу по подготовке к переходу на систему
обслуживания по техническому состоянию, и внедрение решения от IFS –
необходимая часть этого процесса.
Стр.139
ERP-системы в России 2014
Использование IFS Applications повысило эффективность эксплуатации
производственного оборудования, в частности, за счет сокращения
материальных потерь и непроизводительных расходов. Иными словами, с IFS
Applications все ремонтные работы стали «прозрачными».
Стр.140
ERP-системы в России 2014
Максим Шарапов: Секрет успеха –
радоваться жизни и работать на
результат
Максим Шарапов, заместитель ИТ–директора
компании Burger King Russia, инициировал и
успешно руководит проектом внедрения
информационной системы на базе платформы
Microsoft Dynamics AX 2012, а также рядом
операционных ИТ-проектов. О ходе этого
внедрения он рассказал в интервью TAdviser.
TAdviser: С чем связано решение о внедрении Microsoft Dynamics AX в
российском представительстве Burger King? Каковы были предпосылки,
потребности бизнеса?
Максим Шарапов:
Burger King – глобальная компания, работающая по
модели франшизы. На сегодняшний день сеть Burger King объединяет более
13 тысяч ресторанов, расположенных в разных странах. Очевидно, что
осуществлять контроль над деятельностью такой огромной сети в целом, а
также управлять каждым рестораном в отдельности как частью единого
корпоративного организма невозможно без строгих корпоративных
стандартов. Кстати, именно стандартизация деятельности позволила
компании в середине прошлого века совершить мощный рывок в развитии,
вывести бизнес на новый уровень эффективности и обойти более сильных
конкурентов. Не будет преувеличением сказать, что для материнской
компании основным продуктом являются именно корпоративные стандарты,
закрепляющие лучшую практику ресторанов сети.
В компании выстроена четкая система стандартизации бизнес-процессов и
фиксации ключевых показателей работы по всей иерархической цепочке
Стр.141
ERP-системы в России 2014
«ресторан – территориальное подразделение – региональный юнит –
глобальная компания». Во всех подразделениях Burger King регулярно
проводятся внутренние и внешние аудиты качества продукции и качества
обслуживания; результаты аудита поступают в распоряжение аналитиков и
топ-менеджмента компании.
Описанная схема лежит в основе деятельности российского сегмента сети
ресторанов Burger King. В январе 2010 года в России открылся первый
ресторан в московском торговом центре «Метрополис». Дальше сеть
развивалась достаточно динамично, но плавно, без рекордных скачков – за
два года их численность достигла пятидесяти пяти. Однако в июне 2012 у
компании появился стратегический партнер, который стал катализатором
стремительного развития сети ресторанов в России. Партнером по развитию
выступил инвестфонд «ВТБ Капитал». С этого момента у компании появилась
четкая стратегия быстрой территориальной экспансии, которая требовала
инструментов, обеспечивающих управляемость бизнесом. Поэтому было
принято решение о внедрении современной масштабируемой ERP-системы,
которая смогла бы поддержать реализацию сквозных бизнес-процессов в
масштабах всей компании.
TAdviser: Какие ключевые требования вы предъявляли к системе при ее
выборе? Чем они обусловлены, почему именно эти функциональные
возможности системы важны для компании?
Максим Шарапов:
Нам предстояла огромная и захватывающе интересная
работа: с нуля создать информационную систему, которая обеспечила бы
поддержку стремительно развивающегося бизнеса. Изначально было решено,
что нам необходима целостная платформа, чтобы реализовать все
функциональные блоки в рамках одной системы. Мы очень хотели, чтобы
представители разных департаментов компании могли говорить на одном
языке и видеть одни и те же данные. Мы не хотели «зоопарка» ИТ-систем. Для
воплощения планов бизнеса нам необходима была единая
многофункциональная система, на базе которой мы могли бы организовать
четкую работу с историческими данными – тем «аудиторским следом», на
основе которого предстояло формировать четкую и понятную систему
Стр.142
ERP-системы в России 2014
финансовой отчетности. Это было важнейшим требованием наших
акционеров и топ-менеджмента компании. В short list были включены три
системы: SAP R/3, 1C и Microsoft Dynamics AX.
В пользу 1C говорили сравнительно невысокие единовременные затраты и то,
что система была знакома сотрудникам: со дня основания российская сеть
работала на ИТ-ресурсах компании, аффилированной с Burger King. Среди
этих корпоративных приложений была и система «1С:Предприятие».
Инвесторы задавали резонный вопрос: если система успешно работает в
дружественной нам компании, то почему бы и нам не внедрить ее у себя? В
принципе, если бы мы развивались прежними темпами, 1С подошла бы нам по
всем параметрам: экономична, многократно апробирована и проста в
развертывании. Однако ее возможности масштабирования (как вертикально –
по количеству пользователей, так и горизонтально – по функциональным
блокам), не соответствовали амбициозным планам компании по расширению
бизнеса, а мы не могли закладывать такие риски при столь динамично
развивающемся бизнесе.
В качестве альтернативы рассматривалась SAP R/3. SAP – серьезный игрок
на рынке, система многофункциональна, успешно используется в множестве
крупных компаний мирового и российского рынка, в том числе – в ритейле.
Наша компания находится сейчас на очень динамичном ветке своего
развития. Поэтому мы выбирали систему, которая сможет меняться в
соответствии с требованиями бизнеса. Главным аргументом,
предопределившим отказ от системы SAP, стала сложность разработки.
Система обладает мощнейшим настроечным аппаратом, но и его возможности
не безграничны. Если же необходимо разработать дополнительный
функционал, добавить что-то свое, актуальное для бизнеса конкретной
компании, сделать это оказывается непросто. А, как известно, чем сложнее
разработка – тем она дороже.
Основным фактором окончательного выбора – могу особо его подчеркнуть –
стала гибкость платформы Microsoft Dynamics AX, возможность собственными
силами или с привлечением партнера оперативно разработать новую
функциональность, которая нам нужна сегодня, здесь и сейчас.