ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.04.2021
Просмотров: 3047
Скачиваний: 2
В настоящее время управление сродни искусству. Одна из современных систем управленческих функций может быть представлена следующим образом:
1) деятельность как руководителя и лидера организованного объединения, интеграции членов организации;
2) взаимодействие-формирование и поддержка контактов;
3) восприятие, фильтрование и распространение информации;
4) распределение ресурсов;
5) предупреждение нарушений и управление текучестью кадров рабочих;
6) ведение переговоров;
7) проведение инноваций;
8) планирование;
9) контроль и направление действий подчиненных.
Очевидно, что это далеко не полный перечень возможных действий специалиста по управлению. Ему приходится заниматься рекламой, "выбиванием" дополнительных средств и многими другими видами деятельности. Ясно, что настоящий управленец должен быть высокопрофессиональным работником.
Главный продукт управления - производимые им решения. Управленческое решение есть формально зафиксированный проект какого-либо изменения в организации. На этой основе выделяются следующие разновидности управленческих решений.
Жестко детерминированные решения, на содержании которых индивидуальные особенности руководителя совершенно не сказываются или сказываются незначительно. В этом случае личность субъекта решения не втягивается в процесс его принятия, поскольку содержание решения предопределено организационными условиями (законом, инструкцией, распоряжением вышестоящей инстанции). Такие решения могут быть двоякого рода:
1) стандартизированные, рутинные;
2) производные, вторичные решения, то есть принятые во исполнение, в развитие других решений и неизбежно вытекающие из них.
Инициативные решения содержат индивидуальный вклад субъекта решения. Диапазон колебаний при этом может быть значительным, что для организации имеет важные последствия. Здесь также выделяются две разновидности:
1) ситуационные решения, имеющие преимущественно эпизодический или локальный характер;
2) реорганизационные решения, то есть направленные на изменение какого-либо элемента организации.
Движение предприятия к цели требует слаженной работы всех его подразделений, строгого согласования их действий из единого центра, осуществление повседневного непрерывного руководства каждым работником на всех уровнях, начиная от предприятия в целом и кончая рабочим местом. Для ведения этой важной работы организуется линейное управление. Оно осуществляется начальниками - администраторами по линии прямого подчинения: от директора через его заместителей, начальников подразделений и участков до рабочих. Самое важное понять, что успех управления во многом связан со способностью своевременно и верно осмысливать, перерабатывать информацию.
Необходимость в управлении появилась одновременно с формированием человеческого общества, как только люди стали объединяться в группы для совместного труда. Современный руководитель предприятия (фирмы) появился не вдруг, не на пустом месте. Ему предшествовали тысячелетия труда, заботы о разумной его организации, смелых изысканий умов своего времени.
В России появление важных идей управления страной и производством связано с эпохой Петра I, которому принадлежит реформа государственной власти и глубокие экономические преобразования. Петр I провозгласил главную идею самодержавного управления: "Государь никому на свете о своих делах ответу дать не должен". Но даже в те времена командно-силовые методы управления были не единственными.
С развитием частного предпринимательства и рыночных механизмов, совершенствованием технических средств, концентрацией производства значение управления и управляющих существенно увеличивается. Аппарат управления разделяется и специализируется. Наряду с линейными руководителями появляются органы функционального управления.
Управленческая деятельность специфична по своему предмету. Она предполагает воздействие на других людей в целях организации их совместной деятельности. Поэтому ее предметом выступают специфические объекты, каковыми являются личность, люди. Специфичность управленческой деятельности в том, что ее предметом, объектом воздействия являются субъекты. В управленческой деятельности субъект и объект труда являются не только идентичными по сложности своей организации, но и тождественными по своим основным психологическим особенностям. Кроме того, руководитель имеет дело одновременно со многими субъектами. Управленческую деятельность относят к субъект-субъектному классу, более сложному, нежели класс субъект-объектных деятельностей.
Управленческая деятельность очень специфична и по своему процессу. Ее суть - организация деятельности других людей, то есть деятельность по организации деятельностей.
По своему содержанию управленческая деятельность представляет собой реализацию определенных универсальных управленческих функций (планирования, прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля и др.).
Целью управленческой деятельности является обеспечение эффективного функционирования определенной организационной системы.
Управленческая деятельность специфична и по организационному статусу ее субъекта - руководителя. Руководитель по определению одновременно является членом организации и стоит как бы вне ее - под ней - в силу своего иерархического высшего положения. Это порождает множество трудностей практического характера.
Управленческая деятельность специфична и по ее типичным условиям. Она подразделяется на внешние и внутренние. К внешним условиям относятся: жесткие временные ограничения, хроническая информационная неопределенность, наличие высокой ответственности за конечные результаты, нерегламентированность труда, постоянная нехватка ресурсов, частое возникновение стрессовых ситуаций. К внутренним условиям относятся: необходимость одновременного выполнения многих действий и решения многих задач; противоречивость нормативных предписаний, их неопределенность, а часто и отсутствие; множественная подчиненность руководителя различным вышестоящим инстанциям.
Все управленческие функции можно классифицировать по четырем основным группам:
1) деятельно-административные: целеполагание, прогнозирование, планирование, организация исполнения, мотивирование, принятие решения, контроль, коммуникация, коррекция;
2) кадровые: управление персоналом, дисциплинарная, арбитражная, воспитательная, психотерапевтическая;
3) производственно-технологические: оперативного управления, материально-технического обеспечения, инновационная, маркетинговая;
4) производственные: интеграционная, стратегическая, представительная, экспертно-консультативная, стабилизационная.
Целеполагание - один из важнейших компонентов управленческой деятельности, а также общего функционирования организации. Оно является и основной функцией руководителя, и этапом управленческой деятельности, и ее структурным компонентом. Целеполагание определяется как формулировка или выбор целей функционирования организации.
Реализация функций целеполагания начинается с определения наиболее общей цели организации, выступающей основой для всей ее деятельности. Для определения этой наиболее общей цели используются понятия "философия компании", "политика фирмы", "миссия организации". Миссия детализирует статус организации, декларирует ее главные задачи и определяет общие направления ее деятельности и ее руководства.
Существует несколько основных способов классификации целей:
1) по их иерархическому статусу: цели высшего, среднего, низшего уровней управления и индивидуальные цели исполнителей;
2) по признаку из отнесенности к тому или иному структурному подразделению: производственные, финансовые, перспективные, кадровые, инновационные, исследовательские, административные;
3) по временной перспективе: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные;
4) по критерию их значимости: стратегические, тактические, оперативные;
5) по содержанию: экономические, организационные, научные, социальные, кадровые, технические, политические;
6) по очередности реализации: первоочередные, приоритетные и отсроченные;
7) количественные и качественные;
8) повторяющиеся и разовые;
9) по признаку приуроченности к той или иной жизненной стадии организации: связанные со стадией проектирования, связанные со стадией развития, связанные со стадией зрелого функционирования, связанные со стадией завершения жизненного цикла;
10) в зависимости от числа лиц, к которым они относятся: общеорганизационные, локальные и индивидуальные;
11) по определенности их постановки: структурированные и неструктурированные;
12) формальные и реальные.
Роль прогнозирования в управленческой деятельности и в функционировании организаций в целом можно охарактеризовать выражением: "руководить - значит предвидеть". Прогнозирование - способность смотреть вперед, выходить за пределы наличного, оценивать будущее и предпринимать соответствующие подготовительные меры. Важность прогнозирования в управленческой деятельности трудно переоценить; оно выступает одной из основных и наиболее специфических прерогатив и функций руководителя.
Достойные цели, перспективные планы, правильные решения, хорошая организация будут малоэффективными без обеспечения мотивации - заинтересованности исполнителей в их реализации. Поскольку суть менеджмента - это достижение результата посредством других людей, нужно, чтобы они захотели делать то, что от них требуется. Индивидуальная производительность, а также эффективность деятельности организации в целом находятся в прямой и очень явной зависимости от степени мотивированности работников. Мотивация может компенсировать недостатки других функций, например недостатки в планировании или организации. Однако слабую мотивацию практически невозможно чем-либо компенсировать и восполнить.
Раскрытие содержания функции мотивирования тесно связано с проблемой мотивации трудовой деятельности в целом. Для того чтобы полно, эффективно и грамотно использовать весь мотивационный материал, руководитель должен знать, из каких основных категорий факторов он состоит. Все побудительные источники активности личности включают в себя следующие компоненты: потребности личности, ее интересы, стремления, влечения, убеждения, установки, идеалы, намерения, социальные роли, стереотипы поведения, нормы, правила, жизненные цели и ценности, мировоззренческие ориентации.
Сама цель управленческой деятельности связана с необходимостью постоянной координации деятельности подразделений организации и отдельных ее членов для достижения общих целей. Эта координация осуществляется в различных формах, но в первую очередь - посредством многообразных контактов членов организации, то есть в процессе их коммуникации. Все, что происходит в организации, прямо или косвенно связано с коммуникативными процессами, потому они являются одними из основных средств обеспечения ее целостности и функционирования. В общем плане коммуникация определяется как любой обмен информацией между людьми (группами) независимо от того, приводит он к взаимопониманию или нет.
Существует ряд классификаций типов коммуникаций в деятельности руководителя:
1) по признаку ориентации: внешнеорганизационные и внутриорганизационные;
2) внутриорганизационные: вертикальные и горизонтальные;
3) вертикальные: нисходящие и восходящие;
4) горизонтальные:
а) между паритетными подразделениями организации;
б) между исполнителями;
в) между паритетными руководителями подразделений.
Всем указанным видам коммуникаций присуща общая черта: они носят индивидуальный характер и развертываются при непосредственном контакте.
Традиционно коммуникации подразделяются на формальные и неформальные. Формальные каналы коммуникаций непосредственно определяются структурой организации, ее основными функциональными целями и задачами. Неформальные коммуникации - это все те контакты, которые реализуются вне и помимо формальных коммуникативных каналов. Они включают ряд основных разновидностей:
1) неформальные контакты между рядовыми членами организации;
2) между руководителем и подчиненными;
3) связи руководителя со средой.
Организационные коммуникации подразделяются по форме:
- устные (вербальные);
- письменные;
- комбинированные;
- визуальные;
- аудиционные;
- через оперативную печать;
- через средства наглядной агитации.
По признаку того этапа организационного функционирования, на котором коммуникации имеют преобладающее значение, выделяют коммуникации:
- при приеме на работу;
- при ориентировке в круге служебных обязанностей;
- в самом процессе деятельности;
- в процессе ее оценки;
- в ходе дисциплинарного контроля.
Контроль - это предельно комплексное явление, атрибут любой системы управления, необходимое средство и механизм обеспечения эффективности ее функционирования. Контроль выступает неотъемлемым компонентом всех действий и функций управления. Обычно он более выражен в конце их реализации. Он позволяет определить, достигнута их цель или нет, и тем самым "дает санкцию" для перехода к последующим действиям, связывая все звенья цепи управления в единое целое.
Для того чтобы быть действенным и эффективным, контроль должен быть активным. Это значит, что он не должен сводиться к констатации обнаруженных ошибок или отклонений, а включать средства и механизмы их исправления.
Наиболее общими, охватывающими все иные виды контроля, являются три его основных типа:
1) предварительный;
2) текущий;
3) заключительный.
Далее контроль подразделяется на частичный и полный. По признаку систематичности выделяется выборочный и плановый контроль. По признаку объема контроль может быть либо индивидуальным, либо групповым, либо общеорганизационным. По направленности контроль дифференцируется на результативный и процессуальный. По степени строгости выделяют также два типа контроля - количественный и качественный (экспертный).
Главными принципами контроля являются:
1) своевременность;
2) стратегическая направленность;
3) гибкость;
4) ориентация на результат;
5) адекватность содержанию деятельности;
6) простота;
7) экономичность;
8) объективность;
9) не должен быть неожиданным;
10) не должен ограничиваться инцидентами;
11) не должен быть тотальным;
12) должен быть открытым;
13) должен быть позитивным;
14) руководитель не должен держать своих выводов при себе;
15) руководитель должен убедиться, что исполнитель согласен с его выводами;
16) недопустимо контролировать из недоверия;
17) контрольные стандарты должны быть обоснованными, понятными и принятыми сотрудниками, достижимыми;
18) необходимость двухстороннего общения;
19) система контроля должна быть адекватна личности руководителя.
Функция контроля и коррекции обычно трактуется как завершающая в общем процессе управления, как последняя из перечня классических административных функций. Однако это не означает, что тем самым исчерпывается вся система управленческих функций. Столь же традиционным является и выделение другой большой группы управленческих функций - кадровых.