Файл: Т. Г. Кирса Темерко Е. А.pdf

259
циональными и менее утомительными, а также перекрытия машин- ным временем отдельных элементов ручной работы.
С помощью анализа определяются состав операции и продолжи- тельность выполнения отдельных ее элементов. После этого устанав- ливается оперативное время выполнения операции или исходные данные для разработки нормативов на ручные и машинно-ручные ра- боты.
Аналогично проводится изучение хронометражем затрат времени на отдельные элементы подготовительно-заключи-тельной работы и работы по обслуживанию рабочего места.
Фотохронометраж – является комбинированным методом, в ко- тором фотография рабочего дня и хронометраж дополняют друг дру- га. Проводится обычно для изучения использования рабочего време- ни, а также затрат его на отдельные операции и элементы, которые выполняются рабочими в течение дня. К ним относят различные ра- боты не повторяющиеся циклически. Иногда фотохронометраж про- водится как обычная фотография, но с более детальным расчленением времени работы исполнителя. Фотохронометраж позволяет наиболее полно и всесторонне изучить процесс труда и вскрыть все его резервы для повышения производительности труда.
Изучение затрат рабочего времени позволяет получить необхо- димые данные для совершенствования организации труда и установ- ления норм трудовых затрат, выявить резервы роста производитель- ности труда и лучшего использования оборудования.
©О.М. Янбулатова, С.А. Гордиенко,
А.Э. Энис, Т.Г. Кирса, 2007
УДК 622.333
О.М. Янбулатова, С.А. Гордиенко, А.Э. Энис,
Т.Г. Кирса
Темерко Е.А. – начальник нормативно- исследовательской станции,
ОАО ХК «Якутуголь»,
Салимов Р.А. – инженер 1 категории, ОАО ХК «Якутуголь».
Коротко об авторах

260
ОСНОВЫ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
И УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
В ОАО ХК «ЯКУТУГОЛЬ»
ехнологию управления проектами можно применить почти к любой области человеческой деятельности, начиная с домашних забот и заканчивая созданием космической техники.
Практически каждый из нас хоть один раз выступал в роли ме- неджера проектов, поскольку проектом можно назвать проведение рекламной кампании, внедрение корпоративной информационной системы, затопление станции «Мир», создание системы распреде- ления товара или, наконец, подготовку корпоративной вечеринки.
Все эти виды деятельности имеют между собой целый ряд об- щих признаков, делающих их проектами:
1. Они направлены на достижение конкретных целей.
2. Они включают в себя координированное выполнение взаи- мосвязанных действий.
3. Они имеют ограниченную протяженность во времени, с оп- ределенным началом и концом.
4. Они в определенной степени неповторимы и уникальны.
В общем случае, именно эти четыре характеристики отличают проекты от других видов деятельности.
Каждая из названных характеристик имеет важный внутрен- ний смысл, и поэтому мы их рассмотрим более пристально.
Направленность на достижение целей.
Проекты нацелены на получение определенных результатов - иными словами, они направлены на достижение целей. Именно эти цели являются движущей силой проекта, и все усилия по его пла- нированию и реализации предпринимаются для того, чтобы эти це- ли были достигнуты. Проект обычно предполагает целый комплекс взаимосвязанных целей.
Например, основной целью проекта, связанного с компьютер- ным программным обеспечением, может быть разработка инфор- мационной системы управления предприятием. Промежуточными целями (подцелями) могут быть разработка базы данных, разработ- ка математического и программного обеспечения, тестирование системы. В разработке базы данных, в свою очередь, также могут
Т

261
быть выделены цели более низкого уровня - разработка логической структуры базы данных, реализация базы данных с помощью
СУБД, загрузка данных и так далее.
Тот факт, что проекты ориентированы на достижение цели, имеет огромный внутренний смысл для управления ими. Прежде всего, он предполагает, что важной чертой управления проектами является точное определение и формулирование целей, начиная с высшего уровня, а затем постепенно опускаясь до наиболее детали- зированных целей и задач. Кроме того, отсюда следует, что проект можно рассматривать как преследование тщательно выбранных целей, и что продвижение проекта вперед связано с достижением целей все более высокого уровня, пока наконец не достигнута ко- нечная цель.
Координированное выполнение взаимосвязанных действий.
Проекты сложны уже по самой своей сути. Они включают в себя выполнение многочисленных взаимосвязанных действий. В отдельных случаях эти взаимосвязи достаточно очевидны (напри- мер, технологические зависимости), в других случаях они имеют более тонкую природу. Некоторые промежуточные задания не мо- гут быть реализованы, пока не завершены другие задания; некото- рые задания могут осуществляться только параллельно, и так да- лее. Если нарушается синхронизация выполнения разных заданий, весь проект может быть поставлен под угрозу. Если немного заду- маться над этой характеристикой проекта, становится очевидно, что проект - это система, то есть целое, складывающееся из взаи- мосвязанных частей, причем система динамическая, и, следова- тельно, требующая особых подходов к управлению.
Ограниченная протяженность во времени.
Проекты выполняются в течение конечного периода времени.
Они временны. У них есть более или менее четко выраженные на- чало и конец. Проект заканчивается, когда достигнуты его основ- ные цели. Значительная часть усилий при работе с проектом на- правлена именно на обеспечение того, чтобы проект был завершен в намеченное время. Для этого готовятся графики, показывающие время начала и окончания заданий, входящих в проект.
Отличие проекта от производственной системы заключается в том, что проект является однократной, не циклической дея- тельностью, то есть не является бизнес-процессом (табл. 1).

262
Таблица 1
Сравнительная характеристика проектов
и бизнес-процессов
Проект
Бизнес-процесс
1. Временный процесс: имеет начало и конец
1. Непрерывный процесс: постоянно повторяются одни и те же действия
2. Результат уникален
2. Одинаковые результаты каждый раз при выполнении задачи
3. Не существует должностных ин- струкций
3. Имеются определенные должностные инструкции
Серийный же выпуск продукции не имеет заранее определен- ного конца во времени и зависит лишь от наличия и величины спроса. Когда исчезает спрос, производственный цикл кончается.
Производственные циклы в чистом виде не являются проектами.
Однако в последнее время проектный подход все чаще приме- няется и к процессам, ориентированным на непрерывное производ- ство. Например, проекты увеличения производства до указанного уровня в течение определенного периода, исходя из заданного бюджета, или выполнение определенных заказов, имеющих дого- ворные сроки поставки.
Проект как система деятельности существует ровно столько времени, сколько его требуется для получения конечного результа- та. Концепция проекта, однако, не противоречит концепции фирмы или предприятия и вполне совместима с ней. Напротив, проект час- то становится основной формой деятельности фирмы.
Уникальность.
Проекты - мероприятия в известной степени неповторимые и однократные.
Вместе с тем, степень уникальности может сильно отличаться от одного проекта к другому.
Если бы мы занимались строительством коттеджей и возводи- ли бы двадцатый по счету однотипный коттедж, степень уникаль- ности нашего проекта была бы достаточно невелика. Базовые эле- менты этого дома идентичны элементам предыдущих девятнадца- ти, которые мы уже построили. Основные же источники уникаль- ности, однако, могут быть заложены в специфике конкретной про- изводственной ситуации - в расположении дома и окружающего ландшафта, в особенностях поставок материалов и комплектую- щих, в новых субподрядчиках.

263
С другой стороны, если бы мы разрабатывали уникальный прибор или технологию, мы, безусловно, имели бы дело с задачей весьма уникальной.
Мы бы делали то, что никогда раньше не делалось. И посколь- ку прошлый опыт может в данном случае лишь ограниченно под- сказывать нам, чего можно ожидать при выполнении проекта, он полон риска и неопределенности.
Проанализировав основные признаки проектной деятельности, попробуем ответить на главный вопрос. Так все-таки, что же такое проект?
Вот как определяют этот термин в Российской Ассоциации
Управления проектами СОВНЕТ:
Проект - это ограниченное во времени целенаправленное из- менение отдельной системы с установленными требованиями к ка- честву результатов, возможными рамками расхода средств и ресур- сов и специфической организацией.
Словосочетание "отдельной системы", включенное в опреде- ление, указывает не только на целостность проекта и его разграни- ченность с другими предприятиями, но и подчеркивает единствен- ность проекта (в отличие от серийного производства), а значит – его неповторимость и признаки новизны.
Специалисты компании "Консалтинг ПРИМ" считают, что:
Проект - комплекс взаимосвязанных мероприятий, предна- значенных для достижения определенной цели в течение задан- ного периода времени и в рамках выделенного бюджета.
Московское отделение Ассоциации управления проектами
Project Management Institute (PMI, Институт Управления Проекта- ми) дает следующее определение:
Проект - это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг.
"Временное" означает, что у любого проекта есть начало и не- пременно наступает завершение, когда достигаются поставленные цели, либо возникает понимание, что эти цели не могут быть дос- тигнуты. "Уникальных" означает, что создаваемые продукты или услуги существенно отличаются от других аналогичных продуктов и услуг.
Управление проектом
Общие положения

264
Еще раз повторим, что строительство дома, разработка нового оборудования, бизнес реинжиниринг, разработка или внедрение программных средств, проведение рекламной компании или выбо- ров, подготовка спектакля, введение новой налоговой системы, по- лет на Луну - все это примеры мероприятий, носящих характер проекта.
Но для того, что бы проект достиг своего логического оконча- ния, то есть достижения своей основной ЦЕЛИ, осуществлением проекта необходимо управлять.
Поскольку понятие проекта прежде всего связывается с целе- направленными изменениями больших систем, самое общее опре- деление понятия "управление проектами" (УП) - это "управление изменениями".
Некоторые руководители характеризуют УП как форму совре- менного искусства, произвольный набор идей и принципов, позво- ляющих преодолевать возникающие по ходу дела трудности и ус- пешно завершать проект. Другие рассматривают УП исключитель- но с точки зрения научного подхода, исходя из того, что все факто- ры могут быть предсказаны, и все альтернативы заранее проанали- зированы.
Известный закон Лермана гласит: "Любую техническую про- блему можно преодолеть, имея достаточно времени и денег", а следствие Лермана уточняет: "Вам никогда не будет хватать либо времени, либо денег".
Именно для преодоления сформулированной в следствии Лер- мана проблемы и была разработана методика управления деятель- ностью на основе проекта.
А распространение данной методики управления на различные сферы деятельности является дополнительным доказательством ее эффективности. Если попросить менеджера проекта
Сроки
Издержки
Масштаб

265
Рис. 1. Тройное ограничение
описать, как он понимает свою основную задачу в выполнении проекта, то, скорее всего он ответит: "Обеспечить выполнение ра- бот". Это действительно главная задача руководителя. Но если за- дать тот же вопрос более опытному менеджеру проекта, то можно услышать и более полное определение главной задачи менеджера проекта: "Обеспечить выполнение работ в срок, в рамках выделен- ных средств, в соответствии с техническим заданием".
Именно эти три момента: время, бюджет и качество работ
(масштаб) находятся под постоянным вниманием руководителя проекта. Их также можно назвать основными ограничениями, на- кладываемыми на проект (рис. 1.).
Под управлением проектом подразумевается деятельность, на- правленная на реализацию проекта с максимально возможной эф- фективностью при заданных ограничениях по времени, денежным средствам (и ресурсам), а также качеству конечных результатов проекта (документированных, например, в техническом задании).
За тридцать с лишним лет, в течение которых применяется технология управления проектами, был разработан целый ряд ме- тодик и инструментов, призванных помочь руководителям проек- тов управлять этими ограничениями.
Для того чтобы справиться с ограничениями по времени ис- пользуются методы построения и контроля календарных графиков работ. Для управления денежными ограничениями используются методы формирования финансового плана (бюджета) проекта и, по мере выполнения работ, соблюдение бюджета отслеживается, с тем, чтобы не дать затратам выйти из под контроля. Для выполне- ния работ требуется их ресурсное обеспечение и существуют спе- циальные методы управления человеческими и материальными ре- сурсами (например, матрица ответственности, диаграммы загрузки ресурсов).
Из трех основных ограничений труднее всего контролировать ограничения по заданным результатам проекта. Проблема заключа- ется в том, что задания часто трудно и формулировать, и контроли-

266
ровать. Для решения данных проблем используются, в частности, методы управления качеством работ.
Итак, руководители проектов отвечают за три аспекта реали- зации проекта: сроки, расходы и качество результата. В соответст- вии с общепринятым принципом управления проектами, считается, что эффективное управление сроками работ является ключом к ус- пеху по всем трем показателям. Временные ограничения проекта часто являются наиболее критичными. Там, где сроки выполнения проекта серьезно затягиваются, весьма вероятными последствиями являются перерасход средств и недостаточно высокое качество ра- бот. Поэтому, в большинстве методов управления проектами ос- новной акцент делается на календарном планировании работ и кон- троле за соблюдением календарного графика.
Проекты представляют собой организационные рамки для планомерного, систематического и построенного на методических правилах получения знаний, идей и результата. Инструмент про- ектной организации находит в современных системах рыночной экономики широкое применение как для комплексных, так и для сравнительно простых специфических задач.
Поэтому проектный менеджмент означает реализацию опреде- ленных специальных задач внутри существующей структуры пред- приятия или между различными предприятиями, при которых, по возможности, не должно быть оказано отрицательное воздействие на исходные производст- венные задачи. Организация проекта направлена на то, чтобы в рамках существующего предприятия решить:
- одиночную;
- инновационную и потому - ненадежную;
- ограниченную во времени;
- комплексную задачу.
Менеджер проекта имеет полномочия по руководству и реали- зации соответствующего проекта и координирует все необходимые для его реализации действия по всем функциональным областям предприятия, обладает для этого обширной компетенцией, а также несет ответственность за успех проекта.
Подведем итоги. Что же такое управление проектами, или про- ектный менеджмент?
Управление проектом - это планирование, координация и контроль работ по проекту для достижения его целей в рамках за-

267
данного бюджета и сроков, с надлежащим качеством ("Консалтинг
ПРИМ").
В своде знаний по управлению проектами PMI записано:
Управление проектом (УП) или Project Management (PM) - это искусство руководства и координации людских и материаль- ных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта путем применения современных методов и техники управления для дос- тижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта.
Управление проектами - это приложение знаний, опыта, ме- тодов и средств к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту, и ожиданий участников проекта. Чтобы удовлетворить эти требования и ожидания необходимо найти оп- тимальное сочетание между целями, сроками, затратами, качеством и другими характеристиками проекта. УП подчиняется четкой ло- гике, которая связывает между собой различные области знаний и процессы управления проектами (Московское отделение PMI).
Таким образом, управление проектами - "прямая, межпро- фессиональная корпорация процессов планирования, управления и принятия решений при межпрофессиональной постановке задач".
Процессы управления проектами
Управление Проектами - интегрированный процесс. Действия
(или их отсутствие) в одном направлении обычно влияют и на ос- тальные направления. Такая взаимосвязь заставляет балансировать между задачами проекта - часто улучшение в одной области может быть достигнуто лишь за счет ухудшения в другой. Для лучшего понимания интегрированной природы Управления Проектами опишем его через процессы, из которых оно состоит и их взаимо- связи.
Проект состоит из процессов.
Процесс - это совокупность действий, приносящая результат.
Процессы проекта обычно выполняются людьми и распадаются на две основные группы:
Процессы Управления Проектами - касающиеся организации и описания работ проекта (которые будут подробно описаны да- лее);

268
Процессы, ориентированные на продукт - касающиеся спе- цификации и производства продукта. Эти процессы определяются жизненным циклом проекта и зависят от области приложения.
В проектах процессы управления проектами и процессы, ори- ентированные на продукт, накладываются и взаимодействуют. На- пример, цели проекта не могут быть определены при отсутствии понимания того, как создать продукт.