Файл: Эффективность управленческих решений в организации (предприятии).docx
Добавлен: 07.11.2023
Просмотров: 129
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.»
СОЦИАЛЬНО— ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Направление подготовки 38.05.01 «Экономическая безопасность»
Профиль «Экономическая безопасность»
Кафедра «Экономика и маркетинг»
Дисциплина «Экономика и управление организацией (предприятием)»
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему:
«Эффективность управленческих решений в организации (предприятии)»
Автор работы:
Студент 2 курса
группа с1- ЭБЗипуэ - 21
заочной формы обучения
Корнеева Ирина Евгеньевна
Научный руководитель:
кандидат экономических наук, доцент
Пукач Галина Викторовна
Оценка______________________
«______»___________20______г.
Саратов — 2021 г.
Содержание
Введение…………………………………………………………….……….……3
1.Методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений……………………………………………………………..…….……….5
1.1. Эффективность как экономическое понятие……………………………….5
1.2. Виды функциональной эффективности…………………………………….9
1.3. Критерии и показатели эффективности управления……………………...11
2. Общая характеристика предприятия ООО «Навсегда.ру»…………………17
2.1. Обобщающие показатели эффективности функционирования предприятия и их анализ ООО «Навсегда.ру»………………………………...17
2.2. Анализ эффективности и качества управленческих решений ООО «Навсегда.ру»…………………………………………………………………….24
3. Пути совершенствования управленческих решений ………………………27
3.1 Требования к качеству управленческих решений…………………………27
3.2. Оценка эффективности управленческих решений………………………..28
3.3 Повышение качества и эффективности управленческих решений………34
Заключение……………………………………………………………………….37
Список используемой литературы……………………………………………...39
Введение
Каждый из нас должен каждый день выбирать что—то десятки раз (не всегда, впрочем, думать об этом), развивая собственные способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров много: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предлагаемого меню, выбор наиболее удобного маршрута транспорта, выбор места отдыха, выбор специальности при профессиональном обучении, выбор вида банковского вклада и т.
Любому индивидуальному или коллективному действию предшествует предварительное решение. Решения — универсальная форма поведения индивида и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Цель. Субъект управления (будь то индивидуум или группа), который принимает решение не исходя из собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а с целью решения конкретных проблем организации.
Последствие. Частный выбор человека влияет на его собственную жизнь и может повлиять на нескольких близких ему людей. Менеджер, особенно высокопоставленный, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее сотрудников, и его решения могут оказать существенное влияние на жизнь многих людей. Если организация крупная и влиятельная, то решения ее руководителей могут серьезно повлиять на социально—экономическое положение целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельный бизнес компании может значительно повысить уровень безработицы.
Разделение труда. Если в личной жизни человек принимает решение, как правило, сам его выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни сотрудники (менеджеры) заняты решением проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.
Профессионализм. В личной жизни каждый человек принимает собственные решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Не все сотрудники организации имеют право принимать определенные решения, а только те, кто обладает определенными профессиональными знаниями и навыками.
Эффективность управления во многом зависит от качества этих решений. Решения фиксируют совокупность отношений, возникающих в процессе работы и управления организацией. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.
Цель курсовой работы—изучение теоретических основ эффективности и качества управленческих решений, а также изучение конкретного примера механизма принятия решений и повышение эффективности и качества управленческих решений. В соответствии с этой целью должны быть достигнуты следующие цели:
— Анализ сути управленческих решений;
— Приведение классификации управленческих решений;
— Определение показателей эффективности и качества управленческих решений, способов улучшения этих показателей;
— Привести практический пример принятия и оценки управленческих решений.
Объект исследования: эффективность управленческих решений в организации на примере ООО «Навсегда.ру»
Предмет исследования: показатели эффективности и качества управленческих решений, а также оценка этих показателей на конкретном примере общества с ограниченной ответственностью ООО «Навсегда.ру»
1.Методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений
1.1. Эффективность как экономическое понятие
В современных условиях развитие внешней среды отличается ее быстроизменяющимися условиям, конкурентоспособностью выпускаемой продукции, выполнением работ, предоставлением услуг как на внутреннем, так и на международном рынках и определяет успешное функционирование компании на рынке в целом.
Такие наиболее существенные характеристики хозяйственной деятельности предприятия, как динамичность, целостность, конкурентоспособность, многомерность, бизнес—планирование и т. д. находят свое отражение через категорию «экономическая эффективность». Экономическая эффективность является сложной категорией экономической науки и пронизывает все сферы практической деятельности человека, все стадии производственного процесса и является основой для построения критериев ценности принимаемых решений.
Концепция оценки экономической эффективности процессов, осуществляемых в хозяйствующем субъекте, применима к организациям любых масштабов и направлений деятельности, так как она носит универсальный характер.
Экономическая эффективность отражает результат хозяйственной деятельности предприятия во всем комплексе и взаимодействии его элементов. Критерии оценки экономической эффективности представляют собой систему показателей абсолютной, относительной и динамической эффективности, которые позволяют оценить результативность инструментов и методов обеспечения экономической эффективности, применяемых на предприятии.
Рассматривая термин «эффективность» в широком смысле, можно отметить его универсальность, так как данный термин применим в любой сфере человеческой деятельности.
В экономической науке одним из основоположников понятия считается Д. Рикардо, определивший экономическую эффективность в работе «Начала политической экономии и налогового обложения» (1817 г.) как отношение результата к определенному виду затрат, иначе — «превышение результата над затратами»1.
В дальнейшем понятие «экономическая эффективность» активно использовалось в трудах таких зарубежных ученых, как К. Маркс, который определял экономическую эффективность как основное условие трансформации одной общественно—политической формации в другую2,
А. Пигу3, считал, что экономическая система достигает максимальной эффективности тогда, когда предельная полезность всех факторов выравнивается, Дж. Гэлбрейт4 писал, что экономическая эффективность определяется способностью достигать поставленных целей. Рассматривая работы отечественных авторов, можно выделить следующие определения понятия «экономическая эффективность»:
— А. Н. Асаул дает наиболее широкую трактовку экономической эффективности, определяя ее как качественную категорию. Она — категория –отражает глубинные процессы совершенствования, происходящие во всех элементах предпринимательской деятельности (результативность производства, уровень организованности системы, степень достижения поставленных целей и т. д.)5.
— Демченко З. А. и Быковский Е. И. описывают экономическую эффективность как отражение конечных результатов использования всех ресурсов производства за определенный промежуток времени6.
— Полянская Н. А. определяет экономическую эффективность как результат экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемый отношением полученного экономического эффекта, к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата7.
Экономические словари под эффективностью понимают отношение эффекта (достигнутого результата) и затрат на его получение8.
Сопоставляя определения зарубежных и российских авторов, приходим к выводу, что понятие «экономическая эффективность» не имеет однозначного определения, что указывает, с одной стороны, на множественность категории экономической эффективности, с другой — на сложность ее представления в показателях и измерениях. Однако большинство авторов сходятся во мнении, что экономическая эффективность—это не что иное, как соотношение конечного эффекта (результата) и затраченных ресурсов.
При изучении зарубежной и отечественной экономической литературы стало ясно, что сегодня актуален вопрос о взаимосвязи понятий «экономическая эффективность», «эффект» и «эффективность».
Следует сразу заметить, что все вышеупомянутые понятия неразрывно связаны между собой, поэтому необходимо четко определить и разделить суть этих понятий.
После анализа понятия "экономическая эффективность» отметим, что понятие "эффект" является частью определения экономической эффективности: экономическая эффективность—это отношение конечного эффекта (результата) к затраченным ресурсам.
Эффект — это величина абсолютная и является результатом какого—либо процесса9. Так, в качестве эффекта (результата) от производственной деятельности предприятия можно рассматривать объем выпущенной продукции, а от хозяйственной — объем реализованной продукции, финансовый результат от обычной деятельности, чистую прибыль.
Эффективность—относительная величина, полученная при сравнении абсолютного размера эффекта с абсолютными величинами затрат и ресурсов, и характеризует эффективность предприятия. Иными словами, смысл эффективности заключается в том, какой ценой (затратами, ресурсами) были получены полученные результаты.
Под результативностью следует понимает степень достижения запланированного результата, то есть соотношение фактического и планового выходов10.
Интересное мнение по вопросу соотношения понятий «эффективность» и «результативность» сформировал известный экономист П. Друкер, выделивший следующие отличительные признаки исследуемых терминов:
− результативность он определяет как «делать правильные вещи»;
− эффективность — «делать вещи правильно».
По мнению П. Друкера, на начальном этапе необходимо определиться с выбором стратегии, целевым ориентиром деятельности, и только потом достигать поставленные цели с минимально возможными затратами11.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что понятия «эффективность», «эффект» и «результативность» являются взаимодополняющими и взаимозависимыми, но однозначно не являются тождественными.
В завершение рассмотрения вопроса об определении сущности экономической эффективности интересно отметить точку зрения М. Лебаса и К. Юске: «эффективность» является одним из «слов—чемоданов», куда каждый помещает нужные ему понятия, перекладывая заботу об определении на контекст