Файл: Разработка теоретических и методологических основ адаптации сбалансированной системы показателей к условиям работы современного фармацевтического рынка.pdf

385
□ при всех отчитаете его, чтобы другим было неповадно
□ на первый раз оставите всё как есть
14. Обладаете ли Вы навыками работы с компьютером:
□ да
□ нет
□ развито в умеренной степени
15. Как много времени Вы готовы уделять работе:
□ согласно трудовому кодексу РФ
□ сколько потребуется
□ я стараюсь как можно меньше времени уделять работе
□ другое__________________________________

16. Какая мотивация является для Вас истинной?
□ деньги
□ карьера, успех
□ удовольствие от проделанной работы
□ уважение коллег
□ возможность принимать самостоятельные решения
□ возможность принести больше пользы организации
□ другое________________________________________

17.Как Вы считаете, почему человек проявляет инициативу в процессе работы?
□ стремление реализовать себя, свои знания, умения
□ хотят улучшить показатели организации
□ хотят завоевать расположение начальства
□ хотят денежного вознаграждения
18. Если в коллективе произошёл конфликт, Вы:
□ будете выяснять кто/и что виноват/сделал
□оставите (это их дело)
□ постараетесь уладить конфликт
19. Если у Вас в аптеке у провизора и покупателя произошёл конфликт, Вы:
□ пусть сами разбираются
□ необходимо выяснить причину и урегулировать с покупателем все вопросы, чтобы он остался доволен
□ побыстрее вывести покупателя из аптеки
20. С какими основными трудностями вы сталкиваетесь на рабочем месте?(перечислить)
А) ____________________________________________________________
Б)___________________________________________________________

21. Какие, по Вашему мнению, должны быть отношения между работниками?
□ деловые
□ дружеские
□ другое___________________________________________________________

22. Какими, на Ваш взгляд, качествами должен обладать руководитель?
□ способность к делегированию
□ умение определять стратегические цели предприятия
□ должен уметь создать дружную атмосферу и высокопрофессиональную команду
□ быть новатором
□ изучать смежные профессии по экономике, психологии
Благодарим за искренние ответы!

386
Приложение 13
Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов.
1. Укажите Ваш возраст………………….лет
2. Пол
3. Выберете наиболее подходящий вариант ответа.
После окончания вуза я планирую пойти работать
1) в аптеку, отдел ГЛС
2)в аптеку, отдел экстемпорального производства
3)в фармацевтическую компанию
Чем обоснован Ваш выбор? а)Более высокая по сравнению с аптекой зарплата б)Интересная работа в)Хороший социальный пакет г) Другое
(укажите,пожалуйста………………………………………………………………………………………………..)
Г) по специальности, но не в аптеку (укажите, пожалуйста, куда
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….)
Д) не по специальности
Е) планирую продолжить обучение

4. Насколько Вы согласны со следующими утверждениями?
При ответе используйте шкалу от 0 до 5, где 0 – абсолютно не согласен, а 5
– полностью согласен
Утверждение
Зачеркните подходящую цифру
1)Я считаю работу в аптеке престижной
0 1…2…3…4…5 2)Население уважительно относится к фармспециалистам
0 1…2…3…4…5 3)Работа сотрудника аптеки важна для общества
0 1…2…3…4…5 4)Мне нравится/понравилось работать в аптеке
(если есть опыт работы)
0 1…2…3…4…5

Спасибо за Ваше мнение и время
М
Ж

387
Приложение 14
Анкета фармацевтического работника
№ анкеты_________
Уважаемый коллега! Просим выразить Ваше мнение о сильных и слабых сторонах Вашей организации, возможностях и угрозах.
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Опыт работы на рынке
1. Низкая рыночная доля
2.Широкий ассортимент товаров
2.Низкая конкурентоспособность
3. Наличие эсклюзивных ЛП
3.Недостаток оборотных средств
4.Устойчивые связи с поставщиками
4. Устаревшее оборудование.
5.Устойчивые связи с покупателями
5.Небольшой ассортимент товаров
6.Относительно низкие цены на товары
6.Слабые связи с поставщиками
7. Гибкая ценовая политика
7.Неэффективная работа с клиентами
8.Рост постоянных клиентов
8. Высокие цены на товары
9. Растущий товарооборот
9.Негибкая ценовая политика
10. Хорошая репутация
10. Нет роста товарооборота
11.Работа в системе льготного обеспечения
11.Низкий уровень квалификации персонала
12.Система автоматизированного учёта товаров
12. Значительная нагрузка на одного фармацевтического специалиста
13.Высококвалифицированный персонал
13.Низкий уровень мотивации персонала
14. Низкая текучесть кадров
14. Высокая текучесть кадров
Возможности
Угрозы
1.Расширение рынка сбыта товаров
1.Нестабильность валюты
2.Приток дешёвых кредитов
2. Инфляционные процессы
3.Открытие новых розничных точек
3.Несовершенство налогового законодательства
4. Узнаваемая сеть
4.Изменение правил ввоза продукции
5.Развитие информационных технологий
5.Высокие таможенные пошлины
6.
Применение современных маркетинговых технологий при работе с клиентами
6.
Большое количество аптек, находящихся для потребителя в шаговой доступности
7.Расширение ассортимента товаров
7.Снижение покупательской способности населения
8.Появление новых поставщиков
8.Заполнение рынка дешёвой продукцией
9. Изменение рекламных технологий
9. Появление новых фирм
10. Гибкая ценовая политика
10. Угроза поглощения
11.Возможность повышения квалификации сотрудников
11.Выход на рынок конкурентов с более низкими издержками
12.Повышение уровня мотивации
12.Недостаток собственного капитала
13. Приток молодых энергичных кадров
13. Утечка кадров