Файл: Практическая работа по преодолению одиночества пожилых людей в Муниципальном казенном учреждении Комплексный центр социального обслуживания населения.pdf

41 бытовых услуг (ремонт жилья, обеспечении топливом, доставки воды, оплата коммунальных услуг и др.), помощь в оформлении документов и т.д.
Обслуживание граждан осуществляется специалистами по социальной работе, состоящими в штате МКУ КЦСОН. Территории, обслуживаемые ими, максимально приближены к месту проживания самих социальных работников в целях повышения качества обслуживания пожилых граждан, что позволяет увеличивать число посещений, сокращается время на транспорт, продляется график работы с обслуживаемыми. Отделение рассчитано на 250 человек.
Помимо социальных работников в отделении работают и медицинские сестры, которые проводят медицинские процедуры, такие как измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, осуществление перевязок, обработка пролежней, раненых поверхностей, выполнение очистительных клизм, в соответствии с назначениями лечащего врача делают подкожные и внутримышечные инъекции. Медицинские сестры также оказывают санитарно-гигиеническую помощь обслуживаемым гражданам – обтирания, гигиенические ванны, меняют нательное и постельное белье, кормят ослабленных клиентов.
Бытовые услуги, как приготовление пищи, стирка белья, уборка квартиры, выполняют дополнительно социальные работники.
Так же, отделения надомного обслуживания проводят различные виды терапии (развлекательную, игровую, гарденотерапию, арт-терапию и др.) позволяющие свисти к минимуму чувство одиночества у клиентов.
В связи с тем, что социальная работа начиналась в первую очередь как оказание помощи одиноким престарелым, патронаж до настоящего времени занимает одно из основных мест в социальном обслуживании пожилых людей и инвалидов, находящихся в домашних условиях, лишенных помощи своих близких и неспособных или малоспособных к передвижению и самообслуживанию. Патронаж является альтернативой помещения клиента в стационарные социальные или медицинские учреждения. В большинстве

42 случаев одинокие пожилые люди негативно относятся к помещению в стационар, так как они сохраняют привычную домашнюю обстановку, знакомых, некоторую независимость.
Вот почему социальное обслуживание на дому остается более приемлемой формой для пожилых и престарелых граждан. Социальные работники стараются выявлять таких нуждающихся и увеличить спектр оказываемых услуг.
Таблица 4. Численность обслуживаемых клиентов МКУ КЦСОН в отделения надомного обслуживания за 3 года.
Категория граждан
2014год
2015год
2016год
1. ВСЕГО на обслуживании, в том числе:
902 965 918
- ветераны ВОВ
107 111 115
- ветераны труда
271 282 287
- другие категории
524 572 516
Таблица 5. Общее количество оказанных социальных услуг клиентам
МКУ КЦСОН в отделении надомного обслуживания за 3 года
Количество услуг
2014 год
2015 год
2016 год
Общее количество оказанных услуг
210000 184126 191 970
Основные направления работы отделения дневного пребывания.
Отделением дневного пребывания организуется социально-бытовое, медицинское обслуживание пенсионеров, инвалидов, детей, других категорий населения, нуждающихся в этом обслуживании, на базе МКУ
КЦСОН, культурно-зрелищных, спортивных, медицинских и других учреждений города (района).
В отделении выделяются помещения для кабинетов доврачебной
(врачебной) медицинской помощи, физиолечение, клубной работы, библиотеки, мастерских и т.д.

43
В отделение зачисляются нуждающиеся в социальной поддержке граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний, нуждающихся в лечении и отдыхе.
Таблица 6. Численность обслуживаемых клиентов МКУ КЦСОН в отделении дневного пребывания за 3 года.
Категория граждан
2014год
2015год
2016год
ВСЕГО на обслуживании, в том числе:
340 385 392
- инвалиды по общему заболеванию
89 96 98
- ветераны ВОВ
30 29 22
- ветераны труда
232 220 222
- другие категории
11 40 50
Дневное отделение обслуживает от 25 до 50 человек за один курс.
Для пенсионеров и инвалидов, находящихся в отделении дневного пребывания организуется 1-2-3-разовое питание с учетом их возраста и стоимости дневного рациона.
Для организации отдыха обслуживаемых в отделении оборудованы спальные помещения с обеспечением индивидуальных постельных принадлежностей.
В августе 2016 года отделение дневного пребывания МКУ КЦСОН посетило 30 человек, из них 26 женщин и 4 мужчин. При поступлении клиентов в комплексный центр с ними был проведен опрос «Одиночество»
(приложение 1), который показал что 22 человека считают себя одинокими и глубоко переживают сложившуюся ситуацию, 6 человек не переживают по данному поводу, но временами чувствуют одиночество и только 2 человека полностью не считают себя одинокими.
В течение 15 рабочих дней преодоление одиночества достигалось средствами различных видов терапии. За время пребывания клиентов в

44 комплексном центре с ними работали психолог и специалисты по социальной работе, проводились следующие мероприятия:
Развлекательная терапия(аппликация, лепка, скручивание различных материалов для изготовления изделия, выполнение плетеных и вязаных из ниток изделий, развитие скоординированных движений и мелкой моторики рук в процессе изготовления изделий в технике оригами, вышивания) данный вид терапии направлен на уменьшение выраженности отягощающих факторов, обусловленных вынужденным продолжительным пребыванием в ограниченном пространстве. Игровая терапия (игра в шахматы, шашки, игра на гитаре, аккордеоне, игры на свежем воздухе) данный вид терапии применяется как уникальное средство комплексной реабилитации, выполняя функции социализации, развития, воспитания, адаптации, релаксации, рекреации и др. Гарденотерапия – особое направление психосоциальной, профессиональной реабилитации при помощи приобщения к работе с растениями, специалисты центра учитывали, что пожилые люди с удовольствием выращивают комнатные и садовые растения и ухаживают за ними. Ярко выраженная психотерапевтическая направленность данного вида деятельности позволила использовать его при коррекции поведенческих и эмоциональных расстройств, в восстановительном периоде после перенесенных заболеваний, для улучшения психоэмоционального состояния людей с патологией тех или иных органов и систем. Арт-терапия способствует повышению эмоционального заряда пожилого человека, укреплению социальных контактов(танцы, занятия музыкой, сценическое искусство, концерты, рисование, вышивание бисером, уроки компьютерной грамотности и др.). Общеукрепляющая трудотерапия(йога, скандинавская ходьба, занятия в тренажерном зале) решает задачи социальной реабилитации, повышая жизненный тонус и настроения клиента, обеспечивая психотерапевтический эффект. На занятиях присутствовали почти все клиенты, за исключением того, что мужчины предпочли гарденотерапии занятия в тренажерном зале.

45
Согласно результатам опроса, проведенного после работы с клиентами, показатели одиночества несколько снизились: глубокое чувство одиночества переживали 16 человек, 11 человек переживали чувство одиночества временами и 3 человека не считали себя одинокими. Несмотря на краткосрочный период, данные результаты позволяют сделать вывод об успешности применения в МКУ КЦСОН трудотерапии при общении в коллективе как метода борьбы с одиночеством. Многие из клиентов отделения дневного пребывания продолжают его посещать, находя новых друзей, осваивая новые знания и даже создавая семейные пары.

46
2.2Проект по преодолению одиночества пожилых людей путем
внедрения виртуального общения на базе Муниципального казенного
учреждения «Комплексный центр социального обслуживания
населения» Миасского городского округа Челябинской области»
В городе Миасс с населением 151 387 человек есть только один комплексный центр социального обслуживания населения с отделением дневного пребывания. Не все желающие могут его посещать, по различным причинам таким как: состояние здоровья, стоимость проезда из отдаленных частей города и ближайших населенных пунктов и т.д.
Таблица 7. Паспорт проекта
Наименование
Проекта
Проект по преодолению одиночества пожилых людей путем внедрения виртуального общения на базе Муниципального казенного учреждения
«Комплексный центр социального обслуживания населения»
Миасского городского округа
Челябинской области»
Цель Проекта
Преодоление одиночества пожилых людей посредством виртуального общения.
Задачи Проекта
1. Обучение пожилых людей компьютерной грамотности;
2. Содействие в возобновлении и возникновении межличностных контактов;
3. Содействие в повышении качества жизни пожилых людей;
4.
Увеличение численности обслуживаемых граждан и предоставление дополнительных (в том числе платных) социальных услуг.
Важнейшие целевые индикаторы и показатели
1. Количество пожилых людей, прошедших обучение компьютерной грамотности;
2. Количество пожилых людей, восстановивших утраченные связи с родственниками и друзьями, а также расширивших круг своего общения;
3. Повышение качества жизни пожилых людей;
4.
Увеличение численности обслуживаемых граждан и оказываемых дополнительных (в том числе платных) социальных услуг.
Сроки и этапы реализации Проекта
2017-2018 г.

47
Продолжение таблицы 7
Перечень основных мероприятий Проекта
Реализация мероприятий
Проекта будет осуществляться по следующим направлениям:
1. Техническое оснащение пожилых людей компьютерной техникой;
2. Установка необходимого программного обеспечения;
3. Проведение занятий по повышению компьютерной грамотности в кабинете информатики;
4. Осуществление виртуального общения пожилыми людьми с помощью компьютерных технологий и сети Интернет.
Объёмы и источники финансирования
Проекта
1. Муниципальный бюджет – за счет доходов, поступающих от оплаты социальных, дополнительных (платных) услуг;
2. Спонсоры;
3. Клиенты комплексного центра.
Ожидаемые конечные результаты реализации
Проекта
1. Увеличение количества занятий для пожилых людей по повышению компьютерной грамотности на 80%;
2. Возобновление и возникновение межличностных контактов на 80%;
3. Повышении качества жизни пожилых людей на
60%;
4.
Увеличение численности обслуживаемых граждан и предоставление дополнительных (в том числе платных) социальных услуг на 100%.
Основные исполнители Проекта
1. Специалисты кабинета информатики;
2. Социальные работники отделения надомного обслуживания;
3. Социальные работники отделения дневного пребывания.
Для того, чтобы понять готовы ли люди пожилого возраста применять современные компьютерные технологии для борьбы с одиночеством, на базе
МКУ КЦСОН был проведен опрос «О возможности и желании общения посредством современных компьютерных технологии». Анкета опроса представлена в Приложении 2.

48
Результаты опроса приведены в таблице 8.
Таблица 8. Исследование о возможности и желании общения посредством современных компьютерных технологии
№ Вопроса
Ответы
1. Ваш пол
М
Ж
4 26 2. Ваш возраст
55-65 65-70 70-75 75+
16 11 2
1 3. Есть ли у Вас дома компьютер (ноутбук, планшет)?
Да
Нет
11 19 4. Если да, то для чего чаще используете?
Для общения
Для развлечений
Для учебы
18 7
5 5. Если нет, то планируете ли приобрести в ближайшее время?
Да
Нет
4 26 6. Готовы ли Вы потратить 4.5 – 5т.р. на приобретение планшета?
Да
Нет
16 14 7. Нуждаетесь ли Вы в помощи при установке различных программ?
Да
Нет
26 4
8. Есть ли у Вас доступ в Интернет?
Да
Нет
10 20 9. Готовы ли Вы общаться со своими знакомыми и друзьями, проходить обучение и знакомится в сети Интернет?
Да
Нет
22 8
10. Умеете ли Вы пользоваться хотя бы одной из следующих программ
Whatsapp, Viber, Skype?
Да
Нет
8 22 11. Нуждаетесь ли Вы в повышении компьютерной грамотности для удаленного общения посредством различных программ с использованием сети Интернет?
Да
Нет
22 8
В опросе приняли участие 30 человек, из них 4 мужчины и 26 женщин.
Большая часть участников опроса находятся в возрасте 55-65 лет (16 человек), в возрасте 65-70 лет (11 человек), 70-75 лет (2 человека) и 1 человек в возрасте 78 лет. Компьютер дома имеется у 11 опрошенных, у остальных 19 человек компьютера нет, но доступ к нему имеется. Чаще всего респонденты
(18 человек) используют компьютер для общения, для развлечения его используют 7 человек и 5 человек используют компьютер для обучения. 4

49 человека планируют приобрести компьютер в скоро будущем, 26 человек этого не планируют. 16 человек готовы совершить покупку планшета за 2.5-
3,5 тысячи рублей, 14 человек не готовы к покупке. 26 человек нуждаются в помощи при установке программ, 4 человека сами способны установить все необходимые программы. У 10 опрошенных дома имеется подключение к сети Интернет, у 20 респондентов нет Интернета. Общаться, знакомиться и проходить обучение в сети Интернет хотели бы 22 человека, 8 человек к этому не готовы. 8 респондентов умеют пользоваться компьютерными программами, предназначенными для общения, остальные 22 человека не умеют. 22 опрошенных человека нуждаются в повышении компьютерной грамотности, оставшиеся 8 человек справляются самостоятельно.
Социальный проект по внедрению виртуального общения между пожилыми людьми предусматривает расширение границ и возможностей общения. Все члены диалога находятся в привычных для себя условиях, что дает людям с ограниченными возможностями в любое время присоединится к диалогу, общение может осуществляться как в формате видео- конференции, так и в письменной форме. Члены конференции могут не только общаться между собой, но и проходить обучение, проводить различного рода консультации. Современные компьютерные технологии позволяют осуществить вызов врача, оформить различные льготы и субсидии. Но самое главное достоинство данного общения – это преодоление одиночества!
Цель проекта: борьба с одиночеством пожилых людей и повышение качества жизни клиентов находящихся в труднодоступных участках города, а так же лиц, по медицинским противопоказаниям, либо по каким-либо другим причинам, не имеющим возможность посещать отделение дневного пребывания.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что данный проект актуален, так как большая часть опрошенных желали бы общаться посредством сети
Интернет. Готовы потратить средства для приобретения планшетного

50 компьютера и согласны пройти курсы компьютерной грамотности в случае необходимости.
Для осуществления данного проекта понадобятся не только усилия специалиста по информационным технологиям, но и денежные средства, которые могли бы быть предоставлены:
4. М
униципальным бюджетом – за счет доходов, поступающих от оплаты социальных, дополнительных (платных) услуг;
5.
Спонсорами;
6. Клиентами комплексного центра.
Для реализации проекта нам понадобится планшетный компьютер и выход в Интернет.
К планшетному компьютеру предъявляются следующие требования:
1. Диагональ не менее 7 дюймов – для комфортного общения, чтения и написания текста;
2. Операционная система Android – эта система имеет богатый функционал, большая часть приложений бесплатная;
3. Наличие фронтальной камеры;
4. Наличие возможности установки сим-карты и подключения к сети
Интернет.
Для определения минимальной цены для покупки планшетного компьютера с необходимыми нам требованиями были изучены существующие предложения магазинов города
Миасса, данные представлены в таблице 9.