г) Можно ли обменивать доброкачественные швейные и трикотажные изделия?

Ответ: Согласно Статье 25 Гражданского Кодекса РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Задание 3.

Изучение техники оформления витрин:

1) Изучить инструкцию по технике безопасности при работе с торговым инвентарем.

Ответ:

1. Основные правила техники безопасности:

2. При использовании электрического инвентаря необходимо:

3. обращать внимание на исправность электропроводки, проверить шнур, вилку и розетку;

4. неисправности устраняет специалист-электрик;

5. электрический инвентарь и пожарный инвентарь регулярно проверять, проходить профилактику, удалять с него влагу и пыль;

6. надевать перчатки при вскрытии тары и упаковки товаров.

7. При работе с использованием колющего, рубящего или режущего инвентаря:

8. в помещении не должно быть посторонних;

9. до и после заточки режущей поверхности инвентарь следует очистить от пыли и загрязнений деревянной лопаточкой с навернутой на нее чистой полотняной тряпкой и вымыть горячей водой;

10. весь затачиваемый инвентарь надо хранить в специально отведенном месте, не допускающем возможность случайного прикосновения к нему.

2) Изучить и отработать приемы показа тканей в витрине.

Ответ: Ткани, выставляемые в витрине, оформляются в виде целой серии, в соответствии с имеющимся ассортиментом: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные. Возможен и другой подход к оформлению - тематический, когда ткани подбираются в зависимости от их назначения и возможного использования.

Тематика витрин может быть самой разнообразной: «Ткани для отдыха и спорта», «Ткани для вечернего туалета», «Ткани для повседневной одежды», «Ткани для детей». Использование тканей в декоративных целях может быть представлено в тематической витрине «Ткани для детской комнаты», «Ткани для кухни», «Ткани для интерьера квартиры». В таких тематических витринах можно сочетать разнообразные ткани.

3) Изучить и отработать способы показа платков и шарфов.

Ответ: Способы показа платков и шарфов:

1. Привязать шарфы к предметам декора, например, к лестнице;

---

2. Развесить шарфы хаотично по вешалкам;

3. Украсить платками и шарфами манекены;

4. Развесить шарфы так, чтобы получилась инсталляция;

5. Свернуть шарфы и платки в рулоны;

6. Собрать букет из шарфов;

7. Обвязать платком стеллаж;

8. Сделать из платков и шарфов юбку;

9. Вешать шарфы или платки на прищепки;

10. Повязать платок на сумку;

11. Сделать «мороженое» с помощью шарфа и вафельного рожка;

12. Аккуратно сложить платки слоями в прозрачную вазу.

4) Изучить и отработать способы показа швейных и трикотажных товаров.

Ответ: Швейные и трикотажные товары группируют по видам, моделям, размерам, росту и размещают на вешалках и кронштейнах. Белье укладывают на полки. Отдельные образцы швейных и трикотажных изделий помещают в витрины, выставляют на манекенах и стендах. Товары для мужчин, женщин и детей размещают в торговом зале отдельно.

5) Оформите оконную витрину:

1. 
   Группа товаров - одежда, текстиль;
   
2. 
   Эскиз изображён на рисунке 10;
   
3. 
   Инвентарь для показа товаров на витрине: манекены, стойки, полки;
   
4. 
   Название витрины - одежда;
   
5. 
   Товары на витрине размещены;
   
6. 
   Рекламный ценник изображён на рисунке 11;
   

Рисунок 10 - Оконная витрина магазина одежды.

Магазин одежды «Маруся» сегодня большая акция!

---

СКИДКИ НА ОДЕЖДУ 45%!

Заходите к нам, мы вас ждем!


Рисунок 11 - Рекламный ценник.
Ответьте на вопросы:

1. 
   Назовите приемы показа ткани в витрине?
   

Ответ: Ткани, выставляемые в витрине, оформляются в виде целой серии, в соответствии с имеющимся ассортиментом: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные. Воз­можен и другой подход к оформлению — тематический, когда ткани подбираются в зависимости от их назначения и воз­можного использования.

Тематика витрин может быть самой разнообразной: «Ткани для отдыха и спорта», «Ткани для вечернего туалета», «Ткани для повседневной одежды», «Ткани для детей». Использование тканей в декоративных целях может быть представлено в тематической витрине «Ткани для детской комнаты», «Ткани для кухни», «Ткани для интерьера квартиры». В таких тематических витринах можно сочетать разнообразные ткани.

2. 
   Как подразделяют витрины по характеру оформления?
   

Ответ:

1. 
   Товарные - основу таких витрин составляет товар без использования декоративных элементов (например, магазин одежды в витрине демонстрирует прохожим одежду, а автомобильные салоны - машины). Такой тип витрин рассчитан в первую очередь на реального покупателя, который интересуется конкретным товаром, а не решил просто заглянуть на огонек;
   
2. 
   товарно-декоративные - в таких витринах наряду с товаром применяются декоративные элементы, с помощью которых подчеркиваются наиболее характерные особенности и свойства товара (например, таких товаров, как бытовая техника: холодильники, стиральные и посудомоечные машины);
   
3. 
   сюжетные - витрины, оформленные с использованием какой-либо жанровой сценки. Такие витрины целесообразно создавать в магазинах по продаже детских товаров (например, на темы детских сказок, мультфильмов и т.д.);
   
4. 
   тематические - витрины, выполненные на определенную тему: к праздникам, юбилеям, торжественным событиям, сезонным скидкам.
   

По техническим средствам оформления витрины бывают:

1. 
   статичные;
   
2. 
   динамические;
   
3. 
   комбинированные;
   

В них можно устанавливать механические устройства и другие приспособления для придания экспозиции движения, динамики;

3. 
   Какие подразделяют витрины по товарному признаку?
   

Ответ:

1. 
   комбинированные - рекламируют изделия нескольких товарных групп, связанных общностью спроса или потребления (например, в витринах магазинов по продаже спортивных товаров можно организовать показ предметов по таким микрокомплексам, как "Товары для водного спорта", "Товары для рыболова-спортсмена" и т.д.);
   
2. 
   специализированные - демонстрируют товары одной товарной группы (например, в магазинах по продаже электробытовых приборов осуществляется раздельный показ стиральных машин, пылесосов, холодильников и т.д.);
   
3. 
   узкоспециализированные - рекламируют часть изделий товарной группы (например, фотоаппараты, часы, мужские сорочки).
   

---

4. 
   Какие правила необходимо соблюдать при оформлении витрин?
   

Ответ:

При оформлении витрины всегда нужно помнить:

1. 
   грамотномподборе цветов;
   
2. 
   хорошем освещении;
   
3. 
   красивых ценниках на всех выставленных товарах;
   
4. 
   экспериментах;
   
5. 
   удачном композиционном решении;
   
6. 
   соблюдении правила пространственной перспективы. При разработке идеи нужно помнить, что пешеходы-покупатели рассматривают витрины с близкого расстояния, а не издалека;
   
7. 
   соответствии стилевого решения дизайну интерьера и имиджу магазина;
   
8. 
   наличии манекенов на витрине магазинов одежды;
   
9. 
   красивых дверях;
   
10. 
    отремонтированном и ухоженном фасаде здания, в котором расположена витрина
    

5. 
   В чем отличие рекламных и обычных ценников?
   

Ответ: обычный ценник показывает информацию о товаре, рекламный, в свою очередь, привлекает внимание к новому товару, акции на него.

Задание 4. Изучение техники продажи галантерейных, парфюмерно-косметических, культтоваров и обуви:

1. 
   Изучите инструкцию по охране труда для продавца непродовольственных товаров.
   

Ответ: оставлять личные вещи, верхнюю одежду, обувь, головной убор в гардеробной; перед началом работы надевать чистую форменную одежду (менять ее по мере загрязнения); мыть руки с мылом после посещения туалета, а также после соприкосновения с загрязненными предметами; не принимать пищу на рабочем месте.

2. 
   Изучите правила и технику продажи галантерейных товаров:
   

• 
  Изучите ассортимент галантерейных товаров;
  

Ответ: Металлическая галантерея делится на принадлежности для рукоделия и шитья, одежную фурнитуру, принадлежности по уходу за волосами, украшения, туалетные принадлежности, курительные принадлежности и предметы домашнего обихода.

• 
  Изучите правила продажи галантерейных товаров;
  

Ответ: Товары выкладываются на Торговом оборудовании в индивидуальной упаковке. Запрещено выкладывать и продавать недоброкачественные и потерявшие товарный вид изделия. Разрешено товары, не имеющие обозначенных цен, выкладывать на оборудовании в виде образцов, но с четко оформленными ценниками единого образца.

• 
  Изучите технику продажи и упаковки галантерейных товаров;
  

---

Ответ: Галантерейные товары продаются в специализированных магазинах «Галантерея трикотаж парфюмерия», в специализированных секциях и киосках универмагов и других промтоварных магазинов, в магазинах потребительской кооперации «Товары повседневного спроса», а также в мелкорозничной торговой сети.

Текстильные изделия маркируют путем прикрепления к каждому из них бумажной этикетки с указанием наименования предприятия-изготовителя, его товарного знака и местонахождения, наименования изделия, артикула, модели, рисунка, цвета, длины, размера, цены, сорта, степени устойчивости окраски, номера ОТК, даты выпуска, обозначения нормативного документа.

• 
  Изучите и отработайте способы показа и завязывания галстуков;
  

Ответ: из всех видов узлов наиболее популярны:

1. 
   Кент;
   
2. 
   Четвертной;
   
3. 
   Принц Альберт;
   
4. 
   Кельвин;
   
5. 
   Пратт;
   
6. 
   Полувиндзор;
   
7. 
   Виндзор;
   
8. 
   галстук-бабочка;
   
9. 
   Святой Андрей;
   
10. 
    Никки;
    
11. 
    Ориентал;
    

Расположить галстуки можно на специальные стеллажи, стойки открытого и закрытого типа.

3. 
   Изучите технику продажи парфюмерно-косметических товаров:
   

• 
  Изучите ассортимент парфюмерно-косметических товаров;
  

Ответ:

1. 
   Ассортимент парфюмерных товаров включает:
   
2. 
   Духи.
   
3. 
   Туалетные воды.
   
4. 
   Туалетные духи.
   
5. 
   Одеколоны.
   
6. 
   Парфюмерные наборы.
   

• 
  Изучите правила продажи парфюмерно-косметических товаров;
  

Ответ: При продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, а также иной парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

• 
  Изучите технику продажи парфюмерно-косметических товаров
  

Ответ: Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, на русском языке.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

1. 
   наименование товара;
   
2. 
   фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
   
3. 
   обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
   
4. 
   сведения об основных потребительских свойствах товара;
   
5. 
   правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
   
6. 
   срок годности;
   
7. 
   цену и условия приобретения товара.
   

---

Смотрите также файлы

• Кодекс 11. Страхи, которые могут возникнуть на пути самореализации.docx

• Требования нормативных правовых актов к проведению обязательного личного страхования.docx

• Тема Анализ финансовых результатов деятельности предприятия Задачи Задача Проанализируйте прибыль предприятия за отчетный год по данным табл. Рассчитайте рентабельность производства и рентабельность продаж за прошлый и отчетный годы, оцените их изменение.doc

• 2. История отечественной судебномедицинской службы.docx

• 1. Заполните таблицу. Факторы обучения и их влияние на организм студента.docx