Численность персонала со средним общим образованием в 2018 году по сравнению с 2017 годом осталась без изменений и составила 3 чел., в 2019году по сравнению с 2018 годом численность также осталась без изменений – 3 чел. Численность персонала с данным видом образованием является самой маленькой и по ним доля составила в 2017 году 6,7% (3 / 45 × 100), в 2018 году 6,7% (3 / 45 × 100), в 2019 году 6,7% (3 / 45 × 100).

Численность персонала со средним профессиональным образованием является самой большой, так в 2017 году работало с данным видом образования 32 чел. или 71,1%(32 / 45 × 100), в 2018году 31 чел. или 68,9%(31 / 45 × 100), в 2019 году 30 чел. или 66,7%(30 / 45 × 100).

Численность персонала с высшим образованием ежегодно возрастает, так она составила в 2017 году 10 чел. или 22,2%(10 / 45 × 100), в 2018 году 11 чел. или 24,4% (11 / 45 × 100), в 2019 году 12 чел. или 26,7%(12 / 45 × 100). Рост численности и доли персонала с высшим образованием оценивается положительно.

Далее проведем анализ выполнения плановых показателей по численности персонала ООО «Связной филиал «Уральский»», используя данные таблицы 3.3.

Таблица 3.3 – Сравнительная оценка выполнения плановых показателей по численности персонала ООО «Связной филиал «Уральский»» за 2017- 2019 гг., чел.

Категория персонала	2017 г.					2018 г.					2019 г.
	План	Факт	Откл. (+;-)	Темп роста, %	План		Факт	Откл. (+;-)	Темп роста, %	План		Факт	Откл. (+;-)	Темп роста, %
Руководители	6	6,0	0	100,0	6		6,0	0	100,0	6		6,0	0	100,0
Специалисты	5	5,0	0	100,0	5		5,0	0	100,0	5		5,0	0	100,0
Торгово – опера-тивный персонала	29	31,0	2	106,9	34		31,0	-3	91,2	33		31,0	-2	93,9
Вспомогательный персонал	3	3,0	0	100,0	3		3,0	0	100,0	3		3,0	0	100,0
Всего	43	45	2	104,7	48		45	-3	93,8	47		45	-2	95,7

---

В 2017 году наблюдается превышение фактической численности персонала планового уровня на 2 чел. или на 4,7%. Так, наблюдается превышение численности по торгово – оперативному персоналу на 2 чел. или на 6,9%.

Перевыполнение плана по численности за данный период положительно влияет на выполнение плана по продажам.

В 2018 году наблюдается нехватка фактической численности персонала в сравнении с плановой численностью, причем неукомплектованность кадрами наблюдается по торгово – оперативному персоналу на 3 чел. Данная тенденция оценивается с отрицательной стороны, поскольку от необеспеченности магазина необходимым количеством персонала приводит к невыполнению плана по продажам.

Проблема некомплектованности кадрами наблюдается в 2019 году, так за данный период нехватка численности составила 2 человека по торгово–оперативному персоналу. Причиной является не совсем привлекательный размер заработной платы, поэтому в магазине растет текучесть персонала и работать в данном ООО «Связной филиал «Уральский»» за небольшую заработную плату нет желающих.

В таблице 3.4 представлены данные по выполнению плана фонда рабочего времени в ООО «Связной филиал «Уральский»».

Таблица 3.4 – Выполнение плана по фонду рабочего времени ООО «Связной филиал «Уральский»» за 2017 - 2019 гг., тыс.ч.

Наименование показателей	2017 г.	2018г.	Откл. (+;-)	Темп роста, %	2019 г.	Откл. (+;-)	Темп роста, %
Фонд рабочего времени по плану	84,71	94,56	9,85	111,63	92,71	-1,85	98,04
Фонд рабочего времени по факту	88,65	88,45	-0,20	99,77	88,65	0,20	100,23
Выполнение плана (+;-)	3,94	-6,11	-10,05	-155,08	-4,06	2,05	66,45
Процент выполнения плана (темп роста), %	104,7	93,5	-11,20	89,30	95,6	2,10	102,25

---

В 2017 году план по фонду рабочего времени был перевыполнен на 4,7% (88,65 / 84,71 × 100 - 100) или на 3,94 тыс.ч., причиной является превышение фактической численности плановой численности, что для предприятия розничной торговли оценивается положительно, то есть перевыполнение плана фонду рабочего времени положительно отражается на росте продаж.

Но уже в 2018 году план по фонду рабочего времени был недовыполнен на 6,11 тыс.ч. или недовыполнен на 6,5% (88,45 / 94,56 × 100 - 100), также в 2018 году план по фонду рабочего времени был недовыполнен на 4,4% (88,65 / 92,71 × 100 - 100) или на 4,06 тыс.ч., причиной является недовыполнение плана по численности персонала, невыходы работников на работу из-за болезни и прочим причинам, более ранние уходы с рабочего места, посторонние разговоры.

Недовыполнение плана по фонду рабочего времени отрицательно сказывается на продажах.

Потери рабочего времени влекут снижение эффективности работы предприятия в целом и труда каждого сотрудника в частности.

Далее проведем анализ движения персонала, в частности рассчитаем коэффициент оборота по приему, коэффициент оборота по выбытию, коэффициент текучести и проанализируем причины изменения коэффициента текучести на основе данных приложения К.

Количество уволившихся работников ежегодно растет, так их количество составило в 2017 году 8 чел., в 2018 году 10 чел., в 2019 году 12 чел. Причинами их увольнения являются: недовольство уровнем оплаты труда и нарушение трудовой дисциплины.

Рост количества уволившихся работников для ООО «Связной филиал «Уральский»» является проблемой, поскольку предприятие теряет квалифицированные кадры, уже обученных работников.

4. Система стимулирования и мотивации труда ООО Связной филиал «Уральский»

Далее для изучения эффективности системы стимулирования труда персонала ООО «Связной филиал «Уральский»», воспользуемся методикой профессора Мишуровой И.В., требуется провести анализ следующих показателей: сравнительный анализ темпов роста производительности труда с темпами роста среднемесячной заработной платы; анализ результатов социологического опроса работников торговой организации.

В таблице 3.1 представлен расчет темпов роста производительности труда и темпов роста среднемесячной заработной платы по ООО «Связной филиал «Уральский»

---

» за исследуемый период.
Таблица 4.1 – Сравнительная оценка темпов роста среднемесячной заработной платы с темпами роста производительности труда ООО «Связной филиал «Уральский»» за 2017 – 2019 гг.

Наименование показателя	2017 г.	2018 г.	Откл. (+;-)	Темп роста, %	2019 г.	Откл. (+;-)	Темп роста, %
1 Товарооборот, млн.руб.	69,10	73,50	4,40	106,37	72,11	-1,39	98,11
2 Численность персонала, чел.	45,00	45,00	0,00	100,00	45,00	0,00	100,00
3 Производительность труда (стр. 1 / стр. 2), млн.руб.	1,54	1,63	0,09	105,84	1,60	-0,03	98,16
4 Среднемесячная заработная плата, тыс.руб.	21,70	22,09	0,39	101,80	22,44	0,35	101,58

Производительность труда в 2018 году по сравнению с 2017 годом выросла на 5,84% (1,63 / 1,54 × 100 – 100) или на 0,09 млн.руб. (1,63 – 1,54) и в 2019 году по сравнению с 2018 годом понизилась на 1,84% (1,60 / 1,63 × 100 – 100) или на 0,03 млн.руб. (1,60 – 1,63), то есть продажи на одного работника уменьшились, что оценивается отрицательно.

Темпы роста среднемесячной заработной платы составили в 2018 году 101,80% (22,09 / 21,70 × 100), а в 2019 году 101,58% (22,44 / 22,09 × 100).

---

Темпы роста производительности труда больше темпов роста среднемесячной заработной платы в 2018 году, об этом свидетельствует коэффициент превышения темпов роста среднемесячной заработной платы над темпами роста производительности труда, который составил больше единицы:

К_{прев2018 г.} = 105,84 / 101,80 = 1,040

В 2019 году соотношение темпов роста производительности труда над темпами роста среднемесячной заработной платы составило:

К_{прев2019 г.} = 98,16 / 101,58 = 0,966

Так, в 2019 году темпы роста производительности труда меньше темпов роста среднемесячной заработной платы, что оценивается отрицательно.

В результате чего происходит снижение продаж и перерасход по заработной плате и соответственно снижение прибыли от продаж.

Для изучения эффективности системы стимулирования труда персонала, проведем анализ результатов социологического опроса работников ООО «Связной филиал «Уральский»».

Сам опрос проводился в декабре 2019 года директором магазина.

Метод опроса – психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и респондентами (людьми, участвующими в опросе), посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы.

Анкета, с помощью которой проводился опрос, представлена в приложении 2. В опросе участвовало 45 человек, в том числе: руководителей – 6 чел., специалистов – 5 чел., рабочих (торгово-оперативный персонал и вспомогательный персонал) – 37 чел.

В таблице 3.2 представлены результаты ответов работников на вопрос: «Что Вы больше всего цените в своей работе?».

По результатам обработки ответов работников торговой организации ООО «Связной филиал «Уральский»» на вопрос «Что Вы больше всего цените в своей работе?» большая их часть (68,9%) ответило, что особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна. Данный ответ был получен от большинства руководителей – 33,3% (2 / 6 × 100), большинства специалистов – 80% (4 / 5 × 100) и торгово-оперативного персонала – 73,5% (25 / 34 × 100). В данном случае по данному варианту ответов работников можно сделать вывод, что они не сильно мотивированы на выполнение целевых показателей магазинов «Связной филиал «Уральский»» и не заинтересованы в развитии торговой сети.

Таблица 3.2 – Результаты ответов работников на вопрос: «Что Вы больше всего цените в своей работе?», чел.

Варианты ответов	Руково- дители	Специа-листы	Рабочие (торгово-оператив-ные работники)	Всего	Структура ответов, %
					Руково- дители	Специа-листы	Рабо- чие	Всего
Что я в основном сам решаю, что и как мне делать.	2	0	4	6	33,3	0,0	11,8	13,3
Что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею.	1	0	3	4	16,7	0,0	8,8	8,9
Что я чувствую себя полезным и нужным.	0	1	2	3	0,0	20,0	5,9	6,7
Что мне за нее относительно неплохо платят.	1	0	0	1	16,7	0,0	0,0	2,2
Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна.	2	4	25	31	33,3	80,0	73,5	68,9
Всего	6	5	34	45	100,0	100,0	100,0	100,0

---

Смотрите также файлы

• Гражданская оборона в современных условиях Силы гражданской обороны.doc

• Решение задачи 1 Провел (а) анализ представленных в таблице показателей.docx

• Памятка для обучающихся.doc

• Основные этапы развития теории финансового права.docx

• Формулируем гипотезы.docx