Файл: Методические указания по выполнению лабораторных работ 2017 Корректор А. Н. Миронова Силич М. П.pdf

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
Кафедра автоматизации обработки информации (АОИ)
М. П. Силич
МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Методические указания
по выполнению лабораторных работ
2017

Корректор: А. Н. Миронова
Силич М. П.
Моделирование и анализ бизнес-процессов : методические указания по выполнению лабораторных работ / М. П. Силич. –
Томск : ФДО, ТУСУР, 2017. – 78 с.
© Силич М. П., 2017
© Оформление.
ФДО, ТУСУР, 2017

3
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................................................................... 4 1 Лабораторная работа № 1 «Моделирование бизнес-процесса с использованием инструментального средства ARIS Express» ................. 5 1.1 Знакомство с ARIS Express ....................................................................... 5 1.2 Установка программы ARIS Express........................................................ 6 1.3 Начало работы с ARIS Express ............................................................... 11 1.4 Построение событийной цепочки процесса .......................................... 14 1.5 Моделирование присоединенных элементов действия ....................... 19 1.6 Моделирование процесса с помощью Smart Design ............................ 22 1.7 Присоединение дочерних диаграмм ...................................................... 24 1.8 Разработка модели процесса по индивидуальному заданию .............. 27 2 Лабораторная работа № 2 «Моделирование организационной структуры с использованием инструментального средства
ARIS Express» ................................................................................................. 28 2.1 Сбор информации для построения оргструктуры ................................ 28 2.2 Построение организационной диаграммы ............................................ 30 2.2 Моделирование оргструктуры с помощью Smart Design .................... 35 2.3 Описание свойств объектов .................................................................... 37 2.4 Создание диаграммы управления процессом ....................................... 39 2.5 Доработка организационной схемы ....................................................... 41
Литература ......................................................................................................... 42
Приложение А Варианты индивидуальных заданий ..................................... 43

4
ВВЕДЕНИЕ
Данные методические указания предназначены для выполнения ла- бораторных работ по дисциплине «Моделирование и анализ бизнес- процессов». Лабораторные работы выполняются с помощью инструмен- тального средства ARIS Express – бесплатной версии пакета ARIS, являю- щегося мощной средой для моделирования деятельности предприятия и разработки автоматизированных информационных систем.
Цель работ: получить практические навыки самостоятельного моде- лирования бизнес-процессов с использованием программного продукта
ARIS Express.
Лабораторные работы выполняются в соответствии с порядком, опи- санным в методических указаниях. Объектом для моделирования выступа- ет бизнес-процесс, обозначенный в качестве варианта индивидуального за- дания. Перечень бизнес-процессов представлен в приложении А.
Выбор варианта лабораторной работы (бизнес-процесса) осуществ- ляется по общим правилам с использованием следующей формулы:
V = (N × K) div 100,
где V – искомый номер варианта,
N – общее количество вариантов, div – целочисленное деление, при V = 0 выбирается максимальный вариант,
K – код варианта.
Результатом выполнения лабораторной работы № 1 является модель бизнес-процесса, лабораторной работы № 2 – модель организационной структуры; данные модели, сохраненные в файлах с расширением adf (ARIS data file), высылаются на проверку преподавателю.

5
1
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 1 «МОДЕЛИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
ИНСТРУМЕНТАЛЬНОГО СРЕДСТВА ARIS EXPRESS»
1.
1 Знакомство с ARIS Express
Методология «Архитектура интегрированных информационных си- стем» (Architecture of Integrated information System – ARIS) разработана в 1990-х гг. профессором А.-В. Шеером. Большую популярность этот ап- парат моделирования приобрел благодаря широкому распространению программного продукта ARIS (IDS Scheer AG), реализующего данную концепцию.
Интегрированная инструментальная среда ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия, а также разработки автоматизированных информационных систем. Данный продукт занимает лидирующее положение на рынке средств моделирова- ния и анализа деловых процессов. ARIS – сложная система, состоящая из комплекса взаимосвязанных и взаимодополняющих модулей, выполня- ющих различные функции. Вот лишь некоторые из них:
– построение моделей (150 типов диаграмм);
– создание отчетов об элементах ARIS;
– семантическая проверка моделей;
– анализ моделей и их анимация;
– имитационное моделирование процессов;
– создание вариантов моделей, выполнение операций сравнения ва- риантов;
– функционально-стоимостный анализ процессов;
– разработки системы сбалансированных показателей;
– проектирование распределенных приложений и ИТ-инфраструк- туры.

6
ARIS Express – это бесплатная версия программы ARIS. Это инстру- мент для моделирования бизнес-процессов, достаточно простой в установ- ке и использовании, так что его могут применять и начинающие пользова- тели. ARIS Express, в отличие от полноценной среды ARIS, не имеет мно- гопользовательской поддержки, не использует базу данных, не содержит инструментов для формирования отчётов и средств анализа модели, не поддерживает связи между создаваемыми объектами, не имеет средств контроля целостности и непротиворечивости модели. Тем не менее, данный инструмент полезен для первоначального знакомства с методологией ARIS и получения навыков в построении базовых диаграмм нотации ARIS. Он удобен в использовании благодаря заготовленным фрагментам диаграмм и редактору интеллектуального конструирования SmartDesign. Созданные в ARIS Express модели можно переносить в базы данных продуктов ARIS, которые поддерживают импорт файлов формата .adf (ARIS data file).
Основные функциональные возможности ARIS Express:
– построение диаграмм (9 типов диаграмм);
– печать моделей;
– экспорт моделей в формате PDF&EMF;
– определение собственных фрагментов;
– моделирование с подсказками (hotspots);
– интеллектуальное конструирование SmartDesign;
– базовый функционал поиска.
1
.2 Установка программы ARIS Express
Чтобы загрузить
ARIS
Express, перейдите по ссылке: http://www.ariscommunity.com/aris-express/download
. Сначала необходимо пройти процедуру регистрации. В открывшемся окне (рис. 1.1) выберите Reg-
ister в правом верхнем углу. Пройдите процедуру регистрации (рис. 1.2).

7
Рис. 1.1 – Страница загрузки
Рис. 1.2 – Страница регистрации

8
После этого на указанный Вами адрес электронной почты будет вы- слана ссылка. Перейдите по ней, введите свои логин и пароль.
Вернитесь на главную страницу (
http://www.ariscommunity.com/
), нажмите кнопку ARIS Express. Согласитесь с лицензионным соглашением
(рис. 1.3) и выберите вариант загрузки для Windows (рис.1.4).
Рис. 1.3 – Принятие лицензионного соглашения
Рис. 1.4 – Выбор вариантав загрузки
На Ваш компьютер будет загружен файл установки. Запустите его.
Вы увидите диалог, представленный на рисунке 1.5. Нажмите Next.
На следующих шагах тоже нажимайте Next и, наконец, кнопку Install. По- сле окончания установки нажмите Finish.

9
Рис. 1.5 – Окно установки
При первом запуске ARIS Express вам необходимо сконфигуриро- вать его. Первый шаг конфигурирования (рис. 1.6) объясняет его цель.
Нажмите кнопку Далее.
Рис. 1.6 – Первый шаг конфигурирования

10
На следующем шаге (рис. 1.7) Вы принимаете лицензионное согла- шение. Сделайте отметку в нижней ячейке и нажмите кнопку Далее.
Рис. 1.7 – Второй шаг конфигурирования
На третьем шаге необходимо ввести свои логин и пароль (рис. 1.8).
Нажмите кнопку Далее, ваш аккаунт будет проверен.
Рис. 1.8 – Третий шаг конфигурирования

11
На заключительном, четвертом, шаге конфигурирования Вы выбира- ете язык интерфейса ARIS Express (английский или немецкий). После нажатия кнопки Закончить происходит запуск ARIS Express.
1.
3 Начало работы с ARIS Express
Запустите программу ARIS Express. Откроется окно (рис. 1.9), в ко- тором представлены девять типов моделей, которые можно создавать в программе, а также недавно использованные модели (в правой части окна).
Рис. 1.9 – Начальное окно ARIS Express
ARIS Express поддерживает следующие типы моделей:

Organizational chart (организационная диаграмма). Используется для построения организационной модели предприятия;

12

Process landscape (карта процессов). Применяется для описания процессов верхнего уровня, в результате которых формируется добавлен- ная стоимость;

Business process (бизнес-процесс). Основной тип диаграмм для построения моделей бизнес-процессов. Используется нотация EPC (Event- driven Process Chain – цепочка процессов, управляемая событиями);

Data model (модель данных). Описывает таблицы базы данных
(сущности), их атрибуты, ключи и взаимосвязи между таблицами;

IT infrastructure (ИТ-инфраструктура). Используется для описа- ния топологии информационной сети компании, ее узлов и соединений с указанием точного местоположения каждой ее части;

System landscape (карта системы) – логическая схема информаци- онной структуры предприятия. Используется для описания взаимосвязи программных продуктов и их взаимодействия в информационном контуре управления предприятием;

BPMN diagram (BPMN-диаграмма версии 2.0) Применяется для моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN (Business Process Mod- eling Notation);

Whiteboard («белая доска»). Используется как заготовка для визуа- лизации результатов «мозгового штурма» некоторой проблемы или задачи;

General diagram (диаграмма общего вида). Используется для ри- сования диаграмм произвольного вида (без каких-либо ограничений).
Каждый объект диаграммы может быть соединен с каждым объектом.
Выберите тип диаграммы Business process двойным щелчком мыши.
Откроется окно для создания модели бизнес-процесса в нотации EPC
(рис. 1.10).

13
Рис. 1.10 – Окно создания диаграммы Business process
В левой части окна расположено поле для рисования диаграммы.
В правой части – две панели:

Symbols – панель, содержащая элементы, доступные для исполь- зования в модели бизнес процесса;

Fragments – панель, содержащая типовые фрагменты модели.
Вы можете выбрать любой элемент на панели Symbols, поместить его в любом месте поля диаграммы, щелкнув левой кнопкой мыши в вы- бранном месте. Затем можно ввести наименование элемента, двигать его, изменять размеры (растягивать, сжимать). Двойным щелчком мыши на выделенном элементе можно открыть окно свойств элемента, в котором можно задать его размеры, цвет, тип линии и т. д. Нажав на правую кнопку мыши, можно вызвать контекстное меню.

14
Можно выбрать сразу целый фрагмент модели в панели Fragments и поместить на поле диаграммы.
1.
4 Построение событийной цепочки процесса
Модель бизнес-процесса в нотации EPC (Eventdriven Process Chain – цепочка процессов, управляемая событиями) представляет собой последо- вательность действий и событий в ходе выполнения процесса.
Действие (Activity) – некоторая операция (функция, преобразова- ние), являющаяся одним из этапов (шагов) процесса. Например, «Изго-
товление детали», «Прием заказа», «Доставить продукт», «Передать
заказ изготовителю».
Событие (Event) – какое-либо завершенное состояние, которое влия- ет на дальнейший ход процесса. С одной стороны, события являются ре- зультатом предшествующих действий, с другой – они инициируют выпол- нение следующих действий. Примеры событий: «Заявка получена», «Де-
таль изготовлена», «Необходимо уточнение требований», «Товара нет
в наличии».
Процесс должен начинаться со стартового события, например «По-
ступила заявка», «Прибыл клиент», «Клиент хочет приобрести товар».
Для создания стартового события выберите на панели Symbols эле- мент Event, щелкните в верхней части диаграммы и введите наименования события в окошке внутри элемента. Затем выберите элемент Activity, раз- местите его ниже стартового события и введите наименование первого ша- га процесса. Чтобы соединить событие с действием, выберите элемент
Connection. Щелкните мышкой сначала в нижней части элемента события, а затем в верхней части элемента действия. Элементы будут соединены стрелкой (рис. 1.11).

15
Рис. 1.11 – Соединение события и действия
После первого шага процесса может следовать событие (например,
«Заказ оформлен») или следующий шаг процесса.
Для создания следующего элемента можно воспользоваться панелью подсказок (hot spots). При выделении объекта мышкой внизу возникает небольшая панель с символами объектов, которые можно использовать на данном шаге моделирования. Можно выбрать в этой панели нужный вам элемент, например событие или действие, и разместить его на диа- грамме (рис. 1.12).

16
Рис. 1.12 – Выбор следующего элемента в панели hot spots
В ходе выполнения процесса могут возникать разветвления и слия- ния. Они моделируются с помощью правил (rules) – логических операто- ров И, ИЛИ, Исключающее ИЛИ. Описание правил представлено в таб- лице 1.1.
Таблица 1.1 – Описание правил
Знак
Название правила
Смысл для перекрестка слияния
Смысл для перекрестка ветвления
И (AND rule)
Выходное событие (дей- ствие) сработает (начнет- ся), если ВСЕ входные события (действия) сра- ботали (завершились)
ВСЕ выходные события
(действия) сработают
(начнутся) сразу после то- го, как входное событие
(действие) сработает (за- вершится)

17
Знак
Название правила
Смысл для перекрестка слияния
Смысл для перекрестка ветвления
ИЛИ (OR rule)
Выходное событие (дей- ствие) сработает (начнет- ся), если ОДНО ИЛИ
НЕСКОЛЬКО входных событий (действий) сра- ботало (завершилось)
ОДИН ИЛИ НЕСКОЛЬКО выходных событий (дей- ствий) сработают (начнут- ся) сразу после того, как входное событие (дей- ствие) сработает (завер- шится)
Исключа- ющие ИЛИ
(XOR rule)
Выходное событие (дей- ствие) сработает (начнет- ся), если ТОЛЬКО ОДНО
ИЗ входных событий
(действий) сработало (за- вершилось)
ТОЛЬКО ОДНО ИЗ вы- ходных событий (дей- ствий) сработает (начнут- ся) сразу после того, как входное событие (дей- ствие) сработает (завер- шится)
Пример использования правила типа Исключающее ИЛИ для раз- ветвления процесса на две альтернативных ветви приведен на рисунке 1.13.
Окончание табл. 1.1

18
Рис. 1.13 – Ветвление процесса с помощью правила
Исключающее ИЛИ (XOR)
Правила могут связывать как события, так и действия. Например, оператор AND, связывающий события, используется, когда действие являет- ся результатом одновременного наступления нескольких событий (рис. 1.14,
а) или когда действие инициирует наступление нескольких событий
(рис. 1.14, б). Оператор AND, связывающий действия, используется, когда событие является результатом одновременного выполнения нескольких действий (рис. 1.14, в) или когда событие инициирует одновременное вы- полнение нескольких действий (рис. 1.14, г).