1.5 Обоснование проектных решений по программному обеспечениюВажным отличием разработки бизнес-приложений в системе 1С от разработки в универсальных системах (Delphi, С++) состоит в том, что приложение в 1С разрабатывается в терминах классов проблемно-ориентированных бизнес-сущностей. В случае использования универсальной среды программирования при разработке системы автоматизации какого-либо предприятия существует целый ряд различных сущностей – товары, клиенты, счета, накладные, документы - а также все способы регистрации их взаимодействия. В отличии от вышеперечисленных вендоров, продукция отечественной компании фирмы «1С» является более рентабельной, в силу относительно не высокой стоимости внедрения и большого количества качественных специалистов, способных поддерживать информационную систему.Также, выбор сильной отечественной информационной платформы обосновывается тем фактором, что в нынешних условиях санкций активно включается программа импортозамещения, иностранное программное обеспечение становится в ещё более не конкурентном положении и становится стратегически правильным внедрять более конкурентоспособные информационные системы фирмы «1С».Основным отличием от имеющихся аналогичных систем станет направленность разрабатываемой информационной системы на реализацию конкретных требуемых бизнес-процессов средствами информационной поддержки ЭИС. Также стоит заметить, что залоежнная в платформу функциональность и технология RAD (технология быстрого проектирования и разработки приложений) позволяет произвести быструю доработку и добавление в неё функционала при необходимых адаптационных запросах на изменение ЭИС в соответствии с изменением предметной области.Для создания базы данных была выбрана система управления реляционными базами данных Microsoft SQL Server 2012. Самым важным преимуществом в обосновании выбора SQL Server 2012 является его наивысшая, по сравнению с конкурентами, совместимость с 1С. Этому активно способствует плодотворное сотрудничество фирмы «1С» и фирмы «Microsoft», что сделало продукт SQL Server высоко совместимым с «1С».Были рассмотрены средства разработки приложений и программные аналоги по рассматриваемой задачи.Была выбрана платформа 1С: Предприятие в качестве программной платформы и встроенный язык программирования системы «1С: Предприятие 8.3» как язык программирования.

---

Таким образом, система «1С: Предприятие 8.3» обладает конкурентными преимуществами, такими как:

• 
  Высокая скорость разработки информационных систем по сравнению с аналогичными системами
  
• 
  Низкая цена разработки
  
• 
  Гибкость и кластеризация разработки
  

Такие информационные системы не подойдут компании, что объясняется спецификой их тиражного распространения, в то время, как разрабатываемая система создается для внедрения на конкретное предприятие и конкретный бизнес-процесс. II Проектная часть2.1.Информационная модель и её описаниеИнформационная модель представляет собой схему движения входных, промежуточных и результативных потоков и функций предметной области. Кроме того, она объясняет, на основе каких входных документов и какой нормативно-справочной информации происходит выполнение функций по обработке данных и формирование конкретных выходных документов. Информационная модель представлена на рис. 12.Рисунок 12 - Информационная модель системы автоматизации взаиморасчетами с клиентамиИнформационная модель содержит 4 области:

1. 
   Область входящей информации, в которой указаны документы, информация из которых используется в качестве входной, а также экранные формы для ввода данной информации;
   
2. 
   Область справочников системы, которая иллюстрирует состав справочников и таблиц информационной системы;
   
3. 
   Область обработки информации, в которой показано, как входная информация учитывается в системе и в каких таблицах базы данных она сохраняется;
   
4. 
   Область формирования результатной информации, в которой приведены экранные формы и выходные документы.
   

Пользователь системы первоначально заполняет справочники системы исходными данными, после чего система готова к работе. Используя входные данные, пользователь формирует содержание таблиц системы. При запросе результатной информации с помощью соответствующих экранных форм хранящаяся в системе информация преобразуется в необходимый вид и представляется в виде результатных документов, которые выводятся в виде экранных форм и могут быть выведены на печать на твердый носитель.

---

2.2.Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информацииСоздание фактографических экономических информационных систем начинается с разработки нормативно-справочной информации и справочных классификаторов.Объект метаданных, создаваемый в предметно-ориентированной системе «1С: Предприятие 8» на основе предопределенного и неизменяемого шаблона «Справочники», представляет собой экземпляр данных, предназначен для хранения условно-постоянной информации, и наследует свойства своего объекта-прототипа. Для примера, такими объектами могут являться такие справочники как: контрагенты, физические лица, кассы контрольно-кассовых машин, договора контрагентов и любые другие схожие сущности.Система «1С: Предприятие 8» предоставляет богатые возможности эффективного проектирования и хранения информации, когда учитываются требования в скорости, доступности и удобстве получения различной информации в различном качестве и представлении. Непосредственно некоторыми возможностями наделены и справочники, которые могут быть спроектированы и настроены с учетом различных информационных, функциональных, технических и других потребностей. Например, одни справочники в системе могут быть подчинены другим справочникам, при этом полностью соблюдается физическая целостность и такие известные проблемы при проектировании баз данных, как проблема аномалий, удаления родителей и потомков системой контролируется. Также справочники можно разделить по возможностям группировки информации на две группы: не иерархические и иерархические. В не иерархических справочниках отсутствует возможность хранения списка элементов на уровне итогов и групп, а в иерархических такая возможность группировки элементов по категориям существует – по элементам или по элементам и группам.В системе «1С: Предприятие 8» справочники несут на себе не только функции непосредственного хранения информации, но и функции применения справочной информации в самом учетном процессе. Так, при правильном проектировании заметным плюсом станет повышение точности скорости ведения учета, когда справочную информацию не требуется дублировать в разных местах программы и снижаются риски и вероятность получения не корректной информации в разрезе требуемых показателей. Справочники в системе «1С: Предприятие 8» наделены функциональностью использования их в системе отчетности и могут быть интегрированы в единую схему получения отчетов в различных аналитических разрезах и показателях.

---

Для ЭИС СRM ООО «ТатТелеком» разработаны следующие справочники:

• 
  Инженеры
  
• 
  Клиенты
  
• 
  Услуги
  
• 
  Договора
  

Справочник «Инженеры» предназначен для учета сотрудников – инженеров компании.Справочник «Услуги» предназначен для учета услуг и номенклатуры компании и является иерархическим.Справочник «Клиенты» предназначен для учета клиентов компании и имеет дополнительные вкладки – табличные части, содержащие аналитическую информацию.Справочник «Договора» предназначен для учета договоров компании с клиентами.Справочники «Инженеры» и «Договора» представлены на рис. 16 – 17.Рисунок 16 – Справочник «Инженеры»Рисунок 17 - Справочник «Договора»В системе «1С: Предприятие 8» экземпляры данных, созданные на основе предопределенного объекта – прототипа «Документы», представляют собой объекты, сущностное содержание которых очень близко к бумажным документам. Они предназначены для ввода первичной информации, связанной с регистрацией событий, воздействующих на учитываемые системой показатели.Объект метаданных «Документы» предназначен не только для отражения свершившихся событий, но и также может быть использован в задачах планирования и для построения других иных учетных схем.Регистры представляют собой важнейший объект в системе «1С: Предприятие 8». Данные экземпляры данных - объекты также как и все другие в системе «1С: Предприятие 8» создаются на основе преопределенного шаблона объекта – прототипа, условно говоря - класса и наследуют свойства своего родителя, имея лишь незначительные возможности объектно-ориентированного программирования.Всего видов таких объектов в системе «1С: Предприятие 8» четыре:

• 
  «регистр накопления»,
  
• 
  «регистр сведений»,
  
• 
  «регистр бухгалтерии»,
  
• 
  «регистр расчета».
  

Каждый из объектов этих несет в себе предопределенную специфическую функциональность, направление и содержание которой реализуется и раскрывается в определенных учетных ситуациях и задачах..Если бы в системе «1С: Предприятие 8» использовались бы только документы, то отчеты формировались только на одних документах, тем самым это привело бы в будущем к медленному формированию отчетов и не гибкости используемой информационной системы к бизнес-процессам предприятия. Такие потенциальные и возможные проблемы решаются с использованием регистров, их правильным проектированием и применением в информационной системе.

---

Регистры позволяют накапливать информацию в различных разрезах по различным числовым или другим показателям с дополнительными произвольными сведениями, если это необходимо.При проектировании регистров очень важно сразу же определить информационные и функциональные потребности автоматизируемого объекта, а также потребности в хранении, удобстве и скорости доступа к данным. Это необходимо осуществить заблаговременно, так как в дальнейшем тяжело перепроектировать регистры с уже введенными в систему учета данными. Документы и регистры представляют собой центральное звено всей бизнес-логики системы. С учетом требований к информационной системе и к базе данных, были спроектированы и разработаны следующие документы, регистры для ЭИС «СRM» ООО «Тат Телеком»:

• 
  Документ «Обратная связь с клиентом»
  
• 
  Документ «Первичный интерес клиента»
  
• 
  Документ «Утверждение заказа»
  
• 
  Документ «Заказ клиента»
  
• 
  Документ «Оказание услуги»
  
• 
  Регистр сведений «Интересы клиентов»
  
• 
  Регистр сведений «Обратная связь»
  
• 
  Регистр накопления «Продажи»
  
• 
  Регистр накопления «Прибыль»
  

Документ «Обратная связь с клиентом» предназначен для осуществления обратной связи с клиентом, количественной оценки его удовлетворенности услугами и выяснением оказана ли была услуга вообще.Документ «Первичный интерес клиента» предназначен для учета информации о том, откуда клиент узнал о компании.Документ «Утверждение заказа» содержит информацию о цели заказа, его описании. Документ «Заказ клиента» предназначен для фиксации требований клиента к заказу, определение параметров заказа. Документ учитывает статус заказа и тип его срочности.Документ «Оказание услуги» фиксирует и учитывает завершенность исполнения заказа клиента, оказание ему всех необходимых услуг.На рис. 18 – 19 представлены документы разработанной ИС.Рисунок 18 - Документ «Заказ клиента»Рисунок 19 - Документ «Обратная связь с клиентом»

3. 
   Характеристика результатной информации
   

Отчеты представляют собой объекты конфигурации, созданные на основе предопределенного шаблона объекта – прототипа «Отчеты». Отчеты позволяют представить информацию из регистров в удобном для пользователя виде.

---

Смотрите также файлы

• московский технический университет связи и информатики.docx

• Урока Тема Оказание первой помощи при укусах змей и насекомых Тип урока изучение и первичное закрепление.docx

• Практическая работа 1 Составьте таблицу (см образец), запишите в первый столбец все изученные вами теории и модели мотивации.docx

• Есептеу графикалы жмыс 1.docx

• Программа Карточка 2 фи класс.docx