1. Вид интервью, в котором используется «путеводитель интервью» с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов:а) фокусированное +б) стандартизованноев) свободное2. Хорошее управленческое решение должно быть:а) гибкимб) реализуемым, в том числе, содержать в себе механизм его реализациив) оба варианта верны +г) нет верного ответа3. Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:а) канал внешних коммуникацийб) канал формальных коммуникацийв) канал неформальных коммуникаций +4. Хорошее управленческое решение должно быть:а) позволяющим осуществить контроль исполненияб) реалистичнымв) оба варианта верны +г) нет верного ответа5. Средства публичной коммуникации, к которым относятся СМИ:а) методическиеб) личностныев) технические +6. К какого типа решениям Вы можете отнести решение начальника отдела продаж о принятии возврата товара, который не подошел покупателю магазина:а) внутреннее решениеб) оперативное решение +в) непрограммируемое решение7. Способность к общению, общительность:а) активностьб) контактностьв) коммуникабельность +8. К какого типа решениям Вы можете отнести решение начальника отдела продаж о принятии возврата товара, который не подошел покупателю магазина:а) внешнее решение +б) внутреннее решениев) стратегическое решение9. Графическое воплощение индивидуального названия компании, направленное на усиление эмоционального воздействия и максимальное открытие ключевых аспектов позиционирования компании:а) торговая маркаб) фирменный стильв) логотип +10. Исключите лишний пункт из описания процедуры принятия управленческого решения методом Дельфи:а) участники отвечают на вопросы анкеты и возвращают ееб) участники предлагают, каким образом можно было бы переформулировать или детализировать проблему +в) на основании общего мнения респонденты переоценивают свои ответы11. Короткое выступление ответственного лица перед журналистами с пояснительной информацией о каком либо событии:а) брифинг +б) пресс-конференцияв) презентация12. Выберите факторы, которые позволят отнести принимаемое управленческое решение к непрограммируемым:а) множество альтернативб) новая ранее не встречавшаяся проблемав) оба варианта верны +г) нет верного ответа

---

13. Вид рекламы, который используется при внедрении товара на рынок:а) информационная реклама +б) убеждающая рекламав) контекстная реклама14. Одна из предпосылок, ведущая к принятию рационального решения:а) имеют место ресурсные ограниченияб) проблема неясна и не имеет одного явно выделяемого решенияв) все варианты и последствия выбора известны +15. Продвижение интересов через органы государственной власти:а) лоббирование +б) пропагандав) политическая реклама16. Одна из предпосылок, ведущая к принятию рационального решения:а) проблема неясна и не имеет одного явно выделяемого решенияб) ресурсные ограничения отсутствуют +в) имеют место ресурсные ограничения17. Теория и практика управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и соответствующем ей круге лиц, направленная на достижение сотрудничества:а) деловое общениеб) коммуникационный маркетингв) коммуникационный менеджмент +18. Выберите ЛОЖНОЕ суждение:а) Программируемые (рутинные) решения направлены на работу с типовыми уже имеющими определенный алгоритм решения проблемамиб) Оперативные решения реализуются на низших уровнях организационной иерархии и никак не влияют на процесс реализации стратегических и тактических решений +в) Стратегические решения, как правило, принимаются менеджерами высшего звена, тактические – линейными менеджерами19. Общение, передача информации от человека к человеку:а) информацияб) разговорв) коммуникация +20. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является связью:а) формальнойб) горизонтальной +в) диагональной21. Страна, в которой зародился термин «public relations»:а) США +б) Англияв) Германия22. В менеджменте выделяют следующий вид коммуникаций:а) диагональнаяб) межуровневая +в) многоуровневая23. Вид рекламы, который используется при внедрении товара на рынок:а) напоминающая рекламаб) контекстная рекламав) информационная реклама +24. В менеджменте выделяют следующий вид коммуникаций:а) одноуровневаяб) межличностная +в) контурная25. Социальная оценка чьих-то конкретных характеристик:а) известностьб) рейтингв) репутация +26. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает один из следующих видов связи:а) обратнаяб) диагональная +в) косвенная27. Наука о технологии личного обаяния, создания достойной репутации:

---

а) имиджелогия +б) психологияв) социальная психология28. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает один из следующих видов связи:а) практическаяб) теоретическаяв) вертикальная +29. Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе … коммуникации:а) невербальной +б) вербальнойв) открытой30. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает один из следующих видов связи:а) прямаяб) горизонтальная +в) зависимая1.Что можно отнести к поведенческим чертам личности?а) состояние здоровьяб) властность+в) самоуверенность+г) внешность2.Какие бывают разновидности конфликтов (по количеству участников)?а) межгрупповыеб) межличностныев) все ответы верны+г) между личностью и группой3. Как называется способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели?а) конфликтностьб) лидерство+в) полномочия4.Как называются организации, которые применяются в области высоких технологий, при ложных инновационных процессах, основанные на знании и компетенции персонала?а) индивидуалистические организацииб) эдхократические организации+в) партисипативные организацииг) корпоративные организации5.Кто проводил эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений?а) Альберт Бандураб) Элтон Мэйо+в) Джордж Келли6.Что такое мотивация?а) достижение личных целей через достижение общих целейб) процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации+в) достижение желаемого результата7.Как называется состояние индивида, которое возникает в ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические или психологические функции организма?а) конфликтб) фрустрацияв) стресс+8.Что подразумевается под скелетом организации, схемой должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации?а) организационный дизайнб) организационная культурав) организационная структура+9.Какое название носят организации, для которых характерны устойчивый характер производства, четкое разделение труда, иерархия управления, стандартизация деятельности, преобладание организационных ценностей над личными?

---

а) партисипативные организацииб) эдхократические организациив) индивидуалистические организацииг) корпоративные организации+10.Что является наилучшей формой преодоления конфликта?а) через стратегию приспособленияб) через стратегию игнорированияв) через стратегию окончательного решения+г) через стратегию компромисса11.Что является источниками групповой эффективности?а) организационная культураб) навыкив) групповые нормы+г) роли+12.Какова причина существования неформальных коммуникаций в организациях?а) В низкой дисциплине в коллективеб) В отсутствии авторитета у руководителяв) В перегрузке официальных каналов связиг) В неформальной структуре организации+д) В демократическом стиле руководства13.Определите для каких компаний характерна дивизиональная структура организации:а) Для любых компанийб) Крупных, диверсифицированных компаний+в) Компаний, работающих на нескольких различных рыночных сегментах+г) Средних, специализированных компаний14. Что делает функциональный конфликт?а) дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений+б) затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личностив) делает процесс принятия решений более эффективным+15.Какие формы имеет власть?а) коммерческая властьб) законная власть+в) власть, основанная на принуждении+16. Что присуще харизматическому лидеру?а) обещание вознагражденияб) использование законной властив) уверенность в себе и своих подчиненных+Процессы восприятия и управление впечатлением1) Верно ли следующее утверждение?«Обязательной составной частью общения является процесс восприятия одним человеком другого»

• 
  ✔  да
  
• 
  нет
  

2) Какое из нижеследующих утверждений ложно?

• 
  Восприятие может быть неточным и неоднозначным.
  
• 
  Восприятие представляет собой результат упорядочения ощущений и превращение их в знание о предметах и событиях окружающего мира.
  
• 
  Все знания о реальности зависят от наших сенсоров, поэтому существует неразрывная связь между окружающим миром и нашей осведомленностью о нем.
  
• 
  ✔  Ощущения и восприятие являются автономными процессами.
  
• 
  Восприятие - процесс осмысления стимуляции наших сенсорных рецепторов.
  

3) Какое из утверждений является верным?

• 
  ✔  При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна непрерывная спонтанная нейронная активность.
  
• 
  При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна периодическая нейронная активность.
  
• 
  При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна нейронная пассивность.
  

---

4) Начальные процессы обнаружения и кодирования энергии физического мира называются:

• 
  регистрация
  
• 
  восприятие
  
• 
  представление
  
• 
  описание
  
• 
  ✔  ощущение
  

5) Наше знание о реальном мире зависят от наших органов чувств, именно поэтому мир, созданный человеческим восприятием:

• 
  ✔  не всегда соответствует реальному физическому миру
  
• 
  всегда соответствует реальному физическому миру
  
• 
  никогда не соответствует реальному физическому миру
  

6) С помощью каких вопросов можно конкретизировать следующую фразу: «Все менеджеры мыслят предвзято»?

• 
  Почему, как Вы думаете, это так?
  
• 
  ✔  Каждый менеджер, с которым Вам приходилось работать, мыслил предвзято?
  
• 
  ✔  Кто именно из работавших/работающих с Вами менежеров мыслит предвзято?
  
• 
  Если бы Вы сами были менеджером, как бы Вы боролись с этой тенденцией?
  
• 
  ✔  Можете ли Вы привести пример менеджера, которые мыслит непредвзято?
  

7) Среди способов достижения понимания другого человека можно выделить следующие:

• 
  ✔  поставить себя на место партнера по взаимодействию
  
• 
  ✔  эмоционально откликнуться на проблемы другого человека, проявить эмпатию
  
• 
  ✔  в процессе общения оценивать, как партнер по общению воспринимает Вас
  
• 
  специальные приемы воздействия на изменение миропонимания партнера
  

8) Тот факт, что человеческое восприятие стремится к обработке и интерпретации информации, поступающей через органы чувств, к примеру, приданию определенной формы некоторому абстрактному рисунку, говорит о том, что:

• 
  ✔  мы воспринимаем мир через призму своих стереотипов и прошлого опыта наподобие компьютерной обработки входящей информации по определенному алгоритму
  
• 
  мы видим окружающий мир таким, как он есть на самом деле
  
• 
  мы моделируем и домысливаем ситуацию с минимальной опорой на информацию, предоставляемую нашими органами чувств
  
• 
  ни один ответ не верен
  

9) Управление впечатлением – это:

• 
  ✔  целенаправленная активность по контролю и регулированию информации в целях создания соответствующего образа
  
• 
  нецеленаправленная активность по контролю и регулированию информации в целях создания соответствующего образа
  
• 
  целенаправленная активность по опущению информации в целях создания соответствующего образа
  

---

Смотрите также файлы

• My, our, your, his, her.doc

• Первая медицинская помощь при остановке сердца.docx

• Начало работы с arduino.pptx

• А. Куприн Слон.docx

• Последовательность выполнения упражнения 1.pdf