1. Вид интервью, в котором используется «путеводитель интервью» с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов:
а) фокусированное +
б) стандартизованное
в) свободное

2. Хорошее управленческое решение должно быть:
а) гибким
б) реализуемым, в том числе, содержать в себе механизм его реализации
в) оба варианта верны +
г) нет верного ответа

3. Коммуникационный канал, по которому передаются слухи:
а) канал внешних коммуникаций
б) канал формальных коммуникаций
в) канал неформальных коммуникаций +

4. Хорошее управленческое решение должно быть:
а) позволяющим осуществить контроль исполнения
б) реалистичным
в) оба варианта верны +
г) нет верного ответа

5. Средства публичной коммуникации, к которым относятся СМИ:
а) методические
б) личностные
в) технические +

6. К какого типа решениям Вы можете отнести решение начальника отдела продаж о принятии возврата товара, который не подошел покупателю магазина:
а) внутреннее решение
б) оперативное решение +
в) непрограммируемое решение

7. Способность к общению, общительность:
а) активность
б) контактность
в) коммуникабельность +

8. К какого типа решениям Вы можете отнести решение начальника отдела продаж о принятии возврата товара, который не подошел покупателю магазина:
а) внешнее решение +
б) внутреннее решение
в) стратегическое решение

9. Графическое воплощение индивидуального названия компании, направленное на усиление эмоционального воздействия и максимальное открытие ключевых аспектов позиционирования компании:
а) торговая марка
б) фирменный стиль
в) логотип +

10. Исключите лишний пункт из описания процедуры принятия управленческого решения методом Дельфи:
а) участники отвечают на вопросы анкеты и возвращают ее
б) участники предлагают, каким образом можно было бы переформулировать или детализировать проблему +
в) на основании общего мнения респонденты переоценивают свои ответы

11. Короткое выступление ответственного лица перед журналистами с пояснительной информацией о каком либо событии:
а) брифинг +
б) пресс-конференция
в) презентация

12. Выберите факторы, которые позволят отнести принимаемое управленческое решение к непрограммируемым:
а) множество альтернатив
б) новая ранее не встречавшаяся проблема
в) оба варианта верны +
г) нет верного ответа

---

13. Вид рекламы, который используется при внедрении товара на рынок:
а) информационная реклама +
б) убеждающая реклама
в) контекстная реклама

14. Одна из предпосылок, ведущая к принятию рационального решения:
а) имеют место ресурсные ограничения
б) проблема неясна и не имеет одного явно выделяемого решения
в) все варианты и последствия выбора известны +

15. Продвижение интересов через органы государственной власти:
а) лоббирование +
б) пропаганда
в) политическая реклама

16. Одна из предпосылок, ведущая к принятию рационального решения:
а) проблема неясна и не имеет одного явно выделяемого решения
б) ресурсные ограничения отсутствуют +
в) имеют место ресурсные ограничения

17. Теория и практика управления коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и соответствующем ей круге лиц, направленная на достижение сотрудничества:
а) деловое общение
б) коммуникационный маркетинг
в) коммуникационный менеджмент +

18. Выберите ЛОЖНОЕ суждение:
а) Программируемые (рутинные) решения направлены на работу с типовыми уже имеющими определенный алгоритм решения проблемами
б) Оперативные решения реализуются на низших уровнях организационной иерархии и никак не влияют на процесс реализации стратегических и тактических решений +
в) Стратегические решения, как правило, принимаются менеджерами высшего звена, тактические – линейными менеджерами

19. Общение, передача информации от человека к человеку:
а) информация
б) разговор
в) коммуникация +

20. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является связью:
а) формальной
б) горизонтальной +
в) диагональной

21. Страна, в которой зародился термин «public relations»:
а) США +
б) Англия
в) Германия

22. В менеджменте выделяют следующий вид коммуникаций:
а) диагональная
б) межуровневая +
в) многоуровневая

23. Вид рекламы, который используется при внедрении товара на рынок:
а) напоминающая реклама
б) контекстная реклама
в) информационная реклама +

24. В менеджменте выделяют следующий вид коммуникаций:
а) одноуровневая
б) межличностная +
в) контурная

25. Социальная оценка чьих-то конкретных характеристик:
а) известность
б) рейтинг
в) репутация +

26. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает один из следующих видов связи:
а) обратная
б) диагональная +
в) косвенная

27. Наука о технологии личного обаяния, создания достойной репутации:

---

а) имиджелогия +
б) психология
в) социальная психология

28. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает один из следующих видов связи:
а) практическая
б) теоретическая
в) вертикальная +

29. Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе … коммуникации:
а) невербальной +
б) вербальной
в) открытой

30. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает один из следующих видов связи:
а) прямая
б) горизонтальная +
в) зависимая

1.Что можно отнести к поведенческим чертам личности?
а) состояние здоровья
б) властность+
в) самоуверенность+
г) внешность

2.Какие бывают разновидности конфликтов (по количеству участников)?
а) межгрупповые
б) межличностные
в) все ответы верны+
г) между личностью и группой

3. Как называется способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели?
а) конфликтность
б) лидерство+
в) полномочия

4.Как называются организации, которые применяются в области высоких технологий, при ложных инновационных процессах, основанные на знании и компетенции персонала?
а) индивидуалистические организации
б) эдхократические организации+
в) партисипативные организации
г) корпоративные организации

5.Кто проводил эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений?
а) Альберт Бандура
б) Элтон Мэйо+
в) Джордж Келли

6.Что такое мотивация?
а) достижение личных целей через достижение общих целей
б) процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации+
в) достижение желаемого результата

7.Как называется состояние индивида, которое возникает в ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические или психологические функции организма?
а) конфликт
б) фрустрация
в) стресс+

8.Что подразумевается под скелетом организации, схемой должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации?
а) организационный дизайн
б) организационная культура
в) организационная структура+

9.Какое название носят организации, для которых характерны устойчивый характер производства, четкое разделение труда, иерархия управления, стандартизация деятельности, преобладание организационных ценностей над личными?

---

а) партисипативные организации
б) эдхократические организации
в) индивидуалистические организации
г) корпоративные организации+

10.Что является наилучшей формой преодоления конфликта?
а) через стратегию приспособления
б) через стратегию игнорирования
в) через стратегию окончательного решения+
г) через стратегию компромисса

11.Что является источниками групповой эффективности?
а) организационная культура
б) навыки
в) групповые нормы+
г) роли+

12.Какова причина существования неформальных коммуникаций в организациях?
а) В низкой дисциплине в коллективе
б) В отсутствии авторитета у руководителя
в) В перегрузке официальных каналов связи
г) В неформальной структуре организации+
д) В демократическом стиле руководства

13.Определите для каких компаний характерна дивизиональная структура организации:
а) Для любых компаний
б) Крупных, диверсифицированных компаний+
в) Компаний, работающих на нескольких различных рыночных сегментах+
г) Средних, специализированных компаний

14. Что делает функциональный конфликт?
а) дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений+
б) затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности
в) делает процесс принятия решений более эффективным+

15.Какие формы имеет власть?
а) коммерческая власть
б) законная власть+
в) власть, основанная на принуждении+

16. Что присуще харизматическому лидеру?
а) обещание вознаграждения
б) использование законной власти
в) уверенность в себе и своих подчиненных+

Процессы восприятия и управление впечатлением

1) Верно ли следующее утверждение?
«Обязательной составной частью общения является процесс восприятия одним человеком другого»

• 
  ✔  да
  
• 
  нет
  

2) Какое из нижеследующих утверждений ложно?

• 
  Восприятие может быть неточным и неоднозначным.
  
• 
  Восприятие представляет собой результат упорядочения ощущений и превращение их в знание о предметах и событиях окружающего мира.
  
• 
  Все знания о реальности зависят от наших сенсоров, поэтому существует неразрывная связь между окружающим миром и нашей осведомленностью о нем.
  
• 
  ✔  Ощущения и восприятие являются автономными процессами.
  
• 
  Восприятие - процесс осмысления стимуляции наших сенсорных рецепторов.
  

3) Какое из утверждений является верным?

• 
  ✔  При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна непрерывная спонтанная нейронная активность.
  
• 
  При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна периодическая нейронная активность.
  
• 
  При полном отсутствии внешних раздражителей и для сенсорной системы, и для мозга характерна нейронная пассивность.
  

---

4) Начальные процессы обнаружения и кодирования энергии физического мира называются:

• 
  регистрация
  
• 
  восприятие
  
• 
  представление
  
• 
  описание
  
• 
  ✔  ощущение
  

5) Наше знание о реальном мире зависят от наших органов чувств, именно поэтому мир, созданный человеческим восприятием:

• 
  ✔  не всегда соответствует реальному физическому миру
  
• 
  всегда соответствует реальному физическому миру
  
• 
  никогда не соответствует реальному физическому миру
  

6) С помощью каких вопросов можно конкретизировать следующую фразу: «Все менеджеры мыслят предвзято»?

• 
  Почему, как Вы думаете, это так?
  
• 
  ✔  Каждый менеджер, с которым Вам приходилось работать, мыслил предвзято?
  
• 
  ✔  Кто именно из работавших/работающих с Вами менежеров мыслит предвзято?
  
• 
  Если бы Вы сами были менеджером, как бы Вы боролись с этой тенденцией?
  
• 
  ✔  Можете ли Вы привести пример менеджера, которые мыслит непредвзято?
  

7) Среди способов достижения понимания другого человека можно выделить следующие:

• 
  ✔  поставить себя на место партнера по взаимодействию
  
• 
  ✔  эмоционально откликнуться на проблемы другого человека, проявить эмпатию
  
• 
  ✔  в процессе общения оценивать, как партнер по общению воспринимает Вас
  
• 
  специальные приемы воздействия на изменение миропонимания партнера
  

8) Тот факт, что человеческое восприятие стремится к обработке и интерпретации информации, поступающей через органы чувств, к примеру, приданию определенной формы некоторому абстрактному рисунку, говорит о том, что:

• 
  ✔  мы воспринимаем мир через призму своих стереотипов и прошлого опыта наподобие компьютерной обработки входящей информации по определенному алгоритму
  
• 
  мы видим окружающий мир таким, как он есть на самом деле
  
• 
  мы моделируем и домысливаем ситуацию с минимальной опорой на информацию, предоставляемую нашими органами чувств
  
• 
  ни один ответ не верен
  

9) Управление впечатлением – это:

• 
  ✔  целенаправленная активность по контролю и регулированию информации в целях создания соответствующего образа
  
• 
  нецеленаправленная активность по контролю и регулированию информации в целях создания соответствующего образа
  
• 
  целенаправленная активность по опущению информации в целях создания соответствующего образа
  

---

Смотрите также файлы

• My, our, your, his, her.doc

• Первая медицинская помощь при остановке сердца.docx

• Начало работы с arduino.pptx

• А. Куприн Слон.docx

• Последовательность выполнения упражнения 1.pdf