группа

13) Обратная связь – это …

• 
  это сообщение другому человеку о тех его действиях, которые он совершил в процессе выполнения поставленных задач
  
• 
  это намеренное сообщение другому человеку о тех действиях, которые он должен совершить для достижения целей организации
  
• 
  это намеренное сообщение другому человеку о тех действиях, которые он не должен совершать
  
• 
  ✔  это намеренное сообщение другому человеку о тех его действиях, которые ведут к достижению цели и о тех, которые приводят к результатам, не соответствующим целям организации
  

14) Согласно концепции Дж. Роттера …

• 
  ✔  потенциал поведения = ожидание + ценность подкрепления
  
• 
  потенциал поведения = реакция + ценность подкрепления
  
• 
  потенциал поведения = психологическая ситуация + ценность подкрепления
  

15) Тесно связанное желание объекта власти с ассоциацией или с лицом, обладающим властью (его ресурсами и личными качествами), имеющими привлекательность и солидное положение в обществе, определяет тип власти:

• 
  экспертной
  
• 
  ✔  референтной
  
• 
  принудительной
  
• 
  легитимной
  

16) Удалите лишний пункт из формулы обратной связи, предложенной Расселом.

• 
  дайте сотруднику увидеть, что он сделал
  
• 
  ✔  выскажите свои личные чувства по поводу его неверного поступка
  
• 
  покажите ему последствия этого поведения
  
• 
  наметьте вместе с ним план дальнейших действий по изменению его поведения
  

17) Член команды, играющий роль, ориентированную на выполнение задач …

• 
  ✔  высказывает мнения
  
• 
  ✔  проверяет целесообразность
  
• 
  ориентирует
  
• 
  вдохновляет
  
• 
  ✔  предоставляет информацию
  

18) Что из нижеперечисленного можно рассматривать в качестве аверсивного стимула?

• 
  вынесение благодарности работнику
  
• 
  ✔  выговор работнику
  
• 
  ✔  лишение премии
  
• 
  выплата зарплаты
  
• 
  ✔  ухудшение условий труда
  
• 
  1. Менеджмент — это:
  + Управление организацией и людьми
  — Управление
  — Руководство людьми
  — распорядительство
  
• 
  2. Управление — это:
  — Руководство
  + Воздействие на определенный объект
  — Планирование
  
• 
  3. основателем кокого направления в развитии менеджмента является А.Файоль?
  — Школа наук поведения
  — Школа человеческих отношений
  + Классическая (административная) школа управления
  — Школа научного управления
  
• 
  4. Кто открыл школу научного менеджмента:
  — Файоль;
  — Вебер;
  — Мейо;
  + Тейлор
  
• 
  5. Какие категории мотивации направлены на определение потребностей, побуждающих людей к действиям?
  — процессуальные
  + Содержательные
  — Теория справедливости
  — Теория Портера- Лоулера
  
• 
  6. основателем кокого направления в развитии науки менеджмента является Ф. Тейлор?
  + Школа научного управления
  — Школа человеческих отношений
  — Школа наук поведения
  — Школа науки управления
  
• 
   
  
• 
  7. О какой подход к управлению идет речь? — «Он направлен на подбор приемов менеджмента для решения конкретных управленческих ситуаций с целью наиболее эффективного достижения целей организации»
  + Ситуационный подход
  — Процессный подход
  — Системный подход
  — Математический подход
  
• 
  8. основателем которого направления в развитии науки менеджмента является Э. Мэйо?
  — Школа наук поведения
  + Школа человеческих отношений
  — Школа научного управления
  — Классическая школа
  
• 
  9. В функции управления не относится:
  — Контроль;
  — Мотивация;
  + Промышленность
  — планирование
  10. Современные концепции менеджмента сводятся к следующим подходов:
  + Процессный, системный, ситуационный
  — Исторический, системный, процессный
  — Ситуационный, эволюционный, научный
  — Эволюционный, системный, исторический
  
• 
  11. Подход к управлению, который рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов в условиях изменения внешней среды:
  — Ситуационный;
  — Процессный;
  + системный
  — структурный
  
• 
  12. О каком подход к управлению идет речь? — «Управление — это процесс совокупности непрерывных взаимосвязанных действий, которые называются функциями менеджмента»
  + Процессный подход
  — Системный подход
  — Ситуационный подход
  — Математический подход
  
• 
  13. В результате вертикального разделения труда образуются три уровня управления:
  — Стратегический, оперативный, тактический
  — Специальный, линейный, функциональный
  — Формальный, неформальный, смешанный
  + Технический, институциональный, управленческий
  
• 
  14. Чему равны управления представлены в виде пирамиды?
  — Для характеристики численности аппарата управления на разных уровнях
  — Для отображения значения каждого уровня управления
  — Для облегчения назначения управленцев на должности
  + Для отображения ролей менеджеров
  
• 
  15. Управленческий уровень, расположенный непосредственно над рабочими и другими работниками, занятыми в производстве:
  — Средний;
  + Низовой;
  — Высшее;
  — Институциональный.
  
• 
  16. формальных групп относят
  — Клуб любителей шахмат на предприятии
  — Директора банка
  + Начальника цеха и его заместителей
  — Компания друзей
  
• 
  17. неформальных групп заключаются в:
  + Групповых стандартах
  — Высоком уровне заработной платы
  — Отсутствия симпатии между членами группы
  — Формировании источники распространения слухов
  
• 
  18. Характеристика либо организации приведена ниже: «Это — группы людей, деятельность которых сознательно планируется, организуется, мотивируется с целью достижения определенной цели»?
  — Централизованная организация
  — Децентрализованная организация
  + Формальная организация
  — Неформальная организация
  19. Формальные группы образуются:
  + В результате вертикального и горизонтального разделения труда
  — По интересам и потребностям
  — Спонтанно
  — Для выявления недовольство руководством организации
  
• 
  20. Неформальная группа в организации образуется:
  + Спонтанно
  — При возникновении критической ситуации
  — Для переориентации деятельности
  — В результате горизонтального и вертикального разделения труда.
  
• 
  21. Формальные и неформальные группы отличаются:
  + Мотивами возникновения
  — Анализом внешней среды
  — Общего проведения людьми свободного времени
  — Особенности экономических отношений
  
• 
  1. Управление – это:
  
• 
  + процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;
  
• 
  - особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;
  
• 
  - эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.
  
• 
  2. Менеджмент – это:
  
• 
  - процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;
  
• 
  - особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;
  
• 
  + эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.
  
• 
  3. Кто является родоначальником классической школы менеджмента:
  
• 
  - Ч. Бебидж;
  
• 
  - М. Вебер;
  
• 
  + Ф. Тейлор.
  
• 
  4. Первый учебник по управлению был написан английским предпринимателем М. Веберов в:
  
• 
  - 1850;
  
• 
  -1790;
  
• 
  + 1832;
  
• 
  5. Кто автор этих слов: «Управление – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым дешевым и наилучшим способом»?
  
• 
  - Ч. Бебидж;
  
• 
  - М. Вебер;
  
• 
  + Ф. Тейлор.
  
• 
  6. Какие бывают виды разделения труда менеджеров?
  
• 
  - функциональное;
  
• 
  + горизонтальное;
  
• 
  + вертикальное;
  
• 
  -прямое.
  
• 
  7. Сколько существует иерархических уровней менеджмента?
  
• 
  - 5;
  
• 
  +3;
  
• 
  -9.
  
• 
  8. Кто относится к среднему уровню менеджеров?
  
• 
  - заместители;
  
• 
  + руководители подразделений;
  
• 
  - руководители групп.
  
• 
  9. Функции менеджмента бывают:
  
• 
  - общие, индивидуальные;
  
• 
  - групповые, специфические;
  
• 
  - конкретные, расширенные;
  
• 
  - правильного ответа нет.
  
• 
  10. Выберите правильные функции менеджмента:
  
• 
  + планирование;
  
• 
  + коодинирование;
  
• 
  - распределение;
  
• 
  - стимулирование;
  
• 
  - все ответы верны.
  
• 
  Тесты по менеджменту с ответами 2-ой вариант
  
• 
  1. Планирование – это:
  
• 
  + управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние менеджмента в текущее время;
  
• 
  - перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;
  
• 
  - обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.
  
• 
  2. Сформулируйте задачи планирования:
  
• 
   + перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития;
  
• 
  - обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений.
  
• 
  - создание базы для эффективного контроля путем сравнения показателей.
  
• 
  3. По форме планирование бывает:
  
• 
  - тактическое;
  
• 
  - конкретное;
  
• 
  + перспективное.
  
• 
  4. Необходимость планирования заключается в определении:
  
• 
  + конечных и промежуточных целей;
  
• 
  + задач, решение которых необходимо для достижения целей;
  
• 
  + средств и способов решения задач;
  
• 
  - правильного ответа нет.
  
• 
  5. При какой форме планирования осуществляется выбор средств для выполнения целей на период от 1 года до 5 лет?
  
• 
  - перспективное;
  
• 
  + среднесрочное;
  
• 
  - оперативное.
  
• 
  6. При какой форме планирования осуществляется определение целей деятельности на срок больше 5 лет:
  
• 
  + перспективное;
  
• 
  - среднесрочное;
  
• 
  - оперативное.
  
• 
  7. Организация – это:
  
• 
  - процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;
  
• 
  - особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;
  
• 
  + это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.
  
• 
  8. Установление постоянных и временных связей между всеми подразделениями организации осуществляет функция:
  
• 
  - планирования;
  
• 
  + организации;
  
• 
  - контроля.
  
• 
  9. Выберите основные принципы организации менеджмента:
  
• 
  - непрерывность;
  
• 
  - ритмичность;
  
• 
  - надежность;
  
• 
  + все ответы верны.
  
• 
  10. Функции административно-оперативного управления:
  
• 
  + определение структуры предприятий;
  
• 
  - периодическое или непрерывное сравнение;
  
• 
  + установление ответственности.
  
• 
  Тесты по менеджменту 3-ий вариант
  
• 
  1. Регулирование – это:
  
• 
  + управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;
  
• 
  - процесс выработки корректируемых мер и реализации принятых технологий;
  
• 
  + функция менеджмента.
  
• 
  2. Принципы регулирования:
  
• 
  + рациональность;
  
• 
  - ритмичность;
  
• 
  - надежность;
  
• 
  + достоверность.
  
• 
  3. Задача регулирования:
  
• 
  - обновление планируемых заданий;
  
• 
  + обеспечение своевременного эффективного достижения организацией своих целей;
  
• 
  - корректировка результатов деятельности;
  
• 
  4. Виды регулирования:
  
• 
  + реактивное;
  
• 
  -операционное;
  
• 
  + упреждающее.
  
• 
  5. При каком виде регулирования проблема рассматривается как потенциальная возможность:
  
• 
  - реактивное;
  
• 
  - операционное;
  
• 
  + упреждающее.
  
• 
  6. Назовите этапы регулирования:
  
• 
  + информационная подготовка для принятия решений;
  
• 
  + разработка и принятие решений;
  
• 
  - определение структуры предприятия.
  
• 
  7. Дайте правильное определение функции координации:
  
• 
  + управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы рабочих подразделений;
  
• 
  - управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;
  
• 
  - это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.
  
• 
  8. Назовите функции менеджмента:
  
• 
  - ритмичность;
  
• 
  + мотивация;
  
• 
  - законность;
  
• 
  9. Тип власти, который может использовать менеджер:
  
• 
  - экспертная;
  
• 
  - эталонная;
  
• 
  - законная;
  
• 
  + все ответы верны.
  
• 
  10. Влияние – это:
  
• 
  + поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого человека;
  
• 
  - волевое отношение между людьми, основанное на силе;
  
• 
  - убеждение человека в чем-либо.
  
• 
  Тесты по теория менеджмента тесты с ответами вариант 4
  
• 
  1. Назовите форму влияния, которая может побудить человека к более тесному сотрудничеству:
  
• 
  + убеждение;
  
• 
  -принуждение;
  
• 
  + участие сотрудников в управлении.
  
• 
  2. Задачи контроля:
  
• 
  - сбор и систематизация информации о фактическом состоянии деятельности;
  
• 
  + оценка состояния и значимости полученных результатов;
  
• 
  - разработка и принятие решений.
  
• 
  3. Анализ – это:
  
• 
  + это управленческая деятельность, обеспечивающая выявление причин отклонения желаемого состояния системы от фактического и осуществляющая разработку мер по устранению выявленных недостатков;
  
• 
  - управленческая деятельность, направленная на ликвидацию отклонений от заданного режима управления;
  
• 
  - это управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования.
  
• 
  4. Кто является продолжателем теоретической работы Тейлора о менеджменте:
  
• 
  - А. Файолль;
  
• 
  - Ч. Бебидж;
  
• 
  + М. Вебер.
  
• 
  5. Назовите психологические методы управления:
  
• 
  + метод профессионального отбора;
  
• 
  - метод социального нормирования;
  
• 
  + метод гуманизации труда.
  
• 
  6. Какие приемы используются при психологических методах управления?
  
• 
  + интервью;
  
• 
  + беседы;
  
• 
  + тесты;
  
• 
  - наблюдения.
  
• 
  7. Назовите социальные методы управления:
  
• 
  - метод профессионального отбора;
  
• 
    +метод социального нормирования;
  
• 
  - метод гуманизации труда.
  
• 
  8. Управление – это:
  
• 
  - эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя.
  
• 
  + процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей;
  
• 
  - особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу;
  
• 
  9. Назовите этапы регулирования:
  
• 
  - определение структуры предприятия;
  
• 
  + информационная подготовка для принятия решений;
  
• 
  + разработка и принятие решений;
  
• 
  10. Социальные методы управления:
  
• 
  - метод управления группами;
  
• 
  - метод ролевых изменений;
  
• 
  - метод управления групповыми явлениями;
  
• 
  + все ответы верны.
  
• 
   
  
• 
  Итоговое тестирование по менеджменту с ответами:
  
• 
  1 Тест. Что такое менеджмент?
  
• 
  1. Разновидность науки управления.
  
• 
  2. Группа руководителей.
  
• 
  3. Разновидность управленческой деятельности.
  
• 
  4. Это отношение, складывается в процессе управленческой деятельности.
  
• 
  + 5. Совокупность принципов, методов, форм и средств управления, особый вид деятельности, связанный с руководством людьми, умелым использованием их труда и знаний.
  
• 1   2   3   4   5   6

---

2. Задачами менеджмента являются:

1. Тактическая.

2. Стратегическая

3. Оперативная

+ 4. Поддержание устойчивости фирмы и всех ее элементов и ее развитие.

5. Контроль результатов деятельности и внесение коррективов.

3. Функции менеджмента – это …

1. Виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование управленческого влияния.

+ 2. Отдельные виды управленческой деятельности, которые увеличивают эффективность руководства.

3. Отдельные управленческие процессы, направленные на увеличение продуктивности труда подчиненных.

Тест № 4. Функции менеджмента

1. Инновационный менеджмент.

2. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления.

+ 3. Организация, планирование, контроль, мотивация.

4. Перевод фирмы в качественно новое состояние.

5. Целенаправленность.

5. Тест. Процесс менеджменту – это …

1. Последовательное выполнение функций менеджмента, конкретно: планирование, организация, мотивация, контроль и регулирование.

2. Последовательность определенных оконченных этапов, выполнение которых способствует обеспечению: управленческого влияния руководящей системы на руководимую для достижения целей организации.

3. Последовательное выполнение функций и методов менеджмента.

+ 4. Правильные ответы 1 и 3.

6. Выберите понятие, относящиеся к принципам менеджмента.

+ 1. Единоначалия и коллегиальность.

2. Организация.

3. Достижение цели.

4. Планирование.

7. Среди условий, что перечислены ниже, выберите такие, которые определяют успех организации.

1. Наличие формальных и неформальных организаций.

2. Выход на внешний рынок.

3. Способность к выживанию, результативности, практической реализации.

+ 4. Наличие современных технологий.

8. В чем состоит основное отличие формальных и неформальных организаций.

1. В количестве членов организаций.

2. В контактах с внешней средой.

+ 3. В способе возникновения.

4. В связях между членами организации.

9. Организация – это:

1. Группа людей, которые владеют определенными ресурсами.

+ 2. Группа людей, которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели.

---

3. Группа людей, деятельность которых сознательно, направленно или спонтанно координируется для достижения определенной цели.

4. Группа лиц, которые имеют общее руководство.

10. Какие из нижеприведенных понятий относятся к целям по содержанию.

1. Долгосрочные.

2. Общие.

3. Территориальные.

+ 4. Экономические

11. Выберите правильные ответы:

1. Организация	А – процесс установления пропорций и согласование действий в системе управления.
2. Мотивация	Б – процесс приобщения рабочих до высокопроизводительности труда.
3. Координация	В – процесс формирования структуры управления и создания определенного порядка в работе.
4. Контроль	Г – система наблюдения и проверки функционирования предприятия.

1-В;  2-Б;  3-А;  4-Г

12. Функция организации базируется на таких категориях:

1. Полномочие, ответственность, стимулирование, делегирование.

2. Полномочие, ответственность.

+ 3. Полномочие, ответственность, делегирование.

13. Полномочия – это:

+ 1. Возложена на должностное лицо обязанность выполнять постановленные задания и обеспечивать их позитивное решение.

2. Ограниченное право использовать ресурсы предупреждения и направлять усилия подчиненных на выполнения задания.

3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

14. Ответственность – это:

1. Возложенная на должностное лицо обязанность выполнить поставленные задачи, обеспечить их позитивное решение.

+ 2. Ограничения права использовать ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных на выполнение задания.

3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

15. Делегирование – это:

1. Возложенная на должностное лицо обязанность выполнить поставленные задачи, обеспечить их позитивное решение.

2. Ограничения права использовать ресурсы предприятия и направлять усилия подчиненных на выполнение задания.

+ 3. Передача заданий и полномочий лицу, что берет на себя ответственность за их выполнение.

---

17. Управленческое решение это:

1. Формы влияния на исполнителей.

2. Организационный инструмент в руках работников управления.

+ 3. Творческая деятельность по анализу проблемной ситуации, выбор средств от разрешения.

4. Разрешение.

18. Дайте определение понятий:

1. Власть	А – поведение руководителя, что меняет отношение подчиненных к нему.
2. Влияние	Б – способность вести за собой.
3. Лидерство	В – способность и возможность менеджера влиять на деятельность и поведение рабочих.
4. Обычаи	Г – общепринятые повторяющиеся социальные действия, что становятся обычными.

1 – В; 2 – А;  3 – Ь; 4 – Г.

Тест № 19. Какие качества должны быть присущи менеджеру?

1. Знание по специальности.

+ 2. Практичность ума.

3. Спонсорство.

4. Любовь к чтению художественной литературы.

20. Что Вы понимаете под словом «группа».

1. Количество людей, едущих в одном автобусе.

2. Личности, имеющие одинаковые наклонности к какому-то процессу.

+ 3. Две и больше личности, что взаимодействуют одна с одной.

4. Четко определенное количество людей.

21. Кто такой формальный лидер:

1. Один из членов группы, что владеет силой личного влияния на других.

+ 2. Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью.

3. Целеустремленный менеджер.

4. Главный специалист.

22. Группы работников делят на такие категории:

+ 1. Формальные и неформальные.

2. Простые и сложные.

3. Открытые и закрытые.

23. Отметьте какие из нижеперечисленных предложений не являются признаками коллектива.

1. Наличие непосредственных производственных связей.

+ 2. Наличие высокой активности.

3. Психологический климат.

4. Общность целей и задач.

24. Назовите причины конфликтов:

1. Психологическая совместимость

2. Конкуренция.

+ 3. Режимы труда и отдыха.

4. Сотрудничество.

25. Путь разрешения конфликтов:

1. Премирование.

+ 2. Компромисс.

3. Поездка на природу.

4. Гласное обсуждение.

26. Стресс – это:

1. Перегрузка нервной системы.

---

2. Рассеянность.

+ 3. Вегетативно-психологическое состояние.

4. Увольнение с работы.

27. Руководитель авторитарного стиля руководства:

+ 1. Много работает, требует этого от других.

2. Много работаем сам.

3. Делится властью с подчиненными.

4. Ценить подчиненных.

28 - Тест. Руководитель демократического стиля руководства.

1. Не терпит критики.

2. Ждет указаний сверху.

3. Избегает конфликтов.

+ 4. Коллегиально решает проблемы коллектива.

29. Технология принятия управленческих решений в порядке их разрешения.

+ 1. Одобрение.

+ 2. Реализация.

+ 3. Подготовка.

30. Что относится к методам принятия управленческих решений:

+ 1. Мозговая атака.

2. Организация.

3. Формулировка.

4. Форма контроля.

Вопрос:

Иерархическая теория потребностей была разработана …

Варианты ответа:

1. 
   (+) А. Маслоу
   
2. 
   - Э. Мэйо
   
3. 
   - Д. Мак-Грегором
   

Вопрос:

Самый высокий уровень потребностей человека определялся А. Маслоу в …

Варианты ответа:

1. 
   - стремлении к ответственности
   
2. 
   - самоуважении
   
3. 
   (+) самовыражении
   

Вопрос:

Сфера применимости модели «рациональной бюрократии» М. Вебера …

Варианты ответа:

1. 
   - рыночная экономика
   
2. 
   - армия
   
3. 
   (+) государственные учреждения первой половины ХIХ в.
   

Вопрос:

В ходе экспериментов Ф. Тэйлора производительность труда была достигнута за счет … труда.

Варианты ответа:

1. 
   (+) рационализации
   
2. 
   - экстенсификации
   
3. 
   - интенсификации
   

Вопрос:

Э. Мэйо исходил из того, что «человеческие отношения» – это …

Варианты ответа:

1. 
   - искусство, суть которого состоит в применении науки к реальностям ситуации, а, следовательно, к практике
   
2. 
   - наука, основанная на законах развития организации
   
3. 
   (+) искусство, которое управляющий должен понимать и уметь применять
   

 

Вопрос:

Теория «человеческих отношений» открыла, что организация – это …

Варианты ответа:

1. 
   - бюрократическая организация, в основе которой система правил, норм, формальных процедур
   
2. 
   - совокупность людей, выполняющих общие задачи
   
3. 
   (+) сложная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют на неформальной основе
   

Вопрос:

Во главу управления П. Друкер ставил … организации.

---

Смотрите также файлы

• My, our, your, his, her.doc

• Первая медицинская помощь при остановке сердца.docx

• Начало работы с arduino.pptx

• А. Куприн Слон.docx

• Последовательность выполнения упражнения 1.pdf